# BIGContacts Reviews **Vendor:** BigContacts **Category:** [Logiciel CRM](https://www.g2.com/fr/categories/crm) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 77 ## About BIGContacts BIGContacts CRM offre une solution intégrée de gestion des contacts et de marketing par e-mail pour les petites entreprises. Nous vous fournissons les outils nécessaires pour capturer plus de prospects, convertir plus de ventes et fidéliser plus de clients. Nous libérons le potentiel de chaque petite entreprise avec une solution abordable et facile à utiliser. Plans à partir de seulement 5 $ par utilisateur - par mois ! ## BIGContacts Reviews ### 1. CRM avec de grandes capacités d'automatisation **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 25, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de BIGContacts?** Les flux de travail automatisés avec des tâches récurrentes sont très bénéfiques. Nous pouvons définir des déclencheurs pour des actions automatisées. Il est également possible de définir des rappels pour des tâches spécifiques et de les livrer aux personnes concernées. **Que n’aimez-vous pas à propos de BIGContacts?** Nous ne pouvons pas effectuer une recherche pour les modèles enregistrés afin de localiser le bon modèle et devons faire défiler la liste. **Quels sont les problèmes que BIGContacts résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Beaucoup de temps pour notre équipe a été libéré depuis que nous sommes passés à BIGContacts. Au lieu d'effectuer manuellement des tâches administratives répétitives, nous laissons le système s'en occuper pour nous. Tous les dossiers de contact sont mis à jour automatiquement, et les modifications sont enregistrées instantanément. Cela non seulement nous fait gagner du temps, mais améliore également l'efficacité de l'entreprise. ### 2. BIGContacts offre la meilleure fonctionnalité de gestion de pipeline. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Prem P. | Freelance Web Developer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 15, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de BIGContacts?** BIGContacts nous aide à gérer nos opportunités de vente en utilisant un pipeline visuel. Nous pouvons ajouter des étapes personnalisées à ce pipeline et déplacer les opportunités avec une interface de glisser-déposer simple. Les représentants commerciaux peuvent utiliser cet outil pour configurer des alertes afin d'interagir avec les prospects et les clients au moment le plus approprié. L'application CRM nous aide également à suivre la performance des ventes avec des rapports et des analyses perspicaces. **Que n’aimez-vous pas à propos de BIGContacts?** Bien qu'il soit possible de noter et de segmenter les prospects manuellement, il n'existe pas de fonctionnalité intégrée pour le faire. **Quels sont les problèmes que BIGContacts résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** BIGContacts a aidé nos représentants commerciaux à être plus efficaces en leur fournissant une vue consolidée de toutes les données clients en un seul endroit. Ils peuvent accéder à ces informations à distance sur n'importe quel appareil mobile. Cela facilite la saisie des activités de vente directement depuis le terrain et le maintien des dossiers de contact bien à jour. ### 3. La gestion du pipeline de ventes est un jeu d'enfant. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sara A. | Outreach Analyst, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 06, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de BIGContacts?** BigContacts offre un pipeline de vente visuel qui donne un aperçu rapide de tous les contacts et de leurs étapes respectives dans le cycle de vente, ainsi que d'autres informations importantes. La meilleure partie est que nous pouvons également faire glisser et déposer des affaires pour construire un pipeline personnalisé qui est en phase avec le cycle de vente. **Que n’aimez-vous pas à propos de BIGContacts?** L'outil peut avoir des intégrations plus directes avec le marketing par e-mail et les plateformes de médias sociaux. **Quels sont les problèmes que BIGContacts résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** BigContacts a été essentiel pour remettre notre processus de vente sur les rails. Contrairement à avant, lorsque les agents travaillaient dans leur espace séparé et que personne n'avait la moindre idée de l'avancement global, les choses ont maintenant changé pour le mieux. Avec le pipeline centralisé de l'outil, il est facile de surveiller de près les affaires et leur progression, ainsi que la performance de l'équipe. ### 4. Le chiffre d'affaires dépasse nos attentes. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ritik P. | Digital Marketing Executive, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 05, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de BIGContacts?** BigContacts est l'un des meilleurs outils que nous avons utilisés et qui nous a aidés à augmenter considérablement notre chiffre de ventes. Nous avons particulièrement apprécié le système centralisé de gestion des opportunités, le suivi du pipeline et toutes les communications avec les clients. De plus, les automatisations de l'outil sont d'une grande aide pour garantir des suivis en temps opportun. **Que n’aimez-vous pas à propos de BIGContacts?** Ce serait formidable si BigContacts proposait un système pour dédupliquer les enregistrements. **Quels sont les problèmes que BIGContacts résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** BigContacts nous aide à augmenter nos ventes. Étant une startup, améliorer les ventes est une préoccupation constante. Nous avons commencé avec rien et aujourd'hui, nous pouvons dire fièrement que notre chiffre de ventes est en pleine expansion, et une grande partie du crédit revient à BigContacts, pour avoir aidé notre personnel de vente à conclure des affaires de grande valeur plus rapidement. ### 5. C'est le CRM le plus personnalisable que j'ai vu. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** kanhaiya k. | Search Engine Optimization Executive at SEO India Experts, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 16, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de BIGContacts?** Il est facile de personnaliser les champs de données, rendant la gestion des contacts plus efficace. De plus, vous pouvez personnaliser le pipeline de vente en ajoutant ou en supprimant des étapes. L'une des meilleures fonctionnalités de BIGContacts est l'accès à distance aux données. **Que n’aimez-vous pas à propos de BIGContacts?** Il serait utile si la fonctionnalité des champs personnalisés est ajoutée aux formulaires Web également. **Quels sont les problèmes que BIGContacts résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons transformé notre manière de suivre les prospects avec BIGContacts. Puisque nous avons les informations nécessaires à notre disposition, nos interactions avec les clients sont devenues beaucoup plus personnalisées. De plus, nous utilisons BIGContacts pour planifier des appels ou des rendez-vous, ce qui permet de gagner du temps pour nos représentants commerciaux. ### 6. Génial pour la gestion des tâches **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dwayne C. | Technical Writer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 25, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de BIGContacts?** Les actions groupées pour les tâches sur le calendrier et la vue liste sont l'une des meilleures fonctionnalités de ce CRM. Nous n'avons pas à apporter des modifications à chaque tâche manuellement, ce qui permet de gagner beaucoup de temps. De plus, les rappels personnalisés nous aident à nous connecter avec nos clients au bon moment. **Que n’aimez-vous pas à propos de BIGContacts?** Des problèmes de latence de vitesse se produisent parfois, mais il y a eu des améliorations significatives récemment. **Recommandations à d’autres personnes envisageant BIGContacts:** bigcontact est un logiciel très étonnant, leur support client est très impressionnant. **Quels sont les problèmes que BIGContacts résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Notre équipe a pu rester au courant de toutes les tâches et communications avec les clients grâce à BIGContacts. Il est facile de planifier et d'enregistrer des réunions avec ce CRM. Les vues du calendrier d'équipe et individuel rendent le suivi des tâches plus facile. De plus, BIGContacts dispose d'un excellent module de rapport, qui offre une meilleure visibilité sur nos processus commerciaux et la performance de l'équipe. ### 7. La gestion des contacts est un jeu d'enfant **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 06, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de BIGContacts?