Fonctionnalités de Aloware

Permet aux utilisateurs de passer des appels téléphoniques sur Internet. Les 34 évaluateurs de Aloware ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 32 Aloware avis. Permet aux utilisateurs de passer des appels vidéo sur Internet.

Basé sur 34 Aloware avis. Permet aux utilisateurs d’envoyer des messages instantanés sur Internet.

Tel que rapporté dans 31 Aloware avis. Permet à plusieurs utilisateurs de passer des appels téléphoniques ou vidéo sur Internet à la fois.

Tel que rapporté dans 31 Aloware avis. Offre aux utilisateurs la possibilité de lire de la musique pour les contacts qui sont en attente.

Offre aux utilisateurs la possibilité de configurer un standard automatisé pour les appels et les informations sur le terrain lorsque les employés ne sont pas disponibles. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 30 avis. Aloware

Tel que rapporté dans 31 Aloware avis. Offre aux utilisateurs un numéro unique qui peut être composé de n’importe où.

Permet aux utilisateurs de télécharger l’outil en tant que module complémentaire aux abonnements à des services spécifiques tels qu’Outlook 365. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 34 avis. Aloware

Permet aux utilisateurs de télécharger l’outil en tant qu’extension du navigateur de leur choix. Les 34 évaluateurs de Aloware ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 34 Aloware avis. Nécessite que les utilisateurs téléchargent le logiciel par lui-même.

Basé sur 295 Aloware avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Les dossiers appellent des références futures.

Basé sur 259 Aloware avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Génère un indicatif régional local à l’endroit où l’utilisateur appelle pour augmenter la probabilité de prise en charge.

Basé sur 275 Aloware avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux utilisateurs d’effectuer des appels à partir de leur appareil préféré, qu’il s’agisse d’un ordinateur portable, d’un ordinateur de bureau, d’un mobile ou autre.

Basé sur 290 Aloware avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Rassemble les contacts à partir d’outils intégrés, permettant aux utilisateurs d’appeler en un seul clic.

Dispose de la fonctionnalité de numérotation automatique ou de numérotation prédictive.

Basé sur 286 Aloware avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Conserve un journal des informations de contact superflues telles que le fuseau horaire et l’engagement des contacts.

Basé sur 276 Aloware avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Recherche et ouvre les informations de contact enregistrées pour référence au moment d’un nouvel appel.

Basé sur 272 Aloware avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux utilisateurs d’indiquer les contacts qu’ils pensent être des clients potentiels.

Basé sur 272 Aloware avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux utilisateurs de prendre des notes pendant ou après l’appel pour référence future.

Basé sur 273 Aloware avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Fournit aux utilisateurs un résumé quotidien de l’activité.

Basé sur 258 Aloware avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Envoie des messages vocaux automatisés aux clients potentiels qui ne répondent pas.

Basé sur 233 Aloware avis. Envoie des e-mails automatisés pour augmenter l’engagement avec les clients potentiels.

Organise les contacts en fonction de la probabilité de succès. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 233 avis. Aloware

Transcrit et résume automatiquement les discussions de réunion.

Propose un chatbot pour initier et mener des conversations initiales avec des prospects et des leads. Les 43 évaluateurs de Aloware ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Calcule automatiquement quels prospects sont les plus susceptibles de devenir un client. Les 44 évaluateurs de Aloware ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Contacte automatiquement tous les prospects. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 43 avis. Aloware

Utilise le traitement du langage naturel pour organiser des réunions. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 43 avis. Aloware

Gérez les opportunités de vente tout au long de leur cycle de vie, du prospect à la commande. Suivez les étapes, les valeurs et les probabilités de clôture. Gérez les pipelines de ventes par représentant commercial, équipe, région et à l’échelle de l’entreprise. Les 43 évaluateurs de Aloware ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 43 Aloware avis. Automatise la saisie des données collectées.

Tel que rapporté dans 43 Aloware avis. Application Programming Interface - Spécification de la façon dont l’application communique avec d’autres logiciels. Les API permettent généralement l’intégration de données, de logique, d’objets, etc. avec d’autres applications logicielles.

Tel que rapporté dans 48 Aloware avis. Fournit un coaching en temps réel aux représentants des ventes.

