Avis et détails du produit Applied Epic

La façon dont la technologie continue d'évoluer est vraiment impressionnante. Leur investissement dans l'IA a élevé la plateforme à un tout autre niveau. Nous pouvons désormais intégrer presque toutes nos applications Office 365 et les outils Adobe sans aucun problème. Epic a considérablement réduit la quantité de travail de routine pour nos gestionnaires de comptes, nous permettant de servir nos clients plus rapidement et avec plus de perspicacité. Je ne pourrais pas imaginer un meilleur système—un système qui rend l'adaptation au changement à la fois naturelle et sans effort. Nous recevons également un excellent support client. Chacune des fonctionnalités et des nouvelles additions est accompagnée de grandes équipes de succès qui rendent la mise en œuvre moins effrayante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que le prix puisse sembler un peu intimidant au début, le temps économisé dans d'autres aspects le rend vraiment intéressant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Applied Epic a rendu nos flux de travail plus efficaces et ils l'améliorent continuellement pour ajouter plus de fonctionnalités afin d'aider à l'efficacité. Nous utilisions Applied TAM auparavant, donc je n'ai utilisé que des produits Applied, mais il y a des fonctions qui me prenaient plus d'une heure dans TAM que je peux réaliser en 20-30 minutes dans Epic. J'aime aussi la façon dont il est personnalisable en configurant quels événements du système déclenchent des activités et lesquels ne le font pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines étapes ne sont pas cohérentes. Par exemple : soumettre une demande de modification sur une politique de package nécessite que vous surligniez chaque ligne que vous ne souhaitez pas soumettre et cliquiez sur un bouton radio qui la change en "non soumis", alors que dans l'étape de mise à jour à soumis, vous pouvez simplement décocher les cases sur les lignes que vous ne souhaitez pas soumettre et terminer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Applied Epic est, à mon avis, l'un des meilleurs systèmes de gestion d'assurance disponibles aujourd'hui. La plateforme est incroyablement conviviale, rendant les tâches quotidiennes plus fluides et plus efficaces pour le personnel et les équipes de service client.

L'un des points forts est l'excellent support fourni. Le personnel et les représentants du service client sont toujours réactifs, serviables et rapides pour résoudre tout problème technique qui survient. Il est clair qu'il y a une équipe dédiée qui travaille continuellement en coulisses pour améliorer le système, en intégrant constamment la technologie la plus récente et la plus efficace, et ils comprennent réellement notre secteur.

Dans l'ensemble, Applied Epic offre une expérience de premier ordre et établit une norme élevée dans les systèmes de gestion d'assurance ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas nécessairement un désagrément - j'aimerais voir la possibilité de télécharger un fichier Excel dans la zone utilitaire pour permettre aux utilisateurs de réaffecter plus rapidement les charges de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore les fonctionnalités comptables, y compris les entrées par défaut/récurrentes. Les lignes de résumé de service racontent également l'histoire de la police de la date d'effet à la date d'expiration, ce qui fait gagner beaucoup de temps par rapport à la consultation des activités pour essayer de comprendre ce qui se passe avec la police. Les fonctionnalités de filtrage et de recherche dans les pièces jointes sont également un énorme gain de temps. L'intégration des SMS a été énorme pour nous et nous permet de stocker les messages entre notre personnel et le client pour la protection E&O. Le temps réel fonctionne très bien avec la plupart de nos entreprises. J'ai automatisé beaucoup de nos processus qui étaient auparavant effectués manuellement, par exemple le téléchargement Ivans et les rapports d'expiration. Le gestionnaire de renouvellement a été très utile à notre personnel des lignes commerciales lors de la commercialisation des comptes auprès de divers courtiers et entreprises. Les tableaux de bord facilitent grandement la planification de votre journée et permettent de voir exactement comment la charge de travail du personnel est répartie sur une période donnée. La gestion des ventes intégrée utilisant les opportunités nous a permis de suivre un devis depuis le début jusqu'à la vente. Cela donne une excellente vue d'ensemble de l'origine de notre nouvelle activité et des raisons pour lesquelles nous ne le sommes pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce serait également formidable si vous pouviez créer des dossiers dans les rapports pour organiser vos rapports. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Epic a aidé notre agence à se développer en ce que les systèmes en place sont très reproductibles d'un site à l'autre et faciles à former. Le nouveau personnel inexpérimenté est intégré beaucoup plus rapidement qu'auparavant. Les fonctions de reporting sont phénoménales, et le support appliqué est toujours disponible lorsque nous avons des questions. J'apprécie également les intégrations avec d'autres produits, comme les évaluateurs, les CRM, les systèmes téléphoniques et d'autres produits InsureTech similaires. Les soumissions marketing d'Epic ont été d'une grande aide pour organiser nos comptes commerciaux et agricoles, rendant simple l'organisation et le suivi des transporteurs individuels ou des LOBs tout en réduisant les saisies en double. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon principal reproche est l'incapacité de rechercher des notes sur les activités. Vous ne pouvez rechercher que le titre de l'activité.

