1. [Accueil](https://www.g2.com/fr) 2. ... 3. [Logiciel de gestion de la main-d'œuvre pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-workforce) 4. [Discussions sur Aspect Workforce](https://www.g2.com/fr/products/aspect-workforce/discuss) [ ![Image de l'avatar du produit](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_d535153dfd4009f4b1b56073f49df130/aspect-workforce.png "Image de l'avatar du produit") ![Récompense pour de bonnes évaluations de Aspect Workforce](https://images.g2crowd.com/uploads/report_medal_translation/image/35768/medal.svg "Récompense pour de bonnes évaluations de Aspect Workforce") ](/fr/products/aspect-workforce/reviews) [ Aspect Workforce ](/fr/products/aspect-workforce/reviews) (314)4.2/5 Aspect fournit une plateforme de gestion intelligente de la main-d'œuvre qui aide les entreprises à prévenir les perturbations, à protéger les niveaux de service et à réduire les efforts manuels en intégrant l'intelligence directement dans les opérations quotidiennes. Notre promesse de marque est une orientation et une automatisation en temps réel, conscientes des politiques, qui maintiennent les décisions transparentes, explicables et sous contrôle humain, afin que les équipes puissent prévenir les perturbations au lieu d'y réagir. Le portefeuille de gestion de l'engagement de la main-d'œuvre (WEM) d'Aspect comprend des déploiements en cloud, hybrides et sur site, avec des capacités de prévision, de planification, de respect des horaires et de gestion intrajournalière, de surveillance de la qualité et de flux de travail de coaching, de tableaux de bord de gestion de la performance et d'indicateurs clés de performance (KPI), ainsi que d'engagement des employés et de gamification. Il est construit sur Aspect WorkforceOS, avec des API et des outils d'intégration via le portail des développeurs, et prend en charge la connectivité à travers les principaux écosystèmes CCaaS, CRM et de collaboration. Pour les responsables des opérations, les planificateurs, les superviseurs et les agents, Aspect Workforce aide à résoudre les défis quotidiens de la demande fluctuante, des règles de travail complexes et des outils cloisonnés qui forcent les équipes à être constamment en mode de gestion de crise. En connectant les signaux en temps réel aux actions approuvées, Aspect améliore l'efficacité et la précision, aide à réduire le gaspillage de main-d'œuvre évitable et renforce la performance du service, permettant ainsi aux organisations de réduire les coûts tout en améliorant les expériences de la main-d'œuvre et les résultats pour les clients. Show More * * * ### 46.0 Nps Score Déjà Aspect Workforce? ### Toutes les discussions sur Aspect Workforce Rechercher Les plus commentésLes plus utilesÉpinglé par G2Les plus récents Toutes les discussionsDiscussions avec commentairesÉpinglé par G2Discussions sans commentaires FiltrerFiltrer Filtrer parDévelopper/Réduire Trier par Les plus commentés Les plus utiles Épinglé par G2 Les plus récents Filtrer par Toutes les discussions Discussions avec commentaires Épinglé par G2 Discussions sans commentaires ![Épinglé par G2 en tant que question courante](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Épinglé par G2 en tant que question courante") G2 Épinglé par G2 en tant que question courante • il y a plus de 2 ans Plus d'options - [ # À quoi sert Alvaria Workforce ? ](/fr/discussions/what-is-alvaria-workforce-used-for) À quoi sert Alvaria Workforce ? [ Contact Center Workforce Software ](https://www.g2.com/fr/tags/contact-center-workforce-software) * * * \<0\>0\>Upvotes 0 * * * 0 Commentaires [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Posez+des+questions+sur+Aspect+Workforce+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Aspect+Workforce.&title=Discussions+sur+Aspect+Workforce+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Faspect-workforce%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Discussions+sur+Aspect+Workforce+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Faspect-workforce%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Faspect-workforce%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Discussions+sur+Aspect+Workforce+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Faspect-workforce%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Aspect+Workforce+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Aspect+Workforce.) 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[ Contact Center Workforce Software ](https://www.g2.com/fr/tags/contact-center-workforce-software) * * * \<0\>0\>Upvotes 0 * * * 0 Commentaires [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Posez+des+questions+sur+Aspect+Workforce+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Aspect+Workforce.&title=Discussions+sur+Aspect+Workforce+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Faspect-workforce%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Discussions+sur+Aspect+Workforce+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Faspect-workforce%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Faspect-workforce%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Discussions+sur+Aspect+Workforce+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Faspect-workforce%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Aspect+Workforce+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Aspect+Workforce.) 