# AnyRoad Reviews
**Vendor:** AnyRoad  
**Category:** [Logiciel de gestion des retours d'expérience d'entreprise](https://www.g2.com/fr/categories/enterprise-feedback-management)  
**Average Rating:** 4.7/5.0  
**Total Reviews:** 68
## About AnyRoad
AnyRoad est la plateforme leader pour l'engagement des consommateurs qui permet aux marques de transformer les événements consommateurs et les expériences de marque en fidélité client à long terme et en revenus. Des marques comme Diageo, Budweiser, The North Face et Westfield utilisent AnyRoad pour : • Alimenter un engagement consommateur plus efficace grâce à une compréhension plus approfondie des audiences • Prendre des décisions plus intelligentes et basées sur les données pour investir dans et améliorer les événements, ce qui se traduit par des ventes au détail • Connecter l'expérientiel au reste de votre parcours consommateur grâce à des systèmes intégrés



## AnyRoad Pros & Cons
**What users like:**

- Les utilisateurs apprécient les fonctionnalités de **gestion d'événements sans faille** d'AnyRoad, rationalisant efficacement leur planification de rendez-vous. (1 reviews)
- Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** d'AnyRoad, simplifiant la gestion des événements au sein d'une seule plateforme. (1 reviews)
- Les utilisateurs apprécient la **facilité de gestion des événements** offerte par AnyRoad, simplifiant le processus sur une seule plateforme. (1 reviews)

**What users dislike:**

- Les utilisateurs trouvent l' **interface pas très intuitive** parfois, ce qui entraîne de la confusion lors de l'utilisation. (1 reviews)
- Les utilisateurs trouvent que la **conception de l'interface est insuffisante** , avec des couleurs non intuitives et une navigation causant de la frustration lors de l'utilisation. (1 reviews)
- Les utilisateurs trouvent que **les couleurs de l'interface et l'intuitivité sont insuffisantes** , ce qui peut entraîner de la confusion lors de l'utilisation. (1 reviews)

## AnyRoad Reviews
  ### 1. AnyRoad Turns Brand Experiences into Measurable, Data-Driven Customer Insights

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** May 01, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de AnyRoad?**

What stands out most to me about AnyRoad is its focus on helping brands turn experiences into measurable, meaningful business outcomes. It’s not just about hosting events it’s about capturing data, understanding customer behavior, and using those insights to improve engagement and drive loyalty. I also like how the platform connects different touchpoints (online, in-person, hybrid) into one system, which makes it easier for companies to see the full picture of their customer journey. That combination of experiential marketing and data-driven decision-making feels especially relevant right now, as brands look for more authentic ways to connect with their audiences.

**Que n’aimez-vous pas à propos de AnyRoad?**

If I had to point out a downside, it’s that a platform like AnyRoad can feel pretty complex especially for teams that are new to experiential marketing or don’t have strong data/analytics resources. Getting the full value out of it likely requires time, training, and a clear strategy, which can be a barrier for smaller teams.
There’s also the question of cost and implementation effort. Tools that aim to unify event management, customer data, and analytics tend to be a bigger investment, so companies really need to be committed to using those capabilities fully to justify it.
Lastly, because it’s such a specialized platform, it may not be as flexible for organizations that just want a simple event tool without all the deeper data integrations and reporting features.

**Quels sont les problèmes que AnyRoad résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

AnyRoad is basically solving a bunch of headaches around running events and experiences.
A big one is how scattered everything usually is ticketing, check-ins, customer data, payments all living in different places. AnyRoad pulls that into one platform, which just makes life easier and way less chaotic.
It also fixes the issue of not really knowing who your attendees are. Instead of just having basic booking info, you actually get meaningful data on your customers and how they engage. That makes it a lot easier to tailor experiences and not just guess what people want.
Another big problem is proving whether events are actually worth it. AnyRoad helps connect the dots between an experience and real outcomes like purchases or loyalty. So instead of saying “this felt successful,” you can actually back it up with data.
For me, the benefit is pretty simple: I’d have a smoother workflow, better insight into my audience, and a clearer understanding of what’s actually working so I can make smarter decisions going forward.

  ### 2. Solution tout-en-un pour une gestion d'événements sans effort

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Hospitalité | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** December 07, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de AnyRoad?**

Cela m'aide à gérer les événements sur une seule plateforme.

**Que n’aimez-vous pas à propos de AnyRoad?**

interface couleurs peut-être ou ce n'est pas très intuitif parfois

**Quels sont les problèmes que AnyRoad résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Aider les marques à transformer les clients en fidélité à long terme me profite car j'organise plus d'événements pour les consommateurs.

  ### 3. Superbe plateforme pour gérer les événements

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Nicole M. | Account Director, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** August 08, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de AnyRoad?**

J'ai pu intégrer AnyRoad avec des passerelles de paiement et mes sites web facilement et simplement. Ce que je n'ai pas compris, l'équipe de support technique l'a résolu pour moi rapidement. Ils ont été très utiles car nous devions tout préparer avant l'événement. Donc leur réponse rapide était le minimum que j'attendais de l'équipe AnyRoad et c'était le cas. En ce qui concerne son fonctionnement et ses fonctionnalités, la seule chose que je peux dire est qu'il enregistre correctement les sentiments des invités et leur expérience lors de l'événement.

**Que n’aimez-vous pas à propos de AnyRoad?**

Dans les 2 ans où j'ai utilisé AnyRoad pour gérer les événements de mes clients, nous n'avons eu aucun problème. Il s'intègre bien avec d'autres outils et est suffisamment flexible pour adapter la configuration à tout type d'événement.

**Quels sont les problèmes que AnyRoad résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Enregistrement et concentration de toutes les informations reçues lors d'un événement. Cela me permet de mieux comprendre le consommateur et, grâce à une analyse détaillée, de générer des idées pour créer de meilleures expériences pour les participants.

  ### 4. Meilleures expériences d'événements

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** July 29, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de AnyRoad?**

AnyRoad est un outil conçu pour gérer tous les aspects d'un événement de manière simple. Il intègre tous les outils nécessaires à son fonctionnement et à sa gestion. Je peux générer des rapports détaillés avec les données obtenues par la plateforme et effectuer une analyse de l'expérience utilisateur grâce aux retours collectés.

**Que n’aimez-vous pas à propos de AnyRoad?**

Ce n'est pas un outil facile à configurer. Notre premier événement géré depuis AnyRoad a été la partie la plus difficile. Cependant, nous avons toujours eu le soutien de l'équipe technique et des autres plateformes pour le faire fonctionner. Une fois configuré et les API connectées, il était très facile à gérer.

**Quels sont les problèmes que AnyRoad résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela a considérablement réduit le temps consacré à la planification et à la gestion des événements. Intégrer tous les outils en un seul endroit et visualiser les données générées en temps réel m'a aidé à prendre des décisions plus éclairées sur les événements que je gère. Tout cela dans le but de garantir aux consommateurs la meilleure expérience possible.