Basé sur 47 Aloware avis. Suivre et analyser les performances des représentants commerciaux.

Tel que rapporté dans 196 Aloware avis. Automatise les tâches dans le système et fournit des rappels et des détails pour les tâches manuelles que les membres de l’équipe de vente doivent effectuer.

S’intègre étroitement à la boîte de réception des e-mails et permet la planification et le suivi de la sensibilisation et de la correspondance par e-mail. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 192 avis. Aloware

Basé sur 195 Aloware avis. Fournit une fonctionnalité de numérotation commerciale ou s’intègre étroitement au logiciel de numérotation, avec une automatisation utile et des appels de haute qualité.

Tel que rapporté dans 190 Aloware avis. Fournit une automatisation pertinente dans les canaux de vente en dehors des e-mails et des appels, tels que les publications sur les réseaux sociaux, les SMS et plus encore.

Fournit une intégration bidirectionnelle avec le CRM des ventes : (1) Suivi des actions de l’équipe de vente et des réponses des prospects et (2) Extraction des données CRM pour alimenter et personnaliser la portée des ventes. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 194 avis. Aloware

S’intègre au logiciel de calendrier afin que les utilisateurs puissent planifier des appels de manière transparente. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 192 avis. Aloware

Attribuez automatiquement des prospects et des comptes stratégiques à des représentants individuels dans un compartiment partagé sur lequel tout le monde peut travailler. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 191 avis. Aloware

Basé sur 188 Aloware avis. Conserve et intègre les messages et les présentations approuvés par l’entreprise dans les courriels, les appels, les réunions, etc.

Basé sur 191 Aloware avis. Orchestre les tâches de vente automatisées et la sensibilisation sur un certain nombre de canaux (courriels, appels, médias sociaux, etc.) et / ou de systèmes intégrés.

Rapports sur l’efficacité de l’ensemble d’un flux de travail de sensibilisation ainsi que sur l’efficacité de supports marketing, de messages, de tactiques de sensibilisation et de membres de l’équipe spécifiques. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 191 avis. Aloware

Fournit des informations pertinentes sur la façon dont un membre de l’équipe peut améliorer ses performances, soit avec des techniques de vente améliorées, soit avec des conseils spécifiques aux prospects. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 190 avis. Aloware

Basé sur 184 Aloware avis. Fournit des fonctionnalités de gamifaction pour classer les commerciaux en fonction des performances

Basé sur 191 Aloware avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Présente des informations sur la personne appelée avant le début de l’appel.

Basé sur 185 Aloware avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Donnez aux agents un temps prédéterminé pour consulter les informations d'appel avant d'appeler automatiquement. Semblable à la numérotation en aperçu.

Utilise l'apprentissage automatique pour déterminer les meilleurs moments pour appeler et ajuster la vitesse de numérotation afin de connecter efficacement les agents avec les prospects.

Basé sur 152 Aloware avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet à un superviseur d’écouter un appel et de s’entraîner en temps réel.

Basé sur 154 Aloware avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Replanifie les appels dans le logiciel lui-même, soit par le biais d’une invite, soit par l’agent lui-même.

Basé sur 193 Aloware avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Enregistre les appels pour les consulter ou les évaluer ultérieurement afin de garantir que les normes de qualité sont respectées, et mets en pause l'enregistrement des appels en direct si nécessaire.

Décide du type de réponse en déterminant si la voix est une réponse humaine ou un répondeur. Les 156 évaluateurs de Aloware ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 152 Aloware avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Utilisez la saisie par tonalité ou vocale pour interagir avec les appelants, recueillir des informations et les diriger vers l'agent ou le service approprié.

Basé sur 153 Aloware avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Supprimez les numéros de téléphone d'une liste téléchargée qui apparaissent sur le Registre national des numéros de télécommunication exclus.

