# Top 10 AmplifAI Alternatives & Competitors **Average Rating:** 4.7/5 **Total Number of Reviews:** 20 Recherchez des solutions alternatives à AmplifAI sur G2, avec de vrais avis d'utilisateurs sur des outils concurrents. Logiciel de gestion de la performance des ventes est une technologie largement utilisée, et de nombreuses personnes recherchent des solutions logicielles Facile à administrer, sécurisé avec classementsetrapports personnalisésetsurveillance du comportement. D'autres facteurs importants à prendre en compte lors de la recherche d'alternatives à AmplifAI comprennent performance. La meilleure alternative globale à AmplifAI est NiCE CXone. D'autres applications similaires à AmplifAI sont TalkdesketPlayvox Quality ManagementetFive9 Intelligent Cloud Contact Center PlatformetCalabrio ONE. Les alternatives à AmplifAI peuvent être trouvées dans [Logiciel de gestion de la performance des ventes](https://www.g2.com/fr/categories/sales-performance-management) mais peuvent également être présentes dans [Logiciel de centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center) ou [Logiciels d'agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents). ## Meilleures alternatives payantes et gratuites à AmplifAI - [NiCE CXone](https://www.g2.com/fr/products/nice-cxone/reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) - [Playvox Quality Management](https://www.g2.com/fr/products/playvox-quality-management/reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) - [Calabrio ONE](https://www.g2.com/fr/products/calabrio-one/reviews) - [Data Studio](https://www.g2.com/fr/products/data-studio/reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/fr/products/zoho-crm/reviews) - [JustCall](https://www.g2.com/fr/products/saas-labs-justcall/reviews) - [CloudTalk](https://www.g2.com/fr/products/cloudtalk/reviews) ## Top 10 Alternatives à AmplifAI récemment évaluées par la communauté G2 Parcourez les options ci-dessous. Basé sur les données des évaluateurs, vous pouvez voir comment AmplifAI se compare à la concurrence, consulter les avis des utilisateurs actuels et précédents dans des secteurs comme Externalisation/DélocalisationetÉlectronique grand publicetTechnologie de l'information et services, et trouver le meilleur produit pour votre entreprise. ### 1. [NiCE CXone](https://www.g2.com/fr/products/nice-cxone/reviews) By NiCE **Average Rating:** 4.3/5 **Total Reviews:** 1,731 NiCE (NASDAQ : NICE) transforme le monde avec une IA qui met les gens au premier plan. Nos plateformes alimentées par l'IA, spécialement conçues, automatisent les interactions en actions proactives, sûres et intelligentes, permettant aux individus et aux organisations d'innover et d'agir, de l'interaction à la résolution. Fiables par des organisations dans plus de 150 pays à travers le monde, les plateformes de NiCE sont largement adoptées dans divers secteurs, connectant les personnes, les systèmes et les flux de travail pour travailler plus intelligemment à grande échelle, améliorant la performance à travers l'organisation et offrant des résultats mesurables prouvés. Categories in common with AmplifAI: [Centre de contact effectif](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-workforce), [Centre d'assurance qualité des centres de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-quality-assurance) **Compare:** [AmplifAI vs NiCE CXone](https://www.g2.com/fr/compare/amplifai-vs-nice-cxone) **Compare NiCE CXone with other alternatives:** - [NiCE CXone vs Talkdesk](https://www.g2.com/fr/compare/nice-cxone-vs-talkdesk) - [NiCE CXone vs Playvox Quality Management](https://www.g2.com/fr/compare/nice-cxone-vs-playvox-quality-management) - [NiCE CXone vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-nice-cxone) - [NiCE CXone vs Calabrio ONE](https://www.g2.com/fr/compare/calabrio-one-vs-nice-cxone) - [NiCE CXone vs Data Studio](https://www.g2.com/fr/compare/data-studio-vs-nice-cxone) - [NiCE CXone vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-nice-cxone) - [NiCE CXone vs Zoho CRM](https://www.g2.com/fr/compare/nice-cxone-vs-zoho-crm) - [NiCE