Avis et détails du produit ActiveDEMAND

Cette plateforme offre une large gamme de fonctionnalités et des capacités d'automatisation impressionnantes. Le processus d'intégration est excellent, et l'équipe de support client est toujours réactive. J'apprécie également les analyses en temps réel et la possibilité de personnaliser les tableaux de bord. Elle est particulièrement bien adaptée aux agences qui doivent gérer plusieurs clients à la fois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur peut sembler compliquée pour ceux qui sont nouveaux sur la plateforme. Il y a également des options limitées d'intégration CRM, Salesforce n'étant pas pris en charge nativement. De plus, le suivi des performances des e-mails en temps réel n'est pas disponible, car les données peuvent être retardées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a un suivi des appels intégré qui a été utile pour gérer notre agence de marketing. Il nous permet d'intégrer le suivi des appels téléphoniques avec d'autres activités de marketing, ce qui offre une bien meilleure compréhension de l'impact des campagnes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La section de rapport dans ActiveDEMAND est assez médiocre et pas très conviviale. Filtrer le type de données ou créer des rapports particuliers semble très fastidieux et long. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

My experience was extremely challenging and I used the product for a year. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- extremely basic UX

- fundamental issues with reporting dashboards - cannot receive email versions of these

- inaccurate reporting

- contacts dropping out of campaigns or getting stuck in certain stages with no reason why

- CRM prospects being pushed in as Admin's on the ActiveDemand account (!?!?)

- Cannot setup a lead as such in Pipedrive without creating a deal first - this is absolutely basic functionality

- contact lists sometimes blanking out certain details of the contact - for no apparent reason, and cannot be seen when exported either

- basic "unsubscribes" in Active Demand do not always come through into Pipedrive so have to manually check this for every single unsubscribe contact

- when importing contacts it would duplicate the list upload so you end up with 15 blank lists and have to guess which one held the contacts

- customer support never knew what the issues were/why they were happening - system is super buggy in general

- the forms would often not appear on the website, and/or only work on some browers/OS - but you won't know so will never know what leads you missed out on.

- I have so many more issues, but hopefully this gives you a flavour.... Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration des messages texte et des e-mails était indispensable pour tout système d'automatisation de suivi que notre équipe examinait. Bien que d'autres fournisseurs de services offraient théoriquement des messages texte, ils devaient être intégrés et livrés via Twillio. Mais si vous trouvez également Twillio compliqué et déroutant, alors Active Demand est une excellente solution. C'était extrêmement simple de créer des automatisations et d'incorporer un mélange d'e-mails, de messages texte et de rappels d'appels au sein de notre CRM (Pipedrive). D'après mes recherches, aucun autre service n'offrait tous ces aspects d'une campagne de suivi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que le constructeur d'automatisation dans Active Demand soit robuste, il n'est pas aussi élégant que ses concurrents. Le constructeur d'automatisation d'Active Campaign était beaucoup plus facile à utiliser et à tester, cependant, en l'absence de la fonction de messagerie facile à utiliser, nous avons dû chercher ailleurs. J'espère qu'Active Demand continuera à améliorer ses services et ne fera que s'améliorer à partir de maintenant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la navigation à l'intérieur du logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'ai pas aimé le plus, c'était la courbe d'apprentissage initiale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout système d'automatisation de suivi que notre équipe a examiné doit intégrer des messages texte et des e-mails. Bien que d'autres fournisseurs de services aient pu potentiellement offrir la messagerie texte, Twillio était nécessaire pour leur intégration et leur livraison. Dans ce cas, cet examen est sans pertinence pour vous. Cependant, Active Demand est une alternative fantastique si vous trouvez également Twillio difficile et déroutant. Construire l'automatisation et intégrer une variété d'e-mails, de messages texte et de rappels d'appels au sein de notre CRM était assez simple (Pipedrive). Selon mon enquête, aucun autre fournisseur n'offrait tous les composants d'un effort de suivi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que le constructeur d'automatisation d'Active Demand soit puissant, il n'est pas aussi attrayant que ceux de ses rivaux. Bien que le constructeur d'automatisation d'Active Campaign ait été beaucoup plus simple à utiliser et à tester, nous avons dû chercher ailleurs car il ne fournissait pas de messagerie simple. J'espère qu'Active Demand continue d'améliorer ses offres et ne fait que s'améliorer à partir de maintenant. La courbe d'apprentissage était assez difficile au début et peut nécessiter une certaine expérience en marketing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vous pouvez facilement stocker vos données en un seul endroit. Ensuite, vous pouvez facilement suivre tout ce qui est nécessaire à des fins commerciales. Deuxièmement, par rapport à d'autres logiciels, le prix est plus bas et l'efficacité est plus élevée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule et unique caractéristique négative est le service client. Plus comme horrible, j'ai dû attendre 13 minutes pour être connecté à la personne responsable du chat. Il a résolu mon problème mais qu'est-ce que cela signifie d'attendre 13 minutes pour résoudre un problème ?? Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une fois que vous êtes dans le programme de l'Agence, l'ajout de nouveaux clients est très simple, cela permet de concentrer toutes les énergies sur la mise en place et le suivi du marketing des clients en très peu de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Des métriques supplémentaires et la création de rapports personnalisés étaient nécessaires pour que certains résultats B2B soient affichés efficacement. L'équipe A/D a été très utile à cet égard et nous avons maintenant un suivi B2B incroyable sur toutes nos activités marketing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le personnel de soutien d'Active Demand est exceptionnel. Il n'y a pas eu une seule question ou problème qu'ils ne nous ont pas aidé à résoudre. Active Demand nous permet d'obtenir des informations précieuses sur les comportements de nos utilisateurs sans vider notre compte en banque. Vous en avez pour votre argent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que produit tout-en-un, la courbe d'apprentissage peut être abrupte. Mais si vous prenez le temps de l'apprendre en profondeur, vous pouvez l'utiliser pour répondre à tous vos besoins en marketing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de collecter autant de données de première main dont j'ai besoin pour construire et gérer des campagnes personnalisées tout en fournissant des rapports aux clients qu'ils comprennent et voient notre valeur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est extrêmement flexible et avec cela, cela peut nécessiter des compétences en marketing de niveau supérieur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.