Fonctionnalités de BatchDialer

Présente des informations sur la personne appelée avant le début de l’appel. Les 24 évaluateurs de BatchDialer ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Donnez aux agents un temps prédéterminé pour consulter les informations d'appel avant d'appeler automatiquement. Semblable à la numérotation en aperçu. Les 21 évaluateurs de BatchDialer ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Utilise l'apprentissage automatique pour déterminer les meilleurs moments pour appeler et ajuster la vitesse de numérotation afin de connecter efficacement les agents avec les prospects.

Permet à un superviseur d’écouter un appel et de s’entraîner en temps réel. Les 18 évaluateurs de BatchDialer ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Replanifie les appels dans le logiciel lui-même, soit par le biais d’une invite, soit par l’agent lui-même. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 19 avis. BatchDialer

Enregistre les appels pour les consulter ou les évaluer ultérieurement afin de garantir que les normes de qualité sont respectées, et mets en pause l'enregistrement des appels en direct si nécessaire. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 23 avis. BatchDialer

Basé sur 20 BatchDialer avis. Décide du type de réponse en déterminant si la voix est une réponse humaine ou un répondeur.

Basé sur 18 BatchDialer avis. Utilisez la saisie par tonalité ou vocale pour interagir avec les appelants, recueillir des informations et les diriger vers l'agent ou le service approprié.

Basé sur 23 BatchDialer avis. Supprimez les numéros de téléphone d'une liste téléchargée qui apparaissent sur le Registre national des numéros de télécommunication exclus.

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Utilise l'IA pour prioriser et réorganiser les listes d'appels en fonction de la qualité des prospects, des interactions passées et des moments optimaux pour appeler.

Utilise l'IA pour garantir la conformité des appels avec des réglementations telles que la TCPA ou le RGPD en détectant les violations et en déclenchant des alertes ou des restrictions.

Utilise l'IA pour analyser les enregistrements d'appels en termes de sentiment, de ton et de langue afin d'évaluer la qualité des interactions et de signaler les appels nécessitant un suivi ou une révision.