** BigContacts est un outil simple qui a rationalisé la gestion des contacts pour notre équipe de vente. Pendant longtemps, notre personnel de vente a eu du mal à gérer les données dans des feuilles de calcul, Google Drive et des e-mails. Avec cet outil, nous avons pu sortir du chaos et apporter plus de clarté à notre processus de vente. **Que n’aimez-vous pas à propos de BIGContacts?** Nous venons de commencer à utiliser l'outil, donc il est trop tôt pour identifier les points négatifs. **Quels sont les problèmes que BIGContacts résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avec BigContacts, nous essayons de donner un coup de jeune à notre processus de vente. Notre équipe de vente est désormais capable de gérer les opportunités et de suivre de près la vitesse à laquelle elles progressent dans l'entonnoir de vente. Cela a été d'une grande aide pour notre personnel de vente dans la conclusion de transactions de grande valeur et la contribution au chiffre d'affaires de notre entreprise. ### 8. Simple et abordable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Neha B. | Digital marketing - SEO Executive , Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 09, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de BIGContacts?** BIGContacts est l'un des outils les plus simples que nous ayons utilisés jusqu'à présent. Aucune expérience préalable en codage ou compétences techniques requises. **Que n’aimez-vous pas à propos de BIGContacts?** Si je suis honnête, il n'y a rien que le logiciel manque, sauf quelques fonctionnalités comme le scoring de leads qui peuvent être ajoutées pour une meilleure expérience utilisateur. **Quels sont les problèmes que BIGContacts résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous sommes heureux d'avoir déployé cet outil pour nos équipes de vente et de marketing. Depuis sa mise en œuvre, nous avons constaté une amélioration significative de notre processus de vente et de nos efforts de sensibilisation. Les conversions ont augmenté et les relations avec les clients se renforcent. ### 9. Facile à mettre en œuvre et à maintenir **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sugandh S. | Marketing Team Lead, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 11, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de BIGContacts?** BIGContacts était facile à configurer. L'assistance à l'intégration offerte par l'équipe de support nous a aidés de manière significative. La maintenance de l'outil CRM est également simple et rapide. Nous pouvons facilement extraire les informations nécessaires du système CRM à l'aide du module de rapport, ce qui nous aide à prendre de meilleures décisions commerciales. **Que n’aimez-vous pas à propos de BIGContacts?** La recherche de dossiers de contact spécifiques peut être rendue plus intuitive et plus facile. Actuellement, vous devez entrer la requête de recherche exacte pour obtenir les résultats. **Quels sont les problèmes que BIGContacts résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Contrairement à d'autres outils CRM que nous avons utilisés auparavant, BIGContacts est assez simple et intuitif. Les tarifs sont également assez abordables. Les intégrations telles que Mailchimp et Quickbooks fonctionnent assez bien. ### 10. Idéal pour la collaboration en équipe interne **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 09, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de BIGContacts?** Les fonctionnalités de collaboration interne de BIGContacts sont incroyables. Les équipes de différents départements peuvent accéder aux dossiers de contact, aux communications précédentes et aux moindres détails sur les prospects sur une seule plateforme. Elles peuvent également partager des fichiers entre elles et rester synchronisées grâce aux alertes et notifications instantanées. **Que n’aimez-vous pas à propos de BIGContacts?** Nous aimerions voir une version améliorée de l'application mobile de l'outil. **Quels sont les problèmes que BIGContacts résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** BIGContacts a considérablement simplifié le processus de vente. Nos équipes n'ont pas besoin de changer d'écran ou de contexte lorsqu'elles traitent avec des prospects. Elles peuvent collaborer entre elles et offrir des expériences cohérentes aux prospects à tous les niveaux du cycle de vente. ### 11. CRM hautement personnalisable et sécurisé **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rakesh K. | SEO Outreach Specialist at, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 21, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de BIGContacts?** Nous pouvons facilement ajouter des champs de données personnalisés, prendre des notes, ajouter des fichiers et inclure des tags qui enrichissent les profils de contact. Il est également facile de limiter l'accès des utilisateurs avec des rôles et des permissions personnalisés. Étant donné que l'outil est conforme au RGPD, nous n'avons pas à nous soucier de la sécurité et de la confidentialité des données. **Que n’aimez-vous pas à propos de BIGContacts?** La version mobile du CRM pourrait avoir une meilleure interface. **Quels sont les problèmes que BIGContacts résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La personnalisation de l'outil s'est avérée utile pour l'adapter à nos besoins. Nous l'utilisons pour suivre l'activité des médias sociaux de nos clients et interagir avec eux plus efficacement. ### 12. CRM avec un support client efficace **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Réseautage informatique | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 06, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de BIGContacts?** L'équipe de support est réactive et efficace. Elle répond rapidement aux questions et fournit des réponses satisfaisantes. BIGContacts nous aide à personnaliser les e-mails pour les prospects en fonction de leur position dans le parcours d'achat. Le prix compétitif de l'outil est un avantage supplémentaire. **Que n’aimez-vous pas à propos de BIGContacts?** Certaines intégrations ne sont pas entièrement fonctionnelles et n'offrent qu'une gamme limitée de fonctionnalités. **Quels sont les problèmes que BIGContacts résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** BIGContacts offre un service client d'une qualité exceptionnelle. Toutes nos questions ont jusqu'à présent été répondues dans un délai de 24 heures. L'outil CRM nous a aidés à nous assurer qu'aucune opportunité n'est manquée. Il organise efficacement tous les leads de qualité et aide à stocker les données dans des champs personnalisés. Dans l'ensemble, cela a été un ajout précieux à notre entreprise et a aidé notre équipe de vente de manière significative. ### 13. CRM avec un support client fiable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mukund M. | Sr. SEO Exe, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 26, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de BIGContacts?** L'équipe de support client est assez rapide pour répondre aux questions. Il était facile de configurer BIGContacts avec sa base de connaissances étendue et son support d'assistance. Je trouve également que le prix de l'outil est assez abordable. **Que n’aimez-vous pas à propos de BIGContacts?** Certaines intégrations ont une fonctionnalité limitée. Je voudrais voir plus d'intégrations directes à l'avenir. **Quels sont les problèmes que BIGContacts résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** BIGContacts m'aide à suivre toutes les tâches en attente avec facilité. Je peux prioriser les tâches et définir des rappels en utilisant ce système CRM. De plus, cela me permet de collaborer facilement avec d'autres membres de l'équipe. ### 14. CRM efficace pour garder les contacts organisés **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Recherche de marché | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 17, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de BIGContacts?** BIGContacts s'est avéré être une solution de gestion de contacts puissante pour notre entreprise. Avec une vue détaillée de l'historique des contacts, des tâches en attente, des notes, des fichiers, etc., en un seul endroit, nous pouvons nous connecter plus efficacement avec nos clients. Les actions en masse nous font gagner beaucoup de temps. **Que n’aimez-vous pas à propos de BIGContacts?** La fonction de recherche pourrait être plus avancée car rechercher des contacts spécifiques devient parfois difficile. **Quels sont les problèmes que BIGContacts résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'outil a aidé notre entreprise à fidéliser davantage de clients. L'accès à distance aux données permet à chacun de notre équipe de rester connecté et informé facilement. ### 15. bigcontacts - ce n'est pas mal **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mark F. | VP Sales, Marketing et publicité, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 07, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de BIGContacts?