Avis et détails du produit Almabase

J'aime qu'Almabase soit une solution tout-en-un qui nous permet de communiquer avec nos anciens élèves. Nous l'utilisons pour l'inscription aux événements et la communication de pair à pair, et nous avons créé des espaces d'affinité à l'intérieur. J'apprécie que nous ayons consolidé tous nos efforts de communication sur une seule plateforme avec Almabase, ce qui facilite le suivi de l'engagement et nous permet de ne gérer qu'une seule plateforme. La fonctionnalité de désinscription plutôt que d'inscription a signifié que notre communauté était plus grande dès le premier jour. Nous apprécions également l'intégration avec Raiserʻs Edge. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La gestion des données peut parfois être difficile. Parfois, les données auto-déclarées sont également difficiles à gérer. Nous n'avons pas trouvé de bonne méthode pour nettoyer les données de manière cohérente au sein de la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité d'utilisation d'Almabase. C'est rapide de configurer un événement ou d'envoyer un e-mail, et j'apprécie la façon dont il synchronise les données avec Raiser's Edge de manière transparente, nous faisant gagner beaucoup de temps. Notre site web a un aspect professionnel et est facile à mettre à jour. L'équipe d'Almabase a travaillé avec nous pour personnaliser la plateforme selon nos besoins. Tout fonctionne parfaitement avec Almabase. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe d'Almabase a travaillé avec nous pour que la plateforme fonctionne parfaitement pour nous. Aucune plainte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Le tableau de bord intuitif rend le suivi des métriques d'engagement des anciens élèves simple et fournit des informations précieuses pour la planification stratégique

- Les fonctionnalités robustes de gestion d'événements simplifient la planification, la promotion et le suivi des rassemblements d'anciens élèves, qu'ils soient virtuels ou en personne

- Les campagnes de collecte de fonds personnalisables avec traitement des dons intégré ont considérablement amélioré nos résultats de développement

- Les capacités d'intégration avec notre système CRM existant ont réduit la saisie manuelle des données et amélioré la précision de notre base de données Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- La configuration initiale nécessite un investissement de temps important et des connaissances techniques

- La fonctionnalité de l'application mobile est limitée par rapport à l'expérience sur ordinateur