CXone vs JustCall](https://www.g2.com/fr/compare/saas-labs-justcall-vs-nice-cxone) - [NiCE CXone vs CloudTalk](https://www.g2.com/fr/compare/cloudtalk-vs-nice-cxone) ### 2. [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) By Talkdesk **Average Rating:** 4.4/5 **Total Reviews:** 2,505 Talkdesk® est un leader mondial des centres de contact cloud pour les entreprises obsédées par leurs clients. Talkdesk croit que de meilleures expériences client commencent avec l'IA. Avec des solutions d'expérience client axées sur l'automatisation, les clients de Talkdesk peuvent optimiser leurs processus de service client les plus critiques. La rapidité d'innovation de Talkdesk, son expertise verticale approfondie et son empreinte mondiale reflètent son engagement à garantir que les entreprises partout peuvent offrir de meilleures expériences client dans n'importe quelle industrie et par n'importe quel canal, résultant en une plus grande satisfaction client et des résultats commerciaux accélérés. Plus de 1 300 entreprises innovantes dans le monde, y compris BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running et Teka, s'associent à Talkdesk pour offrir une meilleure façon d'excellente expérience client. Reviewers say compared to AmplifAI, Talkdesk is: - Plus facile à configurer - Plus utilisable Categories in common with AmplifAI: [Centre de contact effectif](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-workforce), [Centre d'assurance qualité des centres de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-quality-assurance) **Compare:** [AmplifAI vs Talkdesk](https://www.g2.com/fr/compare/amplifai-vs-talkdesk) **Compare Talkdesk with other alternatives:** - [Talkdesk vs NiCE CXone](https://www.g2.com/fr/compare/nice-cxone-vs-talkdesk) - [Talkdesk vs Playvox Quality Management](https://www.g2.com/fr/compare/playvox-quality-management-vs-talkdesk) - [Talkdesk vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-talkdesk) - [Talkdesk vs Calabrio ONE](https://www.g2.com/fr/compare/calabrio-one-vs-talkdesk) - [Talkdesk vs Data Studio](https://www.g2.com/fr/compare/data-studio-vs-talkdesk) - [Talkdesk vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-talkdesk) - [Talkdesk vs Zoho CRM](https://www.g2.com/fr/compare/talkdesk-vs-zoho-crm) - [Talkdesk vs JustCall](https://www.g2.com/fr/compare/saas-labs-justcall-vs-talkdesk) - [Talkdesk vs CloudTalk](https://www.g2.com/fr/compare/cloudtalk-vs-talkdesk) ### 3. [Playvox Quality Management](https://www.g2.com/fr/products/playvox-quality-management/reviews) By Playvox **Average Rating:** 4.8/5 **Total Reviews:** 1,163 Playvox est un logiciel moderne d'assurance qualité. Améliorez l'expérience et la satisfaction des clients en évaluant, en coachant, en formant et en motivant vos agents pour augmenter leur performance. Tout en un seul endroit centralisé. Reviewers say compared to AmplifAI, Playvox Quality Management is: - Plus facile à configurer - Plus utilisable - Meilleur pour répondre aux exigences Categories in common with AmplifAI: [Centre d'assurance qualité des centres de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-quality-assurance) **Compare:** [AmplifAI vs Playvox Quality Management](https://www.g2.com/fr/compare/amplifai-vs-playvox-quality-management) **Compare Playvox Quality Management with other alternatives:** - [Playvox Quality Management vs NiCE CXone](https://www.g2.com/fr/compare/nice-cxone-vs-playvox-quality-management) - [Playvox Quality Management vs Talkdesk](https://www.g2.com/fr/compare/playvox-quality-management-vs-talkdesk) - [Playvox Quality Management vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-playvox-quality-management) - [Playvox Quality Management vs Calabrio ONE](https://www.g2.com/fr/compare/calabrio-one-vs-playvox-quality-management) - [Playvox Quality Management vs Data Studio](https://www.g2.com/fr/compare/data-studio-vs-playvox-quality-management) - [Playvox Quality Management vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-playvox-quality-management) - [Playvox Quality Management vs Zoho