# Between Reviews **Vendor:** Supersales **Category:** [Outils de commerce électronique Software](https://www.g2.com/fr/categories/e-commerce-tools) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 15 ## About Between Between (anciennement connu sous le nom de Supersales) est une plateforme de shopping virtuel qui aide les détaillants à apporter la connexion humaine à leur expérience de commerce électronique. Notre chat vidéo en direct stimule des achats en ligne de plus grande valeur et une meilleure utilisation du personnel pour les détaillants tout en offrant une meilleure expérience d'achat à leurs clients. Between connecte un client naviguant sur une page produit avec un associé en magasin via vidéo afin qu'ils puissent voir les produits en direct, poser des questions et obtenir des recommandations. ## Between Reviews ### 1. Meilleur outil de shopping virtuel que j'ai essayé **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ru R. | Store Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** June 03, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Between?** Nos associés de magasin ont été revitalisés depuis que nous avons introduit Supersales. Même pendant les jours calmes en magasin ou pendant la pandémie, notre équipe était occupée à parler et à aider les clients via la vidéo en direct. Nous avons même eu des personnes qui ont rivalisé pour être les premières à répondre à un appel vidéo entrant. Nos clients aiment également beaucoup voir nos meubles ou des échantillons de couleurs et de matériaux en vidéo tout en pouvant poser des questions spécifiques. **Que n’aimez-vous pas à propos de Between?** En ce moment, il n'y a aucun moyen de contrôler le routage des appels, mais l'équipe Supersales a mentionné qu'elle y travaille. **Quels sont les problèmes que Between résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pendant le confinement, nous avions moins de personnes entrant dans le magasin, donc le shopping vidéo en direct était un bon moyen de garder nos associés de magasin occupés. Mais nous avons également réalisé que c'était une opportunité de former de nouveaux associés et d'améliorer les performances également. ### 2. Supersales augmente les ventes en ligne ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Irina D. | Директор по омниканальному развитию, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 12, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Between?** Nous voulions tester le chat vidéo en direct sur notre site afin d'augmenter le montant que les clients dépensaient en ligne, car il y avait un écart très significatif entre la taille moyenne des achats en magasin et en ligne. Nous avons décidé d'essayer Supersales après avoir déjà eu de l'expérience avec leurs concurrents. Dès l'installation, nous avons remarqué que notre équipe de vente était enthousiaste et vraiment impliquée, ce qui était très important pour nous. **Que n’aimez-vous pas à propos de Between?** Rien, nous sommes extrêmement satisfaits du produit et du soutien que nous recevons de Supersales. **Quels sont les problèmes que Between résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avec les solutions précédentes, les retours de l'équipe de vente n'étaient pas excellents et l'adoption était lente. Avec Supersales, nous avons reçu des retours constamment excellents indiquant qu'il est extrêmement facile et intuitif à utiliser. Nous recevons également beaucoup de retours positifs de nos clients, donc cela vaut absolument l'investissement. ### 3. Un excellent booster de conversion pour les entreprises de commerce électronique **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Victor L. | CEO, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 14, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Between?** J'adore absolument Supersales ! Nous l'utilisons seulement depuis quelques mois, mais je suis déjà un grand fan. Il est vraiment facile à intégrer et à démarrer. Je n'aurais jamais pensé que nous pourrions offrir du shopping vidéo en direct à nos clients avec très peu d'effort de notre part. L'équipe de Supersales a été très réactive et a fait tout son possible pour s'assurer que nos vendeurs se sentent à l'aise en utilisant l'application. Je recommande vivement Supersales à toute entreprise de vente au détail et de commerce électronique souhaitant offrir une meilleure expérience d'achat en ligne. **Que n’aimez-vous pas à propos de Between?** Rien jusqu'à présent. Le support et le produit sont excellents. **Quels sont les problèmes que Between résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Notre service est assez complexe. Il est donc difficile pour les clients potentiels de prendre une décision d'achat. Supersales nous aide à établir un contact et à conseiller les clients plus rapidement. ### 4. Aider plus d'acheteurs et générer plus de ventes avec des appels vidéo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Maria M. | Sales associate, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** June 08, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Between?