# AmplifAI Reviews **Vendor:** amplifai **Category:** [Logiciel de gestion de la performance des ventes](https://www.g2.com/fr/categories/sales-performance-management) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 20 ## About AmplifAI AmplifAI est la plateforme d'amélioration des performances pilotée par l'IA pour les équipes centrées sur les employés et applique la science des données pour améliorer les équipes de première ligne. AmplifAI transforme les données des employés en actions inspirées des personnes les plus performantes d'une entreprise - aidant les équipes hybrides à maximiser les résultats commerciaux, à augmenter la productivité et à améliorer l'engagement. Alors que de plus en plus d'entreprises explorent la nouvelle génération de travail hybride, des leaders et des organisations innovants comptent sur AmplifAI pour permettre aux gens d'améliorer les performances et de rendre le travail plus amusant - où que le travail se déroule. ## AmplifAI Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient le **soutien efficace en coaching** d'AmplifAI, améliorant le suivi des performances et l'organisation des chefs d'équipe. (6 reviews) - Les utilisateurs apprécient l' **efficacité du coaching** d'AmplifAI, ce qui améliore le suivi des performances et la priorisation pour les chefs d'équipe. (6 reviews) - Les utilisateurs apprécient l' **utilité** d'AmplifAI, améliorant le coaching, le soutien et la productivité globale dans leurs rôles. (6 reviews) - Les utilisateurs apprécient l' **efficacité** d'AmplifAI, qui améliore l'organisation et la priorisation pour les chefs d'équipe et les managers. (5 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **capacités de gestion des connaissances** d'AmplifAI, améliorant l'efficacité du coaching et le suivi des performances de l'équipe. (5 reviews) - Satisfaction client (4 reviews) - Suivi des performances (4 reviews) - Utile (4 reviews) - Analyse de données (3 reviews) - Support client (2 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs expriment leur inquiétude concernant **les fonctionnalités manquantes** , telles que les options limitées du tableau de bord et le design UI/UX obsolète dans AmplifAI. (3 reviews) - Les utilisateurs critiquent les **problèmes de mise en page** dans AmplifAI, notant un manque de design moderne et des options d'affichage limitées. (2 reviews) - Les utilisateurs sont confrontés à une **courbe d'apprentissage abrupte** avec les capacités étendues d'AmplifAI, mais trouvent cela gratifiant une fois maîtrisé. (2 reviews) - Les utilisateurs estiment que **l'UI/UX manque de design moderne** , ce qui affecte l'attrait général et l'expérience utilisateur d'AmplifAI. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent que **l'UI/UX est insuffisant** par rapport à d'autres outils, désirant une interface plus moderne pour une meilleure expérience. (1 reviews) - Problèmes de tableau de bord (1 reviews) - Problèmes de retard (1 reviews) - Limitations d'exportation (1 reviews) - Informations insuffisantes (1 reviews) - Problèmes d'intégration (1 reviews) ## AmplifAI Reviews ### 1. Utile pour les agents qui veulent être les meilleurs **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Olivia N. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 25, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AmplifAI?** je me connecte à amplifai deux fois par mois pour mes entretiens individuels avec mon tl. nous pouvons enregistrer la session et nous passons en revue le formulaire de coaching. le formulaire est utile pour guider la conversation et je peux consulter mes statistiques avant la réunion et savoir ce que mon tl va dire avant qu'il ne le dise. avant de mettre en œuvre amplifai, nous ne pouvions pas voir où nous en étions jusqu'à ce que nous le voyions sur le tableau. **Que n’aimez-vous pas à propos de AmplifAI?** la bibliothèque a beaucoup de vidéos et si vous passez du temps à les regarder, parfois vous oubliez de vous connecter à votre poste à temps. il serait plus utile si cela vous disait combien de temps durerait la vidéo avant de commencer la collection. **Quels sont les problèmes que AmplifAI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** nous ne voyions pas beaucoup où nous en étions par rapport à l'objectif - on nous disait simplement de "faire plus" ou de "faire mieux". maintenant, je peux voir où je suis par rapport aux autres agents et je sais où je dois m'améliorer avant d'aller à mon entretien individuel avec mon responsable. c'est utile car je peux être préparé et savoir ce qu'il va dire avant qu'il ne le dise. ### 2. Meilleur outil de gestion de la performance **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kathryn V. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** November 06, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AmplifAI?** Amplifai est entièrement équipé de ce dont les chefs d'équipe et les gestionnaires ont besoin pour améliorer leur performance. Il aide non seulement au coaching, mais il aide les chefs d'équipe à être organisés et à savoir quelles tâches prioriser. La lutte des chefs d'équipe de nos jours est de prioriser quelle tâche faire en premier, et Amplifai joue un grand rôle à cet égard. Il aide également les chefs d'équipe à suivre la performance de leurs agents ! **Que n’aimez-vous pas à propos de AmplifAI?