# Zoho Assist Reviews **Vendor:** Zoho **Category:** [Logiciel de support à distance](https://www.g2.com/fr/categories/remote-support) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 694 ## About Zoho Assist Zoho Assist est une solution d'assistance à distance et d'accès sans surveillance basée sur le cloud, conçue pour aider les entreprises à fournir un support informatique fluide et à gérer les appareils distants sans effort. Que vous assistiez des clients en temps réel ou que vous gériez des points de terminaison sans surveillance, Zoho Assist offre une plateforme rapide, sécurisée et fiable qui fonctionne sur tous les appareils et systèmes d'exploitation. Avec aucune configuration requise du côté du technicien et un client léger pour les utilisateurs finaux, Zoho Assist rend le dépannage à distance simple et efficace, sans configurations compliquées, sans tracas. ## Zoho Assist Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs trouvent Zoho Assist **extrêmement convivial** , rendant le support à distance simple et efficace pour tous les participants. (138 reviews) - Les utilisateurs trouvent les **capacités d'accès à distance** de Zoho Assist exceptionnelles, notant sa facilité d'installation et sa fiabilité pour une utilisation quotidienne. (96 reviews) - Les utilisateurs apprécient le **support à distance rapide et convivial** offert par Zoho Assist, améliorant ainsi leur expérience de dépannage. (79 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **fiabilité de Zoho Assist** , profitant de fonctionnalités solides et d'une excellente qualité de connexion pendant les sessions. (70 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'installation** de Zoho Assist, rendant la mise en œuvre et l'intégration rapides et sans tracas. (69 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **capacités exceptionnelles de connexion à distance** de Zoho Assist, améliorant la commodité et l'accessibilité lors des déplacements. (65 reviews) - Les utilisateurs apprécient l' **accès facile** de Zoho Assist, permettant un support sans faille sans tracas d'installation pour les clients. (64 reviews) - Configurer la facilité (55 reviews) - Abordable (53 reviews) - Expérience positive (43 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes d'accès à distance** tels qu'une performance lente sur Android et un fonctionnement problématique du clavier pendant les sessions. (30 reviews) - Les utilisateurs trouvent que les **limitations des fonctionnalités** de Zoho Assist restreignent la croissance, en particulier avec les options avancées et les contrôles d'accès. (21 reviews) - Les utilisateurs trouvent que l'interface est **pas conviviale** , se sentant souvent submergés par son encombrement et sa courbe d'apprentissage. (17 reviews) - Les utilisateurs rencontrent souvent des **problèmes de connexion** avec Zoho Assist, subissant des retards et des interruptions de session occasionnelles pendant l'utilisation. (16 reviews) - Les utilisateurs trouvent que **les prix sont élevés** , surtout avec les limitations des fonctionnalités des versions gratuites qui affectent le professionnalisme. (14 reviews) - Les utilisateurs notent que **des améliorations sont nécessaires** en termes de performance lors d'une activité intense et d'accessibilité des options dans Zoho Assist. (14 reviews) - Fonctionnalités manquantes (13 reviews) - Problèmes de tarification (12 reviews) - Les utilisateurs éprouvent **un chargement lent** à certains moments, ce qui entraîne un décalage de l'écran et une consommation de ressources lors des connexions. (12 reviews) - Les utilisateurs rencontrent une **performance lente** avec Zoho Assist, y compris des retards et un manque de réactivité lors des connexions à distance. (12 reviews) ## Zoho Assist Reviews ### 1. Accès à distance instantané et de confiance avec des conseils clairs et des rapports intelligents **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aryabrata D. | CEO, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 01, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho Assist?** Instructions étape par étape fournies pour le module logiciel côté client. Pratique pour le client de comprendre les instructions et affichage clair pour le client sur qui essaie d'accéder à l'appareil avec le nom de l'entreprise et le nom de la personne. Renforce la confiance du client. Par conséquent, le taux de refus a considérablement diminué. Mobile et bureau tous deux. L'ajout universel Zoho Assist pour le côté client a été une agréable surprise. Les intégrations avec d'autres logiciels sont complètes. Il n'y a pas de décalage ou de latence et l'interface est instantanée. Être inclus dans la suite Zoho One est un grand avantage car il n'y a pas de coût supplémentaire pour l'entreprise étant une partie de la suite Zoho One. Le logiciel est intelligent et les fonctionnalités de reporting le rendent bénéfique. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho Assist?** Tout est bon et magnifiquement conçu. Pas de plaintes. **Quels sont les problèmes que Zoho Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Zoho Assist nous aide à dépanner les appareils mobiles et de bureau/ordinateur portable de nos clients, ce qui permet au technicien de gagner du temps en évitant de se déplacer pour tout problème logiciel. ### 2. Intégration transparente de Zoho Desk rend le support sans effort **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Wessam B. | IT Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho Assist?** Nous utilisions un autre produit, et il n'y avait pas d'intégration entre celui-ci et Zoho Desk, donc il était logique pour moi de piloter Zoho Assist. Pour être honnête, je ne pouvais pas attendre que la licence de l'autre produit expire pour pouvoir m'inscrire à Zoho Assist. Il est tellement facile de soutenir un utilisateur directement depuis le helpdesk sans avoir à ouvrir un autre système, etc... **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho Assist?** Je pense vraiment que personnaliser la grille serait très utile. Nous utilisons la fonction non surveillée, et personnaliser la grille est essentiel. Par exemple, il n'y a pas de champ de localisation, et si vous voulez utiliser le champ de note, il n'est pas disponible pour être ajouté dans la grille. **Quels sont les problèmes que Zoho Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La vitesse d'accès au PC / ordinateur portable de l'utilisateur est brillante. De plus, les outils inclus sont l'Invite de commandes, les commandes PowerShell et le Visualiseur d'événements, trop nombreux pour être mentionnés, qui sont très utiles pour diagnostiquer et aider l'utilisateur, en particulier les utilisateurs à distance. ### 3. Connexion à distance fiable et rapide avec accès sans surveillance qui sauve la mise **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jay M. | Freelance Video Editor, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho Assist?** Une des applications de connexion à distance les plus fiables et cohérentes que j'ai jamais utilisées. La fonction d'accès non surveillé m'a sauvé à plusieurs reprises en cas de besoin, grâce à la rapidité et à l'efficacité pour passer d'un appareil à l'autre ou pour accéder à un appareil dans un autre endroit. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho Assist?** Zoho semble avoir tellement d'applications et de systèmes différents que j'ai parfois du mal à être redirigé vers d'autres connexions ou à trouver le bon endroit pour accéder à mon panneau d'accès non surveillé, mais c'est rare et ce n'est pas un problème majeur. **Quels sont les problèmes que Zoho Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le principal problème que Zoho Assist résout est de me permettre d'accéder à des systèmes situés à plusieurs endroits de notre entreprise, et plus important encore, sur une variété de systèmes d'exploitation. Je travaille principalement sur un Mac, et pouvoir accéder à un appareil Windows DEPUIS mon Mac a été une révolution. Plutôt que d'avoir à installer ces horribles systèmes à double OS, je peux simplement me connecter à distance et faire ce dont j'ai besoin. ### 4. Zoho Assist Accès Non Surveillé : Exactement Ce Dont J'avais Besoin, Incroyablement Facile à Utiliser **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michael P. | IT Director, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 19, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho Assist?