# AgentVoice Reviews **Vendor:** AgentVoice **Category:** [Agents IA pour les opérations commerciales](https://www.g2.com/fr/categories/ai-agents-for-business-operations) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 9 ## About AgentVoice AgentVoice est une plateforme d'automatisation des appels vocaux par IA qui permet aux entreprises de déployer des agents vocaux alimentés par l'IA pour les appels clients, l'automatisation de la planification, la qualification des prospects, les mises à jour CRM et les actions post-appel. AgentVoice élimine les appels manqués et les suivis manuels en permettant aux utilisateurs de créer et de configurer des agents vocaux prenant des actions sans écrire de code. Contrairement aux bots vocaux traditionnels qui gèrent les conversations mais nécessitent le soutien des développeurs pour prendre des actions concrètes, AgentVoice s'intègre profondément aux systèmes d'entreprise pour générer des résultats lors des appels en direct. Les utilisateurs peuvent configurer le comportement des agents via un tableau de bord intuitif, définir des flux d'appels, télécharger des bases de connaissances et connecter leur CRM, calendrier ou outils internes en utilisant des intégrations natives ou l'API complète de la plateforme. AgentVoice prend en charge les appels entrants et sortants et est conçu pour un déploiement rapide, une itération continue et des volumes d'appels élevés. Les caractéristiques clés incluent : Constructeur d'agents vocaux sans code — Définissez des objectifs, formez des agents et configurez des flux sans ressources d'ingénierie. Moteur d'actions intégré — Automatisez la planification, les mises à jour CRM, les suivis par SMS, et plus encore lors des appels en direct. Agents conscients des connaissances — Téléchargez des scripts, des documents et des liens pour informer les réponses en temps réel. Outils d'intelligence des appels — Accédez aux transcriptions, à l'analyse de sentiment et aux flux de travail post-appel de chaque conversation. Intégrations flexibles — Fonctionne avec des outils comme HubSpot, Salesforce, Twilio, Zapier, Make, et des API personnalisées. AgentVoice est utilisé par des équipes qui souhaitent étendre la communication vocale sans augmenter les effectifs. Que vous remplaciez un arbre téléphonique ou automatisiez un parcours client complet, AgentVoice vous donne le contrôle de chaque étape de l'expérience vocale. ## AgentVoice Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs louent **la Gestion des Appels** dans AgentVoice pour son exactitude, sa scalabilité, et sa qualité d'appel exceptionnelle ainsi que son support. (6 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** d'AgentVoice, permettant une intégration rapide et des opérations fluides sans obstacles techniques. (3 reviews) - Les utilisateurs apprécient l' **efficacité** d'AgentVoice, qui rationalise les processus et améliore la communication de manière transparente. (3 reviews) - Les utilisateurs apprécient l' **engagement client efficace** d'AgentVoice, appréciant sa précision et son intégration transparente avec les systèmes existants. (2 reviews) - Les utilisateurs trouvent que **le prix d'AgentVoice** est supérieur, améliorant ainsi la performance des agents et les interactions avec les clients de manière efficace. (2 reviews) - Les utilisateurs apprécient le **processus d'installation facile** d'AgentVoice, permettant un lancement rapide et une utilisation immédiate. (2 reviews) - Les utilisateurs apprécient l' **efficacité de la communication** d'AgentVoice, gérant les tâches de manière fluide pendant et après les appels avec aisance. (1 reviews) - Les utilisateurs louent la **qualité de conversation excellente** et le support d'AgentVoice, surpassant les autres plateformes qu'ils ont expérimentées. (1 reviews) - Les utilisateurs louent AgentVoice pour son **excellent support client** , en complément de la qualité exceptionnelle des appels et des conversations. (1 reviews) - Efficacité du déploiement (1 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs estiment que la **mauvaise conception de l'interface** d'AgentVoice nuit à l'utilisabilité et à l'expérience globales. (1 reviews) ## AgentVoice Reviews ### 1. Qualité de voix inégalée et intégration transparente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rachel M. | Automation Consultant, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 22, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AgentVoice?** Cela fonctionne vraiment. La qualité de la voix est meilleure que sur toute autre plateforme que nous avons examinée et les clients restent au téléphone et interagissent avec nos agents. Tout le reste était robotique et manifestement de l'IA. Il extrait des données de notre système, met à jour les dossiers et envoie des e-mails pendant l'appel. **Que n’aimez-vous pas à propos de AgentVoice?** J'aimerais plus de visualisation de données sur les tableaux de bord des indicateurs de succès. Les données sont bonnes cependant et peuvent être exportées. **Quels sont les problèmes que AgentVoice résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** AgentVoice gère nos appels à volume élevé et répétitifs et a pratiquement éliminé les files d'attente du support de premier niveau. Notre équipe ne s'occupe désormais que des réponses nécessitant une attention particulière et est moins épuisée, et les scores CSAT se sont améliorés. ### 2. On dirait quelqu'un que nous avons embauché. C'est aussi bon que ça. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Derek K. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 30, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AgentVoice?