# BestDoc Concierge Reviews **Vendor:** BestDoc **Category:** [Autres logiciels d'opérations de soins de santé](https://www.g2.com/fr/categories/other-health-care-operations) ## About BestDoc Concierge BestDoc Concierge est un logiciel de service de chambre hospitalier intelligent basé sur SaaS. Il aide les hôpitaux à offrir une expérience de séjour de type hospitalité premium à leurs patients hospitalisés tout en libérant le personnel infirmier de la gestion des demandes de services non cliniques. BestDoc Concierge fournit un tableau de bord unifié simple et convivial pour soumettre diverses demandes de service. Les catégories de demandes incluent le ménage, les articles de toilette et les fournitures, les problèmes avec les équipements électroniques non médicaux dans la chambre, l'approvisionnement en eau et la plomberie, ou la commande de nourriture et de boissons. Les services sont pré-catégorisés pour faciliter l'utilisation. Lors de la passation de commandes, des instructions spéciales peuvent être ajoutées via des commentaires. De plus, les demandes peuvent être soumises par les patients, les accompagnateurs, les infirmières et d'autres membres du personnel depuis n'importe quel endroit. Avec BestDoc Concierge, soumettre une demande de service est aussi simple que de scanner un code QR au chevet. Les demandes peuvent également être soumises en cliquant sur un lien envoyé par SMS/WhatsApp et en sélectionnant quelques options sur l'écran du téléphone. Et voilà, tout est géré automatiquement ! De plus, avec le suivi en direct, les mises à jour et la soumission de commentaires, il agit également comme un système de retour d'information des patients. Les patients hospitalisés peuvent connaître le statut de leurs demandes de service en temps réel sur leurs appareils. S'ils ne sont pas satisfaits du service, ils peuvent laisser des commentaires sur l'enquête de satisfaction des patients et également rouvrir la demande automatiquement. BestDoc Concierge aide énormément le personnel infirmier en les soulageant des tâches non médicales et en leur permettant de se concentrer sur leurs tâches médicales principales. Le système intelligent de BestDoc Concierge délègue automatiquement (ou si nécessaire également manuellement) les catégories de demandes de service à différents départements. Les administrateurs ont la capacité et la flexibilité de définir des TAT et des SLA pour chaque demande individuellement. Le logiciel offre également des options pour des escalades automatiques en cas de demandes de service incomplètes/non attribuées, de retards ou si la qualité du service est insatisfaisante. Dans le cadre de BestDoc Concierge, les dirigeants hospitaliers peuvent également accéder à des tableaux de bord interactifs qui fournissent une vue d'ensemble complète des opérations des patients hospitalisés. Plusieurs statistiques détaillées sont disponibles pour les administrateurs concernant le nombre de demandes traitées, le temps moyen nécessaire pour clôturer les demandes, etc. Le logiciel Concierge comprend deux modules clés traitant deux types de demandes différents : Module de gestion des demandes des patients Module de commande de nourriture et de boissons en chambre \*\* Module de gestion des demandes des patients \*\* --------------------------------------------------------- Les patients et les visiteurs peuvent généralement avoir plusieurs problèmes non cliniques avec la qualité du séjour dans la chambre comme le ménage, la plomberie, les appareils électriques, etc. Ces demandes de service, si elles ne sont pas traitées correctement et à temps, peuvent entraîner des avis négatifs en ligne pour l'hôpital. Le module de gestion des demandes automatise et rationalise le processus d'acceptation et de clôture des demandes de service des patients hospitalisés. Il aide les hôpitaux à répondre aux attentes du patient moderne habitué à la commodité et à la facilité du commerce de détail en ligne. La satisfaction et l'expérience des patients sont améliorées lorsque les demandes sont résolues de manière rapide et satisfaisante. \*\* Module de commande de nourriture et de boissons en chambre \*\* --------------------------------------------------------- En numérisant le menu de la cafétéria de votre hôpital, la fonctionnalité de commande de nourriture et de boissons en chambre de BestDoc Concierge permet aux patients hospitalisés, au personnel et aux invités de passer des commandes de nourriture en ligne et de les faire livrer directement dans leur chambre. De plus, ils peuvent vérifier le statut de leurs commandes, effectuer des paiements en ligne et fournir des commentaires. Se rendre à la cafétéria pour commander de la nourriture peut ne pas toujours être faisable pour le personnel, les visiteurs et les invités. L'absence de commande en ligne peut entraîner une mauvaise expérience pour le personnel, les patients, etc., entraînant une perte de revenus, d'opportunités et de commentaires positifs pour les prestataires. Ces problèmes sont résolus par la fonctionnalité de commande de repas en chambre de BestDoc Concierge, qui augmente la commodité pour le personnel et la satisfaction des patients tout en générant plus de revenus pour votre hôpital. - [View BestDoc Concierge pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/bestdoc-concierge/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-29+21%3A20%3A30+-0500&secure%5Bsession_id%5D=01a156de-a57f-4910-9e0a-73c45b206b46&secure%5Btoken%5D=3383df2cb3d5138dc5cf280f888962db664d27bc7085aebb1742ac7b07fdf44f&format=llm_user) ## Top BestDoc Concierge Alternatives - [Silna Health](https://www.g2.com/fr/products/silna-health/reviews) - 4.8/5.0 (66 reviews) - [Signal](https://www.g2.com/fr/products/transunion-signal/reviews) - 4.2/5.0 (16 reviews) - [symplr Contract](https://www.g2.com/fr/products/symplr-contract/reviews) - 3.6/5.0 (11 reviews)