  ### 5. Gestion et analyse de l'expérience client

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** August 12, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de AnyRoad?**

Il offre une perspective claire et détaillée des données collectées lors d'un événement. Il facilite la gestion des ventes et des événements car la plateforme permet toutes sortes d'intégrations, soit directement, soit via Zapier. Nous gérons tout depuis un panneau où nous pouvons également voir la réponse des consommateurs en temps réel. Sans aucun doute, un outil nécessaire pour améliorer la gestion de l'expérience consommateur et créer des événements mémorables.

**Que n’aimez-vous pas à propos de AnyRoad?**

La mise en œuvre n'est pas facile, elle nécessite l'assistance de spécialistes en logiciels. Un autre problème à considérer est les mises à jour périodiques que vous devez effectuer sur les connecteurs ou les API.

**Quels sont les problèmes que AnyRoad résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela facilite la gestion des événements en nous permettant de connecter la passerelle de paiement, l'inscription et la planification sur une seule plateforme. Je peux me concentrer entièrement sur l'expérience du consommateur, et de cette manière, je peux créer des expériences qui rendent mes événements mémorables.

  ### 6. AnyRoad pour tout événement

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** July 16, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de AnyRoad?**

AnyRoad est facile à configurer, il offre une gamme d'options pour organiser tout type d'événement. Les graphiques générés en temps réel sont illustratifs et révélateurs des tendances des utilisateurs. La création de rapports est une autre fonction que j'apprécie sur cette plateforme car elle me permet de faire un rapport détaillé de l'événement et de la réponse des consommateurs.

**Que n’aimez-vous pas à propos de AnyRoad?**

Les premiers pas sont difficiles, la partie mise en œuvre. Connecter les API et effectuer des tests pour vérifier que tout fonctionne comme il se doit est épuisant, mais cela en vaut la peine une fois que vous avez passé cette étape, car toutes les données se déversent dans des graphiques et des rapports.

**Quels sont les problèmes que AnyRoad résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Offrir une expérience positive lors de l'organisation d'un événement n'est pas une tâche facile. C'est la responsabilité de notre département marketing et ventes d'offrir au consommateur une expérience agréable et inoubliable. AnyRoad dispose des outils nécessaires pour nous rapprocher de cet objectif. De l'intégration de passerelles de paiement populaires à un système de réservation ordonné, ils sont une partie clé du chemin vers la création d'expériences inoubliables.

  ### 7. Plateforme pour créer des événements d'une manière différente

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** August 18, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de AnyRoad?**

La mise en place d'événements est relativement facile. La plateforme dispose d'une grande variété de fonctionnalités, ce qui me permet de configurer facilement différents types d'événements. Parmi ces fonctionnalités, on trouve les intégrations Webhooks qui permettent d'envoyer les données collectées par AnyRoad à des applications tierces. Ces intégrations sont prêtes à être effectuées et ne nécessitent pas de codage.

**Que n’aimez-vous pas à propos de AnyRoad?**

Les coûts par événement varient. Parfois, les événements virtuels sont plus chers que les événements sur site ou vice versa. Heureusement, l'équipe commerciale d'AnyRoad est toujours attentive à mes messages et propositions.

**Quels sont les problèmes que AnyRoad résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Avec AnyRoad, je peux garder une trace claire des données obtenues lors de chaque événement organisé par mon agence. La plateforme permet un haut degré de personnalisation, ce qui nous permet d'adapter les sites web générés à la marque de toute entreprise qui demande nos services d'organisation d'événements.

  ### 8. Une autre expérience utilisateur avec AnyRoad

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** July 08, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de AnyRoad?**

Améliorez l'expérience client. Nous avons mis en œuvre AnyRoad dans certaines campagnes et avons reçu une augmentation des retours positifs concernant l'expérience globale des consommateurs. C'est une solution assez agréable pour les événements et les campagnes de marketing sur site. Parce qu'elles génèrent beaucoup de notoriété et améliorent la réputation de la marque.

**Que n’aimez-vous pas à propos de AnyRoad?**

Étant une solution si innovante, je pense personnellement que son utilisation est soumise à certaines limitations. À mon avis, elle devrait continuer à innover et à étendre ses fonctions à d'autres industries.

**Quels sont les problèmes que AnyRoad résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

AnyRoad m'a principalement aidé à capturer des informations sur les événements. Compiler leurs expériences et ainsi analyser leur performance. AnyRoad dispose d'un tableau de bord où nous pouvons voir différentes métriques de l'événement, mesurer l'impact et le retour sur investissement, ce qui me permet de générer des rapports très détaillés sur chaque événement ou campagne que nous avons menés.

  ### 9. Idéal pour les événements avec billets, les événements à créneaux horaires, et le support est de premier ordre !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Chalease L. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** February 20, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de AnyRoad?**

Les informations ont été très utiles ! Cela nous a aidés à affiner notre prochaine expérience ! La facilité d'utilisation était merveilleuse, la mise en œuvre et la formation pratique ont été extrêmement appréciées. Le support client, les options de personnalisation étaient absolument faciles à utiliser. Nikita était notre responsable du succès client et elle était phénoménale ! Elle était organisée, minutieuse et s'assurait toujours de plaider en notre faveur. Nous allons continuer à utiliser Anyroad pour nos futures expériences, mais nous le limiterons à nos événements/ réservations privés.

**Que n’aimez-vous pas à propos de AnyRoad?**

Les plus grands obstacles auxquels nous avons été confrontés étaient : la création de codes de réduction (nous devions contacter le support chaque fois que nous avions besoin de codes de réduction), et les paiements étaient retardés - ce qui annulait l'objectif de notre pré-vente. Une autre chose pour laquelle nous devions contacter le support était le blocage de certains créneaux horaires pour des dates spécifiques. J'aurais également aimé voir une option de carte cadeau d'une certaine sorte. L'application n'était pas toujours fiable lorsqu'il s'agissait d'afficher les expériences ou de créer des réservations. Nous devions souvent basculer fréquemment entre l'application web.

Mon autre suggestion était de pouvoir prendre en charge l'intégration de l'automatisation du marketing. J'espérais vraiment pouvoir intégrer automatiquement nos données clients avec notre plateforme Hubspot. Ils ont initialement proposé que quelqu'un aide, mais cela ne semblait pas être une grande priorité pour lui.

**Quels sont les problèmes que AnyRoad résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

AnyRoad a éliminé les approximations des données et des insights de nos invités. C'était utile d'avoir un score NPS et un indicateur d'affinité de marque. Cela nous a facilité la création de nouveaux événements, de tarifications par niveaux, et de vraiment ajuster nos horaires d'événements.

  ### 10. Améliorez l'expérience des invités

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** July 15, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de AnyRoad?**

Il dispose d'une plateforme bien structurée, à partir de laquelle je peux observer les métriques et obtenir des informations sur notre événement. Peu importe où je suis, je reçois les données collectées sur place en temps réel directement sur mon ordinateur.

