Avis et détails du produit AlayaCare

Cela a permis à notre agence de se débarrasser de la cartographie papier. En ligne, c'est tellement plus facile. Plus de fêtes mensuelles de déchiquetage. Nous avons pu apporter des ajustements pour répondre à nos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La perte de signal téléphonique signifiait occasionnellement la perte de la cartographie. Cela se produit très rarement. Mais cela nécessite une sauvegarde temporaire sur papier des numéros de lot de médicaments, des dates d'expiration et des signes vitaux jusqu'à ce que le document soit soumis avec succès. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La planification dans AlayaCare est excellente. La capacité à gérer les clients et leurs services est assez robuste et solide, leur support client est également solide, bien que parfois un peu condescendant. Je n'étais pas présent pour la mise en œuvre ou l'intégration avec d'autres systèmes, mais cet élément semblait assez faisable d'après ce que j'entends des autres. Utiliser AlayaCare quotidiennement est une expérience décente pour moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les mises à jour mensuelles récemment introduites à partir des mises à jour trimestrielles causent beaucoup de frustration en tant qu'administrateur. Souvent, il y a très peu de nouvelles fonctionnalités pertinentes pour notre organisation, mais il y a toujours de nouveaux problèmes introduits qui causent des problèmes et des désagréments pour moi et d'autres utilisateurs. Parce que c'est mensuel, j'ai l'impression de devoir constamment rattraper les notes de mise à jour ainsi que les problèmes susmentionnés qui apparaissent. De plus, il y a très peu de fonctionnalités cliniques par rapport à des systèmes similaires, ce qui a causé beaucoup de frustration pour notre équipe de gouvernance clinique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la façon dont vous pouvez ajouter des détails de profil d'employé pour que les clients puissent les voir dans leur application Family Portal, nous avons une approche de modèle de voisinage avec nos clients et donc créer des informations personnelles sur notre personnel pour que les clients puissent les lire, ainsi que la photo des employés, offre une touche personnelle à la fois pour le client et la famille. Le portail familial permet aux clients et à leurs familles de consulter et de gérer leurs propres horaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une fois que le système a été déployé, il y a peu d'opportunités d'ajouter des fonctionnalités d'amélioration, à part publier sur leur forum communautaire et espérer que cela génère suffisamment de votes pour être ajouté à leur feuille de route. Cela nous oblige à consulter constamment le forum communautaire pour voter sur d'autres suggestions soumises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- AlayaCare est un bon logiciel de gestion de base de données

- Les fonctions de planification des services clients et des horaires du personnel sont fantastiques

- Il est très facile à utiliser pour la gestion et la planification des soins.

- Amélioration continue avec des mises à jour logicielles régulières

- Plus nous apprenons sur les fonctions du logiciel, plus il devient facile de gérer les services de nos clients Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Pas de manuel traditionnel pour les débutants, ce qui est difficile pour nos nouveaux utilisateurs.

- Ce n'est pas un logiciel financier, donc nous devons utiliser d'autres logiciels financiers pour soutenir la facturation, ce qui peut être déroutant lors de la configuration.

- Difficile de suivre leurs mises à jour logicielles pour tous les utilisateurs dans différents rôles au sein de l'organisation.

- Le processus pour comprendre l'erreur survenue est stressant, il faut du temps pour que l'équipe de support revienne avec une solution/réparation.

- Pour configurer et générer des rapports (exploration de données), il faut une grande compréhension du logiciel et une certaine connaissance des formules Excel, ce n'est pas une tâche facile à utiliser pour chaque utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rationalise le processus d'accès aux informations des patients depuis l'administration jusqu'aux infirmières sur le terrain. Comme les aperçus de tous les horaires ; la facilité de gestion des visites des patients est excellente. Le support client répond rapidement. Le nouveau marché est convivial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Impossible d'utiliser tout son potentiel. Par exemple, le téléchargement de la documentation des visites sur le terrain vers l'administration est un processus plus long et illisible, donc c'est une fonction clé qui n'est pas utilisée. Générer n'importe quel type de rapport est un processus compliqué, il devrait y avoir un onglet de champ pour faciliter cela. Des problèmes comme si j'entre le temps de vacances d'une infirmière, cela devrait les bloquer des offres, sinon il n'y a aucun intérêt à ajouter cela si je dois suivre ces choses manuellement sur un calendrier/liste pour éviter qu'elles ne reçoivent des notifications pendant leurs vacances. J'aimerais pouvoir retirer une infirmière d'une offre sans avoir à renvoyer le tout à nouveau. Beaucoup de réponses aux préoccupations sont "c'est un bug dans le système". Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