** En tant que vendeur, j'aime beaucoup utiliser Supersales. L'application est vraiment simple et facile à utiliser. Je suis capable d'aider beaucoup plus de clients en quelques heures que je ne le fais habituellement sur le terrain de vente. C'est en fait assez amusant à utiliser, et j'espère que mon entreprise continuera à offrir le chat vidéo en direct. **Que n’aimez-vous pas à propos de Between?** Il m'a fallu un certain temps pour m'habituer à ne pas voir le client, mais à ce qu'il me voie. **Quels sont les problèmes que Between résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je suis capable de parler aux clients qui consultent des produits en ligne mais qui ne peuvent pas venir en magasin. ### 5. Recommandez à toute personne envisageant un chat vidéo en direct d'essayer Supersales ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Armaan J. | Founder, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 21, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Between?** J'aime la rapidité avec laquelle il peut être intégré n'importe où sur le site. **Que n’aimez-vous pas à propos de Between?** Nous n'avons eu aucun problème jusqu'à présent, l'application fonctionne parfaitement à la fois du côté du client et du nôtre. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Between:** Super application pour répondre à vos besoins de chat vidéo en direct ! **Quels sont les problèmes que Between résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous essayions d'améliorer la conversion sur notre site et d'offrir plus d'interaction humaine à nos clients. Supersales est vraiment facile à utiliser et nous a aidés à avoir deux fois plus de conversations avec des clients potentiels qu'auparavant. ### 6. Génial pour la prochaine génération de consommateurs **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Yulia S. | Director **Reviewed Date:** June 12, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Between?** J'aime que ce soit une excellente expérience pour toutes les parties. Fonctionne pour les associés de vente et fonctionne pour les clients sans problème. Il est bon d'avoir un accès facile aux enregistrements vidéo à des fins de formation. La qualité de la connexion vidéo est la meilleure sur le marché. **Que n’aimez-vous pas à propos de Between?** Jusqu'à présent, tout va bien, rien à redire. **Quels sont les problèmes que Between résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous voulions faire des consultations de produits en direct avec nos clients potentiels, mais la plupart des outils étaient soit trop compliqués, soit trop bogués. C'est un changement radical pour nous. Nous convertissons beaucoup plus de clients en ligne et apprenons tellement en parlant directement avec nos utilisateurs. Jusqu'à présent, les retours de l'équipe et des utilisateurs ont été excellents. ### 7. Application évidente pour augmenter la conversion des prospects **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Paul F. | Founder and CEO, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 26, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Between?** C'est comme FaceTime pour les affaires ! C'est une idée brillante. J'adore l'expérience client fluide d'appeler instantanément directement depuis la page produit. Et c'est génial que nous puissions voir exactement quelle page le client consulte, donc il y a très peu de place pour les malentendus. **Que n’aimez-vous pas à propos de Between?** Je pense que le produit est excellent tel quel, mais j'ai hâte de voir ce qui est prévu sur la feuille de route. **Quels sont les problèmes que Between résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous voulions un moyen d'offrir à la fois un soutien et une consultation de vente de manière plus personnalisée. Les appels vidéo en direct ne sont probablement pas pour tout le monde, mais nos clients adorent cette option. ### 8. Indispensable pour augmenter la conversion **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 13, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Between?** Comme la plupart des acteurs du commerce électronique dans un marché extrêmement concurrentiel, nous devons être créatifs pour ravir nos clients et nous assurer qu'ils vivent la meilleure expérience possible sans pouvoir vérifier les produits hors ligne. Je suis tellement reconnaissant d'avoir découvert Supersales. Nos clients ont apprécié l'opportunité de discuter avec un expert produit et de voir réellement les articles avant de faire un achat. Nous continuerons certainement à utiliser Supersales et croyons que c'est notre fort avantage concurrentiel ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Between?