**Que n’aimez-vous pas à propos de AnyRoad?**

Le service n'a présenté aucune défaillance. Ce qui est attendu d'outils comme AnyRoad puisqu'ils doivent être actifs 24/7 et pour cela je félicite leur équipe pour avoir rendu cela possible.

**Quels sont les problèmes que AnyRoad résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cette solution m'a aidé à gérer mes événements de manière plus intelligente. Des analyses et une surveillance en temps réel des données. Elles m'ont aidé, avec l'équipe de planification et d'organisation des événements, à corriger ou améliorer des détails grâce aux résultats des premiers sondages.

  ### 11. C'était une expérience splendide et j'espère que tout le monde aura la chance de la vivre.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** umer a. | Recent Graduate, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** July 18, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de AnyRoad?**

C'était très facile à utiliser, un processus fluide et cela montre un haut niveau de compétence de la part de ses utilisateurs/employés qui l'ont conçu.

**Que n’aimez-vous pas à propos de AnyRoad?**

Le support client peut être meilleur, mais correct.

**Quels sont les problèmes que AnyRoad résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

En tant que personne ayant une mineure en marketing, cela m'a aidé avec le marketing événementiel.

  ### 12. Plateforme de réservation pour le grand public

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Gillian S. | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** August 12, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de AnyRoad?**

La plateforme est facile à utiliser, facile à configurer. Un excellent service client avec des réponses rapides aux questions. Il semble également y avoir beaucoup d'écoute des clients et une progression de la plateforme pour répondre aux demandes croissantes.

**Que n’aimez-vous pas à propos de AnyRoad?**

Nous avons eu quelques problèmes, que je n'aurais pas attendus car la plateforme est déjà largement utilisée, cependant l'équipe travaille à les résoudre. Il y a des restrictions lors de la création d'un événement privé et la capacité de transformer ces informations en un BEO pour permettre à l'équipe des opérations de gérer cet événement. Le formatage est le principal problème.

**Quels sont les problèmes que AnyRoad résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

C'est une plateforme plus simple à utiliser et d'apparence plus professionnelle que celle que nous avions auparavant. La fonction de rapport est également bien meilleure et m'aide à prendre des décisions éclairées.

  ### 13. Le service client est génial

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Photographie | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** July 03, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de AnyRoad?**

Leur service client est rapide et perspicace.

**Que n’aimez-vous pas à propos de AnyRoad?**

Je souhaite qu'il y ait un moyen transparent d'intégrer vos données dans votre CRM en temps réel. Peut-être que je l'ai manqué.

**Quels sont les problèmes que AnyRoad résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela rend le marketing et la réservation d'événements une expérience fluide.

**Official Response from Christine Friscic:**

> Merci d'avoir laissé un avis sur AnyRoad. Nous avons plusieurs options pour intégrer votre CRM et serions ravis de vous aider à mettre cela en place. Veuillez contacter votre CSM ou support@anyroad.com et notre équipe se fera un plaisir de vous assister.

  ### 14. AnyRoads Bulleit Critique

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Roy B. | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** August 08, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de AnyRoad?**

J'adore le tableau de bord et les rapports personnalisés. La personnalisation des rapports est cruciale avec tant d'événements différents, extraire les données dont nous avons besoin est essentiel et la RA rend cela possible !

**Que n’aimez-vous pas à propos de AnyRoad?**

Ce serait formidable d'avoir la possibilité de voir les "événements annulés" ou "expirés" dans les rapports. Tout ce qui est "expiré" du point de vue de la réservation ne se transmet pas et cela rend difficile pour nous de suivre les changements sans avoir une modération activée.

**Quels sont les problèmes que AnyRoad résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Le système AR nous aide à gérer une série d'événements et de réservations et à héberger toutes les données collectées dans un seul centre. La centralisation des réservations facilite la visibilité en tant qu'équipe aux multiples facettes !

  ### 15. Revue quotidienne de l'utilisateur

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Loisirs, voyages et tourisme | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** August 09, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de AnyRoad?**

Le service client est très bon. La plateforme elle-même est bien agencée et la fonction de rapport est facile à utiliser. Le tableau de bord des insights est également un outil visuel pratique.

**Que n’aimez-vous pas à propos de AnyRoad?**

Je trouve frustrant qu'on ne puisse pas suivre les modifications apportées à une réservation, c'est-à-dire si l'heure ou la date a été changée à un moment donné. J'aimerais également pouvoir changer l'affilié et le type d'expérience d'une réservation sans la supprimer et la remplacer. Ce serait aussi bien de pouvoir créer des réservations en double.

Jusqu'à récemment, il y avait un problème avec les rapports de ventes détaillés qui ne mettaient pas correctement à jour le statut de paiement, ce qui était frustrant, mais qui a maintenant, espérons-le, été résolu !

Parfois, les paiements peuvent être "bloqués" - lorsqu'un client effectue une réservation en ligne et pense qu'elle a été validée, mais que le statut de paiement indique chez nous "transaction échouée" ou quelque chose de similaire. C'est parfois frustrant (je ne suis pas sûr si c'est un problème du client ?) et ce serait bien si, lorsque cela se produit, nous pouvions envoyer un lien de paiement aux clients car actuellement je dois supprimer la réservation, en créer une nouvelle, envoyer un e-mail au client pour expliquer, et lui envoyer un lien de paiement pour la nouvelle réservation.

Il serait également utile que le système puisse être configuré pour envoyer automatiquement des liens de paiement lorsqu'une réservation n'est pas payée (peut-être quotidiennement) et qu'il enregistre combien de liens de paiement ont été envoyés et quand.

Enfin, il serait bien que le système garde une trace de tous les remboursements effectués et des détails associés, car nous devons actuellement le faire séparément manuellement, ce qui est un peu ennuyeux et chronophage.

**Quels sont les problèmes que AnyRoad résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Il nous fournit une plateforme permettant à nos invités de réserver eux-mêmes des visites et des expériences sans avoir besoin d'interaction (la plupart du temps), tout en nous permettant d'entrer des réservations pour des voyagistes plus importants. Lorsqu'il fonctionne correctement, cela nous permet de nous concentrer principalement sur les voyagistes.

  ### 16. Rend la billetterie événementielle facile.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Ryan G. | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** August 04, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de AnyRoad?**

Anyroad est l'un des meilleurs gestionnaires d'événements avec lesquels j'ai travaillé. Les billets sont faciles à acheter, nous avons une visibilité complète sur la plateforme, et nous obtenons même d'excellents aperçus de l'équipe !

**Que n’aimez-vous pas à propos de AnyRoad?**

Rien ne me vient à l'esprit de particulièrement mauvais, sauf peut-être l'interface utilisateur du calendrier. Je pense qu'elle pourrait nécessiter un peu de travail du côté d'Anyroad car je dois constamment passer de la vue mois à la vue semaine.

**Quels sont les problèmes que AnyRoad résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Anyroad nous permet de vendre des billets pour nos événements et visites de distillerie sans avoir besoin qu'un coéquipier les assiste. Cela économise du temps, de l'argent et de la frustration avec le client.

