[ Avis sur Alloy N... ](https://www.g2.com/fr/products/alloy-navigator/reviews) [ Avis sur Alloy N... ](https://www.g2.com/fr/products/alloy-navigator/reviews) # Fonctionnalités de Alloy Navigator ##### ## Gestion des incidents (5) Automatisez le routage des tickets Achemine automatiquement les tickets vers l’utilisateur approprié. Hiérarchisation des tickets Hiérarchise les tickets en fonction des facteurs configurés par l’utilisateur. Notifications de billets Avertit l’équipe informatique lorsqu’un ticket doit faire l’objet d’une action. Base de connaissances Fournit un forum pour obtenir des réponses aux questions courantes. Base de connaissances/Intégration de tickets Intègre les articles de la base de connaissances dans un ticket. Show More ##### ## Rapports (3) Tableaux Affiche des mesures importantes relatives aux performances. Suivi du temps Pistes temps travaillé sur un ticket. Enquêtes Fournit des sondages pour mesurer la satisfaction des employés. Show More ##### ## Accès et convivialité (4) Mobile Permet d’accéder aux fonctionnalités du centre de services via un appareil mobile. Libre-service Permet aux employés de consulter l’état de leurs tickets. Active Directory Fournit un répertoire de tous les utilisateurs au sein d’une organisation. Accès multicanal Permet d’accéder aux fonctionnalités du centre de services via plusieurs canaux tels que le courrier électronique, le téléphone ou le portail. Show More ##### ## Administration (3) Gestion du changement Outils pour suivre et mettre en œuvre les changements informatiques requis dans un système. Gestion d’actifs Outils pour organiser et gérer tous les actifs informatiques au sein d’une organisation. Rapports et analyses Un moyen de visualiser et d’analyser une grande quantité de données afin d’obtenir des informations commerciales. Show More ##### ## Service d’assistance (3) Service d’assistance Un endroit où les utilisateurs peuvent soumettre des tickets lorsqu’ils ont besoin d’aide informatique. Rapports d’incident Rapports basés sur les incidents informatiques afin que les membres informatiques puissent hiérarchiser les problèmes à haut risque et tenir un registre des problèmes et de leur fréquence. Flux de travail de processus La capacité de créer des organigrammes et d’autres moyens de décrire des processus spécifiques pour s’assurer que toutes les exigences sont satisfaites. Show More ##### ## Fonctionnalité (10) Système de billetterie Fournit un centre de services permettant aux utilisateurs de soumettre des tickets pour des problèmes informatiques. Journalisation des performances Suit les performances des ressources action par action avec des journaux lisibles par machine ou par l’homme. Alerte Crée des alertes lorsque les ressources suivies rencontrent des erreurs ou des problèmes de performances. Automatisation Automatise les tâches répétitives associées aux opérations et à la maintenance des services informatiques. Gestion de l’inventaire logiciel et du cycle de vie Créez un inventaire logiciel pour les logiciels sur site et SaaS et gérez le cycle de vie des logiciels, du déploiement à la mise hors service. Gestion des droits de licence et de l’utilisation Gérer les droits de licence logicielle par rapport à l’utilisation des utilisateurs Gestion et conformité des fournisseurs Gérer les renouvellements de fournisseurs, les factures et les informations de conformité dans un référentiel centralisé Provisionnement automatisé des licences utilisateur final Provisionner et annuler automatiquement les licences pour les utilisateurs finaux en fonction de l’annuaire des employés et/ou des données du système RH Catalogue d’applications approuvé Fournir un catalogue d’applications pour permettre aux utilisateurs finaux d’accéder aux licences logicielles dont ils ont besoin Alertes personnalisées Créer des alertes personnalisées basées sur des règles commerciales, contractuelles et de conformité Show More ##### ## management (8) Rapportant Fournit des graphiques, des tableaux de bord et des rapports généraux sur les services, les actifs et les incidents informatiques. Console d’administration Fournit des outils administratifs pour la maintenance de routine, l’entretien et le suivi. Gestion des accès Permet aux administrateurs de contrôler les privilèges des utilisateurs et l’accessibilité des ressources informatiques. Gestion d’actifs Permet aux administrateurs de contrôler l’allocation et le suivi des ressources matérielles et logicielles. Tableau de bord central Fournissez immédiatement des informations, des informations et des mises à jour sur les actifs informatiques à partir d’un tableau de bord central. Gestion de la politique d’actifs Concevez et mettez en œuvre des politiques personnalisées ou prédéfinies pour la gestion, l’intégration et la maintenance des actifs. Gestion du risque Mettez en œuvre des politiques de gestion des risques et envoyez des mises à jour de stratégies à divers actifs sur un réseau d’entreprise. Intégrations Intégration avec d’autres solutions