# Akia Reviews **Vendor:** Akia **Category:** [Logiciel de messagerie pour invités](https://www.g2.com/fr/categories/guest-messaging) **Average Rating:** 2.5/5.0 **Total Reviews:** 2 ## About Akia Fondée en 2018, Akia est la principale plateforme de parcours client qui automatise les vacances 5 étoiles. La plateforme propose des messages, l'enregistrement mobile, des enquêtes numériques, des menus de restauration et boissons, des guides d'arrivée, et bien plus encore grâce aux Mini Apps : une expérience mobile personnalisée qui ne nécessite ni développeurs ni téléchargements. Parce que la technologie d'Akia simplifie l'expérience à la fois pour les voyageurs et les entreprises qui les servent, leur mission est d'aider le monde à se détendre. ## Akia Reviews ### 1. Limitations sévères et malentendus - Faites attention au contrat original, pas d'annulation sous 30 jours **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bram S. **Reviewed Date:** January 07, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Akia?** Qu'ils ne prennent pas un pourcentage de l'argent envoyé en pourboires pour le personnel **Que n’aimez-vous pas à propos de Akia?** La communication avec les invités est très lente et limitée. Les messages Airbnb prennent souvent plusieurs minutes pour être téléchargés sur Akia et ils ne s'intègrent pas avec la messagerie des invités de booking.com ou expedia. Configurer WhatsApp est très compliqué, et j'ai dû demander de l'aide à l'entreprise plusieurs fois. La messagerie texte est très limitée avec un faible nombre de caractères, et il n'y a pas d'option pour envoyer deux messages à la fois. La fonctionnalité de revue intelligente est limitée, ne nous permettant pas de soumettre tous les liens pour nos avis. Nous ne pouvons pas télécharger d'adresses dans notre profil client, et il n'y a aucun moyen de créer nos propres variables et messages dans les mini applications. Les liens semblent suspects, comme s'ils provenaient d'une sorte d'arnaque. Les tâches et les e-mails ne s'intègrent pas avec notre système de gestion de propriété ou l'e-mail principal de l'hôtel, ce qui les rend suspects. Le chatbot du site web est terne et ne permet pas aux invités de savoir qu'ils peuvent parler à un employé de la réception en direct. Les pièces d'identité ne peuvent pas être téléchargées sans frais supplémentaires. De nombreuses fonctionnalités nécessitent de payer plus pour y accéder, et les points de contact sont très limités en termes de personnalisation. Mettre fin à notre relation avec Akia a été problématique ; nous avons été obligés de rester un mois entier, et il y a eu des problèmes de communication concernant la date de fin de contrat qui semblaient trompeurs. Dans l'ensemble, l'expérience avec Akia n'a pas été excellente, avec de nombreuses limitations et complications rendant difficile la gestion efficace des communications avec les invités. Avertissement légal : Cet avis reflète mon opinion personnelle et mon expérience personnelle avec le logiciel à la date de rédaction. Toutes les déclarations sont des évaluations subjectives et ne sont pas destinées à être des déclarations de fait. Je ne suis pas affilié à, sponsorisé par, ou rémunéré par l'entreprise. Cet avis est fourni à titre informatif uniquement, et d'autres peuvent avoir des expériences différentes. **Quels sont les problèmes que Akia résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Akia pour la communication avec les invités. ### 2. Excellente façon de donner une attention personnalisée aux clients de l'hôtel **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Hospitalité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 12, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Akia?** Mes invités adorent le service personnalisé que je fournis par le biais des messages, et j'aime que lorsque j'ai des invités réguliers, je puisse voir les conversations précédentes par texte afin d'anticiper ce qu'ils pourraient vouloir et avoir besoin lors de leur prochaine visite à mon hôtel. **Que n’aimez-vous pas à propos de Akia?** Je voudrais plus d'e-mails en masse par mois avec mon plan actuel. **Quels sont les problèmes que Akia résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je peux envoyer des messages aux invités sans avoir à utiliser mon numéro de téléphone personnel. - [View Akia pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/akia/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+21%3A14%3A10+-0500&secure%5Bsession_id%5D=489187b0-3d81-4f8b-892b-6bd96d6dd8ab&secure%5Btoken%5D=0a04d6245dc1e1e4106860618be8fc37d39398e2471074b491b54fdf1aa39ccd&format=llm_user) ## Akia Features **Administration** - Rappels - Calendrier - Gestion des stocks **Gestion immobilière** - Inventaire des chambres - Gestion des revenus - Entretien des installations - Gestion de la distribution **Agentic AI - Messagerie des invités** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Communication** - Messagerie texte - Chat en direct - Automatisation des e-mails **Gestion des invités** - Système central de réservation - Programmes de marketing et de fidélisation - Messagerie des invités **Services à la clientèle** - Base de données des fournisseurs - Base de données de contacts - Réservations - Profils d'invités **Gestion du personnel** - Ménage - Planification des quarts de travail **Plate-forme** - Rapports et analyses - Intégration de Channel Manager **Agentic AI - Concierge** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Agentic AI - Gestion Hôtelière** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive ## Top Akia Alternatives - [SkyTouch Technology](https://www.g2.com/fr/products/skytouch-technology/reviews) - 4.5/5.0 (108 reviews) - [StayNTouch Cloud PMS](https://www.g2.com/fr/products/stayntouch-cloud-pms/reviews) - 4.4/5.0 (61 reviews) - [Oracle Hospitality OPERA Property Management System](https://www.g2.com/fr/products/oracle-hospitality-opera-property-management-system/reviews) - 4.2/5.0 (62 reviews)