Fonctionnalités de Alloy Navigator
Gestion des incidents (5)
Automatisez le routage des tickets
Basé sur 21 Alloy Navigator avis. Achemine automatiquement les tickets vers l’utilisateur approprié.
Hiérarchisation des tickets
Basé sur 22 Alloy Navigator avis. Hiérarchise les tickets en fonction des facteurs configurés par l’utilisateur.
Notifications de billets
Avertit l’équipe informatique lorsqu’un ticket doit faire l’objet d’une action. Les 25 évaluateurs de Alloy Navigator ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Base de connaissances
Fournit un forum pour obtenir des réponses aux questions courantes. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 22 avis. Alloy Navigator
Base de connaissances/Intégration de tickets
Tel que rapporté dans 20 Alloy Navigator avis. Intègre les articles de la base de connaissances dans un ticket.
Rapports (3)
Tableaux
Basé sur 21 Alloy Navigator avis. Affiche des mesures importantes relatives aux performances.
Suivi du temps
Basé sur 17 Alloy Navigator avis. Pistes temps travaillé sur un ticket.
Enquêtes
Basé sur 17 Alloy Navigator avis. Fournit des sondages pour mesurer la satisfaction des employés.
Accès et convivialité (4)
Mobile
Permet d’accéder aux fonctionnalités du centre de services via un appareil mobile. Les 15 évaluateurs de Alloy Navigator ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Libre-service
Basé sur 22 Alloy Navigator avis. Permet aux employés de consulter l’état de leurs tickets.
Active Directory
Fournit un répertoire de tous les utilisateurs au sein d’une organisation. Les 16 évaluateurs de Alloy Navigator ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Accès multicanal
Permet d’accéder aux fonctionnalités du centre de services via plusieurs canaux tels que le courrier électronique, le téléphone ou le portail. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 11 avis. Alloy Navigator
Administration (3)
Gestion du changement
Basé sur 40 Alloy Navigator avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Outils pour suivre et mettre en œuvre les changements informatiques requis dans un système.
Gestion d’actifs
Basé sur 41 Alloy Navigator avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Outils pour organiser et gérer tous les actifs informatiques au sein d’une organisation.
Rapports et analyses
Basé sur 42 Alloy Navigator avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Un moyen de visualiser et d’analyser une grande quantité de données afin d’obtenir des informations commerciales.
Service d’assistance (3)
Service d’assistance
Basé sur 40 Alloy Navigator avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Un endroit où les utilisateurs peuvent soumettre des tickets lorsqu’ils ont besoin d’aide informatique.
Rapports d’incident
Basé sur 39 Alloy Navigator avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Rapports basés sur les incidents informatiques afin que les membres informatiques puissent hiérarchiser les problèmes à haut risque et tenir un registre des problèmes et de leur fréquence.
Flux de travail de processus
Basé sur 35 Alloy Navigator avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. La capacité de créer des organigrammes et d’autres moyens de décrire des processus spécifiques pour s’assurer que toutes les exigences sont satisfaites.
Fonctionnalité (10)
Système de billetterie
Basé sur 36 Alloy Navigator avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Fournit un centre de services permettant aux utilisateurs de soumettre des tickets pour des problèmes informatiques.
Journalisation des performances
Basé sur 33 Alloy Navigator avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Suit les performances des ressources action par action avec des journaux lisibles par machine ou par l’homme.
Alerte
Basé sur 32 Alloy Navigator avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Crée des alertes lorsque les ressources suivies rencontrent des erreurs ou des problèmes de performances.
Automatisation
Basé sur 33 Alloy Navigator avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Automatise les tâches répétitives associées aux opérations et à la maintenance des services informatiques.
