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Alterna CX

Par Alterna CX

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Média de Alterna CX

Démo de Alterna CX - Driver Simulation
Driver Simulation, powered by predictive analytics, lets you forecast the impact of customer journey optimization actions before implementation. Picture simulating changes on future CX metrics. With this tool, we empower you to compare the impact of improvement actions on business metrics, aidin...
Démo de Alterna CX - Available Integrations
Integrate your Alterna CX account with over 100 review websites and powerful apps to analyze customer feedback and automate business workflows.
Démo de Alterna CX - Topic-based Brand Comparison
Topic-based competitive analysis showing how your brand performs vs. competitors on specific themes extracted from customer feedback across multiple review platforms.
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Avis Alterna CX (1)

Avis

Avis Alterna CX (1)

4.5
Avis 1

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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
Utilisateur vérifié à Conseil en gestion
CC
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Excellent outil avec une équipe innovante derrière."
Qu'aimez-vous le plus à propos de Alterna CX?

Alterna CX offre le juste équilibre entre les extrêmes de trop basique et trop complexe. L'outil adopte une approche intuitive pour créer des enquêtes et construire les rapports et analyses afin de comprendre ce que disent les clients. L'équipe qui le soutient est réactive et désireuse d'obtenir les retours de ses clients afin de continuer à améliorer l'outil. Ce serait une bonne solution pour les entreprises cherchant à créer un programme Total VOC. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Alterna CX?

Lors de la dernière démonstration que j'ai vue, j'aimerais voir plus de fonctionnalités de billetterie (pour les clients et les retours d'information en boucle fermée au sein de l'entreprise). Ce qui est déjà là est bien, et je suis convaincu que cela continuera à s'améliorer... Je suis impatient de voir plus de fonctionnalités ajoutées à cette fonctionnalité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas assez d'avis sur Alterna CX pour que G2 puisse fournir des informations d'achat. Voici quelques alternatives avec plus d'avis :

1
Logo de Birdeye
Birdeye
4.7
(3,694)
Birdeye est la plateforme de marketing agentique numéro 1 pour les marques multi-sites, approuvée par plus de 200 000 entreprises pour offrir une croissance mesurable grâce à l'IA. Avec Birdeye, les marques exploitent la puissance des agents intelligents pour gérer le marketing, automatiser l'engagement et stimuler les résultats commerciaux à grande échelle. Conçu spécifiquement pour la complexité des organisations multi-sites, Birdeye permet aux marques d'améliorer leur réputation en ligne, d'engager les clients sur les réseaux sociaux, la recherche et le web, et d'obtenir des informations en temps réel sur le comportement des consommateurs et l'activité des concurrents. Le résultat : plus de prospects et de trafic en magasin, des coûts réduits et une croissance accélérée des revenus. Au cœur de Birdeye se trouve sa plateforme agentique, qui alimente une suite croissante d'agents spécialisés en IA conçus pour fonctionner comme des coéquipiers toujours actifs. Ces agents gèrent les avis, engagent les prospects, répondent aux clients, simplifient les réseaux sociaux, réalisent des enquêtes, maintiennent les listes, envoient des rappels, fournissent des informations et coordonnent les activités entre les sites. En collaborant de manière fluide, ils forment une main-d'œuvre numérique évolutive—toujours en apprentissage, toujours fidèle à la marque, et toujours orientée vers les résultats. Birdeye se distingue par sa plateforme d'IA agentique que les marques peuvent personnaliser en utilisant le cadre de résultats unique de Birdeye. Les entreprises peuvent configurer des agents avec des déclencheurs spécifiques qui fournissent des tâches et des résultats mesurables pour chaque site, tout en maintenant la voix authentique de la marque à chaque interaction. Avec une IA sensible à la localisation et une plateforme entièrement intégrée qui réunit réputation, messagerie, réseaux sociaux, enquêtes, listes, informations, et plus encore, Birdeye élimine le besoin de solutions ponctuelles fragmentées. Pour les marques multi-sites et franchisées dans des secteurs tels que la santé, le commerce de détail, les services financiers, l'immobilier, la restauration, et au-delà, Birdeye offre une évolutivité sans sacrifier la précision. En unissant l'automatisation à des informations exploitables, Birdeye permet aux organisations d'augmenter leur visibilité, d'accroître l'engagement des clients et de faire croître leurs revenus—plus rapidement et plus efficacement. Avec Birdeye, les entreprises n'adoptent pas seulement l'IA—elles acquièrent une main-d'œuvre agentique dédiée à fournir de véritables résultats commerciaux. Birdeye : Toujours Actif. Toujours Fidèle à la Marque. Toujours Orienté vers les Résultats.
2
Logo de Qualtrics Strategy & Research
Qualtrics Strategy & Research
4.4
(2,981)
Obtenez les données dont vous avez besoin pour prendre les décisions les plus importantes. Que ce soit pour le produit, la tarification, la segmentation du marché ou le suivi de la marque, Qualtrics CoreXM est la référence en matière de gestion de l'expérience. Qualtrics combine des fonctionnalités puissantes comme plus de 100 types de questions et une logique robuste avec une facilité d'utilisation pour rendre la recherche plus facile que jamais.
3
Logo de Reputation
Reputation
4.6
(2,388)
La réputation a changé la façon dont les entreprises améliorent leur expérience client (CX) grâce aux retours des clients. Notre plateforme traduit de vastes quantités de données de retours publics et privés en informations que les entreprises utilisent pour apprendre et se développer – y compris la CX, les opérations, et bien plus encore. Nous appelons ce processus la gestion de l'expérience de la réputation, une catégorie que nous avons créée.
4
Logo de SurveySparrow
SurveySparrow
4.4
(2,029)
SurveySparrow est conçu pour permettre aux utilisateurs de créer et de partager des enquêtes très engageantes, axées sur le mobile, qui offrent une expérience de type chat.
5
Logo de Gainsight Customer Success
Gainsight Customer Success
4.5
(1,627)
Gainsight CS est une plateforme complète de réussite client.
6
Logo de ChurnZero
ChurnZero
4.7
(1,537)
La plateforme SaaS en temps réel de ChurnZero aide les entreprises par abonnement à lutter contre l'attrition des clients.
7
Logo de Totango
Totango
4.3
(1,146)
Plateforme de réussite client utilisée par les entreprises pour stimuler de manière proactive l'adoption, la rétention, l'expansion et améliorer la réputation auprès de leurs clients.
8
Logo de QuestionPro
QuestionPro
4.5
(1,096)
QuestionPro est un fournisseur de premier plan de logiciels d'enquêtes en ligne qui permet à nos utilisateurs de générer les informations dont ils ont besoin pour prendre de meilleures décisions commerciales. Notre logiciel comprend non seulement des outils pour la création, la distribution et l'analyse des enquêtes, mais offre également une plateforme pour les sondages, la recherche mobile sur tablette et la visualisation des données.
9
Logo de AskNicely
AskNicely
4.7
(1,041)
La manière simple de mesurer et d'améliorer la satisfaction des clients en utilisant le cadre du Net Promoter Score (NPS).
10
Logo de UserTesting
UserTesting
4.4
(784)
UserTesting est une plateforme d'insights humains améliorée par l'IA qui aide les organisations à recueillir rapidement des retours d'information exploitables de la part de vrais utilisateurs, permettant ainsi aux équipes de valider des décisions, de co-innover à grande échelle et de fournir de meilleurs produits, services et expériences client. Elle est approuvée par les grandes entreprises pour réduire les risques, accélérer l'innovation et dépasser les attentes des clients.
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