** AgentVoice fonctionne incroyablement bien. Les appels, la voix et le ton sont tous solides et après chaque appel, nous recevons une transcription par e-mail et HubSpot est peuplé ou mis à jour. Notre personnel de bureau adore ne pas avoir à gérer les appels indésirables et les problèmes complexes ou les vrais clients sont transférés à notre responsable de bureau pendant les heures de bureau. Ce qui ressort vraiment, c'est l'intégration. Nous n'avons pas eu à tout comprendre par nous-mêmes. L'équipe d'AgentVoice nous a guidés à travers la configuration, a construit l'agent en fonction des types d'appels que nous recevons habituellement, et s'est assurée que nous étions connectés proprement à notre CRM. L'équipe de support est excellente et facile à joindre, ce qui a rendu le processus beaucoup moins stressant. **Que n’aimez-vous pas à propos de AgentVoice?** Pas un désaccord, mais nous avons hâte de pouvoir éliminer complètement notre routage téléphonique virtuel séparé et certaines autres fonctionnalités qu'ils ont sur la feuille de route. **Quels sont les problèmes que AgentVoice résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela a résolu le problème des appels manqués lorsque nos responsables de bureau sont occupés ou en dehors des heures de bureau. L'agent répond immédiatement et nous envoie ce dont nous avons besoin pour faire le suivi. Nous capturons plus de prospects et avons augmenté nos revenus sans coût supplémentaire d'embauche. ### 3. Précision inégalée et qualité d'appel—Un atout majeur pour notre équipe **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ciara S. | Support Specialist, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 03, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AgentVoice?** C'est plus précis et évolutif que le service de réponse humain que nous utilisions. L'agent prend les informations de contact, gère l'accueil, envoie des notifications et met à jour notre calendrier de manière incroyablement efficace. La qualité des appels et de la voix est la meilleure que nous ayons testée. **Que n’aimez-vous pas à propos de AgentVoice?** Cela a pris quelques itérations pour le faire fonctionner. Si vous n'êtes pas technique, je recommande de les laisser construire l'agent et tout connecter. **Quels sont les problèmes que AgentVoice résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons remplacé un service de répondeur coûteux qui n'envoyait que des e-mails et ne mettait pas à jour nos calendriers. Les clients reçoivent des réponses immédiates et nous obtenons des notes complètes et des résumés d'IA avec des suivis programmés pour des prospects de qualité. ### 4. Abordable et fonctionne réellement **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Philip K. | Founder, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 08, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AgentVoice?** J'aime qu'il soit réellement utilisable. Nous n'avons pas eu besoin d'embaucher une équipe de développeurs et il y a des flux de travail en place pour acheminer les appels, connecter nos systèmes et tout est enregistré sur la plateforme. Vous pouvez écouter les appels et modifier l'agent. Le prix est meilleur que tout ce que nous avons examiné et les agents sont bien meilleurs. Les voix et les conversations sonnent très humaines. **Que n’aimez-vous pas à propos de AgentVoice?** J'aimerais plus d'exemples visuels de configurations ou de guides pour différents cas d'utilisation. L'équipe de support est vraiment rapide, et ils ont un agent sur la plateforme qui aide avec les configurations. **Quels sont les problèmes que AgentVoice résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous passions trop de temps sur des appels entrants basiques qui n'avaient pas besoin d'un humain. Agentvoice filtre le spam, connaît l'appelant et son historique, et se connecte avec Hubspot. Les clients apprécient les réponses instantanées et notre équipe n'est pas submergée par des questions basiques et peut se concentrer sur des conversations plus complexes. ### 5. Automatisation fiable qui s'adapte au volume d'appels **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carina S. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 04, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AgentVoice?** Nous avons enfin un système qui fait réellement le travail pendant et après l'appel. L'agent planifie, met à jour les dossiers et fait le suivi par e-mail sans avoir besoin d'un grand projet d'intégration. La qualité des appels est excellente et la faible latence donne une impression naturelle à nos clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de AgentVoice?** L'éditeur de flux de travail est puissant, mais il faut un peu de pratique pour vraiment profiter de toutes les étapes d'automatisation. L'équipe de support nous a aidés à le configurer et nous a donné des exemples, ce qui a facilité les choses. **Quels sont les problèmes que AgentVoice résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'admission et les mises à jour étaient de gros goulots d'étranglement. Maintenant, les appels de routine sont résolus immédiatement, et les données sont déjà dans notre CRM. Nous avons réduit la saisie manuelle et diminué les temps d'attente pour les clients. Cela nous fait économiser de l'argent et permet au personnel de se concentrer sur les cas qui nécessitent réellement de l'attention. ### 6. Flexible pour des flux de travail complexes **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Markus E. | Software Engineer, Logiciels informatiques, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 08, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AgentVoice?** Très flexible pour les flux de travail complexes. Il gère le routage/transferts, les séquences de planification, les recherches de données externes, ainsi que les actions pendant et après l'appel de manière fluide et fiable. Les tests et évaluations dans l'application accélèrent les déploiements. **Que n’aimez-vous pas à propos de AgentVoice?