# Avtex Consulting Reviews
**Vendor:** Avtex  
**Category:** [Marché Genesys AppFoundry](https://www.g2.com/fr/categories/genesys-appfoundry-marketplace)  
**Average Rating:** 4.0/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About Avtex Consulting
Avtex est une plateforme qui offre des services professionnels et du conseil en expérience client englobant une suite complète de solutions à 360 degrés, y compris la conception de l'expérience utilisateur, le développement d'applications, les communications unifiées, les centres de contact, les portails, l'intelligence d'affaires et la gestion de la relation client.




## Avtex Consulting Reviews
  ### 1. Revue Avtex

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Ryan L. | Senior Contact Center Engineer, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** October 03, 2020

**Décrivez le projet ou la tâche pour lesquels Avtex Consulting vous a été utile :**

J'ai travaillé avec Avtex l'année dernière pour mettre à niveau notre PureConnect vers la dernière version de CIC à l'époque. C'était une situation délicate car nous travaillions également en interne pour mettre à niveau tous nos serveurs simultanément. Ils ont travaillé avec nous tout au long du processus et nous avons pu effectuer la mise à niveau avec un minimum d'obstacles. Dans l'ensemble, ils sont prêts à s'impliquer et à résoudre les problèmes avec une bonne connaissance générale et peu de temps pour comprendre les personnalisations configurées.

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Avtex Consulting?**

Ils sont une entreprise suffisamment grande pour avoir de nombreux représentants de support et surtout des développeurs pour toutes les personnalisations nécessaires.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Avtex Consulting?**

Parce qu'ils sont si grands, vous pourriez ne pas être en mesure de travailler avec les mêmes personnes à chaque fois, ce que vous pourriez aimer faire si le technicien connaît votre site.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Avtex Consulting:**

Je recommanderais Avtx pour leur soutien et développement. Ils sont compétents et disposent des ressources nécessaires pour accomplir les tâches. Tout le monde avec qui nous avons travaillé a été facile et formidable.

**Quels sont les problèmes que Avtex Consulting résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous avons travaillé avec Avtex pour créer un outil de routage d'appels Nème qui enverrait chaque Nème appel à un emplacement externe. Cela était entièrement ajustable par le client et pouvait être activé et désactivé via des horaires.


## Avtex Consulting Discussions
  - [What is Avtex Consulting used for?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-avtex-consulting-used-for)

- [View Avtex Consulting pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/avtex-consulting/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+04%3A33%3A11+-0500&secure%5Bsession_id%5D=1bcce068-7390-45eb-ab0b-d7e0e495925d&secure%5Btoken%5D=eb56ee0fe030af45a8141fa9bbb9d06805780d73203869dc315d7471ddbf88c5&format=llm_user)

## Avtex Consulting Features
**Agentic AI - Marché Genesys AppFoundry**
- Exécution autonome des tâches
- Intégration inter-systèmes
- Apprentissage adaptatif
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive
- Prise de décision