Gestion de l’inventaire logiciel et du cycle de vie
Créez un inventaire logiciel pour les logiciels sur site et SaaS et gérez le cycle de vie des logiciels, du déploiement à la mise hors service. Les 13 évaluateurs de Alloy Navigator ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Gestion des droits de licence et de l’utilisation
Basé sur 12 Alloy Navigator avis. Gérer les droits de licence logicielle par rapport à l’utilisation des utilisateurs
Gestion et conformité des fournisseurs
Tel que rapporté dans 12 Alloy Navigator avis. Gérer les renouvellements de fournisseurs, les factures et les informations de conformité dans un référentiel centralisé
Provisionnement automatisé des licences utilisateur final
Provisionner et annuler automatiquement les licences pour les utilisateurs finaux en fonction de l’annuaire des employés et/ou des données du système RH Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 11 avis. Alloy Navigator
Catalogue d’applications approuvé
Fournir un catalogue d’applications pour permettre aux utilisateurs finaux d’accéder aux licences logicielles dont ils ont besoin Les 10 évaluateurs de Alloy Navigator ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Alertes personnalisées
Créer des alertes personnalisées basées sur des règles commerciales, contractuelles et de conformité Les 11 évaluateurs de Alloy Navigator ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
management (8)
Rapportant
Basé sur 36 Alloy Navigator avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Fournit des graphiques, des tableaux de bord et des rapports généraux sur les services, les actifs et les incidents informatiques.
Console d’administration
Basé sur 36 Alloy Navigator avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Fournit des outils administratifs pour la maintenance de routine, l’entretien et le suivi.
Gestion des accès
Basé sur 34 Alloy Navigator avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux administrateurs de contrôler les privilèges des utilisateurs et l’accessibilité des ressources informatiques.
Gestion d’actifs
Basé sur 35 Alloy Navigator avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux administrateurs de contrôler l’allocation et le suivi des ressources matérielles et logicielles.
Tableau de bord central
Basé sur 25 Alloy Navigator avis. Fournissez immédiatement des informations, des informations et des mises à jour sur les actifs informatiques à partir d’un tableau de bord central.
Gestion de la politique d’actifs
Tel que rapporté dans 23 Alloy Navigator avis. Concevez et mettez en œuvre des politiques personnalisées ou prédéfinies pour la gestion, l’intégration et la maintenance des actifs.
Gestion du risque
Mettez en œuvre des politiques de gestion des risques et envoyez des mises à jour de stratégies à divers actifs sur un réseau d’entreprise. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 22 avis. Alloy Navigator
Intégrations
Intégration avec d’autres solutions logicielles, telles que la gestion des dépenses et la gestion des actifs logiciels. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 22 avis. Alloy Navigator
Surveillance (4)
Surveillance constante
Basé sur 11 Alloy Navigator avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Surveille les systèmes en permanence en temps réel.
Alertes en temps opportun
Basé sur 13 Alloy Navigator avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Avertit les utilisateurs des incidents et des problèmes dès qu’ils surviennent.
Précision TIcket
Basé sur 15 Alloy Navigator avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Génère des rapports d’incident précis.
Surveillance de l'IA
Utilisez l'IA pour surveiller et signaler les incidents en temps réel.
Outils de gestion (3)
Attribution de billets
Basé sur 17 Alloy Navigator avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Attribue des tickets aux membres de l’équipe concernés.
Standardisation
Basé sur 16 Alloy Navigator avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Cultive un flux de travail standardisé pour une organisation améliorée.
Visualisation du cycle de vie
Basé sur 12 Alloy Navigator avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Fournit des vues d’ensemble transparentes pour le cycle de vie de chaque incident.
Inventaire des actifs (5)
Inventaire des actifs matériels
Basé sur 28 Alloy Navigator avis. Créez un inventaire des ressources matérielles d’une entreprise.
Inventaire des actifs logiciels
Basé sur 26 Alloy Navigator avis. Créez un inventaire des actifs logiciels d’une entreprise.
Inventaire des actifs cloud
Basé sur 21 Alloy Navigator avis. Créez un inventaire des ressources cloud d’une entreprise.
