Avis et détails du fournisseur AltoStack

Notre entreprise a récemment été victime d'une arnaque par AltoStack, donc nous estimons qu'il est de notre devoir de signaler cet abus et d'aider les autres à éviter la même erreur.

AltoStack nous a promis 3 000 $ en crédits AWS gratuits en échange de l'évaluation de leurs services, à partir d'avril 2020. Nous avons complété leur évaluation, et ils nous ont donné un code promo pour les crédits AWS gratuits, qui a renvoyé une erreur "Code de promotion invalide" lorsqu'il a été saisi dans notre compte AWS. J'ai appelé le responsable des ventes d'AltoStack pour essayer de résoudre le problème, et il nous a demandé de lui envoyer par e-mail une capture d'écran du message d'erreur afin que son équipe puisse générer un nouveau code pour nous.

Nous avons envoyé la capture d'écran par e-mail, comme demandé, et avons fait un suivi quelques jours plus tard. Finalement, nous avons eu des nouvelles du fondateur et PDG, qui nous a dit que le responsable des ventes n'était plus dans l'entreprise, et qu'il se pencherait sur la question dès le lundi suivant.

Ce lundi est venu et reparti sans aucune mise à jour de la part du PDG. J'ai essayé d'appeler son mobile et j'ai fait un suivi par e-mail ce jeudi-là. J'ai ensuite essayé d'appeler à nouveau et de lui envoyer un texto le vendredi. Je n'ai jamais reçu de réponse à aucun de ces messages, alors j'ai envoyé un autre e-mail le dimanche suivant pour exprimer ma frustration.

Il a finalement répondu à mon e-mail plus ferme, indiquant clairement qu'il n'avait pas l'intention de respecter les engagements qu'AltoStack avait pris envers nous ni de résoudre le problème avec le code promo invalide qu'ils avaient fourni. C'était clairement une fausse offre et une tactique flagrante de "leurre et changement" pour nous inciter à évaluer les services, ce que nous avons réellement fait. AltoStack, cependant, a choisi de ne pas tenir sa promesse d'incitation et a fait perdre du temps à notre équipe dans le processus.

Il est difficile pour moi d'écrire cela et de partager une expérience aussi décevante, mais je pense qu'il est extrêmement important de tenir les mauvais acteurs responsables. J'espère que d'autres ne feront pas la même erreur et éviteront de travailler avec AltoStack puisque l'entreprise et son PDG ne sont clairement pas dignes de confiance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons aimé travailler avec le chef des ventes, mais encore une fois, il n'est plus chez AltoStack, donc il n'y a rien à propos de l'entreprise que nous puissions recommander. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.