# Appbot Reviews **Vendor:** Appbot **Category:** [Logiciel de gestion de la réputation en ligne](https://www.g2.com/fr/categories/online-reputation-management) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 18 ## About Appbot Appbot propose des outils d'évaluation et de notation d'applications pour les équipes mobiles afin que vous puissiez voir ce que les utilisateurs pensent de votre application en quelques minutes. Appbot est apprécié par des milliers d'utilisateurs d'entreprises comme BMW, Twitter, Microsoft et Deutsche Bank. Appbot surveille les avis des magasins d'applications pour tous les pays sur iTunes, Google Play, Amazon et Microsoft, ainsi que les avis pour les produits et les compétences Alexa sur le magasin Amazon. Il met en évidence le sentiment des utilisateurs, les bugs et les demandes de fonctionnalités, et intègre sans effort ces retours dans les flux de travail de développement et de support d'applications via des intégrations natives. Appbot propose des outils d'analyse de sentiment et de traitement du langage naturel propriétaires pour éliminer le travail manuel de compréhension de vos avis à grande échelle. Utilisez nos outils Words et Topics prêts à l'emploi pour voir quels sont les thèmes les plus courants dans vos retours, ou créez vos propres Custom Topics pour surveiller les thèmes de contenu spécifiques à votre application. Appbot propose une intégration pour vous permettre de publier des avis sur des services comme Slack et Zendesk, avec des réponses en ligne pour les avis iOS et Google Play disponibles pour certains services. Appbot propose un essai gratuit de 14 jours, sans carte de crédit requise. ## Appbot Reviews ### 1. "Appbot - Découvrir les informations sur les applications" **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sandhya R. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 23, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Appbot?** Appbot aide à surveiller les avis. Il fournit également des visualisations de données. Appbot s'intègre aussi avec d'autres outils populaires. Il aide à générer des rapports réguliers résumant les avis d'applications. **Que n’aimez-vous pas à propos de Appbot?** Dans l'ensemble, cette application est bonne. Elle peut également avoir des structures tarifaires qui pourraient être prohibitives pour certains utilisateurs. Elle peut ne pas couvrir tous les magasins d'applications et plateformes, ce qui pourrait limiter la portée de la surveillance et de l'analyse des avis. **Quels sont les problèmes que Appbot résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela aide à réduire le temps pour résoudre les problèmes. Cela permet aux utilisateurs de suivre et de comparer les performances de leur application. Cela m'aide dans l'analyse des évaluations. Facile de vérifier les données. ### 2. Déverrouillage des avis et des évaluations avec l'IA **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nitin J. | Project Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 14, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Appbot?** L'outil d'analyse de sentiment et l'intégration avec Tableau est l'une des meilleures fonctionnalités pour suivre les avis et les évaluations de votre application. **Que n’aimez-vous pas à propos de Appbot?** Pour un utilisateur unique, le rapport qualité-prix par rapport aux fonctionnalités n'est pas très bon. Pour un utilisateur unique, le plan Large est trop cher juste pour gérer les avis et les évaluations de leur application. **Quels sont les problèmes que Appbot résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Solution unique pour gérer les avis de mes jeux sur le Play Store et l'App Store également. ### 3. Appbot est un excellent outil pour suivre vos évaluations sur l'App Store/Play Store. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 10, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Appbot?** J'adore la facilité avec laquelle on peut sélectionner une période et voir les évaluations et les avis de cette période. Vous pouvez également exporter les données sous forme de feuille Excel et créer des tableaux de bord personnalisés pour n'afficher que les informations que vous souhaitez. **Que n’aimez-vous pas à propos de Appbot?** Il n'y a pas grand-chose que je n'aime pas chez Appbot. Il possède la plupart des fonctionnalités dont j'ai besoin pour gérer et suivre les évaluations et les avis de mon application sur le Play Store et l'App Store. Je n'ai du mal qu'à voir le nombre exact d'évaluations pour un jour/une période spécifique, comme je peux le voir pour les avis. **Quels sont les problèmes que Appbot résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Comme vous ne pouvez pas trier par date ou voir quelle était la note dans le passé sur les App/Play Stores, Appbot vous permet de le faire. Je peux voir quels avis ont été postés et quelles étaient les notes à une date précise et exporter ces données pour les partager avec mon équipe. ### 4. Analyse d'expérience agile et économique. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Michael H. | Global Head of Data Product, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 30, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Appbot?** Interface utilisateur fluide et intuitive, y compris la formation sur des sujets personnalisés. Support sur toutes les plateformes et magasins d'applications. **Que n’aimez-vous pas à propos de Appbot?** Une certaine maladresse dans les analyses couvrant les applications iOS/Android. **Quels sont les problèmes que Appbot résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Satisfaction et expérience client à travers les canaux et points de contact. Identification des faiblesses / opportunités au sein de l'expérience de la marque, de la catégorie et des concurrents. ### 5. Meilleure application pour surveiller les avis **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Natallia S. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 07, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Appbot?** Facile à utiliser, dans l'application vous pouvez enregistrer des modèles, cela rend la réponse aux avis plus rapide. L'application a de nombreuses fonctionnalités, comme le marquage des avis, différents filtres, graphiques, etc. **Que n’aimez-vous pas à propos de Appbot?** N'ai trouvé aucun inconvénient, l'application est parfaite pour un responsable du support. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Appbot:** Recommandez d'essayer. **Quels sont les problèmes que Appbot résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avec Appbot, il est devenu plus facile de gérer 2000 avis par jour grâce aux modèles et aux différents filtres. ### 6. Mon outil de référence pour tout ce qui concerne la communauté **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Avinash M. | Community Manager, Marketing et publicité, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** July 28, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Appbot?** En tant que gestionnaire de communauté, Appbot est très utile pour mon travail quotidien car il m'aide à comprendre ce que mes joueurs disent. C'est facile à utiliser, a des tableaux de bord intéressants à examiner, une traduction automatique, et est assez pratique pour faire des rapports. **Que n’aimez-vous pas à propos de Appbot?** Je pense que le marquage des critiques aux mots/sujets peut être amélioré. Actuellement, les critiques marquées ne semblent pas tout à fait parfaites et ne donnent pas une image très claire du problème en question. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Appbot:** Appbot peut être votre outil unique pour tout ce qui concerne les avis et les évaluations. Assurez-vous de bien comprendre votre application mobile et de faire les bonnes choses en fonction des rapports d'Appbot. **Quels sont les problèmes que Appbot résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Appbot aide mon équipe à comprendre quels jeux se portent mieux et comment nos propres jeux se comportent avec chaque nouvelle mise à jour. Cela rend également mes rapports hebdomadaires faciles. ### 7. Excellent outil d'analyse sémantique **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Articles de sport | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** July 26, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Appbot?** APPBOT est très utile pour analyser les avis de notre application de coaching DECATHLON COACH. Nous pouvons voir quels sont les principaux points de douleur pour les utilisateurs et améliorer continuellement l'expérience utilisateur. C'est également très utile pour évaluer la désirabilité des fonctionnalités en comptant combien de fois elles sont demandées... **Que n’aimez-vous pas à propos de Appbot?** Je n'ai pas beaucoup de mauvaises choses à dire sur appbot. J'ai repéré quelques points d'amélioration et le support est très réactif :) **Quels sont les problèmes que Appbot résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous examinons le rapport avec l'équipe de projet chaque semaine lors de notre réunion hebdomadaire et voyons si les avis sont bons ou mauvais. Nous repérons très facilement les points de douleur / bugs pour être réactifs. Nous surveillons des sujets particuliers avec la fonctionnalité "sujets personnalisés". Nous comptons combien de fois les utilisateurs ont demandé des fonctionnalités afin de prioriser notre feuille de route. ### 8. Excellent pour comprendre et gérer les avis sur les magasins d'applications **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Externalisation/Délocalisation | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 09, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Appbot?