
Nous avions un site web d'apparence professionnelle. La configuration initiale était comme discuté. Nous avions un excellent membre du personnel de soutien nommé Alyzah. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Notre expérience avec Advisor Websites - Snappy Kracken a été frustrante, en particulier lorsqu'il s'agissait d'apporter des modifications et d'obtenir du support. Le processus était chronophage, et nous n'avons pas pu mettre en œuvre une grande partie du marketing que nous espérions. De plus, leur présence au Canada était minimale, et malgré de multiples demandes d'améliorations, rien n'a été fait. Une grande partie de leur bibliothèque n'est pas adaptée à notre marché et nous payons pour des choses que nous n'utilisons pas.
La partie la plus décevante de notre expérience a été la tentative d'annuler notre abonnement. Le renouvellement automatique a eu lieu le dimanche 9 février, et nous n'étions pas au courant de la politique exigeant un préavis pour éviter le renouvellement. En réalisant cela, j'ai immédiatement contacté leur équipe le lundi 10 février pour demander une annulation. Comme Snappy Kracken facture une année complète à l'avance (1 788 $), je me suis retrouvé à découvert pour une année entière. Malgré de multiples courriels et appels, ma demande de remboursement a été refusée.
À part ce problème, je n'ai pas rencontré de défis majeurs, mais j'ai trouvé le service trop cher pour ce qu'il offre. C'est essentiellement une plateforme DIY avec un support limité à moins de payer pour cela. Cela rend difficile de justifier le coût élevé. Au cours de mes 3 à 4 ans avec l'entreprise, nous avons géré la plupart du travail sur le site nous-mêmes avec une assistance minimale. Bien que du temps ait été disponible chaque mois, nous n'avons pas obtenu les réponses dont nous avions besoin avant de décider de passer à autre chose.
Je conseille fortement aux clients potentiels de lire les petits caractères avant de s'inscrire. Le modèle de paiement à l'avance d'un an est rigide et punitif, surtout lorsque les situations financières changent. Leur politique stricte de non-remboursement laisse peu de place à la flexibilité. Si vous recherchez un service de site web, je recommande d'explorer d'autres fournisseurs qui offrent une migration de site plus facile et un meilleur support client. Faites vos recherches avant de vous engager. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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Avis organique. Cet avis a été rédigé entièrement sans invitation ni incitation de la part de G2, d'un vendeur ou d'un affilié.
Cet avis a été traduit de English à l'aide de l'IA.

