# Auris Payroll Reviews **Vendor:** Acrisure Cyber Services **Category:** [Logiciel de paie](https://www.g2.com/fr/categories/payroll) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 139 ## About Auris Payroll Heartland offre un service client de premier ordre. En tant que solution de gestion complète, Heartland peut servir de point de contact unique, facilitant ainsi la gestion de tout problème. En tirant parti de notre technologie, de notre sécurité et de nos compétences, l'équipe d'experts de Heartland peut traiter tous vos besoins en matière de paie tout en vous aidant à atteindre vos objectifs financiers. Vous allez adorer la liberté. Nous faisons en sorte que la paie fonctionne pour vous, selon votre emploi du temps et à votre convenance. Avec un accès en ligne instantané à vos données de paie et aux informations sur vos employés, nos outils conviviaux vous permettent de rester en mouvement ou de prendre votre temps. Confiance à 100 % en matière de sécurité. Vous n'avez pas à vous soucier de la protection de vos données car nous y pensons toujours pour vous. Avec notre technologie de pointe, nous restons en avance sur toute menace cybernétique. Des solutions sur mesure. Vous n'entrez pas dans une case et vos besoins professionnels non plus. Nos conseillers produits seniors locaux apprennent à vous connaître, vous, votre entreprise et vos points de douleur pour offrir des solutions personnalisées. Le service client a un nom. Lorsque vous avez besoin d'aide, vous avez besoin de quelqu'un qui vous connaît et comprend votre entreprise. Notre équipe de support client s'associe à vous pour fournir des solutions expertes et réactives. Des prix sans surprises. Dites adieu aux frais cachés et bonjour à la transparence. Aide experte en ressources humaines. Nous éliminons les inconnues des réglementations, des changements et des complexités des ressources humaines. Avec Heartland Payroll+HR, vous disposez des outils et des ressources prêtes à l'emploi pour résoudre tout problème afin que vous puissiez vous concentrer sur votre activité. Heartland Payroll inclut : ✓ Traitement de la paie ✓ Temps et présence ✓ Services d'intégration ✓ Gestion des taxes sur la paie ✓ Solutions de pré-emploi ✓ Support RH ✓ Reporting ACA Besoin de nous contacter ? Envoyez un e-mail à notre équipe à social@heartland.us ## Auris Payroll Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient la **planification facile** dans Auris Payroll, simplifiant considérablement la gestion des employés et la prévision de la paie. (4 reviews) - Les utilisateurs trouvent la **facilité d'utilisation** d'Auris Payroll rafraîchissante, facilitant une adaptation rapide et une gestion efficace des plannings. (2 reviews) - Les utilisateurs trouvent que le **soutien extrêmement utile** d'Auris Payroll rend l'intégration et la gestion de la paie fluides et efficaces. (2 reviews) - Les utilisateurs trouvent **la planification de la paie facile** avec Auris Payroll, permettant une gestion efficace et une prévision précise des dépenses de paie. (2 reviews) - Les utilisateurs apprécient le **temps de réponse** d'Auris Payroll, notant l'assistance rapide de la part d'un personnel serviable et professionnel. (2 reviews) - Les utilisateurs apprécient **l'automatisation de la planification** dans Auris Payroll, rationalisant la gestion des employés et améliorant l'efficacité. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent **des intégrations faciles** avec d'autres systèmes comme Ease et apprécient un support rapide et professionnel tout au long du processus. (1 reviews) - Configuration facile (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent la **facilité de mise en œuvre** d'Auris Payroll exceptionnelle, avec des représentants de soutien les guidant à travers les fonctionnalités de manière fluide. (1 reviews) - Intégration (1 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs signalent un **mauvais service client** , avec des réponses lentes et des problèmes non résolus causant une frustration et des retards importants. (6 reviews) - Les utilisateurs expriment leur frustration face aux **frais élevés** et aux coûts supplémentaires malgré le mauvais support et service d'Auris Payroll. (3 reviews) - Les utilisateurs expriment leur inquiétude face à un **manque de connaissances** important de la part du support, ce qui entraîne des problèmes de paie non résolus. (3 reviews) - Les utilisateurs ont du mal avec **les rapports complexes** dans Auris Payroll, trouvant le système lent et limité pour leurs besoins. (2 reviews) - Les utilisateurs expriment des préoccupations concernant la **vérification inadéquate** , entraînant des retards frustrants et des problèmes non résolus avec l'approbation des comptes. (2 reviews) - Les utilisateurs rencontrent des **temps de chargement lents** pour les rapports, rappelant les anciens systèmes de paie, ce qui entrave l'efficacité et la productivité. (2 reviews) - Problèmes de gestion de compte (1 reviews) - Problèmes de téléchargement (1 reviews) - Problèmes d'intégration (1 reviews) - Problèmes de facturation (1 reviews) ## Auris Payroll Reviews ### 1. Je pleure chaque fois que je fais la paie **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Udoka O. | COO, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Auris Payroll?** L'interface semble facile à utiliser et ne paraît pas intimidante. **Que n’aimez-vous pas à propos de Auris Payroll?** Il n'y a aucune possibilité de personnalisation. Quelque chose d'aussi simple que de changer les noms des catégories de paie nécessite d'appeler le support client pendant les heures de bureau. Vous n'avez pas la possibilité de modifier les niveaux d'accès des employés (un formulaire papier doit être rempli pour que Heartland puisse ajuster cela pour vous, y compris changer leurs adresses e-mail si nécessaire). La fonction de pointage d'entrée/sortie confond souvent "sortie" et "pause repas", ce qui est souvent incorrect sur les feuilles de temps des employés et nécessite une correction. Le support technique est aléatoire - vous pouvez tomber sur un représentant qui comprend le système ou non. Vous avez un représentant client "dédié" qui n'est généralement pas disponible et celui que nous avions a menti sur certaines fonctionnalités, ce qui a nécessité deux mois d'échanges pour découvrir la vérité auprès d'un supérieur. Les rapports ne sont pas intuitifs et vous devez les "chasser" car ils ne sont pas là où vous penseriez qu'un certain rapport se trouverait. L'intégration n'est pas robuste, par exemple, lorsque de nouveaux employés téléchargent leur pièce d'identité, elle est souvent à l'envers ou zoomée - ce qui signifie que Heartland ne leur fournit pas de guide, ne vérifie pas ou ne corrige pas ce qui est téléchargé. Je ne pense pas pouvoir résumer à quel point la paie a été un casse-tête depuis que nous sommes passés à Heartland. **Quels sont les problèmes que Auris Payroll résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est un système de paie. C'est à peu près tout. Il nous permet de faire la paie sur un ordinateur. Il n'y a pas de composante RH autre qu'une intégration très basique. ### 2. Interface obsolète, rapports lents et support limité pour les tâches de haut niveau **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ryan G. | Principal Consultant, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 25, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Auris Payroll?** C'est extrêmement basique, sans beaucoup de fioritures, donc vous finissez par vous habituer à leur système. Je n'ai jamais eu de problème majeur avec les temps d'arrêt ou les problèmes de soumission. **Que n’aimez-vous pas à propos de Auris Payroll?** Le système est extrêmement basique et l'interface semble incroyablement dépassée. Un certain nombre de fonctions de niveau supérieur ne peuvent être gérées que par les membres de l'équipe Heartland, ce qui est frustrant lorsque vous avez besoin de quelque chose rapidement. Lorsque vous appelez, vous êtes dirigé vers un centre d'appels offshore qui, selon mon expérience, est rarement utile. Pour obtenir une aide légitime, je dois généralement leur envoyer un e-mail, et je reçois généralement une réponse dans un délai d'environ 24 heures. Les rapports sont également incroyablement lents à exécuter—pensez aux plateformes de paie de l'an 2000—et c'est l'expérience que j'ai eue avec Heartland. **Quels sont les problèmes que Auris Payroll résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons adopté Heartland Payroll+ ainsi que leur produit de gestion du temps et des présences, mais les deux systèmes ont eu des problèmes de synchronisation entre eux. C'est un problème connu de Heartland, et cela a été très frustrant à gérer. Notre principal objectif en les choisissant était une meilleure intégration et des processus plus simples, mais cela ne s'est pas produit pour nous. Finalement, nous avons quitté Heartland et sommes passés à ADP. ### 3. Paie abordable mais fonctionnalités maladroites **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Auris Payroll?