CRM](https://www.g2.com/fr/compare/playvox-quality-management-vs-zoho-crm) - [Playvox Quality Management vs JustCall](https://www.g2.com/fr/compare/saas-labs-justcall-vs-playvox-quality-management) - [Playvox Quality Management vs CloudTalk](https://www.g2.com/fr/compare/cloudtalk-vs-playvox-quality-management) ### 4. [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) By Five9 **Average Rating:** 4.1/5 **Total Reviews:** 611 Five9 est le principal fournisseur mondial de logiciels de centre d'appels à la demande pour la vente par téléphone, le télémarketing, le service client, les services d'assistance et le traitement des commandes. Categories in common with AmplifAI: [Centre de contact effectif](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-workforce), [Centre d'assurance qualité des centres de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-quality-assurance) **Compare:** [AmplifAI vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/compare/amplifai-vs-five9-intelligent-cloud-contact-center-platform) **Compare Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform with other alternatives:** - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs NiCE CXone](https://www.g2.com/fr/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-nice-cxone) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs Talkdesk](https://www.g2.com/fr/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-talkdesk) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs Playvox Quality Management](https://www.g2.com/fr/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-playvox-quality-management) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs Calabrio ONE](https://www.g2.com/fr/compare/calabrio-one-vs-five9-intelligent-cloud-contact-center-platform) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs Data Studio](https://www.g2.com/fr/compare/data-studio-vs-five9-intelligent-cloud-contact-center-platform) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-five9-intelligent-cloud-contact-center-platform) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs Zoho CRM](https://www.g2.com/fr/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-zoho-crm) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs JustCall](https://www.g2.com/fr/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-saas-labs-justcall) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs CloudTalk](https://www.g2.com/fr/compare/cloudtalk-vs-five9-intelligent-cloud-contact-center-platform) ### 5. [Calabrio ONE](https://www.g2.com/fr/products/calabrio-one/reviews) By Verint **Average Rating:** 4.5/5 **Total Reviews:** 394 Calabrio ONE est une solution intégrée pour aider à optimiser la main-d'œuvre dans les centres d'appels en vous fournissant des informations précises dans un environnement multicanal, sous un seul système. Reviewers say compared to AmplifAI, Calabrio ONE is: - Plus facile à configurer - Plus utilisable Categories in common with AmplifAI: [Centre de contact effectif](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-workforce), [Centre d'assurance qualité des centres de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-quality-assurance) **Compare:** [AmplifAI vs Calabrio ONE](https://www.g2.com/fr/compare/amplifai-vs-calabrio-one) **Compare Calabrio ONE with other alternatives:** - [Calabrio ONE vs NiCE CXone](https://www.g2.com/fr/compare/calabrio-one-vs-nice-cxone) - [Calabrio ONE vs Talkdesk](https://www.g2.com/fr/compare/calabrio-one-vs-talkdesk) - [Calabrio ONE vs Playvox Quality Management](https://www.g2.com/fr/compare/calabrio-one-vs-playvox-quality-management) - [Calabrio ONE vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/compare/calabrio-one-vs-five9-intelligent-cloud-contact-center-platform) - [Calabrio ONE vs Data Studio](https://www.g2.com/fr/compare/calabrio-one-vs-data-studio) - [Calabrio ONE vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-calabrio-one) - [Calabrio ONE vs Zoho CRM](https://www.g2.com/fr/compare/calabrio-one-vs-zoho-crm) - [Calabrio ONE vs JustCall](https://www.g2.com/fr/compare/calabrio-one-vs-saas-labs-justcall) - [Calabrio