** Zoho Assist fait exactement ce dont j'ai besoin. J'utilise principalement le service d'accès non surveillé, et l'interface ne pourrait pas être plus facile à utiliser. J'aime aussi pouvoir ajouter des notes dans la section du nom de l'ordinateur, ce qui m'aide à me souvenir à qui appartiennent les ordinateurs. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho Assist?** Le seul inconvénient que j'ai trouvé avec Zoho Assist Unattended Access est que je ne peux pas rejoindre un PC s'il est éteint, mais c'est simplement la nature de la bête. Les autres services sont les mêmes. Ils ont également beaucoup de services supplémentaires, tellement que je n'ai pas encore pu tous les examiner, ce qui est une bonne chose mais peut facilement faire oublier où naviguer pour accomplir des tâches. **Quels sont les problèmes que Zoho Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela me fait gagner beaucoup de temps. Je travaille dans deux écoles, et pouvoir me connecter à distance m'évite de devoir faire des allers-retours entre différents bâtiments. Il est également utile de pouvoir voir qui est connecté à quelle station à tout moment. ### 5. Simple, ordonné et avec une connexion rapide : invitation par courrier et autorisations immédiates **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Robert D. | Gerente de Proyectos, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho Assist?** C'est simple et ordonné : l'invitation de participation est envoyée par courrier à l'utilisateur et celui-ci doit simplement entrer. Appliquez les permissions immédiatement et prenez le contrôle de la machine avec des privilèges limités, sans être invasif. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho Assist?** Nous sommes encore en phase de test, mais, comparé à AnyDesk, les temps de connexion et la simplicité pour se connecter sont incomparablement meilleurs. Par rapport à TeamViewer, la fluidité n'est égalée qu'avec la version payante. **Quels sont les problèmes que Zoho Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'avais la version payante de TeamViewer et, en raison de problèmes de facturation de leur part, un malentendu s'est produit. Finalement, nous ne sommes plus leurs clients et nous évaluions de nouveaux outils. En nous rappelant que nous avons Zoho Mail et Zoho Workplace, nous avons fait quelques recherches et avons vu que cela répond à 100 % à nos besoins de base en support utilisateur : un technicien et moins de 60 postes de travail. 100 % recommandé. ### 6. Assistance à distance sécurisée et facile à utiliser basée sur le navigateur avec Zoho Assist **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Oleg G. | IT Support Engineer | IT Administrator, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 07, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho Assist?** Zoho Assist est très facile à utiliser et rapide à déployer lors du support des utilisateurs à distance. J'aime pouvoir démarrer une session rapidement sans nécessiter une installation complexe du côté de l'utilisateur, ce qui est utile pour aider les utilisateurs non techniques. L'interface est simple et fiable, et elle me permet de résoudre des problèmes, d'exécuter des commandes et de guider les utilisateurs à travers les problèmes en temps réel. Il est également pratique que tout fonctionne de manière sécurisée via le navigateur, ce qui rend le support à distance efficace. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho Assist?** Dans l'ensemble, cela fonctionne très bien, mais parfois la connexion peut sembler légèrement plus lente par rapport à certains autres outils de support à distance, surtout lorsqu'on travaille sur des appareils avec une bande passante plus faible. L'interface pourrait également être un peu plus rationalisée dans certains domaines, comme la navigation entre les sessions ou l'accès aux outils avancés. Cependant, ce sont des problèmes relativement mineurs et n'affectent pas beaucoup l'utilisabilité globale. **Quels sont les problèmes que Zoho Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Zoho Assist me permet de fournir un support informatique à distance aux utilisateurs sans avoir besoin d'être physiquement présent. Cela permet de gagner beaucoup de temps lors du dépannage de problèmes tels que la configuration logicielle, les erreurs système ou l'assistance aux utilisateurs. Cela aide également à résoudre les problèmes beaucoup plus rapidement car je peux accéder directement à l'écran de l'utilisateur au lieu d'essayer de les guider étape par étape par téléphone. Dans l'ensemble, cela améliore les temps de réponse et rend le support plus efficace. ### 7. Accès sans surveillance sans effort avec un client léger et convivial **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** David P. | IT Support Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 21, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho Assist?** La capacité pour mes clients de télécharger facilement le client non surveillé et pour moi de me connecter rapidement et sans effort à eux, de diagnostiquer le problème et de leur permettre de continuer leur travail avec un minimum de tracas. L'empreinte du client est petite et est facile à comprendre pour l'utilisateur final. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho Assist?** La barre d'intégration sur le côté ne fonctionne parfois pas comme elle le devrait, me demandant de réajuster les écrans pour que les options apparaissent correctement. **Quels sont les problèmes que Zoho Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le principal problème que Zoho Assist résout est de me permettre un accès rapide aux machines de mes clients sans avoir à payer un prix élevé et en me fournissant plus d'outils que les autres produits qui permettent l'accès à distance. ### 8. Assistance à distance ponctuelle, facile à utiliser et d'un excellent rapport qualité-prix avec Zoho Assist **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jacob F. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 25, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho Assist?** J'ai utilisé Zoho Assist pendant plusieurs années en travaillant dans deux fournisseurs de services gérés différents, principalement comme un outil de support à distance ponctuel. Je l'ai vraiment apprécié et je l'ai trouvé très facile à utiliser. Lorsque j'ai démarré ma propre entreprise, je suis retourné directement à Zoho Assist. Il était simple d'ajouter l'intégration de support à distance à mon site web, et je peux diriger les clients vers cette page chaque fois qu'ils ont besoin de support à distance. Pour le prix, c'est une excellente option si vous recherchez un outil de support à distance ponctuel. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho Assist?** Honnêtement, je n'ai trouvé aucun inconvénient à utiliser Zoho Assist jusqu'à présent. Cela a été une expérience fluide pour moi, et je n'ai rencontré aucun problème digne d'être mentionné. **Quels sont les problèmes que Zoho Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Zoho Assist comme outil de support à distance à la demande et ponctuel lorsque un client a besoin d'aide. Je n'utilise généralement pas la fonction d'accès non surveillé, bien que je l'aie utilisée dans le passé. Dans l'ensemble, c'est un moyen sécurisé d'accéder à distance à l'ordinateur d'un client afin que je puisse dépanner et résoudre les problèmes sans avoir à me rendre sur place. Je l'ai également utilisé personnellement, par exemple pour aider mon frère à transférer des données de son ancien ordinateur portable à son nouveau, même s'il vit à plusieurs États de distance. Pour le prix et la facilité d'utilisation, j'apprécie vraiment Zoho Assist. ### 9. Assistance à distance fiable avec un service client exceptionnel **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** W R. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 11, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho Assist?** J'aime vraiment Zoho Assist parce que c'est un produit fiable que nous utilisons depuis dix ans sans aucun problème. Le service client est excellent, et leur fonctionnalité de chat est formidable. Les personnes qui gèrent le chat chez Zoho Assist sont toujours très serviables et résolvent tous les problèmes de connectivité ou de téléchargement que nous avons eus. La configuration initiale est très facile ; il suffit d'envoyer un lien que l'employé télécharge, rendant l'accès à distance simple. J'apprécie également que le changement d'écran soit évident, garantissant que les employés savent quand nous accédons à leurs ordinateurs. C'est agréable d'avoir de la clarté sans aucune impression d'accès sournois. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho Assist?** Nous utilisons le produit depuis dix ans et nous ne pouvons penser à rien que nous n'aimons pas. **Quels sont les problèmes que Zoho Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Zoho Assist pour gérer les employés à distance, administrer les comptes, configurer les e-mails, télécharger des programmes et résoudre les problèmes techniques lorsque les employés ne peuvent pas les résoudre eux-mêmes. Vous pouvez également envoyer des fichiers vers et depuis une machine, ce qui est très utile. ### 10. Support à distance et formations à distance avec un lien simple et une utilisation extrêmement pratique **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Davi M. | Software Developer and Data and System Analyst, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 12, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho Assist?** Je considère l'outil extrêmement efficace et pratique pour le support à distance et les formations à distance. La facilité d'utilisation est un grand atout : la possibilité de générer un simple lien d'accès élimine la nécessité d'installer des logiciels supplémentaires sur l'appareil du client. Cela accélère le service, réduit les complications techniques et contribue à une expérience utilisateur plus fluide. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho Assist?** Comme la solution est basée sur le cloud, la qualité de l'accès à distance peut être affectée par des connexions lentes ou instables, tant du côté du support que du client. Cela peut entraîner une faible résolution, une lenteur pendant l'utilisation ou même des déconnexions. **Quels sont les problèmes que Zoho Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'intégration avec Zoho Meeting est une ressource précieuse pour notre routine. Cette fonctionnalité permet que, pendant une vidéoconférence ou une formation à distance, nous commencions facilement un accès à distance à l'ordinateur du client, sans avoir besoin de passer d'un programme ou d'une plateforme à l'autre. Cela rend le processus de service plus fluide et efficace, bénéficiant à la fois notre équipe et les clients. ### 11. Zoho Assist rend l'assistance à distance rapide, facile et entièrement fonctionnelle. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho Assist?** Ce que j'aime le plus à propos de Zoho Assist, c'est la facilité avec laquelle il permet le support à distance sans sacrifier la fonctionnalité. C'est un outil basé sur le cloud, donc vous pouvez vous connecter instantanément à l'appareil d'un utilisateur depuis n'importe où sans configuration compliquée, ce qui est un énorme gain de temps. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho Assist?** Ce que je n'aime pas à propos de Zoho Assist, c'est que bien qu'il fonctionne bien pour le support à distance de base, il peut sembler limité et incohérent dans des scénarios plus exigeants. Un problème courant est la performance. Les sessions à distance peuvent parfois être lentes ou subir des interruptions de connexion, surtout sur des réseaux plus lents ou lors de la gestion de tâches plus importantes, ce qui peut interrompre le flux de travail. **Quels sont les problèmes que Zoho Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Zoho Assist résout le problème fondamental de fournir un support technique rapide et fiable sans nécessiter de présence physique. Au lieu d'attendre des visites sur site, il permet un accès à distance instantané à l'appareil d'un utilisateur, ce qui réduit considérablement les temps d'arrêt et accélère la résolution des problèmes. Il répond également au défi de gérer plusieurs systèmes ou utilisateurs à travers différents emplacements. Avec des fonctionnalités comme l'accès non surveillé, je peux dépanner ou entretenir des appareils à tout moment sans nécessiter la présence de l'utilisateur, rendant le support continu beaucoup plus efficace. ### 12. Assistance à distance fiable avec une interface utilisateur épurée, un excellent rapport qualité-prix et un support Zoho de premier ordre **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho Assist?** Zoho Assist utilise un backend unique et développé en interne qui fonctionne de manière constante même lorsque d'autres plateformes et produits échouent. Il y a un sous-système substantiel qui maintient la connectivité et offre un accès facile aux clients. Nous utilisons Zoho Assist comme outil de support d'urgence et comme outil d'accès à distance redondant pour les systèmes commerciaux vitaux. Il s'intègre en outre avec tous nos systèmes d'opérations personnalisés avec une interface utilisateur propre. Nous utilisons régulièrement l'IA avec lui pour mettre à jour les informations et contacter les clients. Pour le prix, c'est la meilleure proposition de valeur par rapport à la performance sur le marché. Lorsqu'il s'agit de chercher du support, il n'y a pas de meilleure équipe que l'équipe Zoho. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho Assist?** De temps en temps, nous constatons que certains chemins d'intégration sont des impasses et que certaines opportunités d'optimisation semblent fonctionner mal ou pas du tout. Souvent, dans ces moments-là, l'équipe de support Zoho propose des chemins alternatifs qui fonctionnent très bien. **Quels sont les problèmes que Zoho Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons cela avec nos clients finaux comme accès à distance d'urgence et avec nos systèmes d'affaires critiques qui nécessitent un accès à distance redondant. ### 13. Sessions à distance fluides et faciles pour gérer plusieurs appareils **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michael A. | Principal, Conseil, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 21, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho Assist?** Les techniciens peuvent rapidement démarrer des sessions, redémarrer des machines à distance et gérer plusieurs appareils sans une courbe d'apprentissage abrupte. Les performances sont généralement fluides. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho Assist?** Les sessions de contrôle à distance depuis un téléphone mobile fonctionnent bien, cependant il était difficile de déplacer une fenêtre vers le deuxième écran en utilisant seulement vos doigts et un petit téléphone. Il est préférable que l'utilisateur à l'autre bout le fasse et de lui expliquer les étapes. **Quels sont les problèmes que Zoho Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Une autre caractéristique remarquable est la capacité d'accès non supervisé. Elle permet un accès sécurisé aux ordinateurs distants à tout moment, ce qui la rend idéale pour les équipes de support informatique et les fournisseurs de services gérés. ### 14. Bonne solution pour les MSP **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Aldo R Z. | VP, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 24, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho Assist?** D'un point de vue technique, il offre des fonctionnalités solides et fournit une vitesse décente une fois la session établie. Démarrer des sessions est simple, et envoyer des invitations est facile. Le prix semble également abordable. J'aime particulièrement pouvoir voir si l'utilisateur final a ouvert l'invitation et commencé à télécharger l'agent. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho Assist?** La qualité de la vidéo pourrait être meilleure. Je ne peux pas non plus retrouver mon chat après la fin de la session. Bien que l'envoi d'invitations soit simple, les utilisateurs moins à l'aise avec la technologie peuvent être confus par le nombre d'instructions, ce qui peut retarder la connexion. Le prix pour des techniciens supplémentaires devrait être plus bas, car cela encouragerait à embaucher plus de personnel au lieu de devoir choisir. **Quels sont les problèmes que Zoho Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Assistance à distance basée sur le cloud qui inclut des fonctionnalités informatiques utiles et est facile à déployer. J'aime aussi pouvoir suivre les sessions précédentes. ### 15. Permet un travail à distance sans faille, nécessite une amélioration de la vitesse **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Construction | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho Assist?