** Coût raisonnable pour la paie de base - nous sommes une très petite entreprise, donc il est difficile de trouver un fournisseur abordable et fiable. L'intégration s'est bien passée. **Que n’aimez-vous pas à propos de Auris Payroll?** Certaines fonctions sont maladroites et il est souvent difficile de trouver des réponses simples... patience requise lorsqu'on cherche à obtenir de l'aide. **Quels sont les problèmes que Auris Payroll résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** D'autres entreprises de traitement de la paie dans le passé ont continuellement augmenté leurs tarifs (l'une a DOUBLÉ en 4 ans)... Heartland a maintenu des prix abordables pour les très petites entreprises. ### 4. Service de paie décent avec une interface utilisateur médiocre **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jake B. | Operating Partner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 19, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Auris Payroll?** J'ai aimé avoir un représentant dédié et un service client qui répondait relativement rapidement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Auris Payroll?** L'interface utilisateur était horrible, et mes employés se plaignaient toujours de l'application et de la connexion pour obtenir les documents fiscaux, ce qui causait beaucoup de maux de tête administratifs. **Quels sont les problèmes que Auris Payroll résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Heartland Payroll+ était bon pour la paie de base et avait un représentant dédié avec un service client réactif. Cependant, l'interface utilisateur était horrible, provoquant des plaintes et des maux de tête administratifs lorsque les employés accédaient aux documents fiscaux. ### 5. Heartland Payroll - Meilleur choix **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tiana A. | Gym manager, Santé, bien-être et fitness, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 31, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Auris Payroll?** C'était un changement facile par rapport à notre ancienne paie, on peut accéder aux informations des employés très facilement, temps de réponse rapide. **Que n’aimez-vous pas à propos de Auris Payroll?** Assez nouveau, je n'ai pas encore vu de problèmes. **Quels sont les problèmes que Auris Payroll résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Facilité de la paie, offrant à notre équipe un service efficace. ### 6. Système facile et intuitif à utiliser **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Owings Mills G. | Owner/Operator, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 12, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Auris Payroll?** La planification dans le système est un jeu d'enfant. Elle montre quand les employés sont indisponibles mais affiche également leur temps "prévu" sur la grille si vous copiez et collez les horaires, contrairement à ADP qui place simplement ces quarts en haut et vous n'êtes pas sûr à qui ils appartenaient pour obtenir une couverture adéquate. Elle calcule également la dépense totale de la paie prévue par employé en dollars et en heures pour l'ensemble de l'entreprise et par individu. Le changement depuis ADP a été extrêmement facile. Vous êtes associé à un représentant du côté des ressources humaines et du côté de la paie pour vous guider à travers les différentes fonctionnalités. Elle s'intègre également avec Ease qui gère le volet des avantages sociaux de l'entreprise. Tout le monde avec qui vous traitez est extrêmement serviable et professionnel et répond aux questions de manière rapide. **Que n’aimez-vous pas à propos de Auris Payroll?** Le seul problème est que lors de l'exécution d'un chèque de paie hors cycle, vous devez contacter le support client afin qu'ils puissent créer le cycle pour vous. **Quels sont les problèmes que Auris Payroll résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela a résolu ce que je prévoyais de dépenser sur ce calendrier. La paie est la plus grande dépense qu'une petite entreprise a et nous avons commencé avec ADP. ADP pouvait me dire ce que j'avais dépensé mais pas ce que je prévoyais de dépenser, ce qui a causé des dépassements de paie lorsque nous avons ouvert pour la première fois. **Official Response from Olivia Coleman:** > Salut Owings, merci de nous avoir laissé un avis 5 étoiles ! C'est formidable d'apprendre que passer à Heartland Payroll+ a été facile pour vous et votre entreprise. Nous sommes heureux que la fonctionnalité de planification soit utile. Nous apprécions vos commentaires supplémentaires et nous nous réjouissons de notre partenariat continu ! ### 7. Temps et Paie du Cœur de l'Amérique **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Fabrication | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 25, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Auris Payroll?** Heartland Payroll me fait gagner du temps pour tout ce qui est nécessaire à ma paie. **Que n’aimez-vous pas à propos de Auris Payroll?** Le coût est un peu élevé, cependant nous venons d'ajouter plus de services. **Quels sont les problèmes que Auris Payroll résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le logiciel Heartland a aidé à réduire le temps nécessaire pour accomplir les tâches quotidiennes, me libérant ainsi du temps et de l'attention pour d'autres domaines qui nécessitent de l'attention. **Official Response from Olivia Coleman:** > Merci pour votre avis élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience si positive avec Heartland Payroll. C'est notre mission de fournir un service fiable et efficace, et vos commentaires confirment que nous sommes sur la bonne voie. Nous apprécions vraiment votre confiance en nous et nous réjouissons de continuer à répondre à vos besoins en matière de paie. ### 8. ne pas pouvoir conseiller et soutenir correctement sur la configuration appropriée **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bennett O. | Principal Consultant/Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 12, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Auris Payroll?** L'outil d'intégration a été utile pour accueillir le nouveau personnel et configurer. **Que n’aimez-vous pas à propos de Auris Payroll?** Ils vous imposeront des frais même après que ce soit leurs erreurs et ne soutiendront pas leur client. Ma personne assignée à la paie ne suivra pas mes appels. L'équipe générale est trop amicale ou serviable pour travailler avec. Dans l'ensemble, de grandes choses promises mais chaque problème était une douleur à résoudre et on me reprochait de ne pas savoir quelque chose. N'est-ce pas pour cela que j'engage un service de paie pour comprendre les règles de la paie ? **Quels sont les problèmes que Auris Payroll résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Notre paie traitée et n'était bonne que pour l'intégration de nouveaux employés. ### 9. Dis simplement non et épargne-toi le mal de tête. **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Télécommunications | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 18, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Auris Payroll?** Que nous quittons Heartland Payroll, honnêtement, cela a été une expérience horrible dans l'ensemble et je ne peux vraiment pas penser à des aspects positifs. Le support est réactif mais ils font beaucoup d'erreurs qui coûtent du temps aux clients et dans certains cas de l'argent, donc je ne suis pas sûr que ce soit vraiment un point positif. **Que n’aimez-vous pas à propos de Auris Payroll?** Le site web est l'un des pires, il tombe souvent en panne et c'est très frustrant. Le support est médiocre, ils font des erreurs qui entraînent des frais frauduleux, bien qu'ils remboursent à chaque fois que vous les signalez. Vraiment cher comparé à QB payroll étant donné qu'ils ne font pas tout pour vous. Des problèmes, des problèmes, et encore des problèmes à chaque étape. Ils ne facilitent pas la tâche pour ajouter une paie supplémentaire, vous devez contacter le support à chaque fois qu'un employé dans un nouvel emplacement commence et chaque fois que vous devez exécuter une paie de résiliation qui ne tombe pas sur le cycle de paie normal. Ils dénigrent d'autres entreprises de paie pour essayer de se "faire mieux voir". Je ne recommanderais Heartland à personne et nous l'avons utilisé seulement pendant 2 trimestres et nous changeons parce que ça a été horrible. **Quels sont les problèmes que Auris Payroll résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est une façon de gérer la paie, mais loin d'être la meilleure solution de paie. ### 10. mauvaise communication et pratiques incohérentes qui ont eu un impact sur le marketing de mon entreprise **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nina J. | Real Estate Investor, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 06, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Auris Payroll?** Je leur ai donné une chance puisqu'il était affilié à ma banque mais je n'étais pas du tout satisfait. **Que n’aimez-vous pas à propos de Auris Payroll?