De plus, c'est un système très "cliquable", et certains processus semblent inefficaces pour ceux qui ont de l'expérience. Il y a beaucoup d'étapes pour effectuer des changements simples. Cela peut être frustrant et étouffant pour ceux qui veulent simplement "le faire", ce qui entraîne des transactions incomplètes dans Epic. Cela est spécifique à nos producteurs qui ne sont pas des personnes orientées vers les détails comme nos servicers, mais cela conduit tout de même à des données incomplètes ou manquantes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est facile de suivre les renouvellements en utilisant le "Renewals Manager". Si les lignes de résumé de service sont utilisées correctement, vous pouvez voir ce qui s'est passé avec le compte. Accéder aux documents pour une police particulière ou dans un dossier spécifique est facile. Les modèles d'e-mails dans Epic permettent de gagner beaucoup de temps en évitant de retaper le même texte ou de devoir générer une lettre type pour copier le texte et le coller dans un e-mail. De plus, le fait que l'e-mail soit automatiquement attaché dans Epic est un gain de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vous ne pouvez pas utiliser le même code d'activité pour le glisser-déposer, généré par le système et F9. Le système pourrait être maintenu plus propre et plus facile si vous pouviez attribuer le même code d'activité indépendamment de la façon dont vous attachez un document. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Applied Epic s'avère très utile pour générer des certificats, surtout une fois que vous avez configuré les modèles et les détenteurs nécessaires, rendant le processus efficace et rapide. Le système de journalisation et de notes sur la plateforme est également pratique, permettant un enregistrement facile des mises à jour et des détails liés aux tâches. L'espace supplémentaire fourni est particulièrement bénéfique lors de la gestion de comptes plus complexes. Le support client est généralement rapide - quelqu'un est toujours là pour faire le suivi du cas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En ce qui concerne la combinaison des factures, le processus implique plusieurs étapes et manque d'une fonction "fusionner" simple, ce qui le rend assez chronophage, surtout si vous devez gérer un grand nombre de transactions. Je l'utilise fréquemment, donc toute interruption ou lenteur a un effet immédiat sur ma productivité, notamment lorsque je dois ouvrir des pièces jointes. De plus, il n'y a pas de fenêtre contextuelle dédiée pour suivre les annulations—les rappels ne sont visibles que sur la page d'accueil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il dispose de bons outils pour l'assurance IARD, et j'apprécie les efforts continus pour le rendre plus intelligent et plus facile à utiliser, notamment l'intégration des améliorations de l'IA. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je travaille principalement avec des politiques de santé et de Medicare, et j'ai besoin de solutions réelles, pas de solutions de contournement dans un système qui est construit par et pour des personnes qui travaillent dans le domaine des assurances P&C et qui semblent penser que la santé se réfère uniquement aux avantages sociaux des employés, avec peu ou pas de compréhension du marché de la santé individuelle ou de Medicare. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Applied Epic progresse constamment dans la technologie et avec l'IA devenant une grande partie des processus quotidiens, Applied Epic ajoute continuellement de nouvelles fonctionnalités avec l'IA et d'autres mises à jour de fonctionnalités qui bénéficient aux utilisateurs finaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes maintenant sur le navigateur et devons examiner certains paramètres du navigateur, mais il semble que les écrans se chargent plus lentement que le client léger et la suite de connexion ne se met pas toujours à jour correctement. Les mises à jour de Microsoft cassent le module complémentaire Applied Epic pour Outlook et Word. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve les tutoriels en ligne très utiles, en particulier ceux sur les flux de travail, l'ajout de clients et les commissions, ce qui rend la configuration facile. Les flux de travail garantissent que rien n'est oublié lors des processus de mise en œuvre et de renouvellement. La gestion exceptionnelle des données améliore la communication avec les clients et l'analyse des données pour les renouvellements. J'apprécie le suivi des politiques pour extraire des données pour les comparaisons de coûts et l'analyse des revenus pour segmenter efficacement les clients. Les capacités d'intégration d'Applied Epic, y compris l'email, la génération de documents et les matériaux d'inscription ouverte, augmentent considérablement l'efficacité quotidienne. La polyvalence du logiciel dans la gestion de divers aspects du secteur de l'assurance est remarquable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve les menus de gauche dans les politiques un peu déroutants lorsque j'ajoute des lignes de couverture. Je pense que la hiérarchie pourrait être présentée sous forme de diagramme de flux statique plutôt que de basculer entre les diagrammes de flux de service et de politique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.