** J'aime que Zoho Assist soit facile d'accès via un navigateur web, ce qui le rend vraiment pratique. C'est assez fluide une fois qu'un technicien accepte son invitation, car il suffit de s'assurer que l'outil client est sur la machine ; il n'y a pas grand-chose de plus à faire. Zoho Assist permet à nos employés de travailler de chez eux et, par conséquent, d'augmenter la productivité. Il a remplacé notre ancien système VPN et nous a redonné la fonctionnalité nécessaire. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho Assist?** La plus grande zone d'amélioration serait de faire en sorte que les choses fonctionnent plus rapidement. C'est un peu lent. Peut-être que c'est parce que cela fonctionne sur un navigateur web, mais l'expérience n'émule pas totalement la réactivité que vous auriez au bureau. **Quels sont les problèmes que Zoho Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Zoho Assist permet aux employés de travailler à domicile, augmentant ainsi la productivité en fournissant un accès à distance fluide via un navigateur web. ### 16. Le meilleur logiciel à distance jamais... **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Robert S. | Mom's personal tech guy..., Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 31, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho Assist?** La facilité d'utilisation. Cela fonctionne toujours. Le support est rapide et efficace. L'accès à distance non surveillé est une bénédiction lorsque vous essayez d'aider quelqu'un (Maman) qui a du mal à comprendre ce que vous dites. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho Assist?** Pas une chose. Ça fonctionne toujours quand j'en ai besoin. **Quels sont les problèmes que Zoho Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** D'une manière ou d'une autre, je suis devenu le technicien informatique de ma mère, puis celui de mes amis. Ils sont tous deux bien avancés en âge et sont têtus. Ils insistent toujours sur le fait que ce que vous leur décrivez n'est pas à l'écran. L'accès à distance me permet de leur prouver qu'ils ont tort :-) et me permet de garder plus de cheveux... Je n'ai pas besoin de les soutenir trop souvent, mais c'est agréable de savoir qu'il existe un logiciel gratuit qui me permet de soutenir quelques personnes sans avoir à acheter de licences. ### 17. Gestion à distance efficace malgré quelques accrocs mineurs **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** David S. | Chief Executive Officer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 23, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho Assist?** J'aime pouvoir exécuter l'invite de commande sur mon appareil local tout en l'exécutant sur mon appareil distant. L'analyse des données est particulièrement utile car elle me donne des informations sur chaque appareil auquel j'accède, fournissant des analyses en direct sur ce qui se passe avec l'appareil. J'apprécie également de pouvoir ouvrir le gestionnaire de périphériques et voir les détails habituellement disponibles depuis un panneau de contrôle, car c'est très utile. De plus, organiser et regrouper les appareils de mon équipe séparément des appareils des clients est un énorme avantage. Zoho Assist aide également mon équipe à travailler avec les techniciens en ajoutant facilement des appareils d'accès à distance ou non surveillés, et cette fonctionnalité est très utile. Je trouve que c'est un moyen vraiment facile d'y accéder depuis n'importe quel point, n'importe où, à tout moment. Le configurer a été assez facile, même avec quelques ajouts personnalisés que je voulais incorporer. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho Assist?** Zoho Assist, comme toute autre plateforme à distance, peut être un peu lent, et je dois parfois éteindre mes affaires. L'écran complet ne fonctionne parfois pas, et les onglets à gauche ne disparaissent pas parfois. **Quels sont les problèmes que Zoho Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Zoho Assist pour le support à distance et la gestion des appareils non surveillés. Il offre des analyses en direct et un accès facile à tout moment. Il m'aide à exécuter des tâches à distance, simplifie mon flux de travail, organise efficacement les groupements d'appareils et me fait gagner du temps en exécutant des invites de commande localement. ### 18. Assistance à distance rapide via un lien simple—Résolvez les problèmes rapidement **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho Assist?** C'est utile pour nous lors de la prise de contrôle à distance du système. Nous pouvons nous connecter au système d'un utilisateur en envoyant simplement un lien, ce qui nous facilite la vérification et la résolution des problèmes. Cela nous aide à résoudre les problèmes rapidement sans une configuration compliquée. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho Assist?** Une chose que je n'ai pas aimée, c'est que Assist a des limitations lorsqu'il fonctionne sur des systèmes Linux utilisant Wayland. Occasionnellement, pendant une session, la connexion se déconnecte, ce qui peut interrompre le travail. **Quels sont les problèmes que Zoho Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Zoho Assist m'aide à fournir un support à distance et à résoudre les problèmes des utilisateurs. Je peux rapidement me connecter à leur système et résoudre les problèmes directement. La fonctionnalité d'accès non surveillé m'a aidé à me connecter à un système même lorsque l'utilisateur n'est pas disponible, ce qui me permet de gérer les mises à jour, les vérifications et les réparations de routine plus efficacement. ### 19. Assistance à distance simplifiée depuis le confort de mon bureau à domicile **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carldon K. | Customer Service Specialist, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 20, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho Assist?** J'aime avoir la capacité d'aider les autres avec leur téléphone ou leur PC sans avoir à être présent avec eux. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho Assist?** Le processus d'installation. La plupart des personnes qui nécessitent une assistance à distance n'ont que rarement les connaissances technologiques pour installer et exécuter des applications. Ce serait tellement plus facile s'ils pouvaient simplement avoir des reconnaissances et des approbations en un clic sans avoir à installer quoi que ce soit. **Quels sont les problèmes que Zoho Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Parfois, un client a besoin d'assistance ou de formation pour faire quelque chose que je ne peux pas faire à sa place. Cela leur permet de le faire eux-mêmes tout en étant guidés à distance à travers le processus. Sinon, ils auraient besoin d'une autre personne possédant les compétences qu'ils n'ont pas pour être physiquement présente avec eux. ### 20. Puissant mais simple—La solution parfaite pour l'accès à distance **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Israel S. | CTO, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 22, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho Assist?** Ce qui ressort vraiment, c'est l'équilibre entre des fonctionnalités puissantes et la simplicité. Le transfert de fichiers, la navigation multi-écrans, l'accès non surveillé et l'enregistrement de session fonctionnent tous exactement comme prévu, sans complexité inutile. Les mesures de sécurité sont également solides, donnant à la fois à mon équipe et à mes clients confiance lors de chaque session. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho Assist?** En tant que responsable des opérations et du support technique, j'apprécie les outils qui réduisent les frictions et m'aident à offrir une meilleure expérience. Zoho Assist fait exactement cela. Il permet de gagner du temps, améliore la satisfaction des clients et s'intègre parfaitement dans un flux de travail de support moderne. Fortement recommandé pour toute entreprise à la recherche d'une solution de support à distance fiable et conviviale. **Quels sont les problèmes que Zoho Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Zoho Assist est rapidement devenu l'un des outils de support à distance les plus fiables et efficaces dans mon flux de travail. La plateforme est légère, intuitive et incroyablement facile à utiliser pour les clients, même ceux qui ne sont pas férus de technologie. Les sessions se connectent rapidement, l'interface est épurée et la performance est constamment fluide avec un minimum de latence. ### 21. Assistance à distance sans effort avec Zoho Assist **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ryan H. | Operations Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho Assist?