** J'ai configuré des services marchands avec cette entreprise puisqu'elle est affiliée à Navy Fed, mais elle n'est en rien semblable à NFCU. Après m'avoir demandé bien plus que nécessaire et avoir mis des semaines à m'approuver, j'ai finalement été approuvé. J'ai une entreprise plus récente formée avec EIN et LLC, donc je pensais qu'ils faisaient preuve de prudence. J'ai utilisé les liens pour les attacher à mon entreprise et commencé à faire du marketing, et j'ai vérifié 2 jours plus tard pour découvrir que le lien ne fonctionnait pas. J'ai appelé, pas de réponse. J'ai envoyé un e-mail au représentant, pas de résolution. Après une semaine, j'ai appelé directement à nouveau pour être informé qu'il avait été désactivé et qu'un ticket serait soumis pour le réactiver. J'ai finalement eu des nouvelles du représentant me disant qu'après avoir ouvert mon compte, ils ont reconsidéré et l'ont fermé avec suspicion de fraude. Il n'y avait aucune explication ou avis et j'avais déjà mis en ligne mon entreprise pour accepter des paiements avec le lien. Très peu professionnel. J'ai soumis tous les documents légaux montrant la structure et la formation de mon entreprise, les informations de compte bancaire, etc., pour qu'on me dise oui puis non 2 jours plus tard. Sans parler du fait qu'ils étaient généralement lents à répondre. Je ne recommande pas cette entreprise pour les services marchands. **Quels sont les problèmes que Auris Payroll résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** créé des problèmes en ne communiquant pas et en changeant d'avis après avoir approuvé mon entreprise. J'ai lancé mon nouveau produit avec le lien et personne ne m'a informé qu'ils avaient annulé sans même m'en informer. Cela m'a fait paraître non professionnel en lançant un produit avec un lien qui ne fonctionnait pas. ### 11. Représentations incohérentes et remplissages incomplets avec chaque entité d'État **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tim M. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 12, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Auris Payroll?** La paie de Heartland était pratique car ils étaient connectés à notre service de traitement des points de vente et des cartes de crédit. Au-delà de cette petite commodité, il n'y avait rien de positif. **Que n’aimez-vous pas à propos de Auris Payroll?** Heartland Payroll avait un roulement de personnel continu, ce qui rendait la cohérence impossible, et même des mois après avoir mis fin à nos services avec eux, nous recevons encore des lettres de l'État du Maine, du Massachusetts et du New Hampshire indiquant qu'ils ont déposé soit en retard, soit incorrectement, soit pas du tout. **Quels sont les problèmes que Auris Payroll résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'intégration avec le système de point de vente était le seul problème qu'ils ont aidé à résoudre, mais même avec cela, ils ont quand même souvent mal calculé notre paie la plupart des semaines. ### 12. Service client médiocre, pas à la hauteur du coût **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Construction | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 28, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Auris Payroll?** J'aime pouvoir traiter la paie, imprimer des chèques et générer des rapports par moi-même. En général, je n'ai pas besoin d'aide du service client. Mais quand j'ai besoin d'aide, cela prend parfois beaucoup de temps pour obtenir une réponse, et je ne sais pas pourquoi, parfois, pendant les heures de bureau, ils ne répondent pas au téléphone. Les gens travaillent-ils encore de chez eux ? Il y a une option pour joindre une autre personne du service, et je n'arrive toujours pas à avoir quelqu'un en ligne. Un problème ponctuel, et il semble avoir été résolu (jusqu'à présent). **Que n’aimez-vous pas à propos de Auris Payroll?** Notre paie de fin d'année est généralement plus coûteuse en raison des primes ; je comprends qu'il y a des complications et des réglementations supplémentaires associées à cela. Je ne sais pas pourquoi je dois virer de l'argent sur leur compte pour couvrir les coûts alors que les fonds proviennent directement de notre compte. Leur service client est inégal, cela dépend du représentant. **Quels sont les problèmes que Auris Payroll résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ils s'occupent de notre paie maintenant, mais j'étais auparavant avec Quickbooks, et cela semblait à peu près pareil. J'étais capable de saisir, traiter et imprimer moi-même. Heartland a une capacité de rapport un peu meilleure... mais sinon, je ne suis pas sûr que cela vaille le prix. ### 13. Entreprise HORRIBLE **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services d'installations | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 07, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Auris Payroll?** Notre spécialiste de la paie répond rapidement. Apparence propre. **Que n’aimez-vous pas à propos de Auris Payroll?** Ce système est horrifiant. Nous n'avons eu que des problèmes depuis sa mise en œuvre. Il est très limité en matière de rapports. Le système de temps ne s'intègre pas de manière transparente avec la paie. Si vous avez des problèmes avec les taxes, ils vous donnent une réponse générique indiquant que l'équipe fiscale vous répondra sans préciser quand. Chaque problème que nous avons rencontré a pris plusieurs MOIS à résoudre. De plus, je rencontre constamment des problèmes avec l'importation GL dans Quickbooks car quelque chose se dérègle avec le mappage. Ce système pourrait convenir à une très petite entreprise, mais si vous avez une quelconque complexité dans votre paie, FUYEZ. **Quels sont les problèmes que Auris Payroll résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela crée plus de problèmes qu'il n'en résout. ### 14. 6 semaines plus tard et leur erreur n'est toujours pas corrigée. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kathleen L. | Director, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 28, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Auris Payroll?** Malheureusement, je ne recommanderais rien. Je manque de confiance en leur résolution de nos problèmes. Les informations qu'ils ont fournies étaient incorrectes et ils n'ont pas vérifié les informations avant de me les envoyer. En fait, la paie a été traitée sans mon approbation. **Que n’aimez-vous pas à propos de Auris Payroll?** Le personnel de la paie de Heartland a supprimé tous les congés payés du personnel et cela fait 18 jours qu'ils n'ont toujours pas résolu le problème avec 8 membres de leur personnel. Le service de gestion du temps et des présences de Heartland est également incapable de résoudre un problème que nous rencontrons pour ajouter de nouveaux membres à notre compte. On m'a donné un rapport qu'ils ont "corrigé" pour découvrir de multiples erreurs et les données utilisées étaient les données originales qui étaient incorrectes. Aucune des deux équipes ne répond aux e-mails et aux messages vocaux. Leur excuse est qu'ils étaient en réunion toute la journée. Après 18 jours de pure frustration, j'ai demandé les coordonnées du superviseur du directeur de district et cela m'a été refusé. **Quels sont les problèmes que Auris Payroll résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Aucun et aucun ### 15. Si nous voulons des problèmes bihebdomadaires, inscrivez votre entreprise chez Heartland Payroll ! Désordre garanti. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Ressources humaines | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 20, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Auris Payroll?** Honnêtement, dès le départ, cela a été problème après problème. Les mots exacts du représentant commercial "ce sera une transaction simple, signez les formulaires et nous nous occupons du reste". Depuis la signature, nous avons eu tellement de problèmes que je préférerais vérifier les cartes de temps manuellement et écrire des chèques à la main pour 100 membres du personnel. La formation était médiocre - des appels qui disaient oh ce département ne s'occupe pas de ça mais nous vous mettrons en contact avec un autre département. Personne ne nous a jamais dit que Heartland Payroll était deux entreprises lors de l'inscription, la paie est séparée de leur gestion du temps et personne ne sait rien de l'autre. On nous a dit que ce serait clé en main et sans intervention... Je paierais 10 fois plus juste pour revenir à la version de base de QuickBooks ou 20 fois plus pour être avec ADP. **Que n’aimez-vous pas à propos de Auris Payroll?