Permet aux utilisateurs d’envoyer des campagnes de SMS en masse Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 102 avis. Aloware

Basé sur 106 Aloware avis. Facilite la messagerie texte bidirectionnelle pour encourager l’engagement et la fidélité des consommateurs

Permet de planifier des messages texte uniques ou en masse pour les destinataires à une date et une heure spécifiques Les 105 évaluateurs de Aloware ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 101 Aloware avis. Fournit des réponses automatiques par SMS aux destinataires

Fournit un raccourcissement automatique des URL pour utiliser moins de caractères via le texte Les 101 évaluateurs de Aloware ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Envoie du contenu multimédia via des messages texte, tels que des coupons, des images et de l’audio Les 104 évaluateurs de Aloware ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Offre des fonctionnalités pour personnaliser les messages texte en fonction des informations du client ou du comportement passé Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 104 avis. Aloware

Permet aux utilisateurs d’établir des flux de travail automatisés et des déclencheurs pour envoyer des messages texte transactionnels Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 102 avis. Aloware

Tel que rapporté dans 23 Aloware avis. Fournit des outils pour évaluer les interactions avec les clients

Offre des fonctionnalités pour maintenir une notation juste et cohérente Les 22 évaluateurs de Aloware ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Génère des rapports de qualité et de performance Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 23 avis. Aloware

Basé sur 23 Aloware avis. Outils pour fournir une rétroaction personnalisée et des séances de coaching

Fournit un tableau de bord centralisé permettant aux agents de consulter leurs scores et leurs commentaires Les 23 évaluateurs de Aloware ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 21 Aloware avis. Outils d’éducation et de formation des agents

Tel que rapporté dans 23 Aloware avis. S’intègre à d’autres logiciels de service client ou CRM

Tel que rapporté dans 22 Aloware avis. Aide à assurer la confidentialité des clients et la protection des données

Basé sur 307 Aloware avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Fournit une fonctionnalité d’appel vocal.

Basé sur 299 Aloware avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Accepte les contacts initiés par SMS ou d’autres fonctions de texte mobile.

Permet aux CSR de recevoir et de répondre aux e-mails des clients. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 243 avis. Aloware

Basé sur 281 Aloware avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Acheminez les appels vers l’agent le plus approprié en fonction d’une série de facteurs, notamment l’heure de la journée, la priorité du client, les résultats du SVI et le routage basé sur les compétences (SBR). Les messages vocaux peuvent être acheminés vers les agents pendant les périodes d’appel silencieux.

Basé sur 280 Aloware avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Les appelants peuvent être acheminés vers une file d’attente ou mis en attente jusqu’à ce qu’un agent soit disponible.

Basé sur 269 Aloware avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Passez un volume important ou illimité d’appels simultanément sans diminuer la qualité de l’appel.

Fournit un certain niveau d’analyse basé sur les mots-clés et les tonalités vocales. Les 182 évaluateurs de Aloware ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 274 Aloware avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Dispose de fonctions de numérotation automatique ou de numérotation prédictive pour une utilisation sortante.

Basé sur 259 Aloware avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Comprend un menu téléphonique interactif.

Basé sur 282 Aloware avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Remplit l’écran CSR avec les données client disponibles.

Basé sur 271 Aloware avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Gère et partage les informations entre les canaux et les agents au fur et à mesure de l’avancement du dossier.

Basé sur 285 Aloware avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Fournissez aux agents des notes ou des informations contextuelles sur un appel. Ces notes peuvent inclure des informations telles que la disposition de l’appelant ou l’historique des contacts.

Basé sur 269 Aloware avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Gérez les enregistrements d’appels et les tâches de l’agent via des fonctionnalités administratives. Fournissez des conseils aux agents pendant les appels en direct et interrompez les appels avec la barge d’appel pour assurer la satisfaction du client, si nécessaire.

Basé sur 310 Aloware avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Générez des rapports sur les indicateurs de performance historiques ou en temps réel des centres d’appels et accédez aux données via des tableaux de bord très visuels.

Basé sur 290 Aloware avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Tient des registres des sessions agent-client à des fins d’encadrement, d’assurance qualité ou de réglementation.

Tel que rapporté dans 254 Aloware avis. Fournit des fonctions de gestion de la main-d’œuvre telles que la planification et les vacances, les affectations d’équipe et les domaines d’expertise.

