# Belsmart Reviews
**Vendor:** Beltalk technologies pvt ltd  
**Category:** [Logiciel de centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center)
## About Belsmart
Belsmart est un logiciel de centre de contact omnicanal basé sur le cloud pour les équipes de vente, de marketing, de génération de leads et de service client. Belsmart est un composeur simple et facile à utiliser, avec des centaines de fonctionnalités pour des résultats efficaces dans différents cas d'utilisation. Belsmart offre une automatisation intelligente pour une productivité accrue et une réduction des coûts en utilisant des flux de travail basés sur l'IA à travers différents canaux. Belsmart est hébergé sur le cloud et est disponible pour les équipes du monde entier avec des services complémentaires groupés.






- [View Belsmart pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/belsmart/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+14%3A22%3A06+-0500&secure%5Bsession_id%5D=f211a299-af49-40b4-92d4-d7f3e2c61915&secure%5Btoken%5D=063bdbbc0fbdf7547f858dfeb790e698dc44e1362d7a6037e4265029affa8286&format=llm_user)

## Belsmart Features
**Canaux**
- Voix
- Sociale
- Web Chat
- Mobile SMS
- Messagerie

**IA générative**
- Synthèse vocale

**Fonctions**
- Routage de session
- File d’attente de session
- Appels simultanés
- Analyse vocale
- Numéroteur automatique
- IVR
- Pop d’écran entrant
- Données persistantes

**Agentic AI - Centre de contact**
- Exécution autonome des tâches
- Intégration inter-systèmes
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive

**Administrative**
- Notes de synthèse de session
- Accès administrateur
- Rapports et tableaux de bord
- Enregistrement de session
- Planification et affectation des agents

## Top Belsmart Alternatives
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,931 reviews)
  - [Nextiva](https://www.g2.com/fr/products/nextiva/reviews) - 4.5/5.0 (3,500 reviews)
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,422 reviews)