** Depuis que nous nous sommes inscrits il y a quelques mois, à chaque période de paie, il y a eu entre 5 et 12 personnes qui n'ont pas reçu leur salaire, des personnes avec des salaires incorrects, à chaque période de paie. Nous soumettons des modifications et elles sont ignorées ou non ajustées, sans parler du fait qu'on nous avait dit que nous aurions un spécialiste de la paie, mais j'ai parlé à pas moins de 5 à 8 personnes différentes. Le comble, c'est qu'ils vous font remplir des formulaires d'autorisation sur qui peut accéder à quoi, mais ne suivent pas les formulaires et envoient toutes les informations de paie à des personnes qui ne sont pas autorisées à voir les salaires des autres. Je ne sais pas ce qui peut encore mal tourner à ce stade. Payez un supplément pour utiliser un autre service ou engagez quelqu'un qui vient de sortir du lycée pour gérer votre paie ! **Quels sont les problèmes que Auris Payroll résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** ils ont créé beaucoup plus de problèmes pour moi ! ### 16. Frustration !! Après frustration !! **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michelle M. | Business Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 19, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Auris Payroll?** Il n'y a RIEN que j'aime le plus à propos de HEARTLAND. Cela a été l'une des pires expériences ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Auris Payroll?** J'ai été recommandé à Heartland par un collègue, donc je pensais que cela devait être un bon choix. J'avais tellement tort. Ce que le représentant commercial a dit sur ce que l'entreprise était prête et capable de faire et de connaître est entièrement inexact. Tout d'abord, la transition a été un désastre complet. Je m'attendais à ce qu'il y ait quelques obstacles, mais pas un déraillement total. J'ai passé plusieurs heures à revoir les informations de paie pour avoir une paie précise. On m'a dit que je pouvais fournir nos heures de paie de la manière dont notre système de suivi des feuilles de temps le permettrait, et qu'ils travailleraient avec cela. FAUX ! Ils ont payé mes retenues d'État en retard le premier mois où j'étais avec l'entreprise et ont ensuite essayé de me blâmer et de dire que c'était d'une manière ou d'une autre ma faute alors que toute la documentation fournie indiquait la fréquence de la retenue à l'État qui devait être payée. Ce n'est qu'un des nombreux problèmes/erreurs que j'ai rencontrés avec cette entreprise. On m'a dit que j'aurais un spécialiste dédié travaillant sur mon compte et disponible. FAUX ! J'ai envoyé des e-mails qui n'ont pas été répondus. J'ai failli ne pas avoir une paie publiée ; parce que mon e-mail d'approbation n'a pas été reçu, et le spécialiste n'a pas jugé bon de me contacter sur le statut de l'approbation. Je suis pris entre le marteau et l'enclume pour passer à une autre entreprise. Je ne recommanderais pas cette entreprise de paie à aucune entreprise !! **Recommandations à d’autres personnes envisageant Auris Payroll:** N'utilisez pas cette entreprise ! **Quels sont les problèmes que Auris Payroll résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Aucun avantage réalisé. Plusieurs problèmes : Nous n'aimons pas l'information pour des informations supplémentaires. Bien qu'il ne les décrive pas tous. Cela vous donne une idée de ce à quoi vous seriez confronté. ### 17. Coordinateur des ressources humaines **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 11, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Auris Payroll?** Les représentants du service client sont très serviables. **Que n’aimez-vous pas à propos de Auris Payroll?** Certains des rapports ne sont pas très pratiques. **Quels sont les problèmes que Auris Payroll résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela aide à compléter notre paie de manière fluide. ### 18. Plateforme facile qui fait le travail **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 13, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Auris Payroll?** J'apprécie la facilité avec laquelle on peut configurer un nouvel employé et les rappels d'anniversaire/de date d'anniversaire. **Que n’aimez-vous pas à propos de Auris Payroll?** Je ne suis pas très fan du fait que notre plateforme RH, Ease, ne communique pas avec Heartland, mais que Heartland communique avec Ease. Je dois entrer manuellement toutes les modifications effectuées dans Ease dans Heartland. J'aimerais qu'ils puissent communiquer dans les deux sens. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Auris Payroll:** Envisagez d'utiliser tous les modules que Heartland a à offrir. Nous utilisons deux plateformes RH différentes, donc il est plus facile d'avoir tout sur une seule plateforme RH. Je dois généralement transférer les informations d'une plateforme à l'autre manuellement. Notre plateforme Ease s'intègre avec Heartland, mais les modifications dans Ease ne se transfèrent pas automatiquement vers Heartland. Si nous utilisions le module RH de Heartland, ce serait plus facile. **Quels sont les problèmes que Auris Payroll résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous n'avons jamais eu de problèmes auparavant en utilisant Heartland... mais nous apprécions le service client que nous recevons de l'équipe. Ils sont toujours prêts à nous aider quand nous en avons besoin. ### 19. Bonne plateforme de paie **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** James L. | Chief Operating Officer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 28, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Auris Payroll?** Le processus d'intégration a été conçu pour automatiser et stocker une grande partie des procédures documentaires nécessaires avec les nouvelles recrues. Il vous permet de télécharger des documents personnalisés (manuels de l'employé, NDA, NC, etc.). Ils ont des options de clic pour que les employés en cours d'intégration signent le W2, le W9 et d'autres documents requis par l'État. Leur système vous permet de vérifier leur sécurité sociale pour l'autorisation de travail et d'effectuer des vérifications des antécédents. **Que n’aimez-vous pas à propos de Auris Payroll?** La communication entre l'entreprise et les départements n'était pas bonne. J'avais plusieurs produits et j'ai rencontré des problèmes en essayant de résoudre les problèmes entre les deux systèmes. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Auris Payroll:** Posez beaucoup de questions lors de la configuration de votre compte et de l'utilisation de la plateforme. **Quels sont les problèmes que Auris Payroll résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avoir un système centralisé et me faire gagner du temps sur la collecte des heures et la soumission de la paie est ce que Heartland m'aide à faire. Les avantages sont que tout est enregistré sur une seule plateforme, les employés et la paie sont quelque peu automatisés pour moi, donc je dois faire moins d'étapes pour que la paie soit traitée. ### 20. Heartland est très axé sur le client. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shannon H. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 21, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Auris Payroll?** Chaque membre du personnel de Heartland a été si disposé à nous aider à naviguer dans le système de paie, rendant le processus indolore et simple. **Que n’aimez-vous pas à propos de Auris Payroll?** Il n'y a pas de plaintes auxquelles je peux penser pour le moment. **Quels sont les problèmes que Auris Payroll résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il est si facile de déclarer la paie avec Heartland, garantissant que notre personnel est payé à temps sans souci. ### 21. Heartland paie laisse tomber un propriétaire de petite entreprise locale. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Scott S. | Owner **Reviewed Date:** November 16, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Auris Payroll?** Réactif aux courriels, mais non réactif aux demandes de modification de la paie de nos employés. **Que n’aimez-vous pas à propos de Auris Payroll?** Le propriétaire de notre entreprise a soumis une demande de modification de retenue FIT au printemps 2021 - le formulaire a été reçu par Heartland (selon leur aveu), mais le changement de paie n'a jamais été effectué. Cela a entraîné un sous-paiement substantiel de FIT par le propriétaire de l'entreprise (moi). **Quels sont les problèmes que Auris Payroll résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Heartland Payroll a laissé tomber la balle, et nous chercherons une nouvelle entreprise de paie. ### 22. Conversion client **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 28, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Auris Payroll?** Le portail en ligne est très facile à naviguer et mon représentant du service client est très réactif. **Que n’aimez-vous pas à propos de Auris Payroll?** Le département des impôts n'est pas très rapide pour répondre à un problème. **Quels sont les problèmes que Auris Payroll résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ils s'occupent de tout. Paiements d'impôts et tous les dépôts. ### 23. Service client **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Vente en gros | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 21, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Auris Payroll?** Tous les représentants sont très amicaux et serviables. **Que n’aimez-vous pas à propos de Auris Payroll?