** Lorsque de nombreux utilisateurs sont connectés, il faut du temps pour charger le site ou passer d'une page à une autre. Un autre cas est lors de la réinitialisation d'un mot de passe. Il faut du temps pour charger la page avant qu'un nom puisse réellement être saisi dans le champ. Enfin, l'extraction des données des tâches. Elle nécessite plus de détails comme le titre du sujet chaud et tout. **Quels sont les problèmes que AmplifAI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Amélioration globale des performances et suivi de chaque évaluation des performances pour les agents. Amplifai aide également à examiner comment nos chefs d'équipe coachent grâce à la fonctionnalité coach the coach. Cette fonctionnalité est très vitale et notre Geo a même un programme de certification de coaching et utilise les scores dans le formulaire Coach the Coach pour certifier les chefs d'équipe. ### 3. AmplifAI pour centre de contact médical **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mickey H. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 03, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AmplifAI?** AmplifAI a permis à notre centre d'appels de disposer d'un portail centralisé pour visualiser nos indicateurs de performance clés (KPI), nos métriques de qualité et nos objectifs. Ils sont en avance sur l'industrie dans le développement de packages de coaching avec un accès rapide aux aides à l'emploi et aux micro-apprentissages. Leurs équipes de support sont très réactives et impliquées depuis les étapes de construction jusqu'à la mise en œuvre et au-delà. **Que n’aimez-vous pas à propos de AmplifAI?** Il n'y a rien à détester dans l'application ! En fait, ajouter AmplifAI à votre organisation vous aide à regarder vos métriques avec une perspective différente parce que vous les "voyez" toutes ensemble. **Quels sont les problèmes que AmplifAI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** AmplifAI nous aide à communiquer nos indicateurs de haut en bas afin que tout le monde soit conscient et engagé dans l'objectif commun. AmplifAI nous a également aidés à identifier des tendances dans la performance de qualité. ### 4. Expérience incroyable avec AmplifAI **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Externalisation/Délocalisation | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** September 21, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AmplifAI?** J'adore que les tableaux de bord d'intelligence de performance soient conçus pour tant de rôles. Ils offrent une vue des indicateurs de performance et mettent en évidence les actions recommandées pour les agents, les superviseurs, les formateurs, les QAs et notre direction. ET leur équipe de réussite client est incroyable. J'ai beaucoup appris de Melissa sur les meilleures pratiques des centres de contact, en plus de la meilleure façon d'utiliser la plateforme. **Que n’aimez-vous pas à propos de AmplifAI?** Je n'ai pas beaucoup de choses que je n'ai pas aimées jusqu'à présent. Cela a pris un certain temps pour explorer et apprendre toute la plateforme, car il y a de nombreuses fonctionnalités qui accompagnent leur offre standard. Mais c'était très utile une fois que j'ai tout compris. **Quels sont les problèmes que AmplifAI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** En tant que leader des opérations de longue date, j'ai trouvé la plateforme d'amélioration des performances d'AmplifAI très bénéfique. Elle nous a aidés à surmonter avec succès des obstacles que nous rencontrions depuis un certain temps, tels que l'incohérence des performances, les flux de travail inefficaces et la tâche laborieuse de suivi manuel des indicateurs de performance. L'utilisation d'actions alimentées par l'IA par la plateforme a augmenté l'efficacité des employés, le ratio leader-employé et l'engagement global. Cela a entraîné des économies de coûts à six chiffres sur une période de 7 mois. ### 5. Un outil solide de coaching pour centre d'appels **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Externalisation/Délocalisation | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 22, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AmplifAI?** AmplifAI a changé mes sessions de coaching avec mon manager. Je peux voir où j'en suis par rapport à mes objectifs et comment je me compare à mes collègues. Depuis que nous avons commencé à enregistrer les sessions de coaching, je n'ai plus besoin d'être confus sur ce qui a été dit, et je n'ai plus besoin de demander à mon manager de me le rappeler. Je reçois un rappel pop-up lorsque j'ai un engagement à venir. J'aime aussi la possibilité de pouvoir reconnaître les messages qui étaient auparavant dans différents systèmes. J'aime vraiment la possibilité de jouer à des jeux qui me permettent de gagner encore plus d'argent. Je peux prendre un engagement que je peux atteindre et gagner un peu d'argent supplémentaire quand je l'atteins, surtout quand j'ai besoin de payer mon loyer. AmplifAI a également une équipe de service client incroyable. Je peux joindre un représentant compétent qui a été dans ma situation et qui peut m'aider avec mes problèmes. **Que n’aimez-vous pas à propos de AmplifAI?