logicielles, telles que la gestion des dépenses et la gestion des actifs logiciels. Show More ##### ## Surveillance (4) Surveillance constante Surveille les systèmes en permanence en temps réel. Alertes en temps opportun Avertit les utilisateurs des incidents et des problèmes dès qu’ils surviennent. Précision TIcket Génère des rapports d’incident précis. Surveillance de l'IA Utilisez l'IA pour surveiller et signaler les incidents en temps réel. Show More ##### ## Outils de gestion (3) Attribution de billets Attribue des tickets aux membres de l’équipe concernés. Standardisation Cultive un flux de travail standardisé pour une organisation améliorée. Visualisation du cycle de vie Fournit des vues d’ensemble transparentes pour le cycle de vie de chaque incident. Show More ##### ## Inventaire des actifs (5) Inventaire des actifs matériels Créez un inventaire des ressources matérielles d’une entreprise. Inventaire des actifs logiciels Créez un inventaire des actifs logiciels d’une entreprise. Inventaire des actifs cloud Créez un inventaire des ressources cloud d’une entreprise. Inventaire des actifs mobiles Créez un inventaire des actifs mobiles d’une entreprise. Découverte des actifs Détectez les nouveaux actifs lorsqu’ils entrent dans un réseau et ajoutez-les à l’inventaire des actifs. Show More ##### ## Évaluation des risques (3) Détection du Shadow IT Identifier les logiciels non approuvés Évaluation des vulnérabilités logicielles Signaler les logiciels vulnérables en fonction des référentiels d’informations sur les vulnérabilités fournis par le gouvernement Identification des fonctionnalités logicielles redondantes Identifier les fonctionnalités redondantes entre les applications afin de réduire les dépenses consacrées aux fonctionnalités dupliquées Show More ##### ## IA générative (4) Génération de texte Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. Résumé du texte Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Génération de texte Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. Génération de texte Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. Show More ##### ## Agentic AI - Bureau de Service (7) Exécution autonome des tâches Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Planification en plusieurs étapes Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes Intégration inter-systèmes Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Apprentissage adaptatif Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience Interaction en Langage Naturel S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches Assistance proactive Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande Prise de décision Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs Show More ##### ## Gestion des incidents - IA agentique (7) Exécution autonome des tâches Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Planification en plusieurs étapes Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes Intégration inter-systèmes Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Apprentissage adaptatif Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience Interaction en Langage Naturel S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches Assistance proactive Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité Prise de décision Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs Show More ##### ## Agentic AI - Gestion des actifs informatiques (7) Exécution autonome des tâches Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Planification en plusieurs étapes Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes Intégration inter-systèmes Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Apprentissage adaptatif Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience Interaction en Langage Naturel Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches Assistance proactive Anticipe les besoins et offre des suggestions sans sollicitation Prise de décision Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs Show More ##### ## Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM) (7) Exécution autonome des tâches Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Planification en plusieurs étapes Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes Intégration inter-systèmes Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Apprentissage adaptatif Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience Interaction en Langage Naturel Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches Assistance proactive Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande Prise de décision Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs Show More ##### ## Agentic AI - Outils de gestion des actifs logiciels (7) Exécution autonome des tâches Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Planification en plusieurs étapes Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes Intégration inter-systèmes Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Apprentissage adaptatif Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience Interaction en Langage Naturel S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches Assistance proactive Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité Prise de décision Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs Show More [ ![NinjaOne](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/e10c660fadbf952719b697ec98bbed05/ninjaone.svg "NinjaOne") Sponsorisé NinjaOne 4.7/5 (4,312) Visiter le site web ](javascript:void(0)) ## Alternatives les mieux notées [ ![ServiceNow IT Service Management](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/c7ed381b8103a08f610090492732a5fe/servicenow-it-service-management.svg "ServiceNow IT Service Management") ServiceNow IT Service Management 4.5/5 (1,729) ](https://www.g2.com/fr/products/servicenow-it-service-management/reviews) [ ![SolarWinds Service Desk](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/af917f02e5d5dda08cf58d16d36f6a8d/solarwinds-service-desk.svg "SolarWinds Service Desk") SolarWinds Service Desk 4.3/5 (769) ](https://www.g2.com/fr/products/solarwinds-service-desk/reviews) [ ![Jira Service Management](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_9506dca4f09306207fda64e09c5b171a/jira-service-management.png "Jira Service Management") Jira Service Management 4.3/5 (960) ](https://www.g2.com/fr/products/jira-service-management/reviews) [ Voir toutes les alternatives ](https://www.g2.com/fr/products/alloy-navigator/competitors/alternatives) Comparaisons Alloy Navigator ![Image de l'avatar du produit](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_da836c06c61c98d4a0795c7cfc3a9a5a/servicenow-it-service-management.jpg "Image de l'avatar du produit") ServiceNow IT Service... 4.5/5 (1,869) [ Comparer maintenant ](https://www.g2.com/fr/compare/alloy-navigator-vs-servicenow-it-service-management) ![Image de l'avatar du produit](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_9506dca4f09306207fda64e09c5b171a/jira-service-management.png "Image de l'avatar du produit") Jira Service Management 4.3/5 (986) [ Comparer maintenant ](https://www.g2.com/fr/compare/alloy-navigator-vs-jira-service-management) ![Image de l'avatar du produit](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_40b0773d0290d71148b433614c6c6652/lansweeper.png "Image de l'avatar du produit") Lansweeper 4.4/5 (67) [ Comparer maintenant ](https://www.g2.com/fr/compare/alloy-navigator-vs-lansweeper) ##### Catégories sur G2 [ Outils de gestion des services informatiques (ITSM) ](https://www.g2.com/fr/categories/it-service-management-itsm-tools)[ Gestion des actifs informatiques ](https://www.g2.com/fr/categories/it-asset-management)[ Gestion des incidents ](https://www.g2.com/fr/categories/incident-management) [ Bureau de Service ](https://www.g2.com/fr/categories/service-desk)[ Outils de gestion des actifs logiciels ](https://www.g2.com/fr/categories/software-asset-management-tools) Show More ##### Explorer plus [ Quelle est la meilleure suite sociale pour gérer plusieurs comptes de marque ? ](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-the-best-social-suite-for-managing-multiple-brand-accounts)[ Quelle plateforme de support à distance offre les outils de dépannage les plus avancés ? ](https://www.g2.com/fr/discussions/which-remote-support-platform-offers-the-most-advanced-troubleshooting-tools)[ Meilleures plateformes de comptes fournisseurs avec suivi des dépenses en temps réel ](https://www.g2.com/fr/discussions/what-are-the-best-accounts-payable-platforms-with-real-time-spend-tracking) [ Meilleur logiciel d'intégration pour les équipes de vente ](https://www.g2.com/fr/discussions/best-rated-onboarding-software-for-sales-teams)[ Meilleur logiciel intranet pour une petite entreprise technologique ](https://www.g2.com/fr/discussions/what-s-the-best-employee-intranet-software-for-a-small-tech-company)[ Détails des avantages et inconvénients ](https://www.g2.com/fr/products/alloy-navigator/reviews?qs=pros-and-cons) Show More [ Quelle est la meilleure suite sociale pour gérer plusieurs comptes de marque ? ](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-the-best-social-suite-for-managing-multiple-brand-accounts)[ Quelle plateforme de support à distance offre les outils de dépannage les plus avancés ? ](https://www.g2.com/fr/discussions/which-remote-support-platform-offers-the-most-advanced-troubleshooting-tools)[ Meilleures plateformes de comptes fournisseurs avec suivi des dépenses en temps réel ](https://www.g2.com/fr/discussions/what-are-the-best-accounts-payable-platforms-with-real-time-spend-tracking) [ Meilleur logiciel d'intégration pour les équipes de vente ](https://www.g2.com/fr/discussions/best-rated-onboarding-software-for-sales-teams)[ Meilleur logiciel intranet pour une petite entreprise technologique ](https://www.g2.com/fr/discussions/what-s-the-best-employee-intranet-software-for-a-small-tech-company)[ Détails des avantages et inconvénients ](https://www.g2.com/fr/products/alloy-navigator/reviews?qs=pros-and-cons)