AlayaCare est un outil assez robuste qui permet aux planificateurs/superviseurs de communiquer avec les employés de première ligne. L'application Android est un excellent outil et un moyen assez peu coûteux (avec des exigences minimales pour le téléphone portable) pour que les employés de première ligne accèdent aux données des clients, aux horaires, et pointent à l'entrée/sortie des visites à des fins de paie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

AlayaCare est lent à corriger/résoudre les problèmes en temps opportun. Ils publient des mises à jour mensuelles qui semblent être une bonne fonctionnalité, mais celles-ci causent régulièrement des problèmes avec les fonctionnalités existantes et il est difficile de faire dépanner et corriger/résoudre ces éléments en temps opportun. Le service d'assistance est rapide à recevoir et examiner vos demandes d'assistance, mais il faut généralement au moins 1 à 2 mois ou plus pour corriger/résoudre ces problèmes. Les fonctionnalités/fonctions comptables d'AlayaCare (en particulier les comptes clients) sont plus faibles que celles d'autres logiciels similaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la simplicité d'utilisation du système. Cela rend la planification très facile et l'envoi d'offres de quart à plusieurs soignants à la fois est rapide et simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas la fonctionnalité de rapport. Cela prend trop de temps pour se mettre à jour après avoir effectué un changement. La fonctionnalité Data Exploration 2.0 est trop difficile. Vous devez apprendre à créer vos propres rapports, ce qui est un peu complexe, et la formation donnée est très basique. Même un technicien informatique expérimenté aurait besoin d'une explication détaillée pour créer des rapports. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'un des atouts les plus précieux d'Alayacare est la partie financière et la création de graphiques. La facturation et la création de graphiques sont devenues beaucoup plus simples et efficaces par rapport à notre ancien système EMR. De plus, j'apprécie vraiment de rencontrer mon représentant de compte chaque semaine. Le haut niveau de support client est extrêmement apprécié et nous donne un sentiment de validité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Alayacare est créé pour les organisations avec des employés W2. Bien que notre agence emploie des employés W2, nous avons un plus grand ratio de contractuels 1099 qui travaillent avec nous. Cela affecte les opérations de nos flux de travail. Bien que nous ayons utilisé ce que nous pouvions d'Alayacare, nous nous retrouvons toujours à devoir créer un nouveau flux de travail qui correspond mieux à nos besoins en ce qui concerne les contractuels 1099. Cela inclut des flux de travail pour les offres et le remboursement des paiements. Il y a également de la place pour se développer afin de mieux servir les clients américains. En tant que client américain, nous utilisons un vocabulaire spécifique et un flux opérationnel contrastant avec les clients canadiens. Ce serait bien si Alayacare était un peu plus universel pour répondre à ces besoins spécifiques des clients américains. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Excellent produit, qui possède plusieurs fonctionnalités que de nombreuses autres solutions de planification n'ont pas. Le logiciel s'est considérablement stabilisé et développé au cours des dernières années. L'équipe d'Alayacare est à la pointe de la recherche et du développement de plusieurs modules et nous bénéficions des mises à jour de leurs produits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Occasionnellement, l'équipe de support met plus de temps à répondre. Le développement des fonctionnalités peut prendre beaucoup de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La connectivité d'Alayacare est très agréable, le site web, l'application, les e-mails, cela offre un très bon ensemble pour communiquer avec votre personnel. Le support client a été très bon, lorsque vous avez un bug et soumettez un ticket, ils répondront dans la journée et généralement le bug est résolu en quelques jours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce n'est pas conçu à 100 % pour notre type d'entreprise, donc parfois il est difficile de faire fonctionner certains de nos programmes. De plus, comme vous ne pouvez pas supprimer beaucoup de choses, il est facile de se retrouver avec un excès de choses que vous devez simplement ignorer parce que vous ne pouvez pas les cacher. Sur des connexions Internet plus lentes, le site peut prendre beaucoup de temps à charger ou ne pas se charger correctement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.