Avis et détails du produit Artlist

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Je n'utilise pas Artlist, mais un plan a été activé sans mon autorisation. Je suis frustré parce qu'en plus d'un prélèvement non autorisé qui a été effectué avec succès, ils ont essayé de me faire payer d'autres sommes considérables, ce qui m'a fait me sentir escroqué. Malgré les contacts avec le service client, je n'ai pas réussi à obtenir un remboursement et ils continuent de le refuser. Je trouve leur indifférence inacceptable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bonne qualité des images et vidéos d'IA, l'interface utilisateur est simple et facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je me suis abonné à cet outil de génération de vidéos par IA en m'attendant à une expérience premium, mais ce que j'ai obtenu était une déception frustrante et hors de prix.

Ils annoncent explicitement le plan « MAX » comme offrant un accès illimité, mais ce qu'ils ne vous disent pas — jusqu'à ce que vous ayez payé — c'est qu'il n'inclut aucun crédit de génération réel. C'est exact : on vous vend l'idée d'une génération d'IA illimitée, mais lorsque vous essayez de générer quoi que ce soit, vous êtes obligé d'acheter des crédits séparément. C'est un marketing manifestement trompeur, et cela semble intentionnellement déceptif.

Pour tester les choses, j'ai examiné le plan « PRO », qui inclut 120 000 crédits. Cela semble généreux — jusqu'à ce que vous découvriez qu'une seule vidéo de 20 secondes (même pas en HD) coûte environ 1 000 crédits ou plus. Cela signifie que vos crédits inclus disparaissent rapidement — et les résultats ne sont même pas si impressionnants pour le prix.

Lorsque j'ai contacté le support pour demander un remboursement après avoir découvert à quel point tout était restreint et cher, ils ont refusé — même si je n'avais pas utilisé les fausses fonctionnalités « illimitées » du plan MAX. Leur équipe de support était désinvolte et complètement inutile, répétant les lignes de la politique de remboursement sans aborder le problème de fond.

Pour résumer :

Le plan « MAX » n'inclut pas de crédits de génération

Ils le promeuvent comme illimité, mais il n'est pas utilisable sans acheter des crédits supplémentaires

La consommation de crédits est élevée, même pour des clips courts et de basse résolution

Ils refusent les remboursements, même si vous n'avez pas utilisé le service

Je recommande fortement d'éviter cette plateforme à moins qu'ils ne deviennent plus transparents et honnêtes avec leur tarification. Il existe d'autres outils de vidéo par IA qui sont bien plus équitables, fonctionnels et respectueux des utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils semblent avoir une grande sélection de morceaux de musique à utiliser sur des projets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

De mon point de vue, ces gars-là sont délibérément sournois. J'ai dû m'abonner à leur service pour un projet à un moment donné, mais comme ils n'envoient jamais de facture mensuelle, je n'ai pas réalisé que j'étais abonné à eux depuis plus de 2 ans. Ma fille est artiste et utilise toujours ma carte de crédit pour acheter des fournitures artistiques, donc j'ai évidemment pris leur prélèvement mensuel pour des fournitures artistiques que ma fille aurait achetées, mais maintenant j'ai enfin remarqué la tendance et confirmé que ce n'est pas elle. Je pense que ces gars-là n'envoient pas de facture par e-mail comme tout autre service en ligne réputé afin de passer inaperçus et de collecter des frais d'abonnement mensuels beaucoup plus longtemps auprès de personnes comme moi. Mais maintenant que je réalise qu'ils ont collecté plus de 500 $ de ma part sur plus de 2 ans pour un service que je n'ai jamais utilisé (peut-être que je me suis inscrit à un essai "gratuit" à un moment donné mais je ne reconnais pas la chanson que leur service montre que j'ai téléchargée), je me sens agacé de ne pas avoir remarqué plus tôt qu'il s'agissait d'un abonnement, mais je pense aussi que ces gars-là ne m'ont délibérément jamais envoyé d'e-mail pour ne pas attirer l'attention sur l'abonnement. Donc maintenant je me sens frustré et complètement arnaqué. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose de positif que je puisse dire sur cette entreprise. Il y a beaucoup de choses sur le site, mais bonne chance pour essayer d'en utiliser une partie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé leur musique dans une vidéo sur laquelle j'ai travaillé pendant des JOURS, seulement pour recevoir une réclamation pour atteinte aux droits d'auteur pour avoir utilisé leur musique. Je n'arrive pas à résoudre le problème car on ne parle jamais à une personne. Le "helpbot" est mal nommé car il n'est pas utile. J'ai toujours une réclamation et maintenant, à la place, je modifie tout l'audio de ma vidéo, ajoutant des heures supplémentaires à mon temps de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avions besoin d'une solution pour nos projets vidéo qui offrirait à la fois des séquences d'archives et des licences de musique/son. Artlist offre ces deux éléments avec une interface facile à utiliser et le meilleur mélange de qualité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si vous avez seulement besoin de licences musicales, il existe d'autres options qui pourraient offrir légèrement plus de choix et une qualité sonore supérieure, mais pour nous, avoir un abonnement unique à un prix raisonnable pour licencier à la fois la vidéo et l'audio était le plus important et Artlist a offert la meilleure combinaison. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les choses ont commencé à mal tourner lorsque nous avons reçu une réclamation sur Meta après avoir utilisé une chanson du catalogue.

