# Awesome Support Reviews
**Vendor:** Awesome Support  
**Category:** [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk)
## About Awesome Support
Awesome Support est l'un des systèmes de billetterie de support client les plus populaires disponibles pour WordPress. Avec des milliers de comptes WordPress actifs utilisant actuellement le système de support. La version gratuite permet des tickets, agents, utilisateurs, produits et départements illimités. C'est une bonne base pour un support client simple, mais vous pouvez également passer à une version supérieure pour des fonctionnalités plus avancées. Le plan le plus élevé prend en charge les accords de niveau de service (SLA), des rapports plus approfondis et l'automatisation. Le plugin Awesome Support vous permet également de personnaliser plusieurs paramètres pour l'adapter à votre organisation. Une fonctionnalité de mise à niveau intéressante est son chatbot Facebook Messenger. Vous pouvez le connecter à l'IA Dialogflow de Google et créer vos morceaux de conversation.






- [View Awesome Support pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/awesome-support/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-18+05%3A59%3A08+-0500&secure%5Bsession_id%5D=51b36d4b-a345-47b9-af59-3e8a7065571d&secure%5Btoken%5D=3ea2b426fcfc6bba5478e3fd06419a49ea97729c0d418769b2951e3e5781fe85&format=llm_user)

## Awesome Support Features
**Gestion des tickets et des cas**
- Expérience utilisateur de création de tickets
- Expérience utilisateur de réponse aux tickets
- Workflow
- Automatisation des réponses
- Gestion des SLA
- Pièces jointes/Screencasts
- Collaboration sur les billets
- Base de données clients et contacts

**IA générative**
- Génération de texte
- Résumé du texte

**Agentic AI - Service d'assistance**
- Exécution autonome des tâches
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive

**Canaux de communication**
- Portail client
- Envoyer un e-mail au cas
- Assistance par chat/en direct
- Intégration sociale
- Voix

**Plate-forme**
- Assistance aux utilisateurs mobiles
- Personnalisation
- Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès
- Intégration
- Rapports
- Tableaux

## Top Awesome Support Alternatives
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,500 reviews)
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,323 reviews)
  - [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,662 reviews)