** Les frais de traitement du formulaire W-2 étaient plus élevés que prévu. De plus, mon spécialiste est censé me contacter toutes les deux semaines pour que je puisse déclarer la paie par téléphone, et je dois toujours appeler. **Quels sont les problèmes que Auris Payroll résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les frais mensuels sont inférieurs à notre dernier service et tous les rapports sont faciles à trouver sur votre site. ### 24. Excellent service client **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Entreposage | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 04, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Auris Payroll?** Les avantages de Heartland Payroll sont certainement le service client amical et communicatif ainsi que la plateforme facile à utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de Auris Payroll?** Je souhaite avoir plus d'accès administratif pour ajuster l'ordre des noms des employés et un contact IT plus direct. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Auris Payroll:** Idéal pour les besoins organisationnels des ressources humaines. **Quels sont les problèmes que Auris Payroll résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons internalisé la gestion de la paie, ce qui a amélioré le service fourni au personnel. Un grand avantage est certainement l'intégration avec les avantages médicaux et le 401(k). ### 25. Nous n'avons pas eu une mauvaise ou bonne expérience. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Construction | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 21, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Auris Payroll?** Ils traiteraient notre paie en temps opportun. **Que n’aimez-vous pas à propos de Auris Payroll?** Très difficile de se connecter à quelqu'un si nous avions des questions. **Quels sont les problèmes que Auris Payroll résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous ne sommes pas avec eux actuellement. Nous avons changé d'entreprise. ### 26. Portail libre-service facile à utiliser ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Heather V. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 25, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Auris Payroll?** Heartland propose un portail en libre-service facile à utiliser pour saisir le temps et extraire des rapports. L'équipe amicale de spécialistes de la paie est disponible lorsque j'ai des questions ou besoin d'une assistance spécifique avec le portail. **Que n’aimez-vous pas à propos de Auris Payroll?** Il y a eu quelques cas où j'avais besoin d'une assistance urgente et il était difficile de trouver la bonne personne. **Quels sont les problèmes que Auris Payroll résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Heartland s'occupe de calculer les impôts, les montants des déductions, le dépôt auprès des gouvernements locaux, étatiques et fédéraux, etc. pour notre paie. Tout ce que je dois faire, c'est entrer le temps et les chèques sont calculés pour moi. ### 27. Plus de cloches et de sifflets que nécessaire mais un excellent service **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lori F. | Marketing Automation | CRM | Digital Marketing, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 19, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Auris Payroll?** Mon représentant commercial est toujours en poste et disponible pour mes appels même 3 ans plus tard ! Il est mon soutien de référence lorsque je n'arrive pas à comprendre quelque chose que j'essaie de faire. Parler au support chez Heartland est utile si vous tombez sur quelqu'un d'utile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Auris Payroll?** Ce n'est pas un service convivial pour une personne qui n'est ni en ressources humaines ni en comptabilité. Lorsque j'ai commencé avec Heartland, ma banque s'intégrait à mon système comptable (Xero) et faire la paie était beaucoup plus facile. Puis ma banque est passée à une connexion de validation en ligne en deux étapes, et cela a rompu ma connexion à Xero, ce qui signifie que cela a également rompu ma connexion à Heartland. Maintenant, je dois faire ma paie manuellement, et les rapports ne sont pas faciles à comprendre. Cependant, je prévois de changer de banque ou de système comptable cette année, et alors l'interface Heartland devrait fonctionner à nouveau. Donc, rien de tout cela n'est vraiment la faute de Heartland. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Auris Payroll:** Travailler avec un représentant qui a une longue histoire avec l'entreprise et/ou de l'expérience en paie/RH. Comme la plupart des entreprises en ligne, ils font la plupart de leur support par chat/email, bien qu'ils soient assez bons pour le contact vocal si vous appelez. Lorsque je me suis inscrit avec eux, j'avais examiné 2 autres entreprises de paie en plus de Heartland. J'ai aimé que Heartland ait un représentant local et il semblait très compétent. Mon premier responsable de compte était très réactif et serviable. Mais il a été promu et maintenant je ne suis pas impressionné par son remplaçant. Elle rend en fait mon travail plus difficile. J'ai donc contacté mon représentant commercial pour demander à être transféré à quelqu'un d'autre. Cela est toujours en cours. Mais c'est une entreprise énorme de déplacer des comptes financiers, donc je vais essayer de faire fonctionner cela avant de chercher à nouveau. **Quels sont les problèmes que Auris Payroll résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ma mère a géré ma paie pendant plus de 20 ans. Lorsqu'elle a pris sa retraite, je ne voulais pas a) le faire à sa manière ou b) le faire du tout !!! :) Donc, j'ai pensé qu'un service de paie me ferait gagner beaucoup de temps, même si je n'ai que quelques employés et 1099. Ils me font en fait économiser de l'argent puisque je n'ai pas besoin que mon comptable fasse mes W2 et 1099 en janvier, et je n'ai pas à m'inquiéter de faire mes déclarations de taxes sur la paie trimestrielles de manière incorrecte. C'est un tarif nominal pour cette tranquillité d'esprit. **Official Response from Casey C.:** > Merci pour la critique, Lori ! ### 28. Meilleure entreprise de paie ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Melany P. | President, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 21, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Auris Payroll?** J'ai comparé 8 entreprises de paie parce que je dirige une agence d'assurance santé et j'ai entendu tant de plaintes concernant ADP et Paychex, que je voulais pouvoir recommander un remplacement. J'ai collaboré avec Joe Sperlin et nous avons converti trois clients à votre entreprise, quatre si vous incluez le mien. Tout le monde adore avoir un représentant personnel et Isaiah a été fantastique. Il me fait sentir comme un VIP et sait ce qu'il fait. **Que n’aimez-vous pas à propos de Auris Payroll?** Je suis en colère de ne pas l'avoir fait plus tôt. Cela m'aurait fait gagner beaucoup de temps. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Auris Payroll:** Si vous appréciez un service personnel et attentif, Heartland est meilleur que n'importe quel service de paie disponible. J'ai recherché les 8 principales entreprises de paie et Heartland a remporté 7 des 8 catégories. Ils ne répercutent pas les augmentations de tarifs tous les six mois, vous pouvez parler avec un représentant dédié et ils offrent le meilleur service client qui soit. **Quels sont les problèmes que Auris Payroll résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ils ont simplifié tout. Cela me libère du temps pour faire mon travail. ### 29. Heartland Payroll n'est pas convivial. **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Cathy H. | Property Management, HR, Accounting, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 21, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Auris Payroll?** Heartland Hire, l'intégration en ligne pour les nouvelles recrues est la meilleure fonctionnalité. **Que n’aimez-vous pas à propos de Auris Payroll?** Grossièreté des employés et lenteur des temps de réponse. Je n'aime pas pouvoir apporter des modifications simples aux avantages des employés, comme changer les montants de l'IRA ou ajouter une déduction récurrente. Je dois généralement contacter un employé de Heartland pour effectuer le changement. Ils ont des problèmes de logiciel sur une base hebdomadaire, avec peu de communication. Nous avons peu de confiance en Heartland, donc nous essayons de compléter la paie quelques jours à l'avance pour être certains que la paie sera traitée. **Quels sont les problèmes que Auris Payroll résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'utilisation de la paie Heartland nous a aidés avec la création de rapports et la publication de nos dépenses de paie, en étant capables de les ventiler par département, etc. ### 30. Excellent service client / Prix équitables pour la paie **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Pam J. | Accounts Payable Coordinator, Immobilier, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 22, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Auris Payroll?