  ### 17. Soutien d'équipe incroyable

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Romal J. | Brand host, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** August 08, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de AnyRoad?**

La plateforme est simple et directe à utiliser,  
L'aide des équipes en ligne est extraordinaire.  
Et la capacité à suivre les données a été d'une grande aide pour l'équipe.

**Que n’aimez-vous pas à propos de AnyRoad?**

Il y a quelques fonctionnalités qui prendront du temps à être mises en œuvre/créées. Et un moyen plus facile de suivre le nombre de visites guidées effectuées par mois/trimestre/année.

**Quels sont les problèmes que AnyRoad résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Le suivi des données de nos invités nous permet de voir comment nous fonctionnons. Il a créé un moyen plus rationalisé et simple pour les invités de réserver.

  ### 18. Excellent produit, service exceptionnel

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Shayna T. | Company Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 08, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de AnyRoad?**

Au cours de la décennie où j'ai construit et géré des sites web, j'ai travaillé avec des CENTAINES d'outils, de services, de plugins, d'applications de planification et de réservation. AnyRoad est le meilleur !

Le produit lui-même se vante d'une grande facilité d'utilisation et d'une interface propre et professionnelle.

Même le meilleur produit peut perdre des points si son service n'est pas là pour le soutenir. Mais le système d'intégration et le service d'AnyRoad ont été excellents ! Une ÉQUIPE de personnes formidables et compétentes s'assure que vous êtes entièrement prêt pour réussir - des moindres détails de marque, à l'assistance à la mise en œuvre (qui est très facile), à la formation de vous et de votre équipe sur chaque nuance de l'outil. Ils font ce qu'ils disent, quand ils disent qu'ils le feront, et il est clair qu'ils dirigent une machine bien huilée basée sur de solides systèmes et procédures internes.

Puisque vous avez un gestionnaire de compte dédié, les temps de réponse aux questions sont fantastiques et ils veulent vraiment faire tout ce qui est possible pour assurer votre succès avec votre ENTREPRISE (pas seulement avec leur produit). Ils reconnaissent que VOTRE succès est leur succès.

Pendant notre intégration, Willie notre chef d'équipe et Shelby notre représentant de compte ont posé des questions perspicaces et offert des suggestions réfléchies de VRAIE valeur basées sur leur expérience en marketing et en optimisation des réservations.

Si votre entreprise est au niveau (ou proche) pour qu'AnyRoad soit un outil viable, je ne peux pas les recommander assez.

**Que n’aimez-vous pas à propos de AnyRoad?**

Vraiment rien. C'est regrettable que la barrière des coûts à l'entrée soit trop élevée pour les petites entreprises, mais c'est un objectif louable d'atteindre le point où AnyRoad a du sens pour vos besoins.

**Quels sont les problèmes que AnyRoad résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Mon client a eu de sérieux problèmes avec leur partenaire de réservation précédent qui leur a fait beaucoup de promesses qu'ils n'ont pas tenues. La mise en œuvre était pénible, il y avait toujours des bugs et les événements étaient fastidieux et déroutants à gérer. Le service était également très insuffisant. Une fois qu'ils avaient obtenu une signature de contrat, ils ont pratiquement abandonné mon client !

Nous avions plusieurs types d'événements à gérer avec de nombreuses options flexibles. L'équipe d'AnyRoad nous a aidés à réfléchir à tous ces aspects et à ajuster le produit pour répondre exactement à nos besoins.

  ### 19. Utilisé souvent aux deux extrémités, à travers le travail et pour un usage personnel.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** August 09, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de AnyRoad?**

Facile à réserver, convivial. En ce qui concerne le travail, il est facile de faire, d'annuler et de s'enregistrer pour des réservations, toutes les informations sont faciles à voir et le système est efficace.

**Que n’aimez-vous pas à propos de AnyRoad?**

Il est frustrant d'essayer de modifier des réservations, surtout lorsque vous devez déplacer une réservation d'une expérience à une autre. Au lieu de pouvoir modifier leur expérience, vous devez annuler puis réserver à nouveau, ce qui peut prendre du temps.

**Quels sont les problèmes que AnyRoad résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

La section des commentaires est utile car elle encourage vraiment les avis sur toutes les expériences. Cela nous permet d'analyser ce qui fonctionne bien et ce que nous pouvons améliorer grâce aux retours honnêtes des clients.

  ### 20. Revue Anyroad

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Samantha W. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** August 04, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de AnyRoad?**

J'aime la simplicité du produit, il est très convivial et n'ayant aucune expérience en matière de réservation, c'était facile. L'intégration avec Shelby était incroyable.

**Que n’aimez-vous pas à propos de AnyRoad?**

Shelby et moi en discutons souvent et je ne peux vraiment penser à rien en fonction de nos besoins commerciaux.

**Quels sont les problèmes que AnyRoad résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Réservation de visites et capacité à équilibrer nos besoins de planification avec cela.

  ### 21. Plateforme très facile et conviviale à utiliser

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Marielle D. | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** August 04, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de AnyRoad?**

Facile à utiliser, visuel, la plupart des modifications et de la création peuvent être faites par moi-même sans aucun support.

**Que n’aimez-vous pas à propos de AnyRoad?**

Le fait que le lien vers l'expérience soit partageable sans le contrôler.

**Quels sont les problèmes que AnyRoad résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Anyroad capture toutes les réservations et offre à notre client une planification instantanée et précise. Anyroad capture les données de nos consommateurs tout en partageant ces informations avec Hubspot.

  ### 22. Parmi les meilleurs services clients disponibles

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Alimentation et boissons | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** September 19, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de AnyRoad?**

Service client serviable et réactif disponible à tout moment. Prêt à aider à créer des analyses personnalisées et à avoir des conversations significatives pour faire avancer notre entreprise. On a l'impression qu'ils se soucient vraiment de notre succès.

**Que n’aimez-vous pas à propos de AnyRoad?**

Les données et les rapports sont orientés vers des opérations de plus grande envergure, ce qui rend parfois difficile pour les petites opérations de tirer des conclusions. Certains indicateurs qu'ils jugent importants (pourcentage de créneaux horaires réservés) n'ont pas vraiment de sens pour notre opération.

**Quels sont les problèmes que AnyRoad résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Gestion de tournée - nous avons un petit personnel et Anyroad nous aide à rester tous sur la même longueur d'onde.

  ### 23. Expérience client incroyable

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Matt K. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** August 04, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de AnyRoad?**

Les gens à n'importe quelle route sont incroyables et le support client ainsi que l'expérience des invités sont les meilleurs.

**Que n’aimez-vous pas à propos de AnyRoad?**

Ils n'ont pas de système de point de vente mais j'aimerais qu'ils en aient un.

**Quels sont les problèmes que AnyRoad résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Les données des clients pour nous aider à stimuler une nouvelle distribution.

  ### 24. Excellent service client

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Tricia  F. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** August 15, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de AnyRoad?**

Le service client est très réactif.

**Que n’aimez-vous pas à propos de AnyRoad?**

Certains des mouvements logistiques.  
Quand vous allez reprogrammer vos horaires, c'est un casse-tête.