ONE vs CloudTalk](https://www.g2.com/fr/compare/calabrio-one-vs-cloudtalk) ### 6. [Data Studio](https://www.g2.com/fr/products/data-studio/reviews) By Google **Average Rating:** 4.4/5 **Total Reviews:** 476 Google Data Studio (bêta) transforme vos données en tableaux de bord et rapports informatifs qui sont faciles à lire, faciles à partager et entièrement personnalisables. Commencez à raconter de belles histoires avec vos données et prenez de meilleures décisions commerciales. Reviewers say compared to AmplifAI, Data Studio is: - Plus facile à configurer Categories in common with AmplifAI: [Visualisation des données](https://www.g2.com/fr/categories/data-visualization-tools) **Compare:** [AmplifAI vs Data Studio](https://www.g2.com/fr/compare/amplifai-vs-data-studio) **Compare Data Studio with other alternatives:** - [Data Studio vs NiCE CXone](https://www.g2.com/fr/compare/data-studio-vs-nice-cxone) - [Data Studio vs Talkdesk](https://www.g2.com/fr/compare/data-studio-vs-talkdesk) - [Data Studio vs Playvox Quality Management](https://www.g2.com/fr/compare/data-studio-vs-playvox-quality-management) - [Data Studio vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/compare/data-studio-vs-five9-intelligent-cloud-contact-center-platform) - [Data Studio vs Calabrio ONE](https://www.g2.com/fr/compare/calabrio-one-vs-data-studio) - [Data Studio vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-data-studio) - [Data Studio vs Zoho CRM](https://www.g2.com/fr/compare/data-studio-vs-zoho-crm) - [Data Studio vs JustCall](https://www.g2.com/fr/compare/data-studio-vs-saas-labs-justcall) - [Data Studio vs CloudTalk](https://www.g2.com/fr/compare/cloudtalk-vs-data-studio) ### 7. [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) By Salesforce **Average Rating:** 4.4/5 **Total Reviews:** 7,344 Offrez un service client excellent avec une vue à 360 degrés de vos clients, une base de connaissances de niveau entreprise, des outils de productivité pour les agents, des contrats de service et des droits, ainsi que des analyses pour une visibilité complète, le tout sur la plateforme Salesforce. Categories in common with AmplifAI: [Centre de contact effectif](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-workforce), [Centre d'assurance qualité des centres de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-quality-assurance) **Compare:** [AmplifAI vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-amplifai) **Compare Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) with other alternatives:** - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs NiCE CXone](https://www.g2.com/fr/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-nice-cxone) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Talkdesk](https://www.g2.com/fr/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-talkdesk) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Playvox Quality Management](https://www.g2.com/fr/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-playvox-quality-management) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-five9-intelligent-cloud-contact-center-platform) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Calabrio ONE](https://www.g2.com/fr/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-calabrio-one) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Data Studio](https://www.g2.com/fr/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-data-studio) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Zoho CRM](https://www.g2.com/fr/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-zoho-crm) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs JustCall](https://www.g2.com/fr/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-saas-labs-justcall) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs CloudTalk](https://www.g2.com/fr/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-cloudtalk) ### 8. [Zoho CRM](https://www.g2.com/fr/products/zoho-crm/reviews) By Zoho **Average Rating:** 4.1/5 **Total Reviews:** 2,931 Zoho CRM vous aide à attirer, fidéliser, ravir les clients et à