** Appbot propose des options/modèles de visualisation de données utiles, des intégrations formidables (Zendesk, par exemple), et est capable de digérer et de synthétiser un grand nombre d'avis en informations significatives. L'équipe d'Appbot est vraiment sympathique et facile à travailler. Habituellement, nous traitions directement avec le PDG. Le produit produit de magnifiques visuels, faciles à inclure dans d'autres supports de présentation et qui sont impressionnants. Cela surprend également beaucoup de nos clients de savoir qu'ils peuvent gérer la présence de leurs avis d'application de manière aussi complète (au lieu d'utiliser des interfaces manuelles dans chaque marché). **Que n’aimez-vous pas à propos de Appbot?** Comme pour la plupart des outils qui proposent une analyse de sentiment automatisée, nous avons constaté que la qualité de l'analyse est plutôt aléatoire. Nous avons tendance à ignorer la plupart des analyses de sentiment automatisées et à utiliser notre propre échantillonnage avec des conclusions basées sur l'humain. Si nous nous fions uniquement à l'analyse automatisée, nous manquons de confiance pour recommander des décisions commerciales basées sur les données. Cependant, en combinaison avec une analyse humaine (ou avec d'autres ensembles d'outils externes), nous devenons confiants. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Appbot:** Assurez-vous de sélectionner un niveau qui inclut l'exportation complète des données, csv et xls. L'interface graphique intégrée et les visualisations sont excellentes, mais nous bénéficions toujours de l'exportation des données nous-mêmes et de l'examen de la manière dont nous pouvons les découper/analyser davantage dans Excel et les logiciels d'analyse de texte. **Quels sont les problèmes que Appbot résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous essayons de gérer et de répondre aux avis au nom de nos clients. Appbot nous aide dans la recherche préliminaire avant-vente, puis plus tard dans les phases de solution et de programme lors de la mise en œuvre. ### 9. La plateforme d'évaluation parfaite **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adam B. | Director, Mobile Product Development, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 11, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Appbot?** M'aide à gérer les évaluations et les avis pour les 30+ applications que je gère. Capacité à exporter facilement des données ou à s'intégrer avec des plateformes telles que FreshDesk et Slack pour gérer les réponses aux avis négatifs est un véritable sauveur. Capable de définir des sentiments et des mots-clés pour accéder aux avis qui comptent. **Que n’aimez-vous pas à propos de Appbot?** Honnêtement, rien. Leur service client est incroyablement réactif ; de nouvelles fonctionnalités apparaissent tout le temps. **Quels sont les problèmes que Appbot résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Offre une excellente visibilité sur les évaluations et avis de tous les temps pour nos applications. Connecte notre équipe CS directement aux avis pour une réponse rapide à ceux qui nécessitent une réponse. ### 10. Grande gestion des réponses d'application **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Desiree A. | Prism Customer Support & Social Media, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 31, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Appbot?** Je peux facilement accéder à tous les magasins d'applications auxquels nous sommes connectés en un seul endroit. Les outils d'organisation sont agréables si j'ai besoin de trier les choses. **Que n’aimez-vous pas à propos de Appbot?** L'interface utilisateur pourrait être un peu plus propre honnêtement. Je sais qu'il y a beaucoup d'informations à afficher mais cela pourrait être une interface plus élégante. **Quels sont les problèmes que Appbot résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous permet d'accéder à tous les magasins d'applications en un seul endroit. Peut rapidement et facilement consulter les données et les statistiques ainsi que répondre aux utilisateurs. ### 11. Génial mais pas suffisant **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 21, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Appbot?** C'est un très bon outil et j'aime qu'il soit vraiment simple ; cependant, il n'y a pas de différenciation en termes de fonctionnalités. Si vous avez juste besoin d'une analyse récurrente vraiment simple de vos avis, c'est un très bon outil. **Que n’aimez-vous pas à propos de Appbot?** Je ne pense pas qu'ils aient des caractéristiques qui les différencient de leurs concurrents. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Appbot:** Cet outil fait un très bon travail pour les tâches de base. Si vous n'avez pas besoin de fonctionnalités avancées, je vous suggère d'utiliser cet outil. **Quels sont les problèmes que Appbot résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous essayons d'analyser nos avis et de les comparer avec ceux de nos concurrents, c'est pourquoi nous avons commencé un essai avec eux. C'était formidable de voir que cela rend vraiment facile l'analyse des retours ; cependant, ce n'était pas assez instructif, donc nous avons décidé de ne pas procéder à l'achat. ### 12. Appbot apporte les avis et les insights **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Divertissement | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 12, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Appbot?** Accès aux magasins clés, capacité d'ajouter et de suivre plusieurs applications, comparaison des applications, balises thématiques standard et personnalisées (en utilisant des ensembles de règles), étiquetage manuel si nécessaire, tableaux de bord personnalisés et une grande variété de widgets, intégration Slack et livraison de rapports par e-mail ou intégration. **Que n’aimez-vous pas à propos de Appbot?** Ce que je n'aime pas est principalement lié aux limitations directes du magasin (par exemple, l'incapacité de regrouper par version d'application pour un avis donné), les données de notation en tendance sont également plus difficiles que je ne le souhaiterais, mais je pense que cela est également lié au magasin. **Quels sont les problèmes que Appbot résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le principal avantage est de suivre les changements dans les sujets, les sentiments et les évaluations au fil du temps, ainsi que la « poussée » de données qui répondent à certains critères (par exemple, des avis de 3 étoiles ou moins) vers des canaux qui les mettent directement sous mes yeux. La possibilité de répondre directement aux applications iTunes et Google Play est également un énorme atout. ### 13. Produit incroyable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Riccardo P. | Head of Digital Analytics - Digital & Customer Experience Unit at Business Development Area, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 11, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Appbot?** Premièrement, c'est l'un des logiciels les plus conviviaux que j'ai utilisés dans mon expérience. Les informations sont claires et il est rapide de récupérer ce dont vous avez besoin. Malgré le fait que 99 % des avis sur notre application mobile soient rédigés en italien, la traduction est vraiment bonne. Grâce à cela, il est possible de saisir correctement le sujet principal et le sentiment. **Que n’aimez-vous pas à propos de Appbot?** Tout est vraiment apprécié en ce moment. **Quels sont les problèmes que Appbot résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** 1 - Je suis capable de détecter rapidement l'insatisfaction des clients. 2 - Je suis capable de gérer correctement les clients parce que je peux comprendre quels sont les besoins. 3 - Je peux détecter les principaux problèmes sur nos applications, adresser le problème à la bonne équipe (par exemple, IT, UX, Service Client, etc.). 4 - Je peux améliorer mes applications et les services de l'entreprise (par exemple, service client) grâce à la lecture du sentiment de nos utilisateurs. ### 14. Outil assez utile **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 15, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Appbot?** Je n'ai pas d'idée de la valeur car je ne vois pas les coûts d'abonnement, mais je trouve très utile d'accéder aux rapports d'évaluation en ligne avec la possibilité de filtrer par temps et de créer des tendances perspicaces. **Que n’aimez-vous pas à propos de Appbot?** Pas pour le moment. J'aimerais voir la capacité de rapporter sur tous les réseaux sociaux et les sites d'avis spécialisés également. Tout ce qui a des données de notation. **Quels sont les problèmes que Appbot résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Accédez à l'analyse des données tendances qui ne sont pas facilement disponibles sur les sites d'avis typiques. ### 15. Notre source pour les évaluations et avis de l'App Store. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** March 23, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Appbot?** AppBot facilite grandement la surveillance des évaluations et des avis sur les magasins d'applications - non seulement pour nos propres applications, mais aussi pour l'ensemble pertinent de la concurrence ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Appbot?** Pas grand-chose... et l'équipe est très ouverte aux demandes de fonctionnalités et aux retours ! Et elle travaille constamment à améliorer le produit. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Appbot:** Essayez-le simplement et optez pour l'essai gratuit de 14 jours. **Quels sont les problèmes que Appbot résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** En plus de la surveillance des évaluations et des avis dans l'ensemble pertinent, nous utilisons également AppBot comme source de données pour notre tableau de bord KPI client - pour les KPI de notation de l'App Store ainsi qu'un autre apport à l'analyse verbatim de la Voix du Client. ### 16. Service fantastique pour accroître la visibilité des retours clients à travers l'organisation. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 02, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Appbot?** - très facile à utiliser. Excellents rapports pour obtenir à la fois une vue d'ensemble et approfondir la compréhension/analyse des retours clients. - j'adore l'intégration avec Slack ; elle permet d'identifier facilement les problèmes et déclenche des discussions au sein de l'équipe sur la manière de les améliorer/résoudre. - un support exceptionnel de l'équipe (le fondateur répond souvent aux demandes) pour toutes les questions, je n'ai jamais eu à attendre plus de quelques minutes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Appbot?** - ce n'est pas un gros problème mais j'aimerais pouvoir répondre directement aux avis des clients depuis le tableau de bord d'appbot **Quels sont les problèmes que Appbot résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** - augmenter la visibilité des retours clients - réduire le temps de résolution des problèmes - développer des insights clients ### 17. Super outil d'évaluation des applications **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ryan A. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 04, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Appbot?** J'aime le tableau de bord, la facilité de visualisation des avis récents, des évaluations et des avis au fil du temps, ainsi que l'analyse de sentiment. De loin l'outil le plus simple que j'ai trouvé pour gérer les avis d'applications. **Que n’aimez-vous pas à propos de Appbot?** Je souhaite qu'il vous permette également de suivre le classement des applications. **Quels sont les problèmes que Appbot résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Analyse des avis et des évaluations des applications. ### 18. Très utile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Biens de consommation | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 07, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Appbot?** Ce système me permet de passer en revue un certain nombre de SKU et leur performance en matière de critiques sur Amazon en un seul endroit. Il me permet également de segmenter les données de différentes manières avec certains filtres clés comme la note en étoiles, les mots-clés et la date. Très utile également pour examiner un sentiment spécifique ou les critiques au fil du temps. **Que n’aimez-vous pas à propos de Appbot?** Ce n'est pas tant que je ne l'aime pas, mais j'aimerais qu'ils couvrent également les avis sur d'autres plateformes comme Facebook, ou PowerReviews, ou YotPo. **Quels sont les problèmes que Appbot résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Essayer de voir l'effet des différents leviers que nous actionnons sur les évaluations et le volume des avis. ## Appbot Discussions - [À quoi sert Appbot ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-appbot-used-for) - [How can we improve the use of words/topics to ensure we understand our player sentiment right?](https://www.g2.com/fr/discussions/13643-how-can-we-improve-the-use-of-words-topics-to-ensure-we-understand-our-player-sentiment-right) - 1 upvote - [View Appbot pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/appbot/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-18+20%3A11%3A02+-0500&secure%5Bsession_id%5D=09ad90ac-1238-4fef-b90f-75acba07b1c3&secure%5Btoken%5D=99461499e65d22ac95c609e62fcf4f6707612e0059aab700ef08b2b53f180943&format=llm_user) ## Appbot Features **Renseignements sur les consommateurs** - Commentaires des clients - Analyse du sentiment **Rapports** - Rapports d’entreprise - Tableau de bord **Surveillance des médias** - Surveillance des réseaux sociaux **IA générative** - Génération de texte **Gestion de la réputation en ligne - Agentic AI** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Assistance proactive - Prise de décision ## Top Appbot Alternatives - [AppFollow](https://www.g2.com/fr/products/appfollow/reviews) - 4.6/5.0 (192 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) - 4.7/5.0 (3,932 reviews) - [Podium](https://www.g2.com/fr/products/podium/reviews) - 4.6/5.0 (2,012 reviews)