Avis et détails du produit Alchemer Feedback Platform

Ce que j'aime le plus, c'est la facilité d'utilisation et de mise en œuvre, même pour les membres de l'équipe non techniques. La plateforme combine une large gamme de fonctionnalités avec une navigation simple, rendant son utilisation fréquente pratique sans être accablante. Le support client est réactif et utile, et les intégrations avec nos autres outils fonctionnent sans problème, de sorte que les retours que nous collectons deviennent partie intégrante de notre flux de travail global plutôt qu'un silo séparé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme est globalement très solide, mais parfois le grand nombre de fonctionnalités peut rendre la configuration un peu complexe. Certaines intégrations nécessitent une configuration supplémentaire avant de fonctionner de manière fluide, et des mises à jour occasionnelles modifient légèrement l'interface, ce qui demande un temps d'adaptation. Bien que le support soit généralement excellent, une réponse plus rapide sur les problèmes mineurs rendrait l'expérience encore plus fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime qu'il ait toutes les fonctionnalités dont j'ai besoin pour collecter des informations pour mon organisation. Par exemple, la logique de saut et d'autres fonctionnalités de questions d'enquête. Il permet également de sauvegarder des questions dans une bibliothèque pour les réutiliser dans d'autres enquêtes plutôt que de devoir les retaper. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai trouvé quelque peu frustrant lorsque les enquêtes qui nécessitent des ajustements après la collecte des données finissent par planter. Je souhaite également qu'Alchmer ait des fonctionnalités pour inclure des scores de quiz pour chaque question plutôt que pour chaque page ou l'ensemble de l'enquête. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Simple d'identifier rapidement les questions et de définir les conditions. Le support client est rapide et orienté vers la solution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est très facile de faire des erreurs dans les conditions que vous établissez en créant un groupe dans des conditions très complexes. Par exemple, il peut être difficile de suivre les conditions en raison de plus d'une question avec trop de marques sur le même écran, ce qui est sujet à l'erreur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore que nous ayons la capacité de partager des éléments entre les organisations et la facilité de partager des choses comme des modèles d'évaluation parmi les organisations de santé publique est une caractéristique merveilleuse. J'aime aussi à quel point il est facile et intuitif à utiliser et à intégrer dans nos processus existants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y avait un certain manque de clarté sur ce qui était partagé et ce qui était privé lorsque j'ai été intégré, mais cela a depuis été clarifié et rendu plus facile à identifier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Alchemer comme un outil intégral dans ma boîte à outils de gestion du changement. Il m'aide à évaluer où les gens en sont dans leur parcours de changement et me permet de me concentrer sur les domaines qui peuvent nécessiter plus de soutien. Sans cet outil précieux et facile à utiliser, mon travail de gestion du changement serait simplement du tâtonnement, mais maintenant j'ai les métriques pour étayer mes recommandations. Alchemer University a été très utile et m'a permis de lancer mon premier sondage en un rien de temps. J'aime aussi pouvoir voir les résultats en temps réel pendant que le sondage est encore en cours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais avoir accès à certaines des analyses avancées en ce qui concerne l'organisation et le déchiffrement des résultats qualitatifs. J'ai déjà épuisé mon budget pour l'abonnement de gamme moyenne donc passer à la version avancée n'est pas une option mais ce serait bien de l'avoir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils sont disponibles avec un délai de réponse rapide pour toute question. La plateforme n'est jamais en panne et l'expérience est fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien. Tout va bien. Mon expérience jusqu'à présent a été très bonne et fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Alchemer est un bon outil pour développer des enquêtes avec une variété de types de questions allant du texte, Likert, glisser-déposer, sommatif, et styles de classement. Mon équipe l'utilise plusieurs fois par semaine. Il est convivial et a une courbe d'apprentissage simple. Vous pouvez personnaliser l'apparence et le ressenti de l'enquête et automatiser les rapports. L'équipe de support client est réactive dans la plupart des cas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, les liens d'exportation pour les données ne s'ouvrent pas derrière notre pare-feu. Nous avons une solution de contournement en utilisant le lien de partage à la place. Plus de personnalisation dans leurs rapports automatiques pour activer ou désactiver certaines réponses ou pouvoir appliquer des pondérations aux données améliorerait la robustesse de l'outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans l'ensemble, j'ai constaté qu'Alchemer a tendance à être plus abordable que d'autres solutions d'entreprise, mais également nettement plus robuste que d'autres plateformes de sondage moins chères sur le marché. Il offre environ 90 % des fonctionnalités pour environ 10 à 20 % du prix. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, cela peut être légèrement plus maladroit avec le codage personnalisé et des types de questions plus complexes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Alchemer est facile à apprendre en déplacement, surtout si vous avez une expérience préalable des enquêtes. Mais sinon, il y a d'excellentes courtes vidéos qui vous permettent de vous mettre à niveau rapidement. J'ai de nombreuses années d'expérience, mais ces vidéos m'ont rapidement aidé à intégrer des collègues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a certaines fonctionnalités qui manquent (par rapport à d'autres logiciels d'enquête) ou qui sont un peu difficiles à trouver. J'ai trouvé des solutions de contournement pour la plupart des fonctions auxquelles je suis habitué, mais cela peut nécessiter une recherche rapide sur Alchemer University ou un e-mail au support pour accomplir la tâche. Ce n'est pas un gros problème du tout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme d'Alchemer est facile à utiliser et à personnaliser. Je suis capable de l'utiliser pour une grande variété d'enquêtes pour différents publics, y compris l'utilisation de nombreux types de questions. J'aime aussi beaucoup la fonction de rapport automatisé car elle élimine le besoin de télécharger et d'analyser les données sur une autre plateforme pour les partager avec des collègues. J'utilisais auparavant Qualtrics et j'ai trouvé qu'Alchemer était un excellent produit à un bien meilleur rapport qualité-prix. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'Alchemer ait une fonctionnalité améliorée pour administrer et noter les quiz. Vous pouvez l'utiliser pour les quiz (et je l'ai fait), mais ce n'est pas aussi facile à configurer et à personnaliser que je le souhaiterais. De plus, seuls quelques types de questions sont pris en charge avec la fonction de notation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.