** accès facile de n'importe où. je peux l'utiliser à la volée depuis mes appareils mobiles. **Que n’aimez-vous pas à propos de BIGContacts?** certains paramètres ne sont pas intuitifs. parfois lent. cela pourrait être davantage lié à la connectivité. **Recommandations à d’autres personnes envisageant BIGContacts:** Je dis d'utiliser BigContacts - c'est bien. **Quels sont les problèmes que BIGContacts résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** c'est génial de voir des notes et de garder des enregistrements de tous mes contacts ### 16. Excellentes capacités de rapport **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 15, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de BIGContacts?** Le module de rapport avec des modèles préconstruits et des filtres personnalisés nous aide à suivre toutes nos activités commerciales. Nous apprécions également qu'il soit facile de sauvegarder ces rapports, ce qui nous évite de devoir passer par le processus de création à chaque fois pour accéder aux rapports. **Que n’aimez-vous pas à propos de BIGContacts?** La version mobile de l'application n'est actuellement pas aussi fonctionnelle que la version de bureau. **Quels sont les problèmes que BIGContacts résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons pu atteindre une meilleure efficacité et productivité avec BIGContacts. Tous nos prospects sont capturés à partir de formulaires web et stockés dans le système CRM, ce qui nous aide à rester organisés. Nos cadres utilisent le pipeline pour suivre le mouvement de ces prospects vers la conversion. Dans l'ensemble, nos chiffres de vente ont connu une hausse depuis que nous avons adopté BIGContacts. ### 17. Idéal pour capturer et cultiver des prospects de qualité **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion de l'éducation | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 23, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de BIGContacts?** Les formulaires web pour la capture de leads fonctionnent bien. Les modèles d'e-mails et de lettres fournis par BIGContacts nous font gagner beaucoup de temps. Les intégrations d'e-mail et de Skype aident à se connecter avec les clients au bon moment. La performance globale de l'outil est satisfaisante. **Que n’aimez-vous pas à propos de BIGContacts?** Certaines intégrations d'API n'offrent qu'une fonctionnalité limitée. J'espère qu'ils continueront à intégrer davantage d'outils commerciaux avec le temps. **Quels sont les problèmes que BIGContacts résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela a également rendu la gestion et le contact avec les prospects beaucoup plus efficaces. ### 18. Il est robuste, facile à utiliser et dispose du meilleur support. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Melanie P. | Manager/management, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 12, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de BIGContacts?** BigContacts semble être le meilleur moyen d'extraire des données, les informations de contact ont toutes les adresses, les tâches et les notes en un seul endroit, ce qui facilite le suivi de ce qui se passe avec chaque entreprise. Je l'aime vraiment car je peux ajouter des champs personnalisés aux contacts comme un produit préféré et même effectuer une recherche pour ce champ, les alertes sont très utiles car je ne vais pas toujours sur le site web tous les jours donc je saurai si j'ai une tâche si je reçois un email. Je pourrais opter pour le marketing mais je suis assez petit pour faire des emails personnels. **Que n’aimez-vous pas à propos de BIGContacts?** Quand je m'inscris, je peux envoyer des cartes de remerciement et des e-mails de suivi, mais j'ai dû m'inscrire à une réponse verticale, donc je dois entrer les informations de contact deux fois pour faire tout cela. J'ai demandé une assistance technique pour l'intégration, mais après plusieurs e-mails, je n'ai jamais reçu de réponse directe, juste qu'ils travaillent avec un fournisseur. **Recommandations à d’autres personnes envisageant BIGContacts:** Nous le recommandons grâce à sa capacité excellente à entrer des informations provenant des réseaux sociaux, la possibilité de voir le calendrier quotidien, hebdomadaire et mensuel de toute votre équipe. Rapports basiques ou personnalisés, c'est bien meilleur que d'autres entreprises de gestion que j'ai utilisées, le prix est raisonnable mais certains aspects nécessitent vraiment beaucoup d'améliorations. **Quels sont les problèmes que BIGContacts résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela nous aide à ressembler à une grande entreprise avec des listes de tâches récurrentes, des courriels en masse et un stockage de courriels. Avoir un endroit pour les informations des clients, qu'il s'agisse d'une vente complète ou en attente, de problèmes de facturation ou de maintenance, et de tâches de planification. Données historiques sur la consommation des communications, qu'il s'agisse d'appels téléphoniques, de télécopies, de réunions et de pièces jointes, y compris le marketing direct de ce type de plan de promotion d'offre pour tous ou certains clients. ### 19. EXCELLENT CRM **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Fournitures et équipements commerciaux | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 07, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de BIGContacts?** Offre tant de fonctionnalités pour un petit coût **Que n’aimez-vous pas à propos de BIGContacts?** Ce serait bien de faire défiler les contacts avec une flèche pendant les appels téléphoniques, comme dans ACT. **Recommandations à d’autres personnes envisageant BIGContacts:** Vous allez adorer le programme. **Quels sont les problèmes que BIGContacts résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je peux garder tous mes contacts et ventes au même endroit. ### 20. Tout opérateur commercial bénéficiera du CRM BigContacts. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Laurie W. | Small Business Consultant, Recrutement et dotation, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 06, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de BIGContacts?** Basé sur le web signifie que mes données sont disponibles depuis n'importe quel appareil connecté à Internet. **Que n’aimez-vous pas à propos de BIGContacts?** Il y a une limite à la personnalisation de l'apparence, mais ce n'est pas un obstacle pour moi. **Recommandations à d’autres personnes envisageant BIGContacts:** Qu'avez-vous à perdre ? Soyez prêt à travailler sur tout CRM que vous mettez en œuvre - il ne fonctionnera pour vous que si vous l'utilisez et que toute l'équipe est impliquée ! **Quels sont les problèmes que BIGContacts résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je dirige une petite entreprise de recrutement automobile à Melbourne, en Australie, et j'ai utilisé des bases de données locales pendant de nombreuses années. Dans cette industrie, il est nécessaire de suivre "qui est qui dans le zoo" et toutes les interactions précédentes avec eux. Il y a plusieurs années, j'ai changé de PC à Mac. Mon logiciel de base de données était uniquement pour PC et plutôt que d'installer Windows sur mon magnifique nouvel iMac, j'ai décidé de chercher des alternatives qui fonctionneraient facilement sur plusieurs plateformes. Malgré le fait de connaître très peu d'applications basées sur le web à l'époque, j'ai décidé d'essayer BigContacts. La courbe d'apprentissage a été raisonnablement indolore et le support disponible de BigContacts a rendu la transition relativement facile. À l'époque, j'avais un associé basé dans un autre état et c'était formidable de nous avoir tous les deux sur le même CRM car cela me permettait de surveiller facilement ses activités et de partager des informations. Depuis lors, BigContacts a sorti une version nouvelle et améliorée du logiciel. BigContacts est très proactif en matière d'amélioration du CRM et d'innovation de nouvelles fonctionnalités. Ils prennent le temps de parler à leurs utilisateurs et sont réceptifs à tous les retours et commentaires. Je ne peux pas comparer BigContacts à d'autres produits similaires, mais parce qu'il fonctionne si bien, je n'ai pas l'intention de changer de sitôt. Je crois que toutes les entreprises bénéficieront de l'utilisation d'un CRM basé sur le web. Si une "one man band" comme moi peut tirer un avantage significatif de l'utilisation de BigContacts, les bénéfices pour une entreprise avec plusieurs employés / emplacements seront encore plus grands. ### 21. Idéal pour la prise de notes et facile à suivre avec les clients potentiels et actuels. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Derek O. | Sales - Purchasing - Customer Service, Construction, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 06, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de BIGContacts?** Pouvoir conserver un historique des notes des conversations précédentes et lier votre Outlook afin de trouver facilement des e-mails à référencer. **Que n’aimez-vous pas à propos de BIGContacts?** Courir certains rapports et vouloir modifier des rapports peut être un peu difficile. **Recommandations à d’autres personnes envisageant BIGContacts:** Si vous n'avez pas de programme CRM et souhaitez rester en contact avec vos prospects et clients. C'est un excellent programme pour cela. **Quels sont les problèmes que BIGContacts résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Être en contact avec les clients et les prospects. Nous sommes capables d'envoyer des e-mails en pilote automatique afin de rester dans l'esprit de nos clients pour qu'ils se souviennent de qui nous sommes et de ce qu'ils ont aimé à propos de notre produit lors d'un salon. Nous pouvons ensuite rester en contact avec eux et discuter de leurs besoins en fonction de ce que nous avons déjà discuté précédemment afin de voir comment ils progressent dans l'avancement de leur achat. **Official Response from Bob Walton:** > Derek, Merci pour l'examen de BigContacts. Je voulais partager avec vous un lien vers un article qui offre un excellent aperçu sur la façon de générer des rapports dans l'onglet des rapports. https://bigcontacts.zendesk.com/entries/21310715-Advanced-Search-Report-Builder ### 22. Big Contacts est essentiel pour gérer mon entreprise. C'est le meilleur CRM que j'ai jamais utilisé ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Fran W. A. | Owner, Marketing et publicité, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 07, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de BIGContacts?** C'est simple et rapide à utiliser et à entretenir. Chaque fois que j'ai eu une question, le support est là avec des réponses rapides. **Que n’aimez-vous pas à propos de BIGContacts?** Je voudrais voir la capacité de supprimer un fichier une fois qu'il est joint à un e-mail et qu'il s'agit du mauvais fichier. Je n'aime pas que lorsque la fenêtre d'un e-mail est ouverte, on ne puisse pas la déplacer. **Recommandations à d’autres personnes envisageant BIGContacts:** C'est le meilleur outil logiciel CRM disponible aujourd'hui, très fiable et à un prix avantageux. **Quels sont les problèmes que BIGContacts résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela me permet, même en tant que petite entreprise, de suivre facilement les données sur un prospect ou un client. Cela a été très bénéfique pour le suivi des prospects et des clients, en gardant une trace. Cela a été un atout précieux pour promouvoir notre produit, Marketing Calendar Office. ### 23. Big Contacts est passé de bon à excellent **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Conseil en gestion | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 18, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de BIGContacts?** Leur effort constant pour améliorer Big Contacts est actuellement ce que j'apprécie le plus ! **Que n’aimez-vous pas à propos de BIGContacts?** L'apparence héritée influence l'expérience globale - cependant, ils travaillent dur pour la changer et j'attends avec impatience les mises à jour. **Recommandations à d’autres personnes envisageant BIGContacts:** Essayez-le - c'est très peu coûteux pour ce que vous obtenez. Si vous n'aimez pas l'apparence - revenez bientôt, l'aperçu que j'ai eu a l'air génial ! **Quels sont les problèmes que BIGContacts résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le suivi des clients commerciaux et les modèles d'e-mails répondent grandement à mes besoins commerciaux. ### 24. Rester concentré ! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joan M. | Virtual Assistant, Services d'information, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 09, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de BIGContacts?** Je suis une assistante virtuelle actuellement pour trois directeurs dans une entreprise de vente à domicile. J'adore les tâches et les listes de choses à faire. Elles me permettent vraiment de rester concentrée et m'aident à prioriser ma charge de travail. J'aime la facilité avec laquelle j'importe les contacts de mes clients chaque mois. J'utilise les emails en pilote automatique pour connecter immédiatement de nouveaux contacts. **Que n’aimez-vous pas à propos de BIGContacts?** Les contacts de mes clients semblent changer d'adresse e-mail fréquemment, ce qui crée des doublons de contacts. J'aimerais avoir un moyen plus facile de les isoler lorsqu'ils se produisent afin qu'ils puissent être corrigés. Une fusion de quelque sorte serait idéale pour que l'historique des contacts ne soit pas perdu. **Recommandations à d’autres personnes envisageant BIGContacts:** Participez aux vidéos de formation et utilisez le support. **Quels sont les problèmes que BIGContacts résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ce système permet de gagner du temps dans la communication avec mes directeurs. Nous avons tous deux un accès rapide à ce qui a été envoyé à chaque client ainsi qu'à leur réponse ou demande d'informations. ### 25. Big Contacts est le meilleur système CRM sur le marché aujourd'hui. Le support professionnel est exceptionnel ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** David E. | CEO & Founder, Services financiers, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 06, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de BIGContacts?** Le CRM Big Contacts est prêt à être installé avec très peu de formation requise. Si vous souhaitez modifier les détails de la base de données ou des formulaires de rapport, c'est un jeu d'enfant ! Je crois sincèrement que la mise en place devrait être l'une des premières choses sur lesquelles une entreprise devrait se concentrer. **Que n’aimez-vous pas à propos de BIGContacts?** Je n'aime pas le fait que cela m'ait pris trop de temps pour prendre ma décision finale. Je me suis soumis à un processus très douloureux d'investigation de nombreux systèmes sur le marché. Trouver le CRM et le système de marketing idéal est une décision très importante. Ce que vous décidez est ce avec quoi vous allez vivre pendant longtemps. Par conséquent, le système devrait être convivial et soutenu par des professionnels qui se soucient vraiment de mon succès. Un nouvel acheteur pourrait passer une éternité à regarder tous les produits sur le marché. **Recommandations à d’autres personnes envisageant BIGContacts:** Un essai aujourd'hui! **Quels sont les problèmes que BIGContacts résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'ai fixé un objectif d'avoir un système CRM de gestion stratégique pour tous mes contacts professionnels. J'ai reçu les avantages de moins de stress et d'une productivité accrue. ### 26. BigContacts est un excellent CRM pour les petites entreprises. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rick M. | Sales/Marketing, Technologie de l'information et services, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 10, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de BIGContacts?** J'aime la fonction marketing ainsi que de nombreuses petites fonctionnalités du logiciel qui le rendent facile pour les outils de reporting. **Que n’aimez-vous pas à propos de BIGContacts?** Je n'aime pas la possibilité de supprimer en masse des contacts (peut-être que la possibilité existe mais je ne suis actuellement pas au courant) et la possibilité de vérifier les contacts par rapport à la base de données lors de l'importation et de mettre à jour toute information pertinente si le contact est déjà dans le système. **Recommandations à d’autres personnes envisageant BIGContacts:** BigContacts a été merveilleux pour notre équipe de ventes et de marketing et nous permet de voir les notes des autres utilisateurs sur un contact et quand ils ont modifié des informations. **Quels sont les problèmes que BIGContacts résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Marketing - Cultiver les prospects. Une base de données de gestion des contacts. Les avantages sont infinis, BigContacts propose constamment de nouvelles fonctionnalités ! **Official Response from Bob Walton:** > Rick, Merci d'avoir pris le temps d'examiner BigContacts. J'ai de bonnes nouvelles pour vous concernant vos questions/préoccupations. 1) Nous offrons en fait une fonction de suppression/mise à jour massive que nous appelons la "Table des Contacts". Pour votre commodité, j'ai inclus un lien vers un article qui vous montre comment et où vous pouvez l'utiliser dans votre compte. 