** L'interface utilisateur/expérience utilisateur n'est pas aussi élégante que celle d'autres outils que j'ai vus. J'aimerais qu'AmplifAI ait un aspect plus moderne. Je n'aime pas le fait qu'il mette en évidence les appels où j'ai effectué un transfert, mais que j'aurais probablement pu gérer. Je ne peux pas toujours être au top, mais cela fait partie de la visibilité que nous avons. Cela me donne, ainsi qu'à mon manager, des sujets de discussion et des domaines où je dois m'améliorer. **Quels sont les problèmes que AmplifAI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** AmplifAI m'aide, moi et mon manager, à avoir des sessions de coaching facilement référencées. Je peux suivre où en est mon progrès et enfin avoir une visibilité sur ma position par rapport à l'objectif. J'ai un moyen facile de voir mes progrès et je l'ai utilisé lors de ma dernière évaluation annuelle pour obtenir une augmentation. Je suis motivé pour aider l'entreprise à atteindre ses objectifs de performance tout en pouvant gagner un peu d'argent supplémentaire avec les jeux de performance. ### 6. Grande plateforme d'IA pour la gestion de la performance à l'ère moderne **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Karthik S. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** November 03, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AmplifAI?** C'est la meilleure plateforme de coaching en IA pour les entreprises modernes, très conviviale et intuitive, j'adore les améliorations et la feuille de route du produit en place. **Que n’aimez-vous pas à propos de AmplifAI?** Le rapport peut être meilleur et convivial. **Quels sont les problèmes que AmplifAI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela résout l'effort administratif du gestionnaire en rassemblant tous les points de données en un seul endroit et une gestion de la performance efficace ainsi que des alertes et des rappels. ### 7. Suis ma performance avec l'IA **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Externalisation/Délocalisation | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 28, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AmplifAI?** Amplify est bon pour me montrer où je me situe par rapport aux autres agents. Mon chef d'équipe peut voir où en sont mes statistiques pour l'aht et le fcr, ce sur quoi nous nous concentrons actuellement. Je ne sais pas comment ils faisaient avant, mais on m'envoie des vidéos à regarder quand j'ai besoin d'aide sur quelque chose. Je pense que cela fait gagner du temps à mon chef d'équipe lorsque nous allons aux séances de coaching, elle n'a pas besoin de me dire tout ce sur quoi je dois me concentrer. **Que n’aimez-vous pas à propos de AmplifAI?** Parfois, les vidéos que je reçois sont les mêmes pour les mêmes sujets, donc si j'ai du mal avec fcr, cela me montre les mêmes vidéos de la bibliothèque. Cela devrait montrer que je l'ai déjà regardée et que j'ai besoin d'une aide supplémentaire car cela n'a pas fonctionné la première fois. **Quels sont les problèmes que AmplifAI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Amplify aide à fournir de la transparence sur nos métriques dans un tableau de bord unique. Le fait qu'il y ait des jeux auxquels nous pouvons jouer rend le travail un peu plus supportable et a empêché certains des autres agents de démissionner. ### 8. AmplifAI : Grands Partenaires **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mike H. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 31, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AmplifAI?** Leur volonté de discuter des questions, des commentaires et des préoccupations. L'interface utilisateur est assez incroyable. **Que n’aimez-vous pas à propos de AmplifAI?** Certains des retards dans la progression de la mise en œuvre auraient pu être mieux gérés ou mieux communiqués. **Quels sont les problèmes que AmplifAI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Visibilité de l'efficacité du coaching et de la gestion de la performance ### 9. Super outil pour encadrer les employés. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Siva Prakash S. | Assistant General Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 31, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AmplifAI?** L'outil est capable de stocker toutes les informations et fournit des aperçus sur la performance des employés. **Que n’aimez-vous pas à propos de AmplifAI?** Problème de latence de l'outil. Problèmes fréquents de chargement de page. **Quels sont les problèmes que AmplifAI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Capable d'identifier tous les moins performants dans une organisation et de les encadrer à temps. ### 10. J'aime qu'il continue de recevoir des améliorations pour améliorer l'utilisation et le résultat de l'outil. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gaurav S. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 15, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AmplifAI?