développer votre entreprise en une organisation axée sur le client. Categories in common with AmplifAI: [Gestion de la performance des ventes](https://www.g2.com/fr/categories/sales-performance-management), [Gamification des ventes](https://www.g2.com/fr/categories/sales-gamification) **Compare:** [AmplifAI vs Zoho CRM](https://www.g2.com/fr/compare/amplifai-vs-zoho-crm) **Compare Zoho CRM with other alternatives:** - [Zoho CRM vs NiCE CXone](https://www.g2.com/fr/compare/nice-cxone-vs-zoho-crm) - [Zoho CRM vs Talkdesk](https://www.g2.com/fr/compare/talkdesk-vs-zoho-crm) - [Zoho CRM vs Playvox Quality Management](https://www.g2.com/fr/compare/playvox-quality-management-vs-zoho-crm) - [Zoho CRM vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-zoho-crm) - [Zoho CRM vs Calabrio ONE](https://www.g2.com/fr/compare/calabrio-one-vs-zoho-crm) - [Zoho CRM vs Data Studio](https://www.g2.com/fr/compare/data-studio-vs-zoho-crm) - [Zoho CRM vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-zoho-crm) - [Zoho CRM vs JustCall](https://www.g2.com/fr/compare/saas-labs-justcall-vs-zoho-crm) - [Zoho CRM vs CloudTalk](https://www.g2.com/fr/compare/cloudtalk-vs-zoho-crm) ### 9. [JustCall](https://www.g2.com/fr/products/saas-labs-justcall/reviews) By Saas Labs **Average Rating:** 4.3/5 **Total Reviews:** 2,386 JustCall est une plateforme de communication client alimentée par l'IA qui vous permet de vous connecter instantanément avec les clients, d'automatiser vos flux de travail et de former vos équipes, le tout à partir d'une interface unique. Conçu pour répondre à vos besoins en communication d'entreprise, JustCall s'intègre facilement à plus de 100 CRM, services d'assistance et tous les outils professionnels dont vous avez besoin pour améliorer vos conversations. Fiable par plus de 6 000 entreprises dans le monde, JustCall permet aux équipes en contact avec les clients de profiter de conversations fluides avec des informations en temps réel et après appel alimentées par l'IA. Principales fonctionnalités de JustCall à surveiller : ★ Appels entrants et sortants ★ Envoi et réception de SMS et MMS ★ Composeur de ventes (Composeur automatique, Composeur prédictif et Composeur dynamique) ★ Flux de travail SMS et bots ★ IVR à plusieurs niveaux ★ Assistance en temps réel pour les agents ★ Copilote SMS alimenté par l'IA ★ Coaching par IA ★ Analyse de sentiment ★ Évaluation des appels par IA ★ Surveillance des appels en direct ★ Boîte de réception partagée WhatsApp ★ Distribution automatique des appels ★ Numéros de téléphone professionnels dans plus de 70 pays Reviewers say compared to AmplifAI, JustCall is: - Plus facile à configurer - Plus utilisable Categories in common with AmplifAI: [Centre de contact effectif](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-workforce), [Centre d'assurance qualité des centres de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-quality-assurance) **Compare:** [AmplifAI vs JustCall](https://www.g2.com/fr/compare/amplifai-vs-saas-labs-justcall) **Compare JustCall with other alternatives:** - [JustCall vs NiCE CXone](https://www.g2.com/fr/compare/saas-labs-justcall-vs-nice-cxone) - [JustCall vs Talkdesk](https://www.g2.com/fr/compare/saas-labs-justcall-vs-talkdesk) - [JustCall vs Playvox Quality Management](https://www.g2.com/fr/compare/saas-labs-justcall-vs-playvox-quality-management) - [JustCall vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-saas-labs-justcall) - [JustCall vs Calabrio ONE](https://www.g2.com/fr/compare/calabrio-one-vs-saas-labs-justcall) - [JustCall vs Data Studio](https://www.g2.com/fr/compare/data-studio-vs-saas-labs-justcall) - [JustCall vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-saas-labs-justcall) - [JustCall vs Zoho CRM](https://www.g2.com/fr/compare/saas-labs-justcall-vs-zoho-crm) - [JustCall vs CloudTalk](https://www.g2.com/fr/compare/cloudtalk-vs-saas-labs-justcall) ### 10. [CloudTalk](https://www.g2.com/fr/products/cloudtalk/reviews) By CloudTalk **Average Rating:** 4.4/5 **Total Reviews:** 1,846 CloudTalk est un logiciel de centre d'appels cloud prêt pour le