- Les temps de réponse du support client pourraient être améliorés, surtout pour les problèmes urgents Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons déménagé vers Almabase sur recommandation (que leur logiciel de dons et d'événements est excellent pour la capture de données et a un bel aspect), et bien que cela soit vrai, la qualité de la formation et du support est en fait ce que nous aimons le plus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai une petite liste de fonctionnalités que j'aimerais voir, mais honnêtement, même les énumérer serait exagéré. Pour tout ce que nous n'avons pas pu obtenir, il y a cinq fonctionnalités qui n'existaient pas, que nous avons mentionnées, et que l'équipe a ensuite mises en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Almabase est exactement ce que nos anciens élèves demandaient pour une base de données. Il permet aux anciens de mettre à jour leurs informations, de rester en contact les uns avec les autres et de maintenir un lien avec l'école. Il fonctionne beaucoup comme les réseaux sociaux, ce qu'ils avaient demandé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a une courbe d'apprentissage et un engagement en termes de temps au début pour tout mettre en place. Cependant, ils m'ont fourni des instructions étape par étape et étaient toujours disponibles chaque fois que je rencontrais un problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous aimons qu'Almabase dispose de plusieurs fonctionnalités comme l'accès à Wordpress, le marketing par e-mail, les événements, la collecte de fonds, le data studio, le tout intégré dans une seule plateforme. Nous apprécions leur service client et leur volonté constante d'écouter les retours pour améliorer leur plateforme. Nous aimons la façon dont les anciens élèves peuvent facilement mettre à jour leurs informations et le nombre de fois où les dons peuvent être suivis jusqu'à un ancien élève même s'il ne s'est pas connecté. Les champs personnalisés sont également très importants pour nous car nous suivons des informations spécialisées sur nos anciens élèves. Globalement, nous avons été très satisfaits d'Almabase au cours des huit dernières années et nous avons hâte de voir comment ils amélioreront leur plateforme à l'avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Chaque site a ses avantages et ses inconvénients, et Almabase ne fait pas exception. J'aimerais qu'ils aient un moyen de payer via ACH, mais actuellement, ils ne l'ont pas. Ce serait également bien si leur site Wordpress était mieux intégré à leur plateforme et que nous puissions voir plus de statistiques sur les anciens élèves qui lisent les articles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe de support d'Almabase est fantastique. Ils sont toujours prêts et désireux d'aider avec tous les problèmes que nous pourrions avoir. L'équipe de support est également excellente pour écouter les désirs et les besoins des clients et pour apporter des mises à jour à la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le moins chez Almabase, c'est le processus de mise en œuvre. Au lieu que quelqu'un s'assoie avec nous pour nous aider à configurer le produit et à l'intégrer à notre CRM, on nous a dit de regarder des webinaires. Nous avons pratiquement configuré le produit nous-mêmes. Plus d'un an plus tard, il y a encore des configurations initiales qui posent problème parce que nous n'en savions pas beaucoup à ce sujet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client d'Almabase est inégalé, ils ne peuvent pas en faire assez pour aider et sont toujours très rapides avec les réponses. Le processus de configuration a été très facile, et je suis capable de gérer le site et d'ajouter du contenu très facilement (et je n'ai aucune expérience en développement de sites web). C'est un produit supérieur à un prix compétitif, vous obtenez des fonctionnalités supplémentaires par rapport à certains des autres grands acteurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas beaucoup - le format est assez prescriptif mais cela nous convient car nous ne sommes pas développeurs web - donc c'est un avantage dans le sens où le site a l'air professionnel quoi qu'on y fasse ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Almabase était très agréable à travailler avec. Nous avons pu adapter mon contrat en fonction de ce dont j'avais besoin et envie. Ils ont écouté ma vision et ont donné des suggestions sur la façon dont je pourrais mettre en œuvre ces idées. La plateforme elle-même n'est pas difficile à apprendre. J'ai pu gérer la configuration du site en utilisant un site de conception graphique en ligne pour les images dont j'avais besoin. Almabase a aidé avec les tâches plus complexes. Leur communication était claire, cohérente et utile. Le support client était très réactif.

Pour effectuer des tâches administratives, je me connecte quelques fois par semaine et passe peut-être 15 minutes à chaque fois, mais cela peut ne pas nécessiter autant de temps pour d'autres une fois la configuration initiale utilisée. Les fonctionnalités que je peux ajouter sont nombreuses et cela peut remplacer un groupe de médias sociaux. Il s'est facilement intégré à la marque de notre site web et il n'était pas difficile de faire une URL personnalisée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines parties de l'organisation backend ne sont pas organisées de la manière dont mon cerveau pense. J'ai dû apprendre à "penser comme Almabase". Maintenant, j'ai une idée générale de la façon dont ils organisent les choses, mais au début, c'était un peu difficile de se souvenir où se trouvaient les outils et fonctionnalités administratifs. Heureusement, c'est bien organisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Almabase a été une amélioration significative en tant que notre portail en ligne pour l'inscription aux événements et la communication par e-mail, et s'intègre facilement avec notre base de données Blackbaud RE. L'expérience utilisateur pour nos anciens élèves et amis a été beaucoup plus fluide, et la préparation des e-mails a été facile et intuitive. Le support client a été exceptionnel. Dans l'ensemble, le temps de réponse aux questions et problèmes est très rapide, et le personnel de support reste avec vous jusqu'à ce que votre problème soit résolu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux pas dire que nous ayons des aversions particulières. Almabase est encore relativement jeune en tant que produit, et donc je trouve périodiquement des choses qui ne peuvent pas encore être faites. Cependant, ils ajoutent toujours de nouvelles fonctionnalités et sont ouverts à la sollicitation de suggestions pour des améliorations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.