** La finition de l'interface utilisateur semble être à la traîne par rapport aux sorties de fonctionnalités. **Quels sont les problèmes que AgentVoice résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'automatisation des flux de travail vocaux, du routage, de la planification et de la récupération des données est gérée par AgentVoice au lieu d'être effectuée manuellement. ### 7. Équipe de haute qualité, produit de haute qualité **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anna K. | Event Operations Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 22, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AgentVoice?** L'installation a été très rapide et ils ont tout pris en charge. Leur équipe a conçu l'ensemble du flux d'accueil en fonction de nos besoins et l'a livré prêt à l'emploi. La qualité des appels est exceptionnelle. L'agent vocal écoute et répond aux bons moments, ce qui facilite la confiance des gens dans l'interaction. **Que n’aimez-vous pas à propos de AgentVoice?** Nous n'avons rencontré aucun problème, mais il nous a fallu un certain temps pour réaliser combien d'automatisation était possible puisque l'équipe avait déjà fait la construction pour nous. **Quels sont les problèmes que AgentVoice résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'accueil n'est plus un gouffre financier. AgentVoice filtre et oriente les nouvelles demandes de clients et gère également les demandes de statut de routine et met à jour notre portail de gestion des clients. Il est plus efficace au téléphone et beaucoup plus rapide pour la récupération de données que notre centre d'appels à l'étranger, avec des économies de coûts significatives. ### 8. Intégration facile et automatisation puissante—Il suffisait d'un second regard **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Umberto P. | CEO, Télécommunications, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 18, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AgentVoice?** L'intégration s'est faite sans douleur. Nous avons pu lancer en quelques semaines, et la plateforme offre aux opérateurs une véritable visibilité avec des tableaux de bord, des rapports, et la possibilité d'intervenir si nécessaire. Notre équipe n'a pas eu besoin d'apprendre à coder pour apporter des modifications. **Que n’aimez-vous pas à propos de AgentVoice?** Nous avons sous-estimé combien nous pouvions automatiser. Il a fallu une deuxième série de conversations avec leur équipe avant de réaliser que nous pouvions transférer plus de flux de travail sur l'agent. **Quels sont les problèmes que AgentVoice résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il gère les réinitialisations de mot de passe et les demandes générales sans mobiliser le personnel. Nous constatons moins d'appels abandonnés, et les superviseurs peuvent surveiller ou intervenir en temps réel si nécessaire. Cette flexibilité signifie que nous sommes confiants pour le déployer dans d'autres départements. ### 9. Idéal pour le codage et les flux de travail **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Masudul H. | Chairman, Recherche, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 09, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AgentVoice?** La cadence et les voix qu'ils ont développées sont excellentes. Nous avons travaillé avec de nombreuses autres plateformes, et aucune des autres ne s'est approchée de la qualité des appels et des conversations. Et leur support est excellent. **Que n’aimez-vous pas à propos de AgentVoice?** Rien. Ils nous ont aidés à construire le premier agent et maintenant nous construisons pour des clients. Nous venons de lancer notre 20ème agent avec eux et je ne nous vois pas ralentir de sitôt. **Quels sont les problèmes que AgentVoice résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Claude m'aide à écrire et à remanier le code plus rapidement, et il me fait gagner du temps en détectant les erreurs ou en proposant des solutions alternatives auxquelles je n'aurais peut-être pas pensé. C'est aussi excellent pour la documentation. Je peux lui faire transformer mes notes brouillonnes en explications claires ou en commentaires en ligne pour l'équipe. Dans l'ensemble, cela a amélioré à la fois ma productivité et la qualité de mon code. - [View AgentVoice pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/agentvoice/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-20+22%3A03%3A04+-0500&secure%5Bsession_id%5D=a42d1e9c-9af9-4729-897e-e83e8a063e8f&secure%5Btoken%5D=ba3a8e5ef36c544e8abd41cd86b57170712dbbfdbe9439637cf20df19eeec492&format=llm_user) ## AgentVoice Integrations - [Google Workspace](https://www.g2.com/fr/products/google-workspace/reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-sales-hub/reviews) ## AgentVoice Features **Réponses** - Personnalisation - Route vers l’homme - Compréhension du langage naturel (NLU) **Automatisation - Agents d'IA** - Suivi des ventes - Automatisation de l'interaction client - Génération de leads - Traitement de document - Collecte de feedback **Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA** - Reconnaissance vocale **Plate-forme** - Éditeur de conversation - Intégration - Humain dans la boucle **Autonomie - Agents d'IA** - Prise de décision indépendante - Réponses adaptatives - Exécution de la tâche - Résolution de problèmes **Synthèse vocale - Assistants vocaux IA** - Synthèse vocale - Discours personnalisable - Actions vocales multiples **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA** - Communication cryptée **Agentic AI - Agents IA** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Compatibilité - Assistants vocaux IA** - Compatibilité multiplateforme ## Top AgentVoice Alternatives - [JustCall](https://www.g2.com/fr/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,353 reviews) - [Retell AI](https://www.g2.com/fr/products/retell-ai/reviews) - 4.8/5.0 (2,179 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) - 4.4/5.0 (1,455 reviews)