** J'utilise Zoho Assist pour accéder à distance aux ordinateurs portables des techniciens sur le terrain et résoudre les problèmes au fur et à mesure qu'ils se produisent. J'aime le fait qu'il nous permette de voir les problèmes en temps réel sans avoir à les traduire par téléphone ou via un programme de chat. Il est facile à utiliser pour l'utilisateur final, ce qui est la meilleure chose que je puisse en dire. Zoho Assist était moins cher et plus facile à utiliser lors de nos tests, et l'installation initiale était aussi simple que possible. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho Assist?** S'il y avait une application sur le téléphone ou un code QR qui pourrait être généré, cela l'améliorerait. **Quels sont les problèmes que Zoho Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Zoho Assist pour accéder à distance aux ordinateurs portables des techniciens sur le terrain, ce qui me permet de voir les problèmes en temps réel sans traductions par téléphone ou chat. ### 22. Accès à distance sans effort avec une sécurité et une collaboration de premier ordre **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** VAMSI g. | Sr Associate, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** December 17, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho Assist?** Configuration facile : L'interface est intuitive, et démarrer une session à distance ne prend que quelques clics. Support multiplateforme : Fonctionne bien sur Windows, macOS et les appareils mobiles. Sécurité : Le chiffrement de bout en bout garantit un transfert de données sécurisé pendant les sessions. Fonctionnalités de collaboration : Permet le partage d'écran, le transfert de fichiers et le contrôle à distance, rendant le dépannage et le support fluides. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho Assist?** Performance sur faible bande passante : Peut connaître un léger décalage si la connexion Internet est faible. Fonctionnalités avancées limitées : Comparé à certains concurrents, manque certaines options de personnalisation au niveau de l'entreprise. Chute de session occasionnelle : Rare mais perceptible lors de sessions de longue durée. **Quels sont les problèmes que Zoho Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Dépannage à distance Pas besoin de présence physique pour résoudre les problèmes sur les machines des clients ou des employés. Idéal pour les équipes distribuées ou les clients dans différents endroits. Accès à distance sécurisé Fournit des sessions cryptées, réduisant les risques de sécurité par rapport aux outils de télémaintenance traditionnels. Compatibilité multiplateforme Fonctionne sur Windows, macOS, Linux, et même sur les appareils mobiles, éliminant les barrières liées aux systèmes d'exploitation. Accès non supervisé Permet aux équipes informatiques de gérer les systèmes même lorsque les utilisateurs sont hors ligne, économisant temps et efforts. Transfert de fichiers et collaboration Partage rapide de fichiers pendant les sessions pour une résolution plus rapide. Avantages : Efficacité temporelle : Résolution des problèmes plus rapide sans déplacement. Économies de coûts : Réduit les coûts opérationnels en minimisant les visites sur site. Amélioration de l'expérience client : Un support immédiat renforce la confiance et la satisfaction. Évolutivité : Prend en charge plusieurs sessions et appareils, ce qui le rend adapté aux entreprises en croissance. Conformité et sécurité : Répond aux normes de l'industrie pour des connexions à distance sécurisées. ### 23. Un sauveur pour les personnes âgées éloignées dans votre vie **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marty C. | Helpful Daughter-in-Law, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 17, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho Assist?** Zoho Assist est toujours fiable et facile à utiliser des deux côtés de la connexion. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho Assist?** Tout est génial. Même le prix. J'aimerais que plus de gens soient au courant de cela pour aider les personnes âgées ou vulnérables dans leur vie. **Quels sont les problèmes que Zoho Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela pourrait être une application inhabituelle de Zoho Assist, mais nous l'utilisons pour surveiller et aider l'ordinateur de ma belle-mère de 91 ans à 3 000 miles de distance. Même si elle est assez alerte, elle a failli se faire arnaquer plusieurs fois via son iMac. J'avais utilisé Zoho Assist pour du travail à distance auparavant, alors je l'ai repris. Depuis plusieurs années maintenant, chaque fois que nous faisons ses factures avec elle, ou qu'un escroc essaie de profiter d'elle, nous nous connectons et pouvons l'aider. Cela nous a donné une telle tranquillité d'esprit. Je l'ai également utilisé lorsqu'un ami âgé se faisait arnaquer. J'ai coordonné pour accéder à son ordinateur et tout régler. La seule chose est que nous devons leur dire à chaque fois qu'ils ne doivent laisser personne d'autre accéder à leur ordinateur de la même manière que nous le faisons. Ma belle-mère sait maintenant qu'elle doit simplement nous appeler à tout moment si quelque chose lui semble suspect et nous utilisons Zoho Assist pour garder son ordinateur et ses données en sécurité. J'ADORE ça. Entre les caméras avec haut-parleurs dans sa maison et Zoho Assist, nous pouvons prendre soin de sa sécurité depuis l'autre côte. ### 24. Interface utile et modules qui rendent les sessions à distance plus fluides **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Renato G. | IT Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 02, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho Assist?** L'interface, les outils et tous les modules pendant une session à distance sont utiles. Vous pouvez discuter avec le client très facilement, par chat vidéo, chat texte ou chat vocal. Vous pouvez ajouter des groupes, des départements, plusieurs rôles. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho Assist?** Les touches pop-up pour la touche Windows ne fonctionnent pas correctement sur MacOS. Ajouter ou supprimer des appareils est un peu déroutant. Si vous êtes connecté sur votre ordinateur portable en tant que technicien lors d'une session et que vous souhaitez connecter votre téléphone dans la même session, un seul appareil peut avoir l'accès. **Quels sont les problèmes que Zoho Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Vous pouvez adapter le prix de votre abonnement en fonction de votre opération et cela peut commencer à économiser de l'argent pour un autre logiciel. ### 25. Zoho Assist : Déploiement facile, sessions à distance stables et grande valeur pour les MSP **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 23, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho Assist?** En tant que petite MSP testant actuellement Zoho Assist pendant une période d'essai, nous avons été impressionnés par les résultats jusqu'à présent. Ce qui ressort le plus, c'est la facilité avec laquelle il est possible de déployer et de configurer l'accès non surveillé sur les machines des clients. Le processus d'installation a été simple, ce qui est important pour une petite équipe comme la nôtre. La performance des sessions à distance a été stable pendant nos tests, et l'interface est propre et intuitive tant pour les techniciens que pour les utilisateurs finaux. Nous apprécions également l'option basée sur le navigateur, qui simplifie le démarrage des sessions de support sans ajouter d'étapes inutiles pour les clients. Jusqu'à présent, Zoho Assist semble offrir les fonctionnalités de base dont nous avons besoin—contrôle à distance fiable, transfert de fichiers et support multi-écrans—à un prix qui semble attractif pour une petite MSP. Nous sommes encore en train de l'évaluer, mais l'expérience initiale a été très positive. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho Assist?