# AheevaCCS Reviews
**Vendor:** Aheeva  
**Category:** [Logiciel de centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center)
## About AheevaCCS
AheevaCCS est une solution d'appels entrants qui vous permet de contrôler la distribution de vos appels entrants et les temps de traitement pour la satisfaction des clients.






- [View AheevaCCS pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/aheevaccs/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-18+05%3A44%3A52+-0500&secure%5Bsession_id%5D=7d2fe156-def1-4e1e-8964-0bab3c2aefa4&secure%5Btoken%5D=33b7f330c03f9b08072dfd7d3d24ea676d43af6b87a00642c3385a8a90d1f0d4&format=llm_user)

## AheevaCCS Features
**Canaux**
- Voix
- Sociale
- Web Chat
- Mobile SMS
- Messagerie

**Plate-forme**
- Omnicanal
- Accès mobile
- Gestion des files d’attente
- Routage des appels
- Rapeler
- IVR
- Distribution automatique des appels

**IA générative**
- Synthèse vocale

**IA générative**
- Synthèse vocale

**Fonctions**
- Routage de session
- File d’attente de session
- Appels simultanés
- Analyse vocale
- Numéroteur automatique
- IVR
- Pop d’écran entrant
- Données persistantes

**Gestion de la main-d’œuvre**
- Surveillance des appels
- Évaluation du rendement

**Infrastructure de centre d'appels (CCI)**
- Exécution autonome des tâches
- Intégration inter-systèmes
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive

**Agentic AI - Centre de contact**
- Exécution autonome des tâches
- Intégration inter-systèmes
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive

**Administrative**
- Notes de synthèse de session
- Accès administrateur
- Rapports et tableaux de bord
- Enregistrement de session
- Planification et affectation des agents

**Administrative**
- Enregistrement des appels
- Rapports et tableaux de bord

## Top AheevaCCS Alternatives
  - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) - 4.4/5.0 (1,453 reviews)
  - [3CX](https://www.g2.com/fr/products/3cx/reviews) - 4.4/5.0 (429 reviews)
  - [Nextiva](https://www.g2.com/fr/products/nextiva/reviews) - 4.5/5.0 (3,505 reviews)