**Quels sont les problèmes que AnyRoad résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Collecte de données. Accès plus facile pour le client.

  ### 25. Excellent système de réservation pour tous types d'entreprises

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Hospitalité | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 15, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de AnyRoad?**

J'aime que nous ayons la possibilité d'avoir plusieurs employés de plusieurs endroits capables de travailler tous en même temps et en temps réel. J'aime avoir l'option d'organiser tout type d'événement ou d'expérience dans un seul système. Nous apprécions de pouvoir obtenir des retours de nos clients. Nous pouvons accéder aux rapports, voir qui arrive, ce qui est à venir, et bien d'autres choses en utilisant Anyroad.

**Que n’aimez-vous pas à propos de AnyRoad?**

Je voudrais pouvoir entrer l'email de chacun de mes invités afin qu'ils reçoivent tous un sondage de satisfaction client. Nous aimerions également que tous les emails liés à Anyroad passent par Anyroad. Actuellement, il y a deux dossiers entre lesquels nous devons naviguer pour voir les emails : Outlook et ensuite les messages Anyroad. Il serait plus facile de tout voir sur une seule page.

**Quels sont les problèmes que AnyRoad résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Le nombre écrasant de réservations que nous recevons actuellement. Nous constatons une augmentation, tout comme d'autres partenaires de bourbon. C'est tellement facile de suivre les réservations et le nombre d'événements, les revenus, le nombre d'invités, la rétention, et tout le reste que nous pouvons extraire d'un seul site.

  ### 26. Plateforme facile à utiliser !

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Gabriella P. | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** August 04, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de AnyRoad?**

L'accès aux données que nous obtenons lors de l'extraction des rapports

**Que n’aimez-vous pas à propos de AnyRoad?**

qui a de l'expérience dans les réservations une fois

**Quels sont les problèmes que AnyRoad résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Excellentes additions pour ajouter des fonctionnalités au sein de la plateforme de réservation d'expériences.

  ### 27. Super début dans le monde de la billetterie en ligne

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Sarah G. | Assistant Manager Wild Turkey Visitor Center, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 18, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de AnyRoad?**

-Facile à utiliser  
-Conserve l'apparence et la convivialité de notre site web  
-Le service client est utile et fait un excellent travail de communication des problèmes et des solutions  
-Les mises à jour des expériences/emails de confirmation/tarification sont toutes instantanées  
-Capacité à recueillir des données et des retours des invités, CRM

**Que n’aimez-vous pas à propos de AnyRoad?**

-Les améliorations/mises à niveau sont toujours promises mais ne se produisent pas rapidement ou ne se produisent pas du tout  
-Les frais associés à la facturation sont élevés (10% par facture !)  
-Le rapport de données est biaisé car il ne collecte des données que de la personne faisant la réservation et non de tout le groupe qui participe. Cela s'applique également aux retours après l'expérience  
-Les fermetures liées aux urgences/intempéries sont difficiles à communiquer aux invités. Le service client nous envoie une liste d'emails des invités, et notre personnel doit préparer la communication et l'envoyer. Ce processus est souvent inefficace car les gens ne lisent souvent pas leurs emails en voyage  
-Ne communique pas avec notre système de point de vente, ce qui rend l'inventaire lié aux ventes additionnelles et le rapport financier difficiles. Nous devons également avoir plusieurs pièces de matériel/équipement à la réception  
-Pas d'options de liste d'attente pour les invités qui ne peuvent pas réserver  
-Pas clair quand les visites sont complètes, ce qui cause de la confusion chez les invités et entraîne un afflux de messages auxquels le personnel doit répondre  

**Quels sont les problèmes que AnyRoad résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

-CRM et collecte de données pour les événements futurs et les opportunités de marketing  
-Nous permet d'avoir une option de billetterie en ligne pour nos expériences, que nous n'aurions pas autrement

  ### 28. Presque toujours impeccable

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Loisirs, voyages et tourisme | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** May 04, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de AnyRoad?**

anyroad nous fait gagner beaucoup de temps en ce qui concerne les réservations par téléphone/email et la prise de détails par téléphone, etc.

**Que n’aimez-vous pas à propos de AnyRoad?**

Nous recevons souvent des appels de personnes disant qu'elles ont essayé d'utiliser le système en ligne mais ont rencontré un problème au stade final du paiement, donc nous devons ensuite prendre une réservation qui reste impayée et parfois ces personnes ne se présentent pas, ce qui nous fait perdre des revenus.

**Quels sont les problèmes que AnyRoad résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Anyroad collecte tous nos retours et les gens sont plus encouragés à nous laisser des commentaires car ils sont incités par AR. Le seul inconvénient est que ces avis ne sont pas vus par d'autres clients.

  ### 29. Service client de premier ordre

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Vins et spiritueux | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** May 09, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de AnyRoad?**

Le service client d'AnyRoad est le meilleur que j'ai reçu n'importe où. Ils planifient du temps chaque mois pour faire un suivi et transmettre tout retour d'information que nous pourrions avoir à leur équipe de programmation pour mettre en œuvre nos suggestions.

**Que n’aimez-vous pas à propos de AnyRoad?**

Il existe certaines plateformes de collecte de données avec lesquelles AnyRoad ne se synchronise pas encore. Cela dit, l'équipe de programmation travaille actuellement sur une solution à ce problème.

**Quels sont les problèmes que AnyRoad résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Avant notre lancement d'AnyRoad, j'acceptais et planifiais manuellement les réservations pour nos expériences de visite pour jusqu'à 56 invités par jour ! En plus de cela, nous n'avions pas de solution viable pour les retours d'expérience ou le suivi avec nos visiteurs.

  ### 30. Avis des clients de Any Road

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** John G. | Education Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 09, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de AnyRoad?**

Facilité d'utilisation tant pour nos clients que pour moi-même afin de gérer et suivre les réservations ainsi que d'obtenir des retours précieux.

**Que n’aimez-vous pas à propos de AnyRoad?**

Je ne ressens pas qu'il y ait des négatifs en ce moment.

**Quels sont les problèmes que AnyRoad résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

AnyRoad me fait littéralement gagner des heures chaque semaine par rapport à notre méthode précédente d'inscription des invités ! Le service client est excellent avec la fonction de chat et les représentants de compte.

  ### 31. Expérience de sifflet à vapeur

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Amy W. | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** May 05, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de AnyRoad?**

Le service client est exceptionnel ! Shelby a été un rêve depuis le tout début. Elle est extrêmement informative, serviable, et toujours rapide à me répondre !

**Que n’aimez-vous pas à propos de AnyRoad?**

Honnêtement, je n'ai encore rien trouvé ! Convivial, la gestion des comptes est exceptionnelle !

**Quels sont les problèmes que AnyRoad résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Inscriptions simples pour nos visites et excellentes données pour suivre comment nous continuons à développer nos visites.