** J'aime que le service client soit rapide et amical. Je n'ai pas l'impression d'être un dérangement pour mon spécialiste lorsque je l'appelle pour poser une question. Ils sont très compétents en matière de fiscalité et de comptes GL. **Que n’aimez-vous pas à propos de Auris Payroll?** La seule plainte que j'ai concernant Heartland Payroll Services est que mes employés sont constamment verrouillés hors de leurs comptes. On m'a dit que cela est dû à des mesures de sécurité parce qu'ils ne se connectent pas pendant plus de 30 jours d'affilée, mais ils m'ont exprimé qu'ils souhaiteraient qu'il y ait un moyen plus facile d'accéder aux talons de chèque, surtout sur un téléphone mobile. Je dois généralement envoyer une nouvelle invitation pour activer le libre-service quelques fois par mois en raison d'un employé étant verrouillé. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Auris Payroll:** Ils sont une entreprise honnête et offrent un excellent service de paie. **Quels sont les problèmes que Auris Payroll résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les problèmes que j'ai résolus avec Heartland Payroll ne sont pas être frappé par des frais cachés ou des "surfacturations" générées par ordinateur. De plus, l'importation dans Quickbooks est très facile et semble s'importer dans les bons comptes GL. Nous avions des problèmes avec ces deux questions avec notre service de paie précédent. ### 31. Excellent service client. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chris C. | VP of Operations / CTO, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 22, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Auris Payroll?** L'interface web elle-même est très facile et intuitive à utiliser. Plus important encore... notre représentant commercial et spécialiste de la paie ont été formidables pour travailler avec ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Auris Payroll?** En passant de Paychex, j'ai remarqué qu'il y a quelques limitations avec Heartland Payroll. Le transfert de notre configuration BWC n'a pas été aussi facile qu'il aurait pu l'être et le paiement à des tiers pour les saisies sur salaire des employés, etc., nécessite encore du travail. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Auris Payroll:** Je recommande vivement l'équipe de paie de Heartland Payment Systems. Comme avec tous les changements, certains problèmes surviennent, mais notre équipe de paie a été rapide à corriger tout problème ou à trouver une solution pour satisfaire nos demandes. Domenic et Elizabeth ont été merveilleux à côtoyer. Notre équipe chez Town Center Petroleum est très heureuse d'avoir effectué ce changement. **Quels sont les problèmes que Auris Payroll résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les problèmes que j'ai décrits ci-dessus sont en cours de résolution avec nos contacts chez Heartland. Mais cela n'aurait pas dû être aussi difficile qu'il l'a été de s'installer correctement dès le départ avec la description de ce que nous recherchions dès le début de ce changement de fournisseur de paie. Le plus grand avantage sera que nous aurons notre paie, nos horloges de temps et notre planification tous ensemble pour la première fois. Ce n'est pas encore complètement fluide pour nos entreprises, mais nous sommes bien en chemin. ### 32. Service client incroyable et personnel amical **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chris O. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 21, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Auris Payroll?** J'aime que, peu importe qui je contacte par téléphone, ils soient serviables, compétents et amicaux. Ils m'aident à mieux comprendre mes besoins en matière de paie et m'encouragent à apprendre à mieux utiliser leurs services. **Que n’aimez-vous pas à propos de Auris Payroll?** Il est très difficile de joindre mon représentant de paie spécifique lorsque j'appelle. Je suis toujours envoyé directement à la messagerie vocale. **Quels sont les problèmes que Auris Payroll résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'aime la capacité que j'ai de résoudre des problèmes par moi-même en utilisant le portail. Les représentants de Heartland ont fait un travail incroyable en m'aidant à comprendre comment résoudre au mieux mes propres problèmes sans avoir à dépendre d'eux. ### 33. Dépend de ce dont vous avez besoin. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** M M. | General Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 10, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Auris Payroll?** Le prix mais vous en avez pour votre argent. Il y a beaucoup de frais cachés dans les services de paie "grands dollars", mais chez Heartland, c'est plus une offre de liste d'épicerie. **Que n’aimez-vous pas à propos de Auris Payroll?** Le vendeur était un vendeur typique - vendre et disparaître. Au lieu de revoir correctement les offres actuelles et de mettre en place un plan pour correspondre aux offres actuelles et celles de Heartland aurait été simple mais un exercice supplémentaire. Au lieu de cela - comme le font certains vendeurs, ils montrent le prix le plus bas et construisent à partir de là. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Auris Payroll:** Vraiment envie de connaître Heartland - regardez ce sondage, même ce sondage est excessivement compliqué !!! **Quels sont les problèmes que Auris Payroll résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Réduire les coûts généraux mais encore - être prêt pour le mal de tête supplémentaire. Vraiment envie de connaître Heartland - regardez ce sondage, même ce sondage est excessivement compliqué !!! ### 34. Heartland Payroll convivial avec saisie en ligne et rapports. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Debbie G. | Office Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 05, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Auris Payroll?** J'aime avoir un spécialiste de la paie pour examiner ma paie ou être là en cas de problèmes Internet. Mais entrer en ligne rend les choses tellement plus faciles que d'espérer être libre au moment prévu pour l'appel. **Que n’aimez-vous pas à propos de Auris Payroll?** Je souhaite que nous puissions créer une entrée récurrente qui se produit uniquement à la fin du mois de paie, afin que je n'aie pas à me souvenir de l'entrer à chaque autre paie. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Auris Payroll:** Heartland Payroll est facile à utiliser. Je peux transmettre la paie en ligne et quand je suis prêt. Je n'ai pas besoin d'attendre un appel ou un rappel si j'étais occupé lorsque l'appel est arrivé. Nous gérons une entreprise efficace ici, donc nous sommes au téléphone ou avec des clients dès qu'ils passent ou appellent. **Quels sont les problèmes que Auris Payroll résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Seuls les problèmes sont les miens et non ceux de Heartlands. ### 35. Souhaitez qu'il soit plus convivial pour les employés. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Erin H. | Office Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 24, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Auris Payroll?** J'adore qu'il soit très personnalisable. J'ai également été très satisfait de ma spécialiste de la paie, Holly. **Que n’aimez-vous pas à propos de Auris Payroll?** Ce n'est pas assez facile pour mes employés d'obtenir leurs bulletins de paie. La société de mon mari utilise ADP, et son application pour les employés est incroyable et très facile à utiliser. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Auris Payroll:** J'ai trouvé tout le personnel très serviable et amical. **Quels sont les problèmes que Auris Payroll résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je suis capable de vraiment analyser comment mes gars sont payés. Nous payons par métrage, mais nous payons aussi parfois les gars à l'heure. En général, le paiement horaire n'est pas facturable aux clients, donc je le sépare pour la tenue des dossiers. ### 36. Incroyable à quel point ils se soucient et à quel point ils sont réactifs. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Justin M. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 02, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Auris Payroll?** Des temps de réponse si rapides 7 jours sur 7 et on pouvait toujours dire que ma situation leur importait. **Que n’aimez-vous pas à propos de Auris Payroll?** Rien vraiment. J'ai eu une excellente expérience en travaillant avec eux. **Quels sont les problèmes que Auris Payroll résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ils m'ont aidé à me connecter à une banque qui a financé notre prêt PPP. ### 37. Incroyable entreprise de paie Heartland **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 05, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Auris Payroll?** Heartland Payroll est convivial et facile à utiliser ! Cela me fait gagner tellement de temps. Lorsque je rencontre des problèmes ou que j'ai un problème complexe, je peux appeler un spécialiste de la paie ! Ils sont tous très compétents et sympathiques. Ils obtiennent un A+ pour le service client. **Que n’aimez-vous pas à propos de Auris Payroll?