Une réclamation pour une chanson que nous payons ?!

Nous faisions une vidéo pour un client, nous avions une date de sortie prévue et tout planifié autour de cela. Comme vous le savez tous, monter une vidéo prend du temps, coûte de l'argent...

Une fois le montage terminé, après avoir posté la vidéo, nous avons reçu une réclamation et la vidéo a été retirée des réseaux sociaux...

Nous avons écrit à Artlist, au propriétaire de la réclamation aussi, aux différents réseaux sociaux, fait tout ce que nous pouvions en fournissant toutes les preuves que nous avons la licence et que nous payons pour cela. Mais...

Ils nous ont dit une première fois de la reposter, ce que nous avons fait, cette fois la vidéo a été retirée immédiatement et nous avons reçu un avertissement.

Inutile de vous dire que nous et notre client, faisant le post collaboratif, avons vu une chute très remarquable de notre taux d'engagement après ce problème.

Oui, nous n'avons pas seulement perdu du temps et de l'argent, nous avons perdu de l'engagement sur notre compte, et notre client aussi... Essayez d'expliquer à votre client que ce n'est pas de votre faute... Oui... Gros problème pour notre entreprise.

Et maintenant ? Hmmm cela fait au moins un mois et demi, et finalement ils nous ont recontactés en nous disant simplement que ce cas ne peut pas être résolu, qu'ils sont très désolés mais qu'ils ne peuvent pas expliquer pourquoi. Ils ne peuvent pas résoudre la réclamation. Un problème avec l'artiste ? De quel type ? Nous n'avons aucune idée. Tout ce que nous savons, c'est que si nous choisissons Artlist, c'est pour éviter ce genre de problèmes. Alors... Est-ce que ça vaut le coup ?

Artlist a fait une très petite offre pour couvrir les dommages, ils nous offrent 4 mois d'un service supplémentaire dont nous n'avons même pas besoin.

C'est une grande perte pour nous. Et c'est vraiment mauvais de voir comment ils valorisent leurs clients.

Puis-je recommander ce service maintenant ?

Hmmm je vous laisse décider. Cela dépend de combien vous valorisez votre propre entreprise car ce service peut être vraiment destructeur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne reçois pas ce pour quoi je paie après avoir gaspillé beaucoup de temps et d'argent sur le montage d'une vidéo. Ils devraient vraiment s'assurer qu'il n'y a pas de réclamation sur les chansons avant de nous vendre leurs licences. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nombre de musiques disponibles sur le site web Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas de contact de support. Pas de réponse lorsqu'il y a un problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien. Leurs abonnements sont douteux et leur service client est terrible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il semblait que je payais pour un forfait de 25 $ qui indiquait explicitement mensuel et prix par mois. Ils m'ont facturé 300 $ pour une année entière et refusent de me rembourser pour le reste de l'année parce que j'ai téléchargé une chanson. Ils me font payer 300 $ pour une chanson et ne m'aideront pas ni ne seront justes dans la façon dont ils présentent leur service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore le fait que lorsque je télécharge une chanson depuis Artlist.io, je ne sois pas bombardé de notifications de droits d'auteur sur YouTube comme cela a été le cas avec d'autres services. L'une des choses les plus frustrantes à propos de la licence musicale est de devoir prouver encore et encore que, oui, j'ai bien la permission d'utiliser cette musique. Artlist fait un excellent travail pour s'assurer que je n'ai pas à passer du temps à me battre pour le prouver. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

S'il y avait une chose à ne pas aimer à propos d'Artlist, c'est qu'il y a tellement de bonne musique qu'il peut être difficile de trouver la chanson parfaite que je veux utiliser ! Mais j'ai l'impression que c'est un bon problème à avoir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Artlist, c'est la qualité des clips audio. Il y a beaucoup d'endroits où les créateurs peuvent obtenir de la musique gratuite à utiliser dans leur contenu, mais la musique gratuite équivaut généralement à de la musique de mauvaise qualité. Artlist propose une vaste sélection de morceaux par des artistes de premier plan dans une grande variété de styles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'aime pas chez Artlist, c'est que le téléchargement des clips peut être fastidieux. Je dois recevoir un e-mail et y répondre pour obtenir l'accès au téléchargement. Je paie déjà pour la plateforme. J'ai déjà un identifiant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.