  ### 32. Revue

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Grace G. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** August 07, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de AnyRoad?**

Pouvoir suivre en temps réel qui réserve et le service client utile

**Que n’aimez-vous pas à propos de AnyRoad?**

Je souhaite qu'il soit plus facile d'accéder à plus d'informations sur chaque invité et d'obtenir des aperçus des données par événement.

**Quels sont les problèmes que AnyRoad résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

nous aider à faire l'enregistrement lors des événements et créer une plateforme de réservation en ligne

  ### 33. Facile à utiliser

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Loisirs, voyages et tourisme | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** August 09, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de AnyRoad?**

Système clair et facile à utiliser, avec la possibilité d'envoyer des liens de paiement par e-mail.

**Que n’aimez-vous pas à propos de AnyRoad?**

Impossible de prendre le paiement en personne FOH
Problèmes fréquents avec le paiement pour les réservations en ligne des invités

**Quels sont les problèmes que AnyRoad résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Aucun dont je sois au courant.

  ### 34. Anyroad est un système de réservation de billets rapide et complet.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Gina K. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** February 23, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de AnyRoad?**

La communication que vous pouvez avoir avec l'invité est facile et rapide. Le service client est prêt à répondre à toutes les questions ou à aider à résoudre tout problème qui survient.

**Que n’aimez-vous pas à propos de AnyRoad?**

Lorsque vous consultez une réservation, il n'y a pas de moyen rapide pour voir le calendrier de ce jour-là à moins de sortir et de faire beaucoup d'allers-retours.

**Quels sont les problèmes que AnyRoad résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Ils travaillent à améliorer l'apparence de l'écran d'enregistrement pour les utilisateurs.

  ### 35. Données et interaction avec les clients pour mieux développer votre marque

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Hallie H. | Executive Director, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** September 20, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de AnyRoad?**

Le tableau de bord d'AnyRoad est précieux, permettant une interaction généralement fluide avec les activités quotidiennes. Les analyses et les rapports offrent des opportunités pour comprendre la clientèle, les tendances et la plateforme pour continuer l'interaction avec les invités. Cette collecte de données est l'un des atouts les plus importants d'AnyRoad pour notre organisation.

**Que n’aimez-vous pas à propos de AnyRoad?**

Les domaines d'AnyRoad avec lesquels nous avons des difficultés incluent le manque de tarification dynamique pour s'adapter à la demande ; le manque d'options d'intégration pour les retours que nous collectons auprès des clients pour promouvoir les expériences ; et les limitations avec les réservations personnalisées, ainsi que les limitations pour manœuvrer les réservations une fois qu'elles ont été créées. En conséquence, nous devons souvent trouver des solutions de contournement, que le système accepte, mais qui nécessitent également plus de travail pour notre équipe.

**Quels sont les problèmes que AnyRoad résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

AnyRoad permet à notre organisation de continuer à développer des relations avec nos consommateurs en dehors de l'expérience. Nous avons établi une base solide grâce à la plateforme AnyRoad au cours des dernières années. Les données qu'ils ont aidé à collecter auprès de nos invités ont conduit à une adhésion accrue de l'industrie à notre mission. Nous sommes ravis d'avoir l'opportunité de croître à la fois avec nos expériences et le développement de notre clientèle, ce qui nous permettra de continuer à démontrer notre valeur à nos membres.

  ### 36. J'adore AnyRoad !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Lauren G. | Community Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** September 19, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de AnyRoad?**

Anyroad a été extrêmement utile pour nous depuis que nous avons commencé à l'utiliser il y a quelques années. Bien que les visites aient été interrompues pendant le covid, nous avons pu utiliser AnyRoad pour des enquêtes auprès des clients et les retours et la collecte de données qu'il nous a fournis pour comprendre nos invités sont formidables.

**Que n’aimez-vous pas à propos de AnyRoad?**

Je ne peux penser à rien que je n'aime pas, à part le fait qu'il peut être un peu difficile de naviguer dans les créneaux horaires lorsque vous essayez de faire un événement d'une journée entière. Vraiment pas un problème cependant.

**Quels sont les problèmes que AnyRoad résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Anyroad résout le problème de beaucoup - spécifiquement, c'est un système qui permet à nos fans de réserver des visites quand ils le souhaitent, et notre équipe, au lieu de devoir s'inscrire manuellement, peut ensuite entrer et voir qui ils sont, toutes les notes spéciales concernant leur séjour avec nous, etc. Nous n'avons pas autant de personnel maintenant que le Covid a décimé la main-d'œuvre, donc l'utilisation de cela a permis d'économiser beaucoup de temps et d'énergie pour que notre personnel puisse se concentrer sur d'autres choses clés. Nous avons également pu l'utiliser pour des entretiens lorsque nous embauchions plusieurs postes à travers l'entreprise !

  ### 37. Anyroad, pas seulement un service de billetterie

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Scott S. | Director, Brewery Experiences, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** September 19, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de AnyRoad?**

Les analyses de feedback Anyroad nous permettent de mieux comprendre ce que nos invités apprécient et où les lacunes dans les opérations affectent les invités. C'est également formidable de voir ce feedback dans le contexte d'un véritable avis. En bref, cela agrège rapidement les données et nous permet ensuite de confirmer une compréhension complète de la situation.

**Que n’aimez-vous pas à propos de AnyRoad?**

Un écart de la plateforme apporte des modifications et des annotations à court terme à certaines visites. Par exemple, nous ne pouvons pas informer les invités des visites affectées que la brasserie pourrait être fermée pour maintenance annuelle pendant une durée spécifiée. Cela aiderait à maintenir les scores NPS pour les invités en sachant à l'avance à quoi s'attendre avant de venir nous rendre visite.

**Quels sont les problèmes que AnyRoad résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Anyroad a entendu nos demandes d'inclure une tarification dynamique - où nous pouvons modifier le coût des visites pour certains moments de la journée ou des tarifs différents pour les jours de la semaine. Cela encouragerait les réservations en dehors des heures de pointe.

  ### 38. Fonctionnalité AnyRoad

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Hospitalité | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** August 04, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de AnyRoad?**

Disposition claire avec des onglets faciles à naviguer et des explications claires de chaque aspect de la fonctionnalité du tableau de bord.

**Que n’aimez-vous pas à propos de AnyRoad?**

Pouvoir actuellement réserver seulement un an à l'avance et ne pas pouvoir "verrouiller" une visite à une certaine capacité (si une expérience est réservée en privé)

**Quels sont les problèmes que AnyRoad résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Possibilité de modifier et de maintenir facilement les détails de la réservation avec une excellente équipe de support si nécessaire

  ### 39. Toujours réactif aux demandes et fournir un bon système pour communiquer avec les invités.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Emily T. | visitor center manager, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 09, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de AnyRoad?**

Toujours réactif aux demandes de renseignements et fournit un bon système pour communiquer avec les invités. Nous avons besoin d'une manière fluide de travailler avec les invités à mesure que leurs situations changent et qu'ils doivent mettre à jour ou annuler des réservations.