Permet aux superviseurs/gestionnaires d’enregistrer et d’examiner les conversations téléphoniques des agents. Les 75 évaluateurs de Aloware ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Générez des rapports sur les indicateurs de performance historiques ou en temps réel des centres d’appels et accédez aux données via des tableaux de bord très visuels. Les 76 évaluateurs de Aloware ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 99 Aloware avis. Fournit des rapports de performances prédéfinis ou personnalisables

Tel que rapporté dans 98 Aloware avis. Automatise les tâches et les fonctionnalités pour plus de commodité

Tel que rapporté dans 98 Aloware avis. Offre un service de marque blanche pour les agences ou les revendeurs afin de personnaliser l’image de marque de la plate-forme

Basé sur 96 Aloware avis. Fournit aux entreprises des codes courts de 5 à 6 chiffres pour mener des campagnes de marketing par SMS.

Tel que rapporté dans 95 Aloware avis. Facilite l’intégration de la messagerie texte dans les applications métier existantes via une API de passerelle SMS

Permet aux utilisateurs de créer des règles de hiérarchisation des prospects pour hiérarchiser les clients et les clients les plus importants. Les 184 évaluateurs de Aloware ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 185 Aloware avis. Fournit des fonctionnalités de notation des prospects qui permettent à l’utilisateur de cibler les prospects les plus qualifiés et les plus susceptibles de s’engager

Tel que rapporté dans 186 Aloware avis. Fournit des fonctionnalités qui permettent aux utilisateurs d’identifier et d’automatiser le meilleur moment pour envoyer des e-mails ou d’autres communications d’engagement commercial

Fournit des fonctionnalités d’IA et d’apprentissage automatique qui offrent des recommandations prédictives sans comment interagir avec les acheteurs basé sur le comportement historique de l’acheteur. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 185 avis. Aloware

Permet l’afflux de demandes via divers canaux numériques tels que le courrier électronique, les médias sociaux, etc. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 76 avis. Aloware

Basé sur 77 Aloware avis. Permet aux utilisateurs d’accéder au logiciel à l’aide d’appareils mobiles.

Fournit une gestion des files d’attente en cas d’augmentation de l’afflux de cas/appels. Les 76 évaluateurs de Aloware ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 75 Aloware avis. Permet la distribution des appels entrants aux agents.

Permet aux utilisateurs de demander un rappel. Les 76 évaluateurs de Aloware ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Offre une réponse vocale interactive (SVI) pour l’interaction entre les clients et un système téléphonique informatisé. Les 75 évaluateurs de Aloware ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet la distribution automatique des appels entrants aux agents. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 76 avis. Aloware

Tel que rapporté dans 77 Aloware avis. Permettre aux gestionnaires/superviseurs de surveiller les appels à des fins d’assurance de la qualité.

Tel que rapporté dans 76 Aloware avis. Permet aux gestionnaires/superviseurs d’évaluer le rendement des agents.

Basé sur 11 Aloware avis. Contient un PBX et un softphone VoIP qui peuvent être utilisés dans le système d'affaires VoIP.

Basé sur 11 Aloware avis. Gérez les appels entrants avec des fonctionnalités telles que le renvoi d'appel, le transfert et le routage.

Basé sur 11 Aloware avis. Prend en charge la surveillance en temps réel du réseau via des tableaux de bord et des alertes pour identifier et résoudre les problèmes.

Tel que rapporté dans 11 Aloware avis. Permet les intégrations avec les plateformes de communication et de CRM.

Basé sur 11 Aloware avis. Fournit une compatibilité avec les solutions PBX hébergées et virtuelles.

Prend en charge les services de trunk SIP pour les appels locaux et longue distance. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 11 avis. Aloware

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 10 avis. Aloware

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Tel que rapporté dans 10 Aloware avis. Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 10 avis. Aloware

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Utilise l'IA pour prioriser et réorganiser les listes d'appels en fonction de la qualité des prospects, des interactions passées et des moments optimaux pour appeler.

Utilise l'IA pour garantir la conformité des appels avec des réglementations telles que la TCPA ou le RGPD en détectant les violations et en déclenchant des alertes ou des restrictions.

Utilise l'IA pour analyser les enregistrements d'appels en termes de sentiment, de ton et de langue afin d'évaluer la qualité des interactions et de signaler les appels nécessitant un suivi ou une révision.