# BIGContacts Reviews **Vendor:** BigContacts **Category:** [Logiciel CRM](https://www.g2.com/fr/categories/crm) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 77 ## About BIGContacts BIGContacts CRM offre une solution intégrée de gestion des contacts et de marketing par e-mail pour les petites entreprises. Nous vous fournissons les outils nécessaires pour capturer plus de prospects, convertir plus de ventes et fidéliser plus de clients. Nous libérons le potentiel de chaque petite entreprise avec une solution abordable et facile à utiliser. Plans à partir de seulement 5 $ par utilisateur - par mois ! ## BIGContacts Reviews ### 1. CRM avec de grandes capacités d'automatisation **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 25, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de BIGContacts?** Les flux de travail automatisés avec des tâches récurrentes sont très bénéfiques. Nous pouvons définir des déclencheurs pour des actions automatisées. Il est également possible de définir des rappels pour des tâches spécifiques et de les livrer aux personnes concernées. **Que n’aimez-vous pas à propos de BIGContacts?** Nous ne pouvons pas effectuer une recherche pour les modèles enregistrés afin de localiser le bon modèle et devons faire défiler la liste. **Quels sont les problèmes que BIGContacts résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Beaucoup de temps pour notre équipe a été libéré depuis que nous sommes passés à BIGContacts. Au lieu d'effectuer manuellement des tâches administratives répétitives, nous laissons le système s'en occuper pour nous. Tous les dossiers de contact sont mis à jour automatiquement, et les modifications sont enregistrées instantanément. Cela non seulement nous fait gagner du temps, mais améliore également l'efficacité de l'entreprise. ### 2. BIGContacts offre la meilleure fonctionnalité de gestion de pipeline. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Prem P. | Freelance Web Developer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 15, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de BIGContacts?** BIGContacts nous aide à gérer nos opportunités de vente en utilisant un pipeline visuel. Nous pouvons ajouter des étapes personnalisées à ce pipeline et déplacer les opportunités avec une interface de glisser-déposer simple. Les représentants commerciaux peuvent utiliser cet outil pour configurer des alertes afin d'interagir avec les prospects et les clients au moment le plus approprié. L'application CRM nous aide également à suivre la performance des ventes avec des rapports et des analyses perspicaces. **Que n’aimez-vous pas à propos de BIGContacts?** Bien qu'il soit possible de noter et de segmenter les prospects manuellement, il n'existe pas de fonctionnalité intégrée pour le faire. **Quels sont les problèmes que BIGContacts résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** BIGContacts a aidé nos représentants commerciaux à être plus efficaces en leur fournissant une vue consolidée de toutes les données clients en un seul endroit. Ils peuvent accéder à ces informations à distance sur n'importe quel appareil mobile. Cela facilite la saisie des activités de vente directement depuis le terrain et le maintien des dossiers de contact bien à jour. ### 3. La gestion du pipeline de ventes est un jeu d'enfant. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sara A. | Outreach Analyst, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 06, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de BIGContacts?** BigContacts offre un pipeline de vente visuel qui donne un aperçu rapide de tous les contacts et de leurs étapes respectives dans le cycle de vente, ainsi que d'autres informations importantes. La meilleure partie est que nous pouvons également faire glisser et déposer des affaires pour construire un pipeline personnalisé qui est en phase avec le cycle de vente. **Que n’aimez-vous pas à propos de BIGContacts?** L'outil peut avoir des intégrations plus directes avec le marketing par e-mail et les plateformes de médias sociaux. **Quels sont les problèmes que BIGContacts résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** BigContacts a été essentiel pour remettre notre processus de vente sur les rails. Contrairement à avant, lorsque les agents travaillaient dans leur espace séparé et que personne n'avait la moindre idée de l'avancement global, les choses ont maintenant changé pour le mieux. Avec le pipeline centralisé de l'outil, il est facile de surveiller de près les affaires et leur progression, ainsi que la performance de l'équipe. ### 4. Le chiffre d'affaires dépasse nos attentes. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ritik P. | Digital Marketing Executive, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 05, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de BIGContacts?** BigContacts est l'un des meilleurs outils que nous avons utilisés et qui nous a aidés à augmenter considérablement notre chiffre de ventes. Nous avons particulièrement apprécié le système centralisé de gestion des opportunités, le suivi du pipeline et toutes les communications avec les clients. De plus, les automatisations de l'outil sont d'une grande aide pour garantir des suivis en temps opportun. **Que n’aimez-vous pas à propos de BIGContacts?** Ce serait formidable si BigContacts proposait un système pour dédupliquer les enregistrements. **Quels sont les problèmes que BIGContacts résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** BigContacts nous aide à augmenter nos ventes. Étant une startup, améliorer les ventes est une préoccupation constante. Nous avons commencé avec rien et aujourd'hui, nous pouvons dire fièrement que notre chiffre de ventes est en pleine expansion, et une grande partie du crédit revient à BigContacts, pour avoir aidé notre personnel de vente à conclure des affaires de grande valeur plus rapidement. ### 5. C'est le CRM le plus personnalisable que j'ai vu. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** kanhaiya k. | Search Engine Optimization Executive at SEO India Experts, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 16, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de BIGContacts?** Il est facile de personnaliser les champs de données, rendant la gestion des contacts plus efficace. De plus, vous pouvez personnaliser le pipeline de vente en ajoutant ou en supprimant des étapes. L'une des meilleures fonctionnalités de BIGContacts est l'accès à distance aux données. **Que n’aimez-vous pas à propos de BIGContacts?** Il serait utile si la fonctionnalité des champs personnalisés est ajoutée aux formulaires Web également. **Quels sont les problèmes que BIGContacts résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons transformé notre manière de suivre les prospects avec BIGContacts. Puisque nous avons les informations nécessaires à notre disposition, nos interactions avec les clients sont devenues beaucoup plus personnalisées. De plus, nous utilisons BIGContacts pour planifier des appels ou des rendez-vous, ce qui permet de gagner du temps pour nos représentants commerciaux. ### 6. Génial pour la gestion des tâches **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dwayne C. | Technical Writer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 25, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de BIGContacts?** Les actions groupées pour les tâches sur le calendrier et la vue liste sont l'une des meilleures fonctionnalités de ce CRM. Nous n'avons pas à apporter des modifications à chaque tâche manuellement, ce qui permet de gagner beaucoup de temps. De plus, les rappels personnalisés nous aident à nous connecter avec nos clients au bon moment. **Que n’aimez-vous pas à propos de BIGContacts?** Des problèmes de latence de vitesse se produisent parfois, mais il y a eu des améliorations significatives récemment. **Recommandations à d’autres personnes envisageant BIGContacts:** bigcontact est un logiciel très étonnant, leur support client est très impressionnant. **Quels sont les problèmes que BIGContacts résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Notre équipe a pu rester au courant de toutes les tâches et communications avec les clients grâce à BIGContacts. Il est facile de planifier et d'enregistrer des réunions avec ce CRM. Les vues du calendrier d'équipe et individuel rendent le suivi des tâches plus facile. De plus, BIGContacts dispose d'un excellent module de rapport, qui offre une meilleure visibilité sur nos processus commerciaux et la performance de l'équipe. ### 7. La gestion des contacts est un jeu d'enfant **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 06, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de BIGContacts?** BigContacts est un outil simple qui a rationalisé la gestion des contacts pour notre équipe de vente. Pendant longtemps, notre personnel de vente a eu du mal à gérer les données dans des feuilles de calcul, Google Drive et des e-mails. Avec cet outil, nous avons pu sortir du chaos et apporter plus de clarté à notre processus de vente. **Que n’aimez-vous pas à propos de BIGContacts?** Nous venons de commencer à utiliser l'outil, donc il est trop tôt pour identifier les points négatifs. **Quels sont les problèmes que BIGContacts résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avec BigContacts, nous essayons de donner un coup de jeune à notre processus de vente. Notre équipe de vente est désormais capable de gérer les opportunités et de suivre de près la vitesse à laquelle elles progressent dans l'entonnoir de vente. Cela a été d'une grande aide pour notre personnel de vente dans la conclusion de transactions de grande valeur et la contribution au chiffre d'affaires de notre entreprise. ### 8. Simple et abordable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Neha B. | Digital marketing - SEO Executive , Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 09, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de BIGContacts?** BIGContacts est l'un des outils les plus simples que nous ayons utilisés jusqu'à présent. Aucune expérience préalable en codage ou compétences techniques requises. **Que n’aimez-vous pas à propos de BIGContacts?** Si je suis honnête, il n'y a rien que le logiciel manque, sauf quelques fonctionnalités comme le scoring de leads qui peuvent être ajoutées pour une meilleure expérience utilisateur. **Quels sont les problèmes que BIGContacts résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous sommes heureux d'avoir déployé cet outil pour nos équipes de vente et de marketing. Depuis sa mise en œuvre, nous avons constaté une amélioration significative de notre processus de vente et de nos efforts de sensibilisation. Les conversions ont augmenté et les relations avec les clients se renforcent. ### 9. Facile à mettre en œuvre et à maintenir **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sugandh S. | Marketing Team Lead, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 11, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de BIGContacts?** BIGContacts était facile à configurer. L'assistance à l'intégration offerte par l'équipe de support nous a aidés de manière significative. La maintenance de l'outil CRM est également simple et rapide. Nous pouvons facilement extraire les informations nécessaires du système CRM à l'aide du module de rapport, ce qui nous aide à prendre de meilleures décisions commerciales. **Que n’aimez-vous pas à propos de BIGContacts?** La recherche de dossiers de contact spécifiques peut être rendue plus intuitive et plus facile. Actuellement, vous devez entrer la requête de recherche exacte pour obtenir les résultats. **Quels sont les problèmes que BIGContacts résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Contrairement à d'autres outils CRM que nous avons utilisés auparavant, BIGContacts est assez simple et intuitif. Les tarifs sont également assez abordables. Les intégrations telles que Mailchimp et Quickbooks fonctionnent assez bien. ### 10. Idéal pour la collaboration en équipe interne **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 09, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de BIGContacts?** Les fonctionnalités de collaboration interne de BIGContacts sont incroyables. Les équipes de différents départements peuvent accéder aux dossiers de contact, aux communications précédentes et aux moindres détails sur les prospects sur une seule plateforme. Elles peuvent également partager des fichiers entre elles et rester synchronisées grâce aux alertes et notifications instantanées. **Que n’aimez-vous pas à propos de BIGContacts?** Nous aimerions voir une version améliorée de l'application mobile de l'outil. **Quels sont les problèmes que BIGContacts résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** BIGContacts a considérablement simplifié le processus de vente. Nos équipes n'ont pas besoin de changer d'écran ou de contexte lorsqu'elles traitent avec des prospects. Elles peuvent collaborer entre elles et offrir des expériences cohérentes aux prospects à tous les niveaux du cycle de vente. ## BIGContacts Discussions - [À quoi sert BigContacts ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-bigcontacts-used-for) - 1 comment - [View BIGContacts pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/bigcontacts/reviews/bigcontacts-review-4915985?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-29+10%3A04%3A37+-0500&secure%5Bsession_id%5D=9ce4cd85-27f1-43df-bcda-88b035d03857&secure%5Btoken%5D=c01380e8ccabdafd4fdf7e77b8fb805208fb1ae384fabff4de34174a933a68c0&format=llm_user) ## BIGContacts Features **Automatisation de la force de vente** - Gestion des contacts et des comptes - Opportunité & Gestion des pipelines - Gestion des tâches / activités - Gestion des territoires et des quotas - Intégration de bureau - Gestion des produits et des listes de prix - Gestion des devis et des commandes - Gestion des contrats clients **Automatisation du marketing** - Marketing par courriel - Gestion des campagnes - Gestion des leads - Analyse du retour sur investissement marketing **Assistance clientèle** - Gestion de cas - Portail de support client - Base de connaissances - Caractéristiques du centre d’appels - Analyse de support **Reporting & Analytique** - Rapports - Tableaux - Prévision **Mobile & Social** - Fonctionnalités de collaboration sociale - Intégration des réseaux sociaux - Assistance aux utilisateurs mobiles **Plate-forme** - Personnalisation - Capacité de flux de travail - Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès - Internationalisation - Bac à sable / Environnements de test - Gestion des documents et du contenu - Performance et fiabilité - Génération de documents de sortie **Intégration** - Outils d’importation et d’exportation de données - API d’intégration - Étendue des applications des partenaires **IA générative** - Génération de texte **Agentic AI - GRC** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision ## Top BIGContacts Alternatives - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-sales-hub/reviews) - 4.4/5.0 (13,204 reviews) - [Nimble CRM](https://www.g2.com/fr/products/nimble/reviews) - 4.5/5.0 (1,062 reviews) - [Workbooks](https://www.g2.com/fr/products/workbooks/reviews) - 4.2/5.0 (533 reviews)