** Rien, vraiment. Équipe de support client très réactive, mise en œuvre fluide, excellente expérience dans l'ensemble. **Quels sont les problèmes que Between résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Supersales nous aide à augmenter notre chiffre d'affaires. Nous avons observé une amélioration significative du taux de conversion sur notre marché. ### 9. Supersales rapide examen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alexander B. | Startup Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 07, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Between?** La simplicité et la qualité de la vidéo qui est fantastique. C'est aussi très flexible. Vous pouvez choisir n'importe quelle forme pour ajouter la fonctionnalité de vidéo en direct à votre site. **Que n’aimez-vous pas à propos de Between?** Rien vraiment, l'équipe a rapidement résolu tous les problèmes que nous avions. **Quels sont les problèmes que Between résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous l'avons essayé pour voir si les appels vidéo en direct sont un canal efficace pour notre base de clients. Et cela a dépassé nos attentes. Nos clients adorent la possibilité de parler à un être humain en direct tandis que nous apprécions toutes les nouvelles perspectives que nous obtenons de ces interactions. ### 10. Nouvelle façon de construire des relations engageantes avec des clients potentiels **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 25, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Between?** Excellente qualité vidéo et sonore, interface utilisateur facile et support client. L'équipe commerciale reçoit beaucoup de retours positifs de la part des prospects. **Que n’aimez-vous pas à propos de Between?** Il faut plus d'options pour interagir avec le client après la fin de l'appel vidéo. Ce serait incroyable de pouvoir intégrer cela dans le chat texte en direct que nous avons. **Quels sont les problèmes que Between résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous cherchons toujours des moyens de convertir plus de visiteurs de notre site web en clients payants. J'étais sceptique quant à l'utilisation des appels vidéo, mais après avoir testé Supersales, nous avons réalisé que c'est un moyen unique et rapide de nouer des relations avec des clients potentiels. ### 11. Service personnalisé, équipe réactive - Super expérience ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Amrish N. | MD, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 10, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Between?** Je suis un grand fan de Supersales. Ce n'est pas seulement l'outil vidéo en direct incroyable, mais aussi l'équipe superbe qui est toujours réactive et tient toutes ses promesses. **Que n’aimez-vous pas à propos de Between?** Serait bien d'avoir plus de contrôle sur les règles de routage, mais honnêtement, c'est déjà un excellent outil. **Quels sont les problèmes que Between résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avions besoin d'un moyen de consulter facilement nos clients via notre site web. J'aime que, au lieu d'échanger des messages avec une personne inconnue, nos clients bénéficient d'une consultation 1:1 super personnalisée. ### 12. excellent outil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zack Y. | Global Innovator, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 20, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Between?** Contrairement à certains autres outils tout-en-un, j'apprécie que Supersales soit uniquement axé sur les appels vidéo en direct et qu'il fonctionne parfaitement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Between?** Rien en particulier. Je pense que le produit a été lancé seulement l'année dernière, donc il n'a pas encore toutes les fonctionnalités avancées, mais ils ont déployé de nouvelles fonctionnalités régulièrement. **Quels sont les problèmes que Between résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons vu une opportunité d'offrir une communication vidéo en direct à nos clients pendant la pandémie. Après avoir recherché quelques options, nous avons choisi Supersales parce qu'il est intuitif, facile à configurer et fait exactement ce qu'il promet - vous permet de vous connecter instantanément avec les clients via vidéo. ### 13. Les super ventes sont une arme secrète pour convertir les visiteurs de mon site web en clients payants. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tony U. | CEO, Founder, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 12, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Between?** L'application Supesales est un bel ajout à notre site et aux outils de communication existants. J'étais initialement intrigué car avoir un chat vidéo en direct sur une page web était une façon pour nous d'offrir quelque chose de différent de ce que font nos concurrents. L'équipe de Supersales a été fantastique jusqu'à présent. Toujours en train de répondre immédiatement et de résoudre toutes les questions ou préoccupations que nous avons eues. **Que n’aimez-vous pas à propos de Between?