** NBA & tâches de reconnaissance. Nombre de caractéristiques **Que n’aimez-vous pas à propos de AmplifAI?** Le traitement de l'outil peut être un peu plus rapide. **Quels sont les problèmes que AmplifAI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Son aide présente la conformité et l'efficacité du coaching. ### 11. Amplifiez les commentaires **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Externalisation/Délocalisation | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 15, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AmplifAI?** Cela aide vraiment les entraîneurs à identifier facilement sur quelle répétition et quel indicateur ils doivent se concentrer. **Que n’aimez-vous pas à propos de AmplifAI?** Pas vraiment convivial peut-être parce que c'est juste un nouvel outil, car vous devez aller sur différentes pages avant de pouvoir faire le coaching. **Quels sont les problèmes que AmplifAI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** identifier facilement quel indicateur doit être mis en avant et donner des informations sur l'efficacité du coaching ### 12. Outil visuel puissant pour les agents de changement **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Subu G. | Director - Business Excellence and Transformation, North America, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 31, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AmplifAI?** Caractéristiques : Sortie sous forme de tableaux de bord, cartes de score, NBA **Que n’aimez-vous pas à propos de AmplifAI?** Juste le processus de configuration du backend, peut-être que nous pouvons travailler ensemble pour simplifier. **Quels sont les problèmes que AmplifAI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Suivi de l'encadrement et de l'efficacité du chef d'équipe ### 13. Logiciel flexible avec de grandes capacités prêtes à l'emploi **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 19, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AmplifAI?** AmplifAI permet aux associés de première ligne et à leurs dirigeants d'identifier rapidement les opportunités de performance et offre une multitude de méthodes pour les coacher en utilisant le renforcement positif. Des conversations significatives et positives dans un centre d'appels rendent les employés plus heureux et augmentent l'engagement. **Que n’aimez-vous pas à propos de AmplifAI?** Les vues du tableau de bord n'ont pas plusieurs options d'affichage. **Quels sont les problèmes que AmplifAI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Des conversations de coaching opportunes et significatives. Des données qui nous permettent de suivre ces conversations et d'identifier le retour sur investissement du coaching individuel. ### 14. Amplifai aide à montrer la performance, mais les données d'une analyse vocale devraient être facilement intégrées. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Électronique grand public | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 02, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AmplifAI?** Aides visuelles et vue historique, facilité d'extraction des données **Que n’aimez-vous pas à propos de AmplifAI?** L'efficacité a une opportunité d'être manipulée **Quels sont les problèmes que AmplifAI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Affichage des données pour les agents sans accès à MSO ### 15. AmplifAI a apporté des améliorations significatives à nos équipes de service client. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Externalisation/Délocalisation | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 25, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AmplifAI?** AmplifAI a grandement bénéficié à la gestion de nos équipes de service client en permettant aux responsables d'augmenter le coaching, de se concentrer sur le développement des compétences et de passer plus de temps avec les membres de leur équipe grâce à moins de temps passé à créer des rapports de performance. Cela a conduit à une amélioration des indicateurs de performance quotidiens et à des retours positifs de nos agents de première ligne. **Que n’aimez-vous pas à propos de AmplifAI?** Je souhaite que la plateforme dispose de capacités de reconnaissance vocale intégrées, mais elle ne fonctionne qu'avec des fournisseurs externes de reconnaissance vocale et nous n'en utilisons actuellement aucun. **Quels sont les problèmes que AmplifAI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** AmplifAI a permis à nos chefs d'équipe et superviseurs de prendre des décisions éclairées lorsqu'ils soutiennent leurs membres d'équipe. En fournissant des recommandations basées sur la performance, les leaders peuvent désormais passer plus de temps à coacher et à interagir avec les agents, ce qui entraîne une amélioration significative des performances des indicateurs clés de performance (KPI). Avant AmplifAI, notre équipe de direction avait du mal à comprendre les facteurs impactant la performance, tant positifs que négatifs. Avec AmplifAI, nous avons maintenant une compréhension claire des activités spécifiques qui conduisent au succès pour différents individus et équipes. De plus, la fonctionnalité de notation de l'efficacité a été particulièrement précieuse pour identifier les meilleures pratiques de coaching. Notre direction exécutive peut désormais facilement identifier quels superviseurs conduisent au succès, et les compétences qui ont permis ce succès. ### 16. Amplif AI - amélioration des performances en support client et ventes & impact majeur sur les performances **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Harihara S. | Malware Analyst, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 17, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AmplifAI?