2) Concernant les importations, nous offrons également une fonctionnalité dans notre système qui empêche les doublons d'être importés. J'ai inclus un lien vers quelques articles qui vous donneront plus d'informations sur la façon de prévenir les doublons lorsque vous importez ou entrez des contacts dans votre système. ### 27. Revue de Big Contacts **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alicia C. | Dialer Manager, Pratique du droit, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 07, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de BIGContacts?** J'aime que ce soit un emplacement central pour toutes les informations de nos clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de BIGContacts?** Je n'ai pas trouvé de moyen d'envoyer un e-mail à l'ensemble de notre groupe de clients pour un envoi de masse. Parfois, le programme peut être trop dynamique et ne vous permet pas de distinguer vos clients des prospects. **Quels sont les problèmes que BIGContacts résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous sommes capables de suivre tous les problèmes liés aux clients. Chacun de nos employés a la capacité de voir quels appels, courriels ou visites ont été effectués. Nos employés sur le terrain savent ce que font les employés internes, donc nous nous tenons comme une équipe unie lorsque nous parlons avec les clients et les prospects. **Official Response from Bob Walton:** > Alicia, Merci pour votre évaluation de BigContacts. Je sais qu'il y a deux excellents outils que nous proposons qui vous permettent d'envoyer un e-mail à un groupe de vos contacts. 1) Email de Groupe - Inclus dans le coût de votre abonnement, BigContacts dispose d'une fonctionnalité d'email de groupe qui vous permet de filtrer une liste de contacts et d'envoyer un e-mail à toutes les adresses e-mail en une seule fois. Les contacts ne verront PAS l'adresse e-mail des autres et une copie de l'e-mail sera stockée dans l'historique du contact. La fonction d'email de groupe est limitée à une liste de 100 adresses e-mail ou moins. Pour votre commodité, j'ai inclus un lien vers un article qui vous montrera comment et où vous pouvez utiliser cela dans votre compte. 2) Module de Marketing - Pour les listes de plus de 100 contacts, vous pouvez utiliser notre module de marketing optionnel. Ce module vous offre toutes sortes de capacités, y compris des rapports détaillés sur qui ouvre vos e-mails et ce qu'ils regardent. J'ai inclus un lien vers un article et une vidéo qui vous donneront un excellent aperçu de ce module. ### 28. BigContacts offre un excellent rapport qualité-prix. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gary D. | Instructor, Services financiers, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 13, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de BIGContacts?** Le coût/bénéfice. Facile à configurer et à améliorer. Hautement personnalisable. J'aime que les fichiers puissent être stockés dans chaque dossier client. J'aime aussi les capacités de recherche pratiquement infinies. **Que n’aimez-vous pas à propos de BIGContacts?** Difficulté continue avec la synchronisation de Google Agenda. Peut-être une fonction des applications Disconnect et Ghostery. **Recommandations à d’autres personnes envisageant BIGContacts:** Je découvre encore de nouvelles choses qui étaient disponibles il y a 5 ans. **Quels sont les problèmes que BIGContacts résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Me permet de suivre et de gérer mon pipeline. L'historique robuste aide à la conformité et aux questions juridiques ainsi qu'à améliorer le service client et à réduire les erreurs. **Official Response from Bob Walton:** > Gary, J'ai contacté notre service d'assistance ce matin pour vérifier si nous avons des problèmes ou des bugs en suspens concernant la synchronisation du calendrier Google. Ils m'ont confirmé que tout fonctionne correctement en ce qui concerne la synchronisation. Si vous continuez à avoir des problèmes avec la séparation du calendrier Google, veuillez contacter directement notre équipe d'assistance à support@bigcontacts.com. J'ai vu qu'ils travailleront avec vous pour tester cela de bout en bout. Vous pouvez simplement leur fournir un accès temporaire à votre calendrier Google et ils effectueront les tests complets et documenteront cela avec une vidéo pour vous montrer comment ils utilisent la synchronisation. ### 29. Très facile et simple programme avec de belles fonctionnalités principales. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Chris Y. | Sales Administrator, Franchise Coordinator and Marketing, Construction, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 18, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de BIGContacts?** Programme très facile et simple avec de belles fonctionnalités principales. Le service client est très rapide à répondre et est très serviable. Le service client est très disposé à aider et à répondre aux questions en temps opportun. **Que n’aimez-vous pas à propos de BIGContacts?** Pourrait avoir plus de fonctionnalités et de capacités. Des capacités plus approfondies et de meilleures fonctionnalités pour les rapports. Une meilleure version mobile ou une application serait également utile. **Recommandations à d’autres personnes envisageant BIGContacts:** tous les besoins au sein du système pour déterminer le meilleur système pour votre utilisation individuelle. **Quels sont les problèmes que BIGContacts résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Campagnes d'email intégrées et opportunités de vente, tâches de suivi et historique des contacts. ### 30. BigContacts a été génial ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** John G. | Sales Director, Loisirs, voyages et tourisme, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 06, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de BIGContacts?** C'est simple à utiliser et possède toutes les fonctionnalités importantes dont nous avons besoin sans beaucoup de fonctions inutiles qui rendent d'autres applications plus compliquées et coûteuses. **Que n’aimez-vous pas à propos de BIGContacts?** Notre courbe d'apprentissage pour l'intégration d'ActiveCampaign prend du temps, et je n'ai pas pris le temps d'apprendre le pipeline de vente/les étapes de vente. **Recommandations à d’autres personnes envisageant BIGContacts:** Excellent produit, excellente équipe, en amélioration continue, meilleure valeur que j'ai trouvée dans un CRM basé sur le web. **Quels sont les problèmes que BIGContacts résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Toutes nos coordonnées sont facilement disponibles sur notre ordinateur de bureau ou nos smartphones. Nous pouvons suivre nos prospects et rester en contact avec eux, ce qui entraîne une augmentation des ventes. ### 31. J'ai fait mes recherches, testé de nombreux outils CRM, et j'ai trouvé que celui-ci fonctionnait le mieux pour nous. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Ressources humaines | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 07, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de BIGContacts?** page de gestion des contacts puissante pour voir l'historique des contacts et les informations sur une seule page. Intuitive et facile à utiliser. très peu coûteuse, elle surpasse la concurrence en termes de prix pour les fonctionnalités que vous obtenez. C'est idéal pour nous qui débutons. bonne réactivité du support. **Que n’aimez-vous pas à propos de BIGContacts?** le reporting est un peu difficile à utiliser. la vue des graphiques du tableau de bord principal que nous n'utilisons pas. elle ne montre tout simplement pas des données qui sont vraiment utiles. les fonctionnalités supplémentaires semblent être telles que certaines devraient être incluses dans le coût de base. **Recommandations à d’autres personnes envisageant BIGContacts:** n'ayez pas peur de demander de l'aide au support, y compris une démonstration gratuite et l'utilisation des différents tags et filtres de contacts. Au début, c'était un peu déroutant. **Quels sont les problèmes que BIGContacts résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** aide à la gestion des contacts clients, à l'attribution des contacts à notre équipe, aux rappels de tâches de suivi. Utile pour gérer les propositions ouvertes et les suivis. ### 32. Enfin trouvé le produit que je cherchais ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rachel G. | web, Bureau exécutif, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 03, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de BIGContacts?