# Aceyus Reviews
**Vendor:** Aceyus  
**Category:** [Logiciel d'infrastructure de centre d'appels (CCI)](https://www.g2.com/fr/categories/call-center-infrastructure-cci)  
**Average Rating:** 5.0/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About Aceyus
Aceyus fournit aux entreprises et aux sociétés de taille moyenne des solutions de centre de contact conçues pour élever et améliorer l'expérience client grâce à des tableaux de bord et des rapports en temps réel. Nous rassemblons les données des centres d'appels, WFM, CRM et omnicanal, entre autres, pour fournir aux équipes d'expérience client les données en temps réel dont elles ont besoin pour prendre des décisions efficaces et agiles. En activité depuis 2002, Aceyus a fourni aux plus grandes marques mondiales et aux agences gouvernementales les données dont elles ont besoin pour assurer un fonctionnement efficace des centres de contact.




## Aceyus Reviews
  ### 1. Des perspectives et une visibilité innovantes

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Ryan P. | Site Reliabilty Engineer Lead, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** July 06, 2020

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Aceyus?**

L'un des outils les plus faciles disponibles dans l'espace pour avoir une visibilité immédiate sur l'ensemble de votre entreprise. Prêt à l'emploi, il répond à la majorité des besoins en matière de rapports et la personnalisation est simple pour obtenir encore plus d'informations.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Aceyus?**

Mon itération actuelle dispose de plusieurs pièces de matériel pour l'alimenter pour un nombre important d'utilisateurs (2k+). Je préfère être basé sur AWS ou Kubernetes mais je ne peux pas imaginer que ce ne soit pas à l'horizon en 2020.

**Quels sont les problèmes que Aceyus résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Avoir accès à des données en temps réel offre à tous les utilisateurs une visibilité sur la performance de leurs domaines spécifiques de l'entreprise. Pouvoir voir les tendances et les déséquilibres au sein de l'entreprise permet une gestion en temps réel des agents, des compétences et du routage.


## Aceyus Discussions
  - [À quoi sert Aceyus ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-aceyus-used-for)

- [View Aceyus pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/aceyus/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+04%3A47%3A15+-0500&secure%5Bsession_id%5D=b72d52e1-549f-4e51-9daa-1ee09836eb1a&secure%5Btoken%5D=8f8b18bb44272e8e286d374a2da44ff3acde163949f5e41bd1c96c50a6c01b35&format=llm_user)

## Aceyus Features
**Assurance qualité**
- Évaluation
- Étalonnage
- Rapports

**Plate-forme**
- Omnicanal
- Accès mobile
- Gestion des files d’attente
- Routage des appels
- Rapeler
- IVR
- Distribution automatique des appels

**IA générative**
- Synthèse vocale

**Engagement**
- Vos commentaires
- Tableaux
- Formation

**Gestion de la main-d’œuvre**
- Surveillance des appels
- Évaluation du rendement

**Infrastructure de centre d'appels (CCI)**
- Exécution autonome des tâches
- Intégration inter-systèmes
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive

**Performance**
- Intégrations
- conformité

**Administrative**
- Enregistrement des appels
- Rapports et tableaux de bord

**IA générative**
- Génération de texte
- Résumé du texte

## Top Aceyus Alternatives
  - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) - 4.1/5.0 (591 reviews)
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)
  - [JustCall](https://www.g2.com/fr/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,353 reviews)