** AmplifAI a considérablement amélioré le support client et les ventes pour notre organisation, ce qui a conduit à une performance accrue au quotidien. Ils fournissent même des données pour analyser la croissance individuelle/des équipes. **Que n’aimez-vous pas à propos de AmplifAI?** Pas pour le moment, mais ils pourraient vraiment améliorer leur support client. Pas un inconvénient mais il y a encore de la place pour grandir. **Quels sont les problèmes que AmplifAI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les analyses basées sur les données pour la performance rendent l'observation plus facile. Les revenus des entreprises ont augmenté en récupérant les clients avec l'aide d'AmplifAI. Peut suivre la performance individuelle / des équipes, ce qu'ils font bien ou ce qui leur manque. ### 17. Application révolutionnaire pour toutes les entreprises **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lakshman M. | Technical Lead, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 13, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AmplifAI?** AmplifiAI est le meilleur choix pour une meilleure efficacité du coaching et la gestion de la performance. Nous pouvons également analyser les résultats de croissance des membres de l'équipe/individuels ou de l'équipe. **Que n’aimez-vous pas à propos de AmplifAI?** Il offre des opérations fonctionnelles complètes à mon entreprise. Donc actuellement, il n'y a pas d'inconvénients que j'ai observés jusqu'à aujourd'hui. Tout est fluide et a aidé mon entreprise à croître. **Quels sont les problèmes que AmplifAI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'évaluation des performances. Cet AmplifAI m'a aidé en termes de mesure de l'efficacité du coaching ainsi que des tableaux de bord ludiques. Grâce au soutien de l'application. ### 18. Satisfait le client **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rohan v. | Marketing Specialist, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** February 21, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AmplifAI?** AmplifAI est une plateforme économique avec les meilleurs résultats et bien d'autres avantages. Avec leur travail, les clients deviennent heureux et s'intéressent à investir davantage. AmplifAI aide à augmenter les revenus des clients et la satisfaction des clients et augmente également la productivité. **Que n’aimez-vous pas à propos de AmplifAI?** Rien de ce que j'ai trouvé jusqu'à présent parce que sa science donne les meilleurs résultats appréciés. **Quels sont les problèmes que AmplifAI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela m'aide à récupérer mes clients en augmentant le chiffre d'affaires de l'entreprise. Avec leur aide pour transformer les données en actions optimales afin de reproduire les meilleurs performeurs, mes clients sont satisfaits des économies de coûts améliorées et des résultats de productivité en première ligne. Grâce à toute l'équipe d'AmplifAI. ### 19. Bien plus que du simple support client **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 29, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AmplifAI?** AmplifAI a été un véritable changement pour notre équipe. Nos chefs d'équipe sont excellents, mais ils étaient débordés... beaucoup nous ont maintenant contactés pour nous dire à quel point ils utilisent les conseils de coaching et la prochaine meilleure action. Nous ne l'avons utilisé que depuis peu de temps, mais nous voyons déjà des améliorations dans plusieurs domaines de l'entreprise. Cela me rappelle beaucoup Gong, mais pour nos chefs d'équipe. **Que n’aimez-vous pas à propos de AmplifAI?** Bien que le soutien d'AmplifAI soit excellent, je peux parfois me perdre en suivant leurs partages d'écran et je ne suis pas le meilleur pour transmettre les informations à mes collègues. Cela dit, je pense qu'ils vont bientôt ajouter des services sur le terrain, et ce serait d'une grande aide pour nous. **Quels sont les problèmes que AmplifAI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La voix du client est vraiment importante pour nous, mais nous avons eu du mal à progresser dans la bonne direction. Cela aide vraiment à développer des plans d'action et à obtenir des résultats en peu de temps. ### 20. Sources de données combinées, Tableau de bord exploitable, Plus de temps pour coacher **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 10, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AmplifAI?