** Il n'y a rien que je n'aime pas chez Heartland Payroll. Peut-être pourraient-ils offrir 1 ou 2 questions gratuites par an, concernant les ressources humaines. Ils ont toujours été proactifs, ponctuels et flexibles. Ils sont incroyables et plus sympathiques que mon précédent service de paie. Chaque fois que je pense que je vais rencontrer un obstacle, Heartland intervient. Ils ont résolu chaque problème, comme l'intégration de la paie à la comptabilité avec un rapport d'exportation de détails GL que je peux télécharger. Chaque représentant est compétent, rapide et agréable à traiter ! Merci !! **Recommandations à d’autres personnes envisageant Auris Payroll:** C'est merveilleux ! **Quels sont les problèmes que Auris Payroll résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le temps de traitement de la paie est minimal. Avec tant de réglementations sur les salaires et le travail, Heartland me tient à jour ! Il est facile de gérer la paie, de faire des modifications, d'ajouter des heures, d'ajouter des vacances, de suivre les accumulations comme les plans 125, les déductions 401K pour les travailleurs et la direction. Je peux facilement changer, modifier et ajouter des catégories. La plateforme est magnifiquement conçue et fonctionne parfaitement à chaque fois. Je n'ai jamais eu de problème avec Heartland. Continuez le bon travail. J'adore Heartland Payroll ! ### 38. Pas mal pour ce dont j'ai besoin. Juste 2 employés **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Santé, bien-être et fitness | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 22, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Auris Payroll?** Je l'aime parce que j'ai pu l'installer rapidement. Dans l'ensemble, il a été bon pour ce dont j'ai besoin. **Que n’aimez-vous pas à propos de Auris Payroll?** trop de boutons redondants rendent cela confus. J'ai également envoyé deux e-mails car j'avais des questions rapides mais je n'ai jamais reçu de réponse. Je n'ai pas le temps d'appeler mais je peux envoyer un e-mail rapide et obtenir une réponse à leur convenance. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Auris Payroll:** Très facile à configurer et une courbe d'apprentissage légère puisque la formation était une vidéo qui m'a été envoyée par e-mail. J'avais quelques questions ponctuelles. Je n'aurais pas dû envoyer un e-mail car je n'ai pas reçu de réponse. **Quels sont les problèmes que Auris Payroll résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je n'ai aucune idée de comment payer les taxes sur les salaires d'État ou fédérales et c'est la principale raison pour laquelle je l'ai fait. Il n'y a que deux employés, donc Heartland a résolu mon problème, mais j'aimerais que le coût soit un peu moins élevé puisque notre entreprise est si petite. ### 39. Excellent service client, excellents prix, tellement heureux d'avoir trouvé Heartland ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lisa B. | Managing Director, Logiciels informatiques, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 22, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Auris Payroll?** J'adore avoir un représentant personnel que je peux appeler à tout moment pour obtenir de l'aide. J'adore recevoir des rappels pour traiter la paie. J'ADORE absolument le portail d'intégration des employés ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Auris Payroll?** Ce n'est pas le système de paie le plus facile à apprendre. J'aimerais qu'il y ait une option pour majorer un chèque à partir du net sans avoir à copier le montant et le coller dans la section des gains bruts. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Auris Payroll:** Cela le rend tellement plus facile ! **Quels sont les problèmes que Auris Payroll résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je suis maintenant complètement sûr de savoir que tous mes taux d'imposition sont actuels/à jour. ### 40. Étonné ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brenda W. | Operations Manager, Services financiers, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 22, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Auris Payroll?** Qu'est-ce que j'ai le plus aimé ? Tout ! Ma transition d'une autre entreprise de paie à Heartland Payroll a été facile, sans accroc et parfaite. L'attention aux détails, le service amical et l'attention personnelle offerts par Heartland dépassent de loin ce à quoi j'étais habitué avec mon entreprise précédente. Je suis définitivement content d'avoir fait le changement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Auris Payroll?** Rien, les rapports sont différents de ce que j'ai eu auparavant, mais je m'adapte. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Auris Payroll:** C'était le changement de fournisseurs et la mise en œuvre les plus faciles que j'ai jamais connus en 30 ans d'expérience, cela en valait bien la peine et c'est aussi une économie de prix. **Quels sont les problèmes que Auris Payroll résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'aime que lorsque j'appelle Heartland pour obtenir de l'aide, j'ai une personne dédiée au service client interne qui s'occupe de mon compte. ### 41. Grande expérience **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lynda W. | Office Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 24, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Auris Payroll?** Heartland a été un grand changement pour nous en ce qui concerne les fournisseurs de paie. Josh, notre représentant local, est réactif et serviable. **Que n’aimez-vous pas à propos de Auris Payroll?** Quand j'ai un défi, cela me prend un peu de temps pour comprendre où aller pour le résoudre. Si je ne peux pas le comprendre par moi-même, je contacte la ligne de support et ils m'aident immédiatement. J'aime généralement essayer de le comprendre par moi-même d'abord. **Quels sont les problèmes que Auris Payroll résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Mes employés peuvent facilement se connecter au site web et voir leurs dossiers de paie. ### 42. Aime mon passage à Heartland ! Merci, Matt Rogers ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ryan J. | President/CEO/Co-Founder, Soins hospitaliers et de santé, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 25, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Auris Payroll?** Tout d'abord, l'expérience de vente était simple et authentique avec Matt Rogers. Quel type formidable qui m'a aidé avec une offre incroyable. L'intégration était facile, la soumission est simple ! Sans oublier que c'est moins cher que de faire faire cela par mon CPA. **Que n’aimez-vous pas à propos de Auris Payroll?** Mauvaise question. Je n'aime rien ! **Recommandations à d’autres personnes envisageant Auris Payroll:** Je recommande vivement de contacter Matt Rogers pour un processus de vente simple, fluide et fiable. **Quels sont les problèmes que Auris Payroll résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Heartland a rendu la paie facile et efficace. ### 43. Revue Heartland **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bill M. | CFO, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 03, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Auris Payroll?** Le système est facile à utiliser. Les fonctions de rapport personnalisées sont d'une grande aide pour réaliser divers rapports financiers et de prestations. La réactivité aux questions ou problèmes est immédiate. Ayant une division de gestion immobilière, l'intégration du système avec le rapport de carte de temps est excellente. **Que n’aimez-vous pas à propos de Auris Payroll?** aimerait le remplissage automatique lors de la saisie des codes de site. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Auris Payroll:** Système facile à apprendre et à utiliser. Le service client est rapide et compétent. N'étant pas spécialiste de la paie, ils rendent mon travail plus facile. **Quels sont les problèmes que Auris Payroll résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les rapports personnalisés sont excellents pour préparer divers rapports et rapports sur les avantages. Lorsque des questions se posent sur les employés, les données sont facilement et rapidement accessibles. ### 44. Excellence dans les services de relations publiques **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Textiles | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 15, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Auris Payroll?** L'un des facteurs clés pour moi en tant que contrôleur d'une entreprise est que notre relation avec HLP reste cohérente. J'ai travaillé avec de nombreux services de relations publiques au cours des 28 dernières années et Heartland Payroll est dans mon top deux. Ils sont faciles à travailler, très efficaces, et les fonctionnalités en ligne sont très conviviales. Chaque fois que nous avons une préoccupation, ils répondent très rapidement. Généralement en moins de 15 minutes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Auris Payroll?