** La meilleure solution pour organiser que j'ai trouvée. Capacité à avoir simplement des informations facilement disponibles et saisies. Champs d'entrée et personnalisation des données dans un cadre qui a du sens. **Que n’aimez-vous pas à propos de BIGContacts?** Bien qu'il ne semble pas y avoir une courbe d'apprentissage si importante, tout prend encore du temps, il n'y a pas de baguette magique incluse. **Recommandations à d’autres personnes envisageant BIGContacts:** l'essayer **Quels sont les problèmes que BIGContacts résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Organiser des données, en utilisant un programme avec plusieurs champs personnalisés, et avoir tout en un seul endroit et le garder à jour. ### 33. Très bon produit **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** James P. | Senior Accountant, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 07, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de BIGContacts?** Très simple et facile à utiliser. Le meilleur aspect est la facilité d'organisation de ce produit. Je peux voir à qui je dois parler et qui sont les suivis potentiels. **Que n’aimez-vous pas à propos de BIGContacts?** La seule chose à ne pas aimer est la façon dont je dois ouvrir une nouvelle fenêtre chaque fois que je clique sur quelque chose. Si cela était résolu, je donnerais à ce produit un 10/10. **Recommandations à d’autres personnes envisageant BIGContacts:** Vous pouvez mettre à jour le statut d'un client potentiel et qui utilise et qui n'utilise pas. **Quels sont les problèmes que BIGContacts résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous devenons plus organisés en tant qu'entreprise, lors de l'intégration de nouveaux clients. Toutes nos réunions sont dans un calendrier clair, et nous pouvons voir ce qui doit se passer et qui doit le faire. **Official Response from Bob Walton:** > James, Merci d'avoir pris le temps d'examiner BigContacts. Je ne suis pas tout à fait certain de comprendre vos questions/préoccupations. Pouvez-vous me dire à quoi vous faites référence lorsque vous dites que vous "devez ouvrir une nouvelle fenêtre" chaque fois que vous faites quelque chose dans BigContacts ? Ce n'est certainement pas une exigence du système et je suis sûr que nous pouvons vous montrer une manière plus efficace de naviguer dans les différentes sections de votre compte BigContacts. ### 34. Grands Contacts **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Assurances | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 20, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de BIGContacts?** Je suis étonné de voir à quel point ce programme est facile à utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de BIGContacts?** Je trouve la fusion de courrier et le marketing de campagne difficiles à naviguer et à utiliser. En ce qui concerne la séparation des listes et la création de nouvelles, je trouve Big Contacts déroutant et parfois frustrant. C'est vrai lorsque j'essaie d'envoyer un envoi massif d'e-mails. **Recommandations à d’autres personnes envisageant BIGContacts:** Excellent programme et très rentable. Avec un peu de formation, ce programme peut être mis en œuvre dans votre organisation très rapidement. **Quels sont les problèmes que BIGContacts résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Garder le contrôle de notre flux de prospects ainsi que rester en contact avec nos clients actuels. Je suis maintenant beaucoup plus organisé et je constate que notre taux de contact et notre taux de conclusion ont augmenté depuis l'utilisation de Big Contact. ### 35. BigContacts est un excellent outil de gestion de la clientèle. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lindy P. | Office Coordinator/Book-keeper, Construction, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 11, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de BIGContacts?** convivial. facile à rechercher des contacts. J'aime la fonctionnalité du tableau de bord. **Que n’aimez-vous pas à propos de BIGContacts?** Je ne reçois pas toujours une notification par e-mail lorsqu'une tâche m'est assignée. Chaque jour, j'ai un tas de résumés d'activités quotidiennes... mais ils sont tous vides. Je suppose que c'est pour les contacts que je "suis"... mais je ne suis pas sûr. **Quels sont les problèmes que BIGContacts résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela nous aide à voir les clients qui ont été appelés régulièrement. De plus, ajouter des notes sur chaque client aide les représentants externes à connaître les problèmes que nous avons traités en interne. **Official Response from Bob Walton:** > Lindy, Merci beaucoup pour la revue. Je voulais vous informer qu'il y a actuellement une tâche dans notre système pour résoudre le problème concernant vos alertes d'activité quotidienne. Veuillez vous attendre à ce que cela soit corrigé dans les prochains jours ouvrables. ### 36. Parfois un peu difficile à naviguer mais bon pour suivre les besoins et les envies. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Michael C. | Sales, Entreposage, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 06, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de BIGContacts?** Ce que je préfère, c'est le fait que je peux voir tous mes clients dans la catégorie "Vouloir acheter" en même temps et envoyer facilement des demandes. **Que n’aimez-vous pas à propos de BIGContacts?** Ce que je n'aime pas, c'est le fait que vous devez avoir exactement la même orthographe que celle entrée. Si quelqu'un d'autre entre un contact sous une forme différente, il n'apparaîtra pas dans le menu déroulant. Exemple : T & L construction, T an L construction, T and L construction. **Recommandations à d’autres personnes envisageant BIGContacts:** Facile d'accès lorsque je ne suis pas au bureau non plus. **Quels sont les problèmes que BIGContacts résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les problèmes de bénéfices résolus sont la quantité d'e-mails que je peux trouver et stocker tous au même endroit. Les désirs et besoins de mes clients. ### 37. Président de Best Bet Franchise et Fund My Franchise **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Conseil en gestion | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 06, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de BIGContacts?** Ce que j'aime le plus chez Big Contacts peut se résumer par la facilité d'utilisation et une courbe d'apprentissage très courte. Il répond à tous mes besoins pour mon entreprise et même plus. Je pourrais vraiment ajouter à cela qu'ils font toujours des améliorations positives et ajoutent des fonctionnalités utiles. Cela rend la gestion de mon entreprise beaucoup plus efficace. **Que n’aimez-vous pas à propos de BIGContacts?** Je n'ai vraiment pas de désagrément. Le système fonctionne comme annoncé. **Recommandations à d’autres personnes envisageant BIGContacts:** Système fluide et facile à former de nouveaux utilisateurs à mesure que votre entreprise se développe **Quels sont les problèmes que BIGContacts résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il résout de nombreux problèmes de gestion du temps et d'efficacité. Idéal pour le marketing goutte à goutte, pour garder les gens sur leurs tâches et pour envoyer automatiquement des e-mails d'information aux clients. ### 38. Très polyvalent **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sam C. | Investment Advisor Representative, Services financiers, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 06, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de BIGContacts?** J'aime la possibilité de personnaliser la mise en page. Le châssis est là et il vous permet de construire votre CRM à partir de là. **Que n’aimez-vous pas à propos de BIGContacts?** Je souhaite que la fonction d'aide soit plus facile à utiliser. **Recommandations à d’autres personnes envisageant BIGContacts:** Je crois que vous vous inscrirez. **Quels sont les problèmes que BIGContacts résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je rassemble enfin mes informations sur les clients et les politiques en un seul endroit, en ligne. J'espère que cela facilitera l'envoi de courriers et le tri des personnes à contacter et quand. **Official Response from Bob Walton:** > Sam, Merci d'avoir pris le temps d'examiner BigContacts. Je serais ravi de recevoir vos commentaires sur la fonction "aide". Nous faisons tout notre possible pour rendre notre section d'aide et l'accès au support aussi faciles que possible. Au cas où vous ne l'auriez pas encore découvert, je voulais vous informer qu'il y a un grand bouton dans le coin supérieur droit de votre écran intitulé "Support". Lorsque vous cliquez dessus, vous verrez une bibliothèque complète d'articles et de vidéos et vous pouvez même effectuer une recherche en utilisant des mots-clés pour trouver un article sur n'importe quelle fonctionnalité que nous opérons dans le système. Si pour une raison quelconque vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ou si vous avez encore des questions, vous pouvez cliquer sur l'onglet intitulé "Soumettre une demande" et cela créera un ticket de support pour vous afin que notre centre de support puisse enquêter et vous répondre dès que possible. Enfin, dans le coin inférieur droit de votre écran, vous verrez un cercle bleu avec un "?" en son centre. C'est notre messagerie "in-app" qui vous permet de simplement cliquer et entrer un message rapide et obtenir une réponse rapide à vos questions. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire pour accéder/comprendre les ressources de support que nous offrons, veuillez nous envoyer un e-mail directement à support@bigcontacts.com. ### 39. Super produit - Facile à utiliser **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chuck G. | National Director Sales & Marketing, Produits chimiques, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 11, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de BIGContacts?** Nous avons mis en œuvre Big Contacts il y a plus de cinq ans. Nous avons connu un grand succès avec les transitions de territoire et le réalignement des territoires très facile. Toutes les informations étaient disponibles pour le représentant entrant. **Que n’aimez-vous pas à propos de BIGContacts?** N'avons rien trouvé que nous n'ayons pas aimé. Le reporting est bon et ils continuent d'améliorer le système. Nous avons 16 utilisateurs et avons rarement des problèmes avec les utilisateurs sur le terrain. **Recommandations à d’autres personnes envisageant BIGContacts:** Ce produit est fortement recommandé. **Quels sont les problèmes que BIGContacts résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La responsabilité de nos représentants sur le terrain et de leur activité avec les clients s'est considérablement améliorée. Nous savons maintenant qui travaille dans les magasins de nos clients, ce qui aide lorsque nous apportons des changements ou recherchons des avis du terrain. ### 40. Gestion des contacts/ventes basée sur le web **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Beth M. | Owner, Marketing et publicité, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 06, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de BIGContacts?** J'utilise cela depuis longtemps. J'aime les boîtes de dépôt d'e-mails. J'aime pouvoir accéder à mes contacts de n'importe où. Le support client est assez réactif. **Que n’aimez-vous pas à propos de BIGContacts?** La convivialité des affichages d'informations pourrait être meilleure. **Recommandations à d’autres personnes envisageant BIGContacts:** Quand vous n'avez pas besoin d'un énorme package CRM personnalisé, c'est parfait pour une petite entreprise. **Quels sont les problèmes que BIGContacts résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est excellent pour gérer une liste de tâches en conjonction avec une liste de contacts commerciaux. ### 41. C'est très informatif et facile à naviguer. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Christy W. | Information Specialist, Gestion de l'éducation, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 11, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de BIGContacts?** J'aime que tout le monde ait accès aux mêmes informations. Nous pouvons voir les emplois du temps de chacun s'ils sont mis à jour. J'aime aussi les rappels que je reçois quotidiennement à propos de mon calendrier. J'aime rester informé et cela m'aide à le faire. **Que n’aimez-vous pas à propos de BIGContacts?** Parfois, c'est lent lorsque j'essaie de faire apparaître quelque chose. Je n'ai pas encore compris comment gérer la section des rapports, mais je vais continuer à travailler dessus. **Recommandations à d’autres personnes envisageant BIGContacts:** Cela ne fonctionnera pas si tout le monde ne participe pas. **Quels sont les problèmes que BIGContacts résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous tenons tout le monde informé de nos clients afin de mieux les servir. **Official Response from Bob Walton:** > Christy, Merci d'avoir pris le temps de revoir BigContacts. Nous avons en fait un certain nombre de grands articles/vidéos qui vous montrent comment utiliser les outils de reporting que nous offrons. Pour votre commodité, j'ai inclus un lien vers une section de notre bibliothèque de support qui vous montrera comment utiliser pratiquement n'importe lequel des rapports que vous trouverez. Si vous avez des questions après avoir consulté cela, veuillez contacter directement notre centre de support à support@bigcontacts.com et ils seront heureux de répondre à toutes vos questions. ### 42. Examen de Big Contacts **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Installations et services de loisirs | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 10, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de BIGContacts?** La plateforme de gestion des contacts est facile à utiliser et affiche une grande multitude d'informations dans une vue consolidée. De plus, chaque section de la vue consolidée s'étend pour révéler les informations détaillées dont une équipe de vente a besoin pour survivre. **Que n’aimez-vous pas à propos de BIGContacts?** Jusqu'à présent, j'ai rencontré quelques problèmes techniques, mais l'équipe de support est attentive et travaille à les résoudre aussi rapidement que possible. **Recommandations à d’autres personnes envisageant BIGContacts:** Si vous avez besoin d'un programme CRM conçu spécifiquement pour la gestion des contacts, c'est votre outil. **Quels sont les problèmes que BIGContacts résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La gestion des contacts et la fluidité des informations de contact entre notre équipe ont été notre principal point faible. Toutes nos communications de contact se faisaient par e-mail et étaient constamment perdues dans la mer d'e-mails que la plupart des professionnels reçoivent quotidiennement. Ce logiciel de gestion nous permet de conserver toutes ces informations en un seul endroit, à l'abri des tourments de la marée quotidienne d'e-mails. ### 43. Super système et facile à utiliser **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alicia R. H. | Director of Entrepreneurship, Enseignement supérieur, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 06, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de BIGContacts?** Facilité d'utilisation, prix et portabilité. **Que n’aimez-vous pas à propos de BIGContacts?** Aimerait des fonctionnalités de recherche métrique supplémentaires. **Recommandations à d’autres personnes envisageant BIGContacts:** L'essayer **Quels sont les problèmes que BIGContacts résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il y a trois employés dédiés à servir notre clientèle. Avoir leurs photos facilite les choses ainsi que leur page de profil montrant le dernier contact et un résumé des prochaines étapes nécessaires sans avoir à changer de page. Grande entreprise, cependant nous l'utilisons dans notre département particulier. ### 44. Logiciel CRM inégalé **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Comptabilité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 06, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de BIGContacts?** BigContacts est un moyen formidable, solide et efficace d'organiser et de planifier des rendez-vous avec des clients. Je l'utilise depuis de nombreux mois et je n'ai jamais rencontré de problèmes. Le meilleur aspect de ce CRM basé sur le web est la capacité à multitâcher et à différencier une variété de champs personnalisés. **Que n’aimez-vous pas à propos de BIGContacts?** Pas grand-chose à détester, sauf le léger temps de latence et les retards entre la navigation. Peut-être que si les pages avaient un cache moins important et se chargeaient plus rapidement, ce serait moins pénible pour nous. **Recommandations à d’autres personnes envisageant BIGContacts:** Je recommande vivement cela pour toute entreprise, quelle que soit sa taille, lorsqu'il s'agit de gérer plusieurs clients potentiels et existants. **Quels sont les problèmes que BIGContacts résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Un large éventail de problèmes a été résolu, rien en particulier. Les avantages d'utiliser BigContacts sont simplement d'avoir une meilleure structure organisationnelle personnelle, ainsi qu'un moyen de s'étendre à des listes de clients plus larges et d'accomplir plus de tâches. ### 45. Mon assistant personnel **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Biens de consommation | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 07, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de BIGContacts?