travail à distance, destiné aux équipes de vente et de support client. En plus de fournir une qualité d'appel de premier ordre et une solution moderne, notre point de vente unique est la capacité de s'intégrer facilement avec les principaux CRM et services d'assistance, offrant aux agents du service client et aux commerciaux une meilleure visibilité de leur base de clients ou de prospects. De plus, nous avons une pile de fonctionnalités comprenant des automatisations de flux de travail par glisser-déposer, des constructeurs de flux d'appels à plusieurs étapes et une fonctionnalité de numérotation intelligente, qui automatisent et simplifient une grande partie des flux de travail de nos clients, économisant en moyenne 2 à 3 minutes par appel. Reviewers say compared to AmplifAI, CloudTalk is: - Plus facile à configurer - Plus utilisable Categories in common with AmplifAI: [Centre de contact effectif](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-workforce), [Centre d'assurance qualité des centres de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-quality-assurance) **Compare:** [AmplifAI vs CloudTalk](https://www.g2.com/fr/compare/amplifai-vs-cloudtalk) **Compare CloudTalk with other alternatives:** - [CloudTalk vs NiCE CXone](https://www.g2.com/fr/compare/cloudtalk-vs-nice-cxone) - [CloudTalk vs Talkdesk](https://www.g2.com/fr/compare/cloudtalk-vs-talkdesk) - [CloudTalk vs Playvox Quality Management](https://www.g2.com/fr/compare/cloudtalk-vs-playvox-quality-management) - [CloudTalk vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/compare/cloudtalk-vs-five9-intelligent-cloud-contact-center-platform) - [CloudTalk vs Calabrio ONE](https://www.g2.com/fr/compare/calabrio-one-vs-cloudtalk) - [CloudTalk vs Data Studio](https://www.g2.com/fr/compare/cloudtalk-vs-data-studio) - [CloudTalk vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-cloudtalk) - [CloudTalk vs Zoho CRM](https://www.g2.com/fr/compare/cloudtalk-vs-zoho-crm) - [CloudTalk vs JustCall](https://www.g2.com/fr/compare/cloudtalk-vs-saas-labs-justcall) --- ## FAQ sur les alternatives AmplifAI ### Quelles sont les meilleures alternatives à AmplifAI ? Les meilleures alternatives à AmplifAI incluent [NiCE CXone](https://www.g2.com/products/nice-cxone/reviews) (4,3/5 étoiles, 1730 avis), [Talkdesk](https://www.g2.com/products/talkdesk/reviews) (4,4/5 étoiles, 2505 avis), [Playvox Quality Management](https://www.g2.com/products/playvox-quality-management/reviews) (4,8/5 étoiles, 1163 avis), et [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) (4,1/5 étoiles, 611 avis). Ces alternatives offrent des fonctionnalités robustes, une évolutivité et une forte satisfaction des utilisateurs à travers des milliers d'avis. ### Quelles fonctionnalités les alternatives offrent-elles qu'AmplifAI n'offre pas ? AmplifAI manque de capacités natives de génération de texte par IA et de résumé de texte par IA, qui sont disponibles dans des alternatives comme NiCE CXone, Talkdesk et Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform. ### Quels outils de gestion de la performance des ventes les critiques recommandent-ils à la place d'AmplifAI ? Les critiques recommandent [Talkdesk](https://www.g2.com/products/talkdesk/reviews) et [Playvox Quality Management](https://www.g2.com/products/playvox-quality-management/reviews) comme outils de gestion de la performance des ventes préférés par rapport à AmplifAI. Talkdesk est loué pour sa facilité d'utilisation, son routage d'appels puissant basé sur l'IA, ses analyses en temps réel et ses intégrations CRM transparentes à travers 2505 avis. Playvox Quality Management se distingue par sa facilité d'administration, son support supérieur, sa capacité à répondre aux exigences, sa convivialité et son installation simplifiée, soutenu par 1163 avis. Les deux plateformes offrent des capacités complètes qui améliorent efficacement la performance des agents et l'expérience client. ### Comment AmplifAI se compare-t-il à NiCE CXone ? Selon les données de G2, [AmplifAI](https://www.g2.com/products/amplifai/reviews) détient une note moyenne plus élevée