** Étant donné que nous sommes encore dans la phase d'essai, il est difficile de pointer des inconvénients majeurs à ce stade. Cela dit, il y a quelques domaines que nous évaluons encore. L'interface, bien que propre, peut prendre un peu de temps pour comprendre pleinement toutes les fonctionnalités et paramètres disponibles, surtout lors de la configuration des politiques d'accès non supervisé sur plusieurs points d'accès. Nous le comparons également de près avec d'autres outils de support à distance pour voir comment il s'intègre dans nos flux de travail MSP existants et notre pile d'outils. Certaines options avancées d'automatisation et d'intégration peuvent nécessiter des plans de niveau supérieur, donc nous évaluons encore la scalabilité à long terme à mesure que notre base de clients croît. Dans l'ensemble, rien n'a été rédhibitoire jusqu'à présent, mais nous continuons à le tester minutieusement avant de prendre une décision finale. **Quels sont les problèmes que Zoho Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** En tant que petite MSP, Zoho Assist nous aide à rationaliser le support à distance et à réduire le temps nécessaire pour assister les clients. Au lieu de guider les utilisateurs à travers des étapes de dépannage compliquées par téléphone, nous pouvons rapidement établir une session à distance et résoudre les problèmes directement. Cela améliore les temps de réponse et augmente l'efficacité globale de notre équipe. Cela nous permet également de centraliser l'accès non surveillé aux machines des clients, ce qui est essentiel pour le support proactif et la maintenance en dehors des heures de travail. Pouvoir se connecter en toute sécurité aux points d'extrémité sans nécessiter la présence de l'utilisateur final nous aide à offrir un service plus cohérent. Pendant notre essai, nous avons déjà constaté comment cela peut réduire les frictions de support, améliorer l'expérience client et potentiellement réduire les coûts d'accès à distance par rapport à certains autres outils. Pour une petite MSP, disposer d'une plateforme de support à distance fiable et rentable profite directement à l'efficacité opérationnelle et à l'évolutivité. ### 26. Outil de support à distance intuitif et multi-plateforme **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kyle P. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 23, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho Assist?** J'aime Zoho Assist pour sa facilité d'utilisation et la possibilité de personnaliser l'interface utilisateur et les agents avec ma propre marque, comme mon logo et les informations de mon entreprise. C'est formidable qu'il prenne en charge plusieurs plateformes, y compris Windows, OSX et Android. J'apprécie à quel point la plateforme est intuitive et facile à naviguer, ce qui rend l'utilisation de toutes les fonctionnalités simple. La configuration initiale a été très fluide et la navigation était claire. J'aime aussi le fait que je n'ai pas à héberger la plateforme sur mon propre serveur, ce qui ajoute à la commodité. Dans l'ensemble, Zoho Assist a excellé dans tout ce pour quoi je l'ai utilisé, et j'ai été suffisamment impressionné pour passer de RustDesk. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho Assist?** Je ne peux penser à rien pour le moment. Il a excellé dans tout ce que j'ai utilisé jusqu'à présent. **Quels sont les problèmes que Zoho Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Zoho Assist pour accéder à des bureaux distants, dépanner et assister des clients sur plusieurs plateformes. C'est intuitif, personnalisable, et ne nécessite pas d'hébergement sur mon serveur, ce qui le rend facile à personnaliser et à utiliser sur Windows, OSX, Android, etc. ### 27. Dépannage à distance sans effort avec quelques petits accrocs **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew A. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho Assist?** Je trouve que Zoho Assist est facile pour diriger les utilisateurs par téléphone pour se connecter à une session car il est simple pour les utilisateurs de télécharger et de rejoindre. Le support multi-écran est une autre fonctionnalité que j'aime. De plus, la configuration initiale a été très facile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho Assist?** Le copier/coller de texte entre des appareils locaux et distants peut être maladroit et frustrant. Vous devez copier, quitter un écran, revenir et autoriser la copie, puis quitter à nouveau pour réellement la copier. **Quels sont les problèmes que Zoho Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Zoho Assist facilite le dépannage à distance avec un accès simple aux postes de travail des utilisateurs. Il est facile pour les utilisateurs de télécharger et de se connecter à une session et dispose d'un support multi-écrans, ce qui permet de guider les utilisateurs par téléphone de manière fluide. ### 28. Excellente relation coût-bénéfice avec des paiements mensuels et des remises attractives **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gerson Jose M. | Gerente Departamento Asistencia Tecnica , Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 20, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho Assist?** la relation coût-bénéfice qu'elle m'offre et la possibilité de payer mensuellement, en plus des réductions offertes pour passer à l'abonnement annuel sont très attractives **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho Assist?** la visualisation des rapports est peu pratique et le processus d'exportation est inconfortable **Quels sont les problèmes que Zoho Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** me permet de fournir un support à distance à mes clients et de générer des rapports pour une facturation ultérieure ### 29. Zoho Assist est facile à utiliser et très abordable avec de nombreuses fonctionnalités. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jon Q. | IT Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 09, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho Assist?** Il est facile à utiliser et a été très fiable, je l'utilise depuis plus de 5 ans. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho Assist?** Je suis très satisfait de Zoho Assist, si je devais me plaindre de quelque chose, je dirais qu'il est parfois difficile d'organiser les ordinateurs en groupes car il faut aller sur différentes pages pour déplacer un ordinateur dans le bon groupe. **Quels sont les problèmes que Zoho Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Zoho pour contrôler à distance et assister les ordinateurs de mes amis et de ma famille. Cela fonctionne très bien pour accéder rapidement à leur ordinateur sans beaucoup de difficultés de leur part pour m'aider à me connecter. ### 30. Zoho Assist : Accès à distance fiable et facile avec un excellent rapport qualité-prix **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Fabrication | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho Assist?** Lorsque la pandémie a frappé et que nous avons commencé à envoyer les utilisateurs travailler à domicile, nous avions besoin d'une solution de support à distance que nous pourrions mettre en place rapidement et à moindre coût. Zoho Assist nous a offert un moyen fiable et simple de se connecter à distance aux systèmes des utilisateurs, qu'ils soient non surveillés ou surveillés. La structure de licence et les tarifs sont simples et raisonnables. Dans l'ensemble, je dirais que le produit offre une excellente convivialité et accessibilité financière. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho Assist?** Je n'ai rencontré aucun problème avec Zoho Assist, il remplit très bien les fonctions que j'attends de lui. **Quels sont les problèmes que Zoho Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Zoho Assist me permet de me connecter en toute sécurité aux ordinateurs de mes utilisateurs distants sans qu'ils aient besoin de faire quoi que ce soit. Cela fonctionne rapidement et de manière fiable. ### 31. Accès à distance fluide avec une solution de support à distance fiable et intuitive de premier ordre—Enfin ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nicolò T. | System Administrator, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 07, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho Assist?** Les connexions à distance sont fluides et fiables, ce qui facilite le travail de n'importe où. L'interface est épurée et conviviale, ce qui aide à rationaliser les tâches quotidiennes. La configuration du logiciel et l'intégration de nouveaux clients sont simples, et j'apprécie les solides fonctionnalités de sécurité qui me rassurent. Dans l'ensemble, je trouve que c'est un excellent rapport qualité-prix compte tenu de la gamme de fonctionnalités qu'il offre. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho Assist?** Le transfert de fichiers nécessite de passer à un « mode de transfert de fichiers » spécifique, car le glisser-déposer direct depuis la fenêtre de session principale n'est pas disponible. De plus, je trouve que l'application Android fonctionne sensiblement plus lentement pendant les sessions par rapport à la version de bureau. **Quels sont les problèmes que Zoho Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pendant des années, ScreenConnect a été notre outil de support à distance préféré, répondant parfaitement aux besoins de notre équipe. Cependant, les mises à jour récentes l'ont rendu plus encombrant, introduisant des étapes inutiles juste pour se connecter avec les clients et ralentissant visiblement notre flux de travail. En réponse, nous avons exploré de nombreuses autres plateformes de support à distance, mais aucune n'a trouvé le bon équilibre entre fonctionnalités, fiabilité et design convivial pour justifier un changement—jusqu'à ce que nous découvrions Zoho Assist. Zoho Assist nous a enfin fourni une alternative digne. Son interface est simple et facile à naviguer, les sessions à distance restent stables, et l'expérience globale reflète de près ce que nous valorisions dans ScreenConnect. Il répond aux exigences de notre équipe dans presque tous les aspects. ### 32. Zoho Assist est un véritable atout à un prix avantageux. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jim R. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 19, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho Assist?** Nous utilisons Zoho Assist tous les jours pour guider nos clients à travers leurs problèmes tout en les regardant expliquer en même temps. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho Assist?** RIEN ! Nous aimons tout à ce sujet et nous ne changerions rien. **Quels sont les problèmes que Zoho Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pouvoir se connecter à l'ordinateur d'un utilisateur en temps réel est un véritable sauveur pour nous et pour l'utilisateur final. ### 33. Mon expérience avec Zoho Assist **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zbyszek R. | IT, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 19, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho Assist?** J'aime Zoho Assist parce que c'est un outil très facile à utiliser, même pour les personnes sans beaucoup d'expérience technique. Son interface intuitive rend toutes les fonctionnalités les plus importantes faciles d'accès et logiquement organisées. Un autre avantage majeur est la stabilité de la connexion, qui permet un travail à distance fluide et sans problème, sans interruptions ou retards fréquents. De plus, la facilité de mise en œuvre permet un déploiement rapide sans configuration compliquée, de sorte qu'il peut être utilisé presque immédiatement. Le support client est réactif et utile, ce qui donne confiance lorsque de l'aide est nécessaire. Zoho Assist est également bien adapté à une utilisation fréquente, car il reste fiable et efficace même lors de sessions quotidiennes et de longue durée. De plus, sa facilité d'intégration avec d'autres outils et systèmes en fait une solution flexible qui s'intègre bien dans les flux de travail existants. Dans l'ensemble, il fonctionne efficacement et de manière fiable, faisant de Zoho Assist une solution pratique et efficace pour le travail quotidien. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho Assist?** Je ne l'ai pas encore trouvé. :) **Quels sont les problèmes que Zoho Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Zoho Assist résout le problème de fournir un accès à distance fiable et sécurisé sans configuration compliquée ni barrières techniques. Il élimine l'instabilité de la connexion, les configurations complexes et les problèmes d'utilisabilité qui sont courants dans d'autres outils de support à distance. Pour moi, cela signifie gagner du temps, car je peux me connecter rapidement et travailler sans interruptions. La connexion stable et l'interface intuitive me permettent de me concentrer sur la résolution des tâches au lieu de gérer des problèmes techniques. De plus, l'intégration facile et le support client fiable réduisent les temps d'arrêt et rendent le travail à distance plus efficace et sans stress. ### 34. Zoho Assist : Configuration facile, connexions à distance légères et stables **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 03, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho Assist?** La meilleure partie de Zoho Assist est sa facilité d'utilisation. Vous configurez simplement la session et partagez l'application via un lien avec l'autre partie et vous êtes prêt à partir. C'est suffisamment stable pour les connexions à distance et très léger. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho Assist?** La partie la plus détestée de Zoho Assist est de créer des applications et des liens encore et encore et de les partager avec le côté distant. Je sais que c'est la logique de fonctionnement, mais si vous offrez du support à de nombreux clients "différents" et que vous établissez des connexions plus de 4-5 fois par jour, ce processus peut mettre votre patience à l'épreuve après un certain temps. **Quels sont les problèmes que Zoho Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les connexions à distance peuvent être problématiques si vous n'avez pas le bon outil, car il ne s'agit pas seulement d'établir des connexions à distance avec l'autre côté, il s'agit également de répondre aux attentes élevées des clients quant au résultat pendant la session. S'il y a des déconnexions pendant la session, cela peut avoir un impact négatif sur les clients, même si vous êtes l'un des meilleurs techniciens de support de l'entreprise. Ainsi, les bons outils sont toujours prioritaires pour ces tâches et Zoho Assist ne fait pas exception. ### 35. Zoho Assist : Fonctionnalités inégalées et support, quelques obstacles mineurs lors de la configuration de l'abonnement **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Peter S. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 29, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho Assist?** J'ai besoin d'accéder aux ordinateurs des clients quotidiennement. Certains clients doivent être présents lorsque j'accède, et d'autres me permettent un accès sans surveillance. Zoho Assist me permet de faire les deux. J'utilise Assist depuis de nombreuses années maintenant, et bien que j'aie essayé des alternatives, je n'ai jamais trouvé quelque chose qui puisse égaler les fonctionnalités et la facilité d'utilisation. Dans les rares occasions où j'ai dû demander de l'assistance, j'ai toujours eu une personne EN DIRECT, et elle a pu résoudre rapidement le problème. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho Assist?** Bien que la licence soit très raisonnable, gérer l'abonnement peut être un peu fastidieux au début. Il y a 3 produits avec plusieurs niveaux. Cependant, une fois que vous avez fait vos choix, il est facile d'ajuster. **Quels sont les problèmes que Zoho Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'accède aux ordinateurs de mes clients pour divers besoins. Installer, configurer et mettre à jour des applications. Guide d'utilisation des applications pour les clients. Un usage mineur est de permettre aux clients d'accéder à un bureau à distance. Le support des appareils mobiles est devenu un autre avantage clé. ### 36. Zoho Assist : Support à distance économique pour les professionnels de l'informatique **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ken M. | IT Specialist, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho Assist?** Zoho Assist est un outil d'assistance à distance rentable qui offre de nombreuses fonctionnalités que proposent les solutions plus coûteuses. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho Assist?** J'ai trouvé qu'il était un peu difficile à utiliser sur iOS pour soutenir les clients à distance. **Quels sont les problèmes que Zoho Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela me permet de me connecter aux ordinateurs des clients et de les aider à résoudre des problèmes à distance. Cela permet souvent d'économiser du temps de trajet et d'offrir une aide plus rapide. ### 37. Très convivial pour les techniciens et les utilisateurs finaux **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Sécurité informatique et réseau | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 15, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho Assist?** J'aime qu'il soit très convivial à la fois du point de vue du technicien, mais aussi du point de vue de l'utilisateur. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho Assist?** Je n'aime pas le fait qu'il ait été détecté par quelques applications antivirus/malware. Cela rend plus difficile le soutien à un nouvel utilisateur, car je dois les guider ou trouver un autre moyen pour que Zoho Assist soit mis sur liste blanche. **Quels sont les problèmes que Zoho Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela me permet de donner aux clients de n'importe où aux États-Unis un support en temps réel sans avoir à les guider à travers les étapes. Au lieu de cela, je peux simplement me connecter à leur système et résoudre leur demande beaucoup plus rapidement, tout en me permettant de faire des recherches à côté, sans qu'ils soient dérangés. ### 38. Accès à distance facile et pratique via le Web avec Zoho Assist **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marco . | Marketing and IT Administrator, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 19, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho Assist?** C'est facile à utiliser, et j'aime vraiment pouvoir accéder à distance à nos ordinateurs via un site web sans avoir à installer un visualiseur dédié. C'est très pratique. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho Assist?** Comparé à d'autres visionneuses à distance, jusqu'à présent, il n'y a pas grand-chose que je n'aime pas à propos de Zoho Assist. Il fonctionne comme j'en ai besoin, et il fait ce que j'attends. **Quels sont les problèmes que Zoho Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'avais des problèmes avec l'une des grandes entreprises d'accès à distance, et après avoir changé, tout s'est déroulé sans accroc. ### 39. Coût raisonnable et déploiement simple **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chuck H. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 20, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho Assist?** Le coût est raisonnable et le déploiement est simple. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho Assist?** Le transfert de fichiers pourrait être plus simple La fenêtre de transfert s'affiche derrière la fenêtre de contrôle du courrier. **Quels sont les problèmes que Zoho Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Contrôle à distance des serveurs et des postes de travail, qu'il soit assisté ou non. Cela constitue un avantage pour le support en dehors des heures de bureau et réduit ou élimine les déplacements vers le site du client. ### 40. Zoho Assist : Le meilleur logiciel d'accès à distance gratuit **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Robert L. | Executive officer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 01, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho Assist?** Zoho Assist est de loin le meilleur logiciel d'accès à distance gratuit qui existe. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho Assist?** parfois, il est un peu lent à répondre mais ce n'est pas rédhibitoire pour moi **Quels sont les problèmes que Zoho Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Zoho Assist m'aide à résoudre les problèmes de connexion matériel/logiciel de mes clients, peu importe où ils se trouvent dans le monde. Il est facile de démarrer une session d'aide et la connexion est raisonnablement bonne et stable, ce qui convient à mon utilisation. Recommandé à 100 %. ### 41. Accès facile et rapide sans surveillance à un coût incroyablement bas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho Assist?** J'ai beaucoup utilisé les outils non supervisés pour aider à gérer mon entreprise à un coût incroyablement bas. C'est facile et rapide lorsque j'ai besoin de me connecter, et les utilisateurs finaux ont signalé que l'interface utilisateur pour se connecter est plus simple que notre ancien produit. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho Assist?** Zoho propose de nombreux services différents, et tenter de les relier tous ensemble avec SSO est une lutte. Cependant, si vous n'utilisez qu'un seul outil, ce n'est pas un problème. **Quels sont les problèmes que Zoho Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Mon équipe travaille depuis un emplacement central et l'utilisation de Zoho Assist nous aide à soutenir les utilisateurs à travers les États-Unis facilement et à moindre coût. ### 42. Mon expérience avec Zoho Assist a été excellente dès le premier jour. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mark C. | self employed, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 16, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho Assist?** Que je puisse être n'importe où et toujours accéder aux ordinateurs que j'ai, ainsi qu'à ceux de mes différents membres de la famille. J'ai des parents âgés qui sont souvent sur les ordinateurs mais qui ont souvent besoin d'aide. Zoho Assist me permet de le faire depuis n'importe où, que ce soit sur mon PC ou mon téléphone. Je suis dans ma quatrième année ou plus d'utilisation de Zoho Assist. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho Assist?** Je n'ai rien trouvé que je n'aime pas dans Zoho Assist. **Quels sont les problèmes que Zoho Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je suis capable de me connecter à l'ordinateur d'un membre de la famille s'il rencontre des problèmes avec un e-mail, un logiciel ou autre chose. Certains sont plus âgés et ont tendance à se perdre parfois en naviguant, ou à aller là où ils ne devraient pas, et je peux facilement me connecter et régler les problèmes. ### 43. Accès à distance via un lien dans le navigateur : pratique et facile à utiliser **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Davi M. | Software Developer and Data and System Analyst, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 22, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho Assist?** Accès à distance via un lien, directement dans le navigateur, avec un accès autonome : bien pratique et facile à utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho Assist?** Je n'ai trouvé aucun inconvénient, car chez tous les clients cela a bien fonctionné. **Quels sont les problèmes que Zoho Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avions un problème pour résoudre les difficultés d'installation de nos logiciels et, avec Zoho Assist, nous avons trouvé une manière rapide et facile de résoudre ces questions. ### 44. Assistance et contrôle à distance faciles sans inconvénients jusqu'à présent **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carrie B. | Information Technology Coordinator/Billing Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 19, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho Assist?** J'apprécie la facilité d'utilisation à la fois pour l'assistance à distance et le contrôle à distance de mon propre ordinateur. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho Assist?** Parfois, la demande de contrôle administrateur est un peu délicate. **Quels sont les problèmes que Zoho Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Quand le courant est coupé ou que les serveurs ne redémarrent pas, cela a été un sauveur. ### 45. Contrôle à distance ultra-rapide et sécurisé **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason A. | Founder/Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 16, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho Assist?** Zoho Assist est une solution puissante pour le support à distance et l'accès non surveillé. 🚀 Sécurisé, rapide et incroyablement facile à déployer, il vous connecte aux ordinateurs de bureau et aux appareils mobiles en quelques secondes. Avec le partage d'écran, le transfert de fichiers et une intégration transparente avec Zoho, il transforme le support en une expérience fluide et professionnelle. Je l'ADORE absolument !!! **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho Assist?** Rien, ça fonctionne parfaitement ! Je suis ravi d'avoir cela comme un outil indispