Que n’aimez-vous pas à propos de Big Leap?
Big Leap avait l'habitude de me traiter comme une personne qu'ils voulaient vraiment aider. Je crains d'être devenu perdu dans leurs rouages et engrenages. Je téléphone et tombe sur des messageries vocales. Je demande un rappel et reçois un email. Ils ont perdu toute notion que leur client n'est pas le site web, c'est le gars qui le possède. Je me suis séparé de Big Leap aujourd'hui (par email), et j'ai reçu un "désolé pour ça", un "regardez tout ce que nous avons fait pour vous", un "veuillez remplir notre formulaire si vous êtes sérieux", et un "vous nous devez encore pour 30 jours supplémentaires" en réponse. Plus personne ne se soucie de cette entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Recommandations à d’autres personnes envisageant Big Leap:
un entreprise de référencement qui se souvient que le site web n'est pas le client ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Quels sont les problèmes que Big Leap résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
J'ai demandé à Brooke de supprimer tous les commentaires concernant le remboursement des billets d'avion. Elle a répondu que cela avait été pris en charge. Un client, un mois plus tard, a demandé des informations sur le remboursement des billets d'avion et a indiqué une page où cela était mentionné. J'ai honoré le remboursement. Quand je l'ai signalé à Big Leap, Brooke m'a donné des excuses pour expliquer pourquoi Big Leap n'avait pas fait ce qu'elle m'avait dit avoir fait. Cela m'a coûté 600 $. C'était la goutte d'eau qui a fait déborder le vase et la raison pour laquelle Big Leap n'est plus ma société de référencement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.