Avis et détails du produit ArkCase

ArkCase offre de nombreuses fonctionnalités prêtes à l'emploi couvrant tous les outils nécessaires au traitement des demandes FOIA. Le cadre et la disposition sont simples, descriptifs et faciles à utiliser. La mise en œuvre du produit s'est faite sans accroc. La simplicité de l'interface utilisateur et l'organisation des outils reproduisant les étapes du processus et le flux de travail ont facilité la formation et l'adoption par les utilisateurs. L'application est très personnalisable, et l'équipe de développement est très utile pour comprendre et répondre aux nouveaux besoins de développement. De plus, l'équipe de support client est extrêmement réactive et capable de résoudre les incidents rapidement et de manière approfondie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien qui se démarque vraiment. Il y a plusieurs éléments sur la feuille de route, mais un domaine d'amélioration serait le processus de rendu OCR et la gestion des versions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité d'assigner et de désassigner rapidement et facilement des utilisateurs à et depuis divers groupes. Il y a moins de navigation d'un écran à l'autre pour effectuer vos tâches. Lorsque l'utilisateur met en pause son travail sur un dossier, il n'est pas difficile pour lui de déterminer où reprendre son travail. Le service client est exceptionnel ; ils sont très réactifs lorsqu'il y a des problèmes et des questions. L'équipe de support nous a toujours tenus informés de l'état de tout ticket que nous avions soumis. Je n'ai jamais eu besoin de les contacter pour connaître l'état, comme je l'ai fait et continue de le faire avec l'équipe de support d'un autre fournisseur. Le système est utilisé intensivement du lundi au vendredi, et parfois le week-end aussi, mais nous avons et continuons d'avoir des performances solides avec ArkCase. Les temps d'arrêt ont été minimes, de sorte que l'arriéré de dossiers n'est nulle part près du nombre que nous avions avec le système précédent, et ces arriérés ne sont pas associés à une panne du système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le plus grand désagrément est le nombre de notifications que les utilisateurs reçoivent, surtout lorsqu'un utilisateur assigne le cas au groupe principal au lieu du sous-groupe. C'est particulièrement un problème lorsqu'un utilisateur consulte son tableau de bord et voit des données associées à son bureau spécifique reflétées dans son tableau de bord. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ArkCase est un bon logiciel de gestion de cas avec la fonctionnalité d'automatisation des flux de travail efficace qui s'avère être un outil utile pour les organisations qui visent à optimiser leurs processus de flux de travail et à améliorer l'efficacité. L'interface conviviale d'ArkCase est intuitive et nécessite moins de formation pour adopter la plateforme. ArkCase est un outil hautement personnalisable et robuste pour la gestion des cas et le suivi des dossiers. ArkCase offre un haut niveau de sécurité avec ses contrôles d'accès basés sur les rôles. ArkCase offre une intégration transparente avec un échange de données efficace et une collaboration entre différentes plateformes. Des services de support rapides, réactifs et fiables offrent une meilleure expérience utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines intégrations tierces ne sont pas facilement disponibles et nécessitent des efforts supplémentaires. La mise en œuvre et la maintenance nécessitent des ressources dédiées en termes d'infrastructure. Vous trouverez moins de ressources en ligne et de forums liés à la communauté des utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ArkCase m'a aidé à organiser et à maintenir des documents pertinents, les rendant plus faciles à accéder et à récupérer. Les systèmes de traitement de l'information incluent des capacités robustes de gestion de documents. Cela a aidé à organiser et à maintenir des documents pertinents, les rendant plus faciles à accéder et à récupérer, et c'était également facile à mettre en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ArkCase n'offre pas une intégration transparente avec plusieurs outils et services tiers populaires. Cela peut rendre difficile la communication avec votre écosystème informatique existant et vos processus métier, nécessitant des efforts et une gestion supplémentaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ArkCase a considérablement amélioré nos processus de gestion de cas. La polyvalence et les options de personnalisation de la plateforme sont ses caractéristiques remarquables. Nous avons pu adapter le système à nos besoins spécifiques, ce qui a rendu la transition depuis notre logiciel précédent sans heurts. Les capacités d'automatisation ont réduit les tâches manuelles, nous faisant gagner du temps et minimisant les erreurs. L'interface utilisateur est intuitive, ce qui permet à notre équipe de s'adapter rapidement. Le support client est également louable ; ils sont réactifs et utiles chaque fois que nous avons des questions ou rencontrons des problèmes. Bien que nous ayons eu une excellente expérience dans l'ensemble, quelques fonctionnalités supplémentaires de reporting et d'analyse seraient un ajout précieux dans les futures mises à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ArkCase a du potentiel, mais il est insuffisant dans quelques domaines critiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie les fonctionnalités de gestion de cas efficaces d'ArkCase, et ses options de personnalisation répondent parfaitement à nos besoins spécifiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

courbe d'apprentissage lors de la mise en œuvre initiale et complexité occasionnelle dans la personnalisation Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dès sa sortie de la boîte, il est livré avec de nombreuses fonctionnalités comme la confidentialité des données, le constructeur par glisser-déposer, etc. Tout cela le rend vraiment rapide à utiliser avec de nombreuses fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support produit est le domaine où ils ont la possibilité d'améliorer. Même si ce n'est pas si mauvais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Fonctionnalité d'automatisation du flux de travail de gestion des cas. Belle interface utilisateur et réactive aussi. La fonctionnalité de suivi des enregistrements est impressionnante. Réponse rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains outils tiers sont difficiles à intégrer.

Le soutien de la communauté n'est pas très actif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ArkCase est excellent si l'efficacité, la facilité d'utilisation et un support solide sont importants pour vous. Il répond à toutes les attentes. La solution prête à l'emploi peut être facilement configurée pour répondre à vos exigences commerciales complexes et possède une interface utilisateur très conviviale. L'avantage est que vous pouvez être opérationnel rapidement et même si vous avez des flux plus complexes, il est très facile à personnaliser. Le fait qu'il soit livré avec un grand nombre de rapports permet de gagner beaucoup de temps afin que vous puissiez l'utiliser immédiatement pour l'analyse. Si vous en voulez plus, il dispose d'un module de reporting et d'analyse extrêmement complet que vous pouvez exploiter pour créer des rapports personnalisés complexes. Le processus sophistiqué de demande de correspondance est un énorme gain de temps ! Il vous permet de trouver facilement des doublons avant de soumettre le dossier FOIA afin de réduire le nombre de demandes à traiter/adjuger. Les composants IA/ML aident également à étendre les capacités d'automatisation pour un certain nombre de tâches. ArkCase pour FOIA est une solution solide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rien trouvé que je n'aime pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ArkCase FOIA est facile à utiliser et rend le traitement des demandes de documents publics beaucoup plus efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux penser à rien que je n'aime pas à ce sujet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.