** Je ne peux vraiment penser à rien. Tout est superbe. **Quels sont les problèmes que Between résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Convertir des clients sur un site web en leur offrant une démonstration instantanée. Supersales nous permet d'engager plus rapidement avec des prospects afin de ne pas perdre une opportunité. ### 14. Solution de visioconférence intuitive et légère pour les ventes et la réussite client **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Divertissement | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 16, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Between?** Très facile à intégrer, interface client final simple, application de vente intuitive, analyses, tarification transparente. **Que n’aimez-vous pas à propos de Between?** Je veux plus de fonctionnalités comme le transfert d'appel vidéo vers une ligne fixe. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Between:** Vérifiez si votre personnel de vente/support est prêt à décrocher le téléphone assez rapidement lorsque les clients appellent. Regardez le nombre d'appels manqués de temps en temps. Essayez d'obtenir les coordonnées avec chaque appel entrant. Assurez-vous que votre personnel traite toutes les demandes d'appel collectées pendant les heures d'inactivité. **Quels sont les problèmes que Between résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous l'utilisons comme l'un des canaux de communication de vente pour les demandes de démonstration de produit entrantes, etc. Les appels vidéo instantanés créent un effet "wow" et nous font paraître proches de nos clients potentiels. ### 15. Achats sécurisés pendant la pandémie avec connexion vidéo à notre assistant de magasin **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 26, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Between?** J'aime à quel point c'est simple et facile à utiliser. Nous n'avons pas vraiment eu besoin de passer du temps à intégrer ou à former notre équipe. J'apprécie également beaucoup la fonctionnalité permettant de demander des informations de contact aux clients potentiels lors des appels vidéo. **Que n’aimez-vous pas à propos de Between?** En ce moment, il n'y a qu'une seule vidéo. Je suppose que cela a du sens en raison des préoccupations de confidentialité, cependant, ce serait bien si nous pouvions permettre aux clients de partager leur vidéo également. **Quels sont les problèmes que Between résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pendant la pandémie, nous recherchions des canaux de communication plus personnalisés sur notre site web pour offrir de l'assistance aux clients potentiels. Nous avons constaté une bien meilleure conversion que le chat textuel standard. ## Between Discussions - [À quoi sert Between ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-between-used-for) - [View Between pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/between/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+04%3A42%3A41+-0500&secure%5Bsession_id%5D=ef2b1f4e-6dc5-4e1f-b812-6f2bfc6b8382&secure%5Btoken%5D=407c7876fa04ffc65b516e1940c3d2c0494eb8d0f328a3544071864ac4bcf6c3&format=llm_user) ## Between Features **Comportement des visiteurs** - Surveillance - Ciblage - Vente guidée **Engagement** - Diffusion en direct - Discussions par chat en direct - Les médias sociaux - Planification d’appels individuels - Diffusion en direct omnicanal - Partage de flux - Démonstrations de produits **Modèles** - Bibliothèque - Personnalisation - Optimisation **Intégration** - caddie - Les médias sociaux - Outils d’analyse vidéo - Outil de gestion de campagne - Intégration CRM & Data Platform - Smartphone et reflex numérique - Api **Personnalisation** - recommandation - Contenu - Abandon du panier - Rechercher - Moteur de personnalisation - Recommandations de produits - Tests A/B - Messagerie personnalisée **Vente en direct** - Les médias sociaux - Marchés - Capture et distribution des leads - Plateforme e-commerce **Multicanal** - Web - Messagerie - Mobile **Analytics** - Capture de données - Rapports - Performance de la campagne - Aperçu des produits **Administration** - Campagnes de marketing - Rapports et analyses - Données utilisateur - Intégrations **IA générative** - Conversion de texte en 3D **IA agentique - Personnalisation du commerce électronique** - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive ## Top Between Alternatives - [Insider One](https://www.g2.com/fr/products/insider-one/reviews) - 4.8/5.0 (1,338 reviews) - [Drip](https://www.g2.com/fr/products/drip/reviews) - 4.4/5.0 (466 reviews) - [ActiveCampaign](https://www.g2.com/fr/products/activecampaign/reviews) - 4.4/5.0 (14,153 reviews)