**Que n’aimez-vous pas à propos de AnyRoad?**

Occasionnellement, les invités souhaitent une réponse immédiate concernant une demande d'annulation de réservation et ils se tournent souvent vers les employés d'AnyRoad pour faire la demande. J'ai l'impression que nous sommes signalés à la police d'AnyRoad s'ils n'obtiennent pas la réponse aussi rapidement qu'ils le souhaitent.

**Quels sont les problèmes que AnyRoad résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Alors que nous ajoutons de nouvelles expériences, où les recettes de distillation et le nombre d'invités peuvent varier, ils aident les invités à indiquer ces informations lors de la réservation.

  ### 40. Les gestionnaires de compte sont les meilleurs !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Amy E. | Sales Support Specialist, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** March 02, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de AnyRoad?**

L'expérience utilisateur est simple, les gestionnaires de compte sont perspicaces.

**Que n’aimez-vous pas à propos de AnyRoad?**

Il y a encore certaines capacités que nous attendons que l'équipe produit développe.

**Quels sont les problèmes que AnyRoad résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous recevons beaucoup de retours qui informent notre programmation. Analyser la collecte de données et prendre des décisions de programme basées sur ce que les invités disent de leurs expériences.

  ### 41. Excellent service client et outil de réservation efficace pour nos visites quotidiennes des installations.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Will A. | Tasting Room Director, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** September 20, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de AnyRoad?**

J'apprécie le dévouement de notre gestionnaire de compte envers notre opération et pour avoir fait des suggestions proactives pour améliorer l'expérience de nos clients et les processus backend associés de manière plus efficace.

**Que n’aimez-vous pas à propos de AnyRoad?**

Je rencontre des dysfonctionnements occasionnels avec l'application et le site web. Je trouve également l'application moins intuitive et efficace pour effectuer certaines des fonctions de réservation de base sur AnyRoad, me forçant à utiliser le site web depuis mon ordinateur plus que je ne le souhaiterais.

**Quels sont les problèmes que AnyRoad résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

AnyRoad fait le gros du travail en ce qui concerne la réservation de notre visite de la brasserie, nous donnant beaucoup plus de temps et de flexibilité pour interagir avec les clients qui nécessitent plus d'assistance que le visiteur moyen. Cela nous permet également de réserver les expériences des clients et des partenaires de l'industrie de manière relativement fluide et organisée, qui peut être facilement communiquée à l'ensemble de notre personnel.

  ### 42. AnyRoad m'aide à mesurer l'impact de nos stratégies de marketing expérientiel.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Adrian S. | Director Of Field Marketing, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 08, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de AnyRoad?**

La facilité d'utilisation pour mes équipes à distance de configurer rapidement une campagne AnyRoad personnalisée pour chacun de leurs événements spécifiques. Après l'événement, les tableaux de bord AnyRoad nous aident à voir l'impact de chaque événement.

**Que n’aimez-vous pas à propos de AnyRoad?**

Il y a une courbe d'apprentissage pour pouvoir comprendre et utiliser la plateforme efficacement. C'est comme faire du vélo. Une fois que vous avez pris le coup, la plateforme est tellement puissante.

**Quels sont les problèmes que AnyRoad résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

AnyRoad nous aide à déterminer où nous investissons nos dollars de parrainage d'événements. Nos données d'événements précédents nous informent sur l'endroit où nous devons placer nos paris pour l'année à venir.

  ### 43. Parfait pour gérer les visites de brasseries et les événements avec billets

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Alimentation et boissons | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** September 21, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de AnyRoad?**

AnyRoad rend incroyablement facile la planification, la coordination et la promotion de nos visites de brasserie. L'interface utilisateur facilite la communication avec les invités avant leur arrivée et permet de modifier leurs réservations si nécessaire. Nous l'utilisons pour des réservations récurrentes, des visites privées ponctuelles et de grands événements avec billetterie, et le processus a toujours été fluide pour notre personnel et les invités. Le service client a également été de premier ordre chaque fois que nous avons eu besoin de quelque chose.

**Que n’aimez-vous pas à propos de AnyRoad?**

Pour le moment, rien ne me vient à l'esprit. Il y a le bug occasionnel sur le site, comme afficher encore de nouveaux messages alors qu'ils ont tous été lus et auxquels il a été répondu, mais rien qui ne soit un gros problème.

**Quels sont les problèmes que AnyRoad résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

AnyRoad nous offre un logiciel central que nous pouvons utiliser pour gérer toutes nos visites et événements. Il nous permet d'avoir le paiement, la communication avec les invités et la gestion, tout en un seul endroit !

  ### 44. Service et support

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Garrett E. | Experience Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** September 19, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de AnyRoad?**

Le service Anyroad a été une excellente interface pour interagir avec nos invités et planifier des visites de notre entreprise. Le service client a également été bénéfique et accessible. Plus précisément, Rachel McMurray a été très utile dans l'utilisation de ces services.

**Que n’aimez-vous pas à propos de AnyRoad?**

Pas d'inconvénients pour le moment. Nous sommes très satisfaits des services d'Anyroad.

**Quels sont les problèmes que AnyRoad résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Anyroad nous fait gagner un temps considérable, nous permettant de laisser les invités programmer leurs visites lorsque des créneaux sont disponibles via une plateforme passive plutôt que de les organiser activement avec nos invités. C'est beaucoup plus efficace et nous fait gagner un temps considérable.

  ### 45. La plateforme de billetterie la plus polyvalente pour des expériences et des destinations modernes

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Barbara O. | Tour Director, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** July 13, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de AnyRoad?**

La facilité d'utilisation de tous les outils d'Anyroad est fantastique. Il fournit tellement de données incroyables, tout en rendant l'expérience client lors de la réservation beaucoup plus fluide. La communication directe avec le support technique et le soutien de nos représentants (Shelby et Angela) est très significative pour des expériences de plus petit volume comme les nôtres.

**Que n’aimez-vous pas à propos de AnyRoad?**

Il n'y a presque rien que je n'aime pas dans les capacités actuelles d'Anyroad ! Mon équipe et moi sommes très enthousiastes de voir comment la plateforme se développe, et nous sommes ravis de voir que nos retours sont toujours pris en compte.

**Quels sont les problèmes que AnyRoad résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Un de nos plus grands problèmes avant Anyroad était la communication avec les invités, avec d'autres départements et au sein de notre équipe de visites et dégustations. Le tableau de bord en direct et l'accès aux ressources ont aidé de tant de manières par rapport à notre système précédent.

  ### 46. Personnalisations limitées pour le prix payé, de nombreuses fonctionnalités et rapports ne sont pas utiles.

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion de l'éducation | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 20, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de AnyRoad?**

Il est facile de contacter l'équipe d'Anyroad lorsque des problèmes sont observés. Il est également très facile d'enregistrer des invités.

**Que n’aimez-vous pas à propos de AnyRoad?**

Cela ne semble pas bien répondre aux besoins de notre entreprise. Beaucoup des fonctionnalités sont probablement utiles pour d'autres entités commerciales, mais ne sont pas aussi utiles pour notre organisation. Les préoccupations signalées nécessitent souvent une longue enquête et nous sommes de toute façon obligés d'utiliser nos propres solutions de contournement.

**Quels sont les problèmes que AnyRoad résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

En raison de dysfonctionnements et d'autres fonctionnalités qui ne fonctionnent pas pour notre entreprise, nous avons dû dupliquer de nombreux processus de notre propre initiative.

  ### 47. Service client merveilleux !

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Kara M. | Tour Program Administrator, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** September 20, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de AnyRoad?**

Le service client et la rapidité avec laquelle je reçois une réponse sont toujours de premier ordre et courtois.

**Que n’aimez-vous pas à propos de AnyRoad?**

Bien que l'équipe informatique ait été utile lorsque nous leur donnons des informations, il faut encore beaucoup de temps pour entendre parler de l'avancement des problèmes fréquents.

**Quels sont les problèmes que AnyRoad résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Anyroad nous aide à collecter des données sur nos invités que nous n'étions pas en mesure de recueillir auparavant. Ils nous aident à voir l'impact de nos expériences sur l'ensemble de l'entreprise.

  ### 48. Extrêmement convivial

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Kenneth H. | Site Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** September 21, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de AnyRoad?**

AnyRoad est très convivial et facile à appliquer à toute entreprise. La formation du personnel serait minimale et c'est plus ou moins prêt à l'emploi.

**Que n’aimez-vous pas à propos de AnyRoad?**

Je voudrais une fonctionnalité qui compte les visiteurs de la visite et les revenus lorsqu'ils sont réservés jusqu'au même jour plutôt que lorsqu'ils sont payés ou facturés. Il est difficile de suivre les progrès en temps réel s'il y a beaucoup de facturation.

**Quels sont les problèmes que AnyRoad résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Aucun pour le moment

  ### 49. Un incontournable

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Aja B. | Chief Experience Officer, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 28, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de AnyRoad?**

Facilité d'utilisation / interface intuitive et capacités de reporting

**Que n’aimez-vous pas à propos de AnyRoad?**

Les intégrations limitées avec les outils de point de vente.

**Quels sont les problèmes que AnyRoad résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

AnyRoad nous donne des informations précieuses sur la façon dont notre public perçoit les expériences que nous produisons.

  ### 50. Excellent service pour notre entreprise

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Agriculture | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 10, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de AnyRoad?**

AnyRoad est extrêmement facile à naviguer et est très convivial. Il est très simple et a un design épuré.

**Que n’aimez-vous pas à propos de AnyRoad?**

Honnêtement, je ne peux penser à rien que je n'aime pas à propos d'AnyRoad. Plusieurs membres de notre entreprise interagissent avec AnyRoad et nous n'avons aucune plainte.

**Quels sont les problèmes que AnyRoad résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

AnyRoad enlève le stress de la gestion des visites et du suivi des informations, nous permettant ainsi de nous concentrer sur la fourniture du meilleur service à nos visiteurs.


## AnyRoad Discussions
  - [À quoi sert AnyRoad ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-anyroad-used-for)

- [View AnyRoad pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/anyroad/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+16%3A19%3A28+-0500&secure%5Bsession_id%5D=462ba11a-20fc-4efa-88fa-062255909cb2&secure%5Btoken%5D=ed823c222afd8461f17c62acf262a7003a6fd135ae9be9830aee6cc63904b245&format=llm_user)

## AnyRoad Features
**Inscription**
- Création d’événements
- Processus d’inscription des utilisateurs
- Traitement des paiements
- Enregistrement mobile
- Billets sur place et inscription

**Marketing et communications**
- Génération et récupération de leads
- Création de site web événementiel
- Personnalisation des e-mails
- Gestion des listes de contacts

**Gestion de la rétroaction**
- Étiquetage
- Segmentation
- Rapports et tableaux de bord personnalisés

**Notifications**
- Confirmations et rappels
- Suivi des rendez-vous
- Planification des notifications

**IA générative**
- Génération de texte
- Résumé du texte

**IA générative**
- Génération de texte

**Agentic AI - Opérateur de Tourisme**
- Exécution autonome des tâches
- Planification en plusieurs étapes
- Intégration inter-systèmes
- Apprentissage adaptatif
- Interaction en Langage Naturel
- Prise de décision

**Marketing et communications**
- Création de site web événementiel
- Automatisation des e-mails
- Personnalisation des e-mails
- Gestion des listes de contacts
- Génération et récupération de leads

**Gestion des enquêtes**
- Cohérence de la conception de la marque
- Déploiement de l’enquête
- Collecte de commentaires
- Réactivité de l’appareil

**Engagement des participants**
- Sondages auprès des participants - Engagement des participants

**Analyse de rétroaction**
- Analyse thématique
- Analyse du sentiment
- Notation NPS/CSAT

**Paramètres**
- Détection de fuseau horaire
- Paramètres de disponibilité
- Paramètres de temps bloqué

**Agentic AI - Inscription à l'événement et billetterie**
- Exécution autonome de tâches
- Planification en plusieurs étapes
- Intégration inter-systèmes

**Opérations événementielles**
- Sélection du site
- Approvisionnement des fournisseurs
- Planification de l’hôtel et du transport
- Gestion du personnel
- Gestion budgétaire
- Planification des sessions
- Mémoires des conférenciers
- Gestion des expositions

**Gestion des processus**
- Agrégation des commentaires
- Déclencher des alertes
- Analyse en temps réel
- Action en temps réel

**Inscription**
- Création d’événements
- Processus d’inscription des utilisateurs
- Enregistrement mobile

**Sources de rétroaction**
- Enquêtes

**Personnalisation**
- Marque
- Liens

**Engagement des participants**
- Ordres du jour et horaires des événements
- Plans d’étage / cartes
- Intégrations de médias sociaux
- Mise en réseau des participants
- Sondages auprès des participants

**Gestion du système**
- Sécurité
- Surveillance du système

**Intégrations**
- Intégration multi-calendrier
- Intégration de site Web
- Acceptation du paiement
- Vidéoconférence
- Communication

**IA générative**
- Génération de texte
- Résumé du texte

**Plate-forme**
- Performance et fiabilité
- Rapports et tableaux de bord
- API / Intégrations
- Gestion d’événements multiples

**IA générative**
- Génération de texte
- Résumé du texte
- Synthèse de texte en image
- Synthèse vocale
- Image-à-texte

**IA générative**
- Génération de texte

**IA générative**
- Génération de texte

**Agentic AI - Planification de rendez-vous en ligne**
- Exécution autonome des tâches
- Planification en plusieurs étapes
- Interaction en Langage Naturel

**Agentic AI - Plateformes de gestion d'événements**
- Exécution autonome des tâches
- Planification en plusieurs étapes
- Intégration inter-systèmes

**Agentic AI - Marketing d'événements**
- Exécution autonome des tâches
- Planification en plusieurs étapes
- Intégration inter-systèmes
- Apprentissage adaptatif
- Assistance proactive
- Prise de décision

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