Inventaire des actifs mobiles
Créez un inventaire des actifs mobiles d’une entreprise. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 23 avis. Alloy Navigator
Découverte des actifs
Basé sur 24 Alloy Navigator avis. Détectez les nouveaux actifs lorsqu’ils entrent dans un réseau et ajoutez-les à l’inventaire des actifs.
Évaluation des risques (3)
Détection du Shadow IT
Identifier les logiciels non approuvés Les 10 évaluateurs de Alloy Navigator ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Évaluation des vulnérabilités logicielles
Tel que rapporté dans 10 Alloy Navigator avis. Signaler les logiciels vulnérables en fonction des référentiels d’informations sur les vulnérabilités fournis par le gouvernement
Identification des fonctionnalités logicielles redondantes
Tel que rapporté dans 10 Alloy Navigator avis. Identifier les fonctionnalités redondantes entre les applications afin de réduire les dépenses consacrées aux fonctionnalités dupliquées
IA générative (4)
Génération de texte
Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.
Résumé du texte
Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.
Génération de texte
Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. Les 17 évaluateurs de Alloy Navigator ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Génération de texte
Tel que rapporté dans 17 Alloy Navigator avis. Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.
Agentic AI - Bureau de Service (7)
Exécution autonome des tâches
Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Planification en plusieurs étapes
Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes
Intégration inter-systèmes
Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Apprentissage adaptatif
Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience
Interaction en Langage Naturel
S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches
Assistance proactive
Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande
Prise de décision
Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs
Gestion des incidents - IA agentique (7)
Exécution autonome des tâches
Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Planification en plusieurs étapes
Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes
Intégration inter-systèmes
Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Apprentissage adaptatif
Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience
Interaction en Langage Naturel
S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches
Assistance proactive
Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité
Prise de décision
Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs
Agentic AI - Gestion des actifs informatiques (7)
Exécution autonome des tâches
Basé sur 17 Alloy Navigator avis. Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Planification en plusieurs étapes
Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 17 avis. Alloy Navigator
Intégration inter-systèmes
Basé sur 17 Alloy Navigator avis. Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Apprentissage adaptatif
Basé sur 17 Alloy Navigator avis. Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience
Interaction en Langage Naturel
Tel que rapporté dans 17 Alloy Navigator avis. Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches
Assistance proactive
Basé sur 17 Alloy Navigator avis. Anticipe les besoins et offre des suggestions sans sollicitation
Prise de décision
Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs Les 17 évaluateurs de Alloy Navigator ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM) (7)
Exécution autonome des tâches
Basé sur 20 Alloy Navigator avis. Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Planification en plusieurs étapes
Tel que rapporté dans 20 Alloy Navigator avis. Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes
Intégration inter-systèmes
Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Les 20 évaluateurs de Alloy Navigator ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Apprentissage adaptatif
Basé sur 20 Alloy Navigator avis. Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience
Interaction en Langage Naturel
Tel que rapporté dans 20 Alloy Navigator avis. Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches
Assistance proactive
Tel que rapporté dans 20 Alloy Navigator avis. Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande
Prise de décision
Basé sur 20 Alloy Navigator avis. Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs
Agentic AI - Outils de gestion des actifs logiciels (7)
Exécution autonome des tâches
Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Les 10 évaluateurs de Alloy Navigator ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Planification en plusieurs étapes
Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 10 avis. Alloy Navigator
Intégration inter-systèmes
Basé sur 10 Alloy Navigator avis. Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Apprentissage adaptatif
Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 10 avis. Alloy Navigator
Interaction en Langage Naturel
Tel que rapporté dans 10 Alloy Navigator avis. S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches
Assistance proactive
Tel que rapporté dans 10 Alloy Navigator avis. Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité
Prise de décision
Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs Les 10 évaluateurs de Alloy Navigator ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
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Alternatives les mieux notées