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[ Contact Center Workforce Software ](https://www.g2.com/fr/tags/contact-center-workforce-software) * * * \<0\>0\>Upvotes 0 * * * 1 Commentaire [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Posez+des+questions+sur+Aspect+Workforce+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Aspect+Workforce.&title=Discussions+sur+Aspect+Workforce+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Faspect-workforce%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Discussions+sur+Aspect+Workforce+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Faspect-workforce%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Faspect-workforce%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Discussions+sur+Aspect+Workforce+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Faspect-workforce%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Aspect+Workforce+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Aspect+Workforce.) 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[Erin K.](https://www.g2.com/fr/users/9af34d69-a60c-4fa4-b3c2-9938efd705b7 "Erin K.") • il y a presque 7 ans WFM Scheduler Plus d'options - [ # Où est le meilleur endroit pour récupérer les documents de formation ? ](/fr/discussions/13841-where-is-the-best-place-to-retrive-training-docs) Actuellement, beaucoup de nos documents de formation sollicités sont produits en interne, existe-t-il un endroit pour obtenir de tels documents ou même des vidéos ? [ Contact Center Operations Software ](https://www.g2.com/fr/tags/contact-center-operations-software)[ Contact Center Workforce Software ](https://www.g2.com/fr/tags/contact-center-workforce-software) * * * \<0\>0\>Upvotes 1 * * * 1 Commentaire [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Posez+des+questions+sur+Aspect+Workforce+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Aspect+Workforce.&title=Discussions+sur+Aspect+Workforce+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Faspect-workforce%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Discussions+sur+Aspect+Workforce+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Faspect-workforce%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Faspect-workforce%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Discussions+sur+Aspect+Workforce+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Faspect-workforce%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Aspect+Workforce+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Aspect+Workforce.) [![mail](/assets/social-logos/mail-d55c53b04bf49872e40cd2443b85a99caa23394e6cf154ae32a9d08377c15d86.svg "mail")](mailto:?subject=Discussions+sur+Aspect+Workforce+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Faspect-workforce%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Aspect+Workforce+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Aspect+Workforce.) ![copy_link](/assets/social-logos/copy_link-05d8dc5dc8576fc78425ad34d07241b060878835e555a30417ff41c18335e575.svg "copy\_link") ![Miguel Braulio G.](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Miguel Braulio G.") MG Chargement... [Miguel Braulio G.](https://www.g2.com/fr/users/de96337c-4746-4304-843d-ffc1d7953f9c "Miguel Braulio G.") • il y a presque 7 ans Workforce Management senior advisor at Dell Plus d'options - [ # Quels facteurs affectent le calcul de l'ETP ? Comment le module de rétrécissement impacte-t-il ce calcul ? ](/fr/discussions/13800-what-factors-affect-the-fte-calculation-how-the-shrinkage-module-impact-that-calculation) Quand je lance les idps, il semble que l'information ne prend pas en compte le rétrécissement. [ Contact Center Operations Software ](https://www.g2.com/fr/tags/contact-center-operations-software)[ Contact Center Workforce Software ](https://www.g2.com/fr/tags/contact-center-workforce-software) * * * \<0\>0\>Upvotes 1 * * * 1 Commentaire [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Posez+des+questions+sur+Aspect+Workforce+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Aspect+Workforce.&title=Discussions+sur+Aspect+Workforce+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Faspect-workforce%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Discussions+sur+Aspect+Workforce+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Faspect-workforce%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Faspect-workforce%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Discussions+sur+Aspect+Workforce+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Faspect-workforce%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Aspect+Workforce+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Aspect+Workforce.) [![mail](/assets/social-logos/mail-d55c53b04bf49872e40cd2443b85a99caa23394e6cf154ae32a9d08377c15d86.svg "mail")](mailto:?subject=Discussions+sur+Aspect+Workforce+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Faspect-workforce%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Aspect+Workforce+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Aspect+Workforce.) ![copy_link](/assets/social-logos/copy_link-05d8dc5dc8576fc78425ad34d07241b060878835e555a30417ff41c18335e575.svg "copy\_link") ## Commencer une nouvelle discussion sur un logiciel Vous avez une question sur un logiciel ? Obtenez des réponses de vrais utilisateurs et experts [Lancer une discussion](/fr/products/aspect-workforce/discussions/new) * * * ![Image de l'avatar du produit](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/1bc473736584738b9b2594e69ea257a0/aspect-workforce.svg "Image de l'avatar du produit") ### Avez-vous déjà utilisé Aspect Workforce auparavant? 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