de 4,7/5 sur 20 avis comparé à celle de [NiCE CXone](https://www.g2.com/products/nice-cxone/reviews) qui est de 4,3/5 sur 1 730 avis. AmplifAI est en tête dans des dimensions clés évaluées par les critiques telles que Meilleur pour Répondre aux Exigences (9,1 contre 8,7), Plus Utilisable (8,8 contre 8,7), Plus Facile à Administrer (9,0 contre 8,3), Meilleur en Support (9,4 contre 8,3), et Plus Facile pour Faire des Affaires (9,4 contre 8,2), avec des écarts allant de 0,3 à 1,2 points. NiCE CXone offre des fonctionnalités de Génération de Texte par IA et de Résumé de Texte par IA qui ne sont pas disponibles dans AmplifAI. Les retours des utilisateurs soulignent les points forts d'AmplifAI en matière d'efficacité de coaching, de suivi des performances et de support client, tandis que NiCE CXone est apprécié pour sa facilité d'utilisation, sa richesse fonctionnelle, sa personnalisation et la qualité des appels. Les utilisateurs d'AmplifAI notent certains retards d'interface utilisateur et de chargement mais soulignent son impact positif sur le coaching et la gestion d'équipe. Dans l'ensemble, AmplifAI excelle dans les métriques de support et d'utilisabilité, tandis que NiCE CXone offre un ensemble de fonctionnalités plus large avec certains compromis en termes de fiabilité et de complexité. ### Pourquoi les utilisateurs choisissent-ils NiCE CXone plutôt qu'AmplifAI ? Les utilisateurs choisissent [NiCE CXone](https://www.g2.com/products/nice-cxone/reviews) plutôt qu'AmplifAI principalement pour son ensemble de fonctionnalités étendu et sa scalabilité. NiCE CXone offre des capacités de génération de texte par IA et de résumé de texte par IA qu'AmplifAI n'a pas, ce qui attire les organisations à la recherche d'outils de communication avancés basés sur l'IA. Avec 1 730 avis, NiCE CXone est reconnu pour sa facilité d'utilisation (29 mentions), ses options de personnalisation (11 mentions) et ses capacités d'intégration (10 mentions), ce qui le rend adapté aux environnements de centres de contact complexes et omnicanaux. Son infrastructure basée sur le cloud prend en charge les déploiements à grande échelle et les canaux de communication diversifiés, ce qui est un facteur décisif pour les entreprises nécessitant une plateforme holistique. Les utilisateurs apprécient la flexibilité de NiCE CXone, ses analyses robustes et ses fonctionnalités téléphoniques complètes. Ces atouts en font un choix privilégié pour les entreprises qui priorisent l'étendue des fonctionnalités et l'extensibilité de la plateforme par rapport aux forces plus ciblées en matière de coaching et de support d'AmplifAI. ## Explorer les articles - [Quelle plateforme MFA prend en charge la plus large gamme de facteurs d'authentification ?](https://www.g2.com/fr/discussions/which-mfa-platform-supports-the-widest-range-of-authentication-factors) - [Meilleure application de gestion de projet avec suivi du temps](https://www.g2.com/fr/discussions/best-project-management-app-with-time-tracking) - [Logiciels de gestion de projet les plus populaires pour les cabinets de conseil](https://www.g2.com/fr/discussions/most-popular-project-management-software-for-consulting-firms) - [Les plateformes de gestion des dépenses les plus recommandées par les consultants](https://www.g2.com/fr/discussions/most-recommended-spend-management-platforms-by-consultants-which-ones-stand-out) - [Quelle plateforme de communication vidéo offre les fonctionnalités de conférence les plus fiables ?](https://www.g2.com/fr/discussions/which-video-communication-platform-offers-the-most-reliable-conferencing-features) - [Plateforme la mieux notée pour la surveillance des réseaux sociaux](https://www.g2.com/fr/discussions/best-rated-platform-for-social-media-monitoring) ## Catégories à la une - [Logiciel de gestion des communications clients](https://www.g2.com/fr/categories/customer-communications-management) - [Logiciel de collaboration de contenu en nuage](https://www.g2.com/fr/categories/cloud-content-collaboration) - [Logiciel de renseignement sur les menaces](https://www.g2.com/fr/categories/threat-intelligence)