** Sachez vraiment. Le coût est plus élevé que celui des autres entreprises de relations publiques, mais les avantages de rester avec HLP l'emportent largement sur le coût. "On en a pour son argent." **Recommandations à d’autres personnes envisageant Auris Payroll:** Vous ne pouvez pas vous tromper avec Heartland Payroll. Vous ne serez pas déçu. **Quels sont les problèmes que Auris Payroll résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les employés peuvent accéder à leur compte pour récupérer des dossiers si nécessaire. Pas de flexibilité sur les audits de WC, j'adore le paiement au fur et à mesure, ainsi nous ne sommes pas frappés par une prime énorme. Ou dans un cas rare, recevoir un gros remboursement après qu'un audit ait été effectué. J'adore cet avantage ! Suivre les nouvelles lois de l'Arizona sur les congés maladie. Les employés savent toujours ce qui est disponible. ### 45. Grande expérience ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nancy M. | Office Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 14, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Auris Payroll?** J'ai utilisé plusieurs services de paie au fil des ans avec des avis très mitigés. Les meilleurs étaient assez coûteux, et ceux "bon marché" étaient totalement inutiles. Depuis que je suis chez Heartland il y a 3 ans, j'ai l'impression d'avoir les deux. Heartland fait un excellent travail et mon représentant de compte répond très rapidement à toutes les questions que je pourrais avoir. Je recommande vivement Heartland à quiconque recherche un service de paie de qualité ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Auris Payroll?** À ce jour... je n'ai vraiment rien trouvé que je n'aimais pas. Honnêtement ! Peut-être que j'aimerais qu'il y ait un manuel de formation en ligne écrit que je pourrais utiliser comme référence. Ce serait utile. À part cela, je n'ai rien à redire ! Et croyez-moi, je ne suis pas timide pour exprimer mon opinion lorsqu'une entreprise m'a déçu. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Auris Payroll:** Je recommande vivement d'essayer Heartland. Je ne pense pas que vous serez déçu ! **Quels sont les problèmes que Auris Payroll résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Aucun actuellement - les problèmes précédents ont été résolus rapidement et sans douleur. ### 46. Notre expérience avec Heartland **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Entreposage | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 21, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Auris Payroll?** Heartland fait un bon travail en traitant notre paie bimensuelle et en soumettant toutes les taxes sur la paie pour nous. **Que n’aimez-vous pas à propos de Auris Payroll?** Nous ne sommes avec Heartland que depuis un an maintenant, donc nous espérons que cela s'améliore, mais pendant les 12 premiers mois, le personnel de Heartland a commis beaucoup trop d'erreurs dans le traitement de notre paie. Nous recherchons un processeur de paie précis. **Quels sont les problèmes que Auris Payroll résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous aimons que Heartland s'occupe de soumettre toutes les taxes sur les salaires pour nous. ### 47. Principalement intuitif; service client réactif; comptabilité précise. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Michael N. | Managing Member/Co-Owner/Chief of Operations, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 22, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Auris Payroll?** J'aime pouvoir joindre quelqu'un par téléphone/email et qu'il soit compétent et enthousiaste à m'aider avec mes besoins. **Que n’aimez-vous pas à propos de Auris Payroll?** L'interface utilisateur n'est pas aussi intuitive qu'elle pourrait l'être. Il y a certaines choses que j'aimerais pouvoir ajuster que je dois faire faire par un technicien. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Auris Payroll:** Connaître votre spécialiste de la paie. **Quels sont les problèmes que Auris Payroll résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Facile à utiliser le système, plus ou moins. Spécialistes du service client engagés. Comptabilité précise. ### 48. Excellent service client **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jennifer A. | Accounting Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 25, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Auris Payroll?** Rapide, courtois, serviable et amical service client à chaque fois **Que n’aimez-vous pas à propos de Auris Payroll?** Occasionnellement, j'ai du mal à comprendre comment saisir des informations pour les employés ou modifier des informations. Cependant, mon contact chez Heartland est toujours réactif et le fera pour moi, si je n'y parviens pas. **Quels sont les problèmes que Auris Payroll résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons commencé à utiliser Heartland lorsque nous avons élargi notre force de vente à d'autres États. Ils ont été très utiles pour mettre en place et gérer toutes les exigences de dépôt des différents États. ### 49. Saisie/traitement de la paie **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Sports | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 21, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Auris Payroll?** J'aime avoir accès à toutes mes données de paie. **Que n’aimez-vous pas à propos de Auris Payroll?** Des changements majeurs au système sont effectués avant une semaine de vacances. Mauvaise communication entre Heartland et les systèmes de gestion du temps. Temps de réponse lent aux problèmes. Presque impossible de joindre mon représentant par téléphone. **Quels sont les problèmes que Auris Payroll résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Accès à mes propres données ; plus grand contrôle sur l'ensemble du processus de paie. ### 50. Ils ne peuvent pas garder le personnel de la paie, donc personne n'est correctement formé ou compétent. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services juridiques | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 13, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Auris Payroll?** J'ai utilisé Heartland pour une petite entreprise pendant quelques années et j'ai eu des problèmes sans fin. Une nouvelle personne était assignée à ma paie tous les deux mois et la nouvelle personne n'était jamais suffisamment formée pour remplir ce rôle. J'ai finalement quitté leur service et leur ai demandé de m'aider soit à fermer mon entreprise, soit à me dire ce que je devais faire. Ils ne savaient pas et quand j'ai demandé l'assistance d'un "superviseur", elle est devenue désagréable avec moi parce que je mettais fin à notre collaboration. **Que n’aimez-vous pas à propos de Auris Payroll?** Manque de formation. Erreurs, erreurs et encore des erreurs, superviseurs impolis. Maintenant, 9 mois après avoir mis fin à mon contrat avec eux, je reçois encore des avis concernant des choses qu'ils n'ont pas clôturées avec le Département des Revenus de Pennsylvanie - et qu'ils ne m'ont pas dit de faire même si j'avais demandé. **Quels sont les problèmes que Auris Payroll résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Aucun avantage, seulement du chagrin. ## Auris Payroll Discussions - [Y a-t-il un moyen d'ajouter un gain à la fin de la paie mensuelle, automatiquement à chaque autre paie ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-there-a-way-to-add-an-earning-at-the-end-of-month-payroll-every-other-payroll-automatically) - 1 comment, 1 upvote - [Comment puis-je configurer mon employée pour qu'elle puisse consulter ses détails de paie ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-can-i-get-my-employee-set-up-to-view-her-payroll-details) - 1 comment, 1 upvote - [View Auris Payroll pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/auris-payroll/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-07+11%3A10%3A38+-0500&secure%5Bsession_id%5D=f3e8149d-3086-4263-b698-6d983388d23a&secure%5Btoken%5D=c448c57b67f3038b558b96f77e27af42d0fd19fab45b59604ff50dfa7cb563de&format=llm_user) ## Auris Payroll Integrations - [QuickBooks Online](https://www.g2.com/fr/products/quickbooks-online/reviews) ## Auris Payroll Features **Libre-service pour les employés** - Portail Web - Gestionnaire des avantages sociaux - Mobile **Administration** - Saisie de la paie - Cumul des congés - Dépôt direct - Remboursement des dépenses - Déductions avant impôt - Saisie-arrêt sur salaire - Approbations - Contrôle/Impression W-2 - Livraison chèque/W-2 **Taxes** - Calcul de la taxe - Déclaration de revenus **Intégration** - API / Intégration - Intégration du suivi du temps - Intégration comptable - Intégration RH de base **Plate-forme** - Rapports et tableaux de bord - Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès - Performance et fiabilité - Évolutivité ## Top Auris Payroll Alternatives - [Gusto](https://www.g2.com/fr/products/gusto/reviews) - 4.6/5.0 (10,636 reviews) - [Paycom](https://www.g2.com/fr/products/paycom/reviews) - 4.5/5.0 (4,384 reviews) - [RUN Powered by ADP](https://www.g2.com/fr/products/run-powered-by-adp/reviews) - 4.6/5.0 (5,581 reviews)