** J'adore que mes pistes ne soient jamais oubliées grâce à ce système ! Même si je suis en retard de quelques jours, les rappels sont toujours là pour que je puisse accomplir la tâche. **Que n’aimez-vous pas à propos de BIGContacts?** Je souhaite que les textes proviennent de mes numéros personnels afin que les clients sachent qu'ils viennent de moi. Je n'aime pas ne pas pouvoir trier les tâches par type. **Recommandations à d’autres personnes envisageant BIGContacts:** Soyez prêt à organiser des tâches **Quels sont les problèmes que BIGContacts résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je n'oublie pas les pistes, je fais un bien meilleur suivi. Cela m'a aidé à établir des routines dans mon entreprise. **Official Response from Bob Walton:** > Merci pour votre avis sur BigContacts. Je voulais vous informer que nous n'envoyons en fait aucun message texte à vos contacts. Si vous définissez une alerte/rappel pour une réunion avec l'un de vos contacts, ils recevront en fait un "email" qui est envoyé directement de votre part (affichant votre adresse email). Nous utilisons uniquement les alertes textuelles pour vous et votre équipe. En d'autres termes, vous pouvez choisir de recevoir une alerte/rappel par texte ou par email pour toute réunion, tâche ou opportunité, etc. Concernant les rapports de tâches, nous proposons en effet un rapport qui vous permet de consulter toutes les tâches en cours par "type". Vous trouverez un certain nombre de rapports de tâches intéressants en allant dans l'onglet "Rapports" de votre compte, puis en sélectionnant l'onglet "Rapports standard" à l'écran. Ici, vous verrez une variété de rapports système standard… Y compris un certain nombre de rapports de tâches. ### 46. Très impressionné, nous réglons encore quelques problèmes, mais c'est un bon programme pour nos besoins. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Conseil en gestion | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 10, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de BIGContacts?** La personnalisation !! J'adore pouvoir personnaliser toutes mes tâches, activités et contacts. J'aime les profils de contact et la profondeur avec laquelle je peux les renseigner. J'aime aussi les rapports que j'examine plus en détail. **Que n’aimez-vous pas à propos de BIGContacts?** J'aimerais voir des descriptions plus détaillées sans avoir à basculer sur le i dans les tâches. De plus, cela semble parfois un peu capricieux et lent. **Recommandations à d’autres personnes envisageant BIGContacts:** Essayez-le, c'est vraiment un bon programme et facile. **Quels sont les problèmes que BIGContacts résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Suivre notre quotidien et trouver des informations est assez facile. ### 47. Très organisé et le CRM idéal pour les petites entreprises **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Comptabilité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 07, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de BIGContacts?** J'adore la diversité de ce CRM. Il est très facile à utiliser et très convivial. Nos contacts sont organisés selon nos préférences et c'est exactement ce que nous recherchions dans un CRM. **Que n’aimez-vous pas à propos de BIGContacts?** Je souhaiterais qu'il y ait une option pour envoyer par e-mail à nos clients des alertes provenant d'Eco-Tax afin qu'ils puissent se préparer pour tout rendez-vous prévu. **Recommandations à d’autres personnes envisageant BIGContacts:** C'est certainement ce que vous cherchez pour organiser votre entreprise et la faire fonctionner afin d'améliorer votre CRM. **Quels sont les problèmes que BIGContacts résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous pouvons voir tous nos contacts de manière organisée et être plus efficaces avec ce CRM. Nous avons réalisé que c'est le CRM qui nous manquait en affaires. ### 48. Solide CRM **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Billy G. | Partner, Assurances, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 02, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de BIGContacts?** C'est abordable et facile à utiliser pour le suivi des activités des prospects et des clients. La plateforme de marketing électronique intégrée permet d'inclure automatiquement les métriques d'ouverture/clic dans le profil du contact. **Que n’aimez-vous pas à propos de BIGContacts?** Les options d'affichage de la liste de contacts sont limitées à un certain nombre de champs prédéterminés. Créer un rapport est vraiment le seul moyen de filtrer la liste de contacts. **Quels sont les problèmes que BIGContacts résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Gestion des interactions avec les contacts pendant notre long cycle de vente. ### 49. Grands Contacts Facilité d'utilisation Supérieure **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** David H. | Pres, Biens de consommation, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 06, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de BIGContacts?** La structure et la facilité d'utilisation sont excellentes. J'ai toujours pensé que Salesforce.com est trop complexe et contient des informations non nécessaires encombrant l'interface. Bigcontacts.com est propre et facile à utiliser, rendant le personnel plus efficace. **Que n’aimez-vous pas à propos de BIGContacts?** Je pense que le support client en direct serait un excellent ajout. Généralement, à ce niveau de prix, on peut appeler et discuter des problèmes directement avec le personnel. **Quels sont les problèmes que BIGContacts résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les avantages d'un système de gestion des contacts dans le cloud. ### 50. Heureux **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brian C. | Owner, Services financiers, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 10, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de BIGContacts?** Capacité à gérer la base de clients aussi basique ou aussi impliquée que je le souhaite. Le coût est excellent. **Que n’aimez-vous pas à propos de BIGContacts?** Rien de spécial à ce stade. J'aimerais vraiment pouvoir appeler pour obtenir de l'aide et parler à quelqu'un. **Recommandations à d’autres personnes envisageant BIGContacts:** J'ai soit utilisé, soit étudié de nombreux autres CRM. À ce stade, Big Contacts est le meilleur choix pour moi. **Quels sont les problèmes que BIGContacts résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Mieux gérer mes clients, mes dates, et être plus efficace dans les nombreuses tâches que j'ai. ## BIGContacts Discussions - [À quoi sert BigContacts ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-bigcontacts-used-for) - 1 comment - [View BIGContacts pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/bigcontacts/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+22%3A19%3A40+-0500&secure%5Bsession_id%5D=b5c6a4f3-95c9-4fdd-ab17-b99ac252b37f&secure%5Btoken%5D=9da6f0b916739b66003caa216183de47c6546d5def8420b2e048600b4585a3f7&format=llm_user) ## BIGContacts Features **Automatisation de la force de vente** - Gestion des contacts et des comptes - Opportunité & Gestion des pipelines - Gestion des tâches / activités - Gestion des territoires et des quotas - Intégration de bureau - Gestion des produits et des listes de prix - Gestion des devis et des commandes - Gestion des contrats clients **Automatisation du marketing** - Marketing par courriel - Gestion des campagnes - Gestion des leads - Analyse du retour sur investissement marketing **Assistance clientèle** - Gestion de cas - Portail de support client - Base de connaissances - Caractéristiques du centre d’appels - Analyse de support **Reporting & Analytique** - Rapports - Tableaux - Prévision **Mobile & Social** - Fonctionnalités de collaboration sociale - Intégration des réseaux sociaux - Assistance aux utilisateurs mobiles **Plate-forme** - Personnalisation - Capacité de flux de travail - Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès - Internationalisation - Bac à sable / Environnements de test - Gestion des documents et du contenu - Performance et fiabilité - Génération de documents de sortie **Intégration** - Outils d’importation et d’exportation de données - API d’intégration - Étendue des applications des partenaires **IA générative** - Génération de texte **Agentic AI - GRC** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision ## Top BIGContacts Alternatives - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-sales-hub/reviews) - 4.4/5.0 (13,160 reviews) - [Nimble CRM](https://www.g2.com/fr/products/nimble/reviews) - 4.5/5.0 (1,059 reviews) - [Workbooks](https://www.g2.com/fr/products/workbooks/reviews) - 4.2/5.0 (534 reviews)