** Ils m'ont convaincu lorsque j'ai pu réduire le nombre de systèmes dans lesquels je devais me connecter pour comprendre mon entreprise. Je devais me connecter à 8 systèmes différents pour comprendre des indicateurs comme le NPS, le temps d'attente, les taux de conversion. Il y a ce tableau de bord unique dans lequel je peux maintenant approfondir un indicateur, et identifier non seulement avec qui je dois travailler pour m'améliorer, mais aussi sur quoi. **Que n’aimez-vous pas à propos de AmplifAI?** Je souhaite avoir eu cette technologie plus tôt pour mon entreprise. Je pense à la quantité de temps que j'ai personnellement perdu sans une solution comme AmplifAI. Intégrez cela dans votre entreprise maintenant. **Recommandations à d’autres personnes envisageant AmplifAI:** La chose qui a pris le plus de temps a été la mise en place des données - ce qui, en toute honnêteté, était en partie de notre faute, car il nous a fallu quelques semaines pour leur fournir toutes les sources de données, les personnes et les informations qu'ils demandaient. Ils ont fourni un exemple de ce que nous devions fournir, et quand ils disent qu'il ne peut pas y avoir de lacunes, ils le pensent vraiment. Ils ont été très rapides à répondre lorsqu'il y avait un problème ou des données manquantes. **Quels sont les problèmes que AmplifAI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** On s'attend à ce que nous entraînions l'équipe, mais cela prend tellement de temps pour identifier où il y avait même un problème. Lorsque vous mesurez la vie en termes de secondes et que vous gagnez quelques secondes ici ou là pour faire passer plus de choses par le centre, trouver des moyens d'améliorer l'équipe est important, mais pas toujours urgent. Nous avions l'habitude d'entraîner tout le monde de la même manière - le même contenu, de la même façon. Maintenant, nous pouvons personnaliser notre coaching, et nous pouvons même entraîner le coach. ## AmplifAI Discussions - [À quoi sert AmplifAI ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-amplifai-used-for) - [View AmplifAI pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/amplifai/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-09+18%3A21%3A43+-0500&secure%5Bsession_id%5D=79726f14-e838-43fd-b132-ac7442e01348&secure%5Btoken%5D=874dd66957fe62d8393dee658a11fdbf0b5840f9d2dbadbf5e398367f3b26b67&format=llm_user) ## AmplifAI Features **Rapports** - Interface des rapports - Étapes pour répondre - Graphiques et tableaux - Cartes de score - Tableaux **Concurrence** - Modèles de concours - Compétitions personnalisées - Compétitions par équipe - Compétitions simultanées - Ajustements de la concurrence - Prix et incitatifs **Assurance qualité** - Évaluation - Étalonnage - Rapports **Gestion de la main-d’œuvre** - Disponibilité des agents - Gestion des compétences - Planification des quarts de travail - Libre-service de l’agent - Accès mobile **Rapports** - Interface des rapports - Partager des rapports - Étapes pour répondre **Agentic AI - Gestion de la performance des ventes** - Exécution autonome des tâches - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive **Incitations** - Badges - Déclenche - Calculateur de commission - Classements **Engagement** - Vos commentaires - Tableaux - Formation **Administration** - Automatisation - Analyse du rendement - Tableaux - Prévision - Gestion intrajournalière **Visualisation** - Graphiques et tableaux - Cartes de score - Tableaux - Formats **Agentic AI - Gamification des ventes** - Exécution autonome des tâches **Intégrations** - Intégration CRM - Intégration de la collaboration sociale - TV Streaming **Personnalisation** - Profils - Rapports personnalisés - Tableaux - Établissement d’objectifs **Performance** - Intégrations - conformité **Mises à jour des données** - Instantanés historiques - Mise à jour en temps réel **Plate-forme** - Rapports - Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès - Évolutivité d’entreprise - Outils d’importation et d’exportation de données - Performance et fiabilité **Administrative** - Intégration - Structure de l’employé - Surveillance du comportement **Collaboration** - Partage - Co-édition - Dispositifs **Libre-service** - Champs calculés - Filtrage des colonnes de données - Découverte de données - Collaboration / Flux de travail - Automodelage **Analytique avancée** - Analyse prédictive - Visualisation des données - Big Data Services **Rapports de construction** - Transformation des données - Modélisation des données - Conception de rapports WYSIWYG - API d’intégration **Caractéristiques des employés** - Profils utilisateur - Notifications - Mobile **Plate-forme** - Assistance aux utilisateurs mobiles - Personnalisation - Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès - Internationalisation - Bac à sable / Environnements de test - Performance et fiabilité - Étendue des applications des partenaires **Mises à jour des données** - Instantanés historiques - Mise à jour en temps réel - Rapports par e-mail ## Top AmplifAI Alternatives - [NiCE CXone](https://www.g2.com/fr/products/nice-cxone/reviews) - 4.3/5.0 (1,604 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews) - [Playvox Quality Management](https://www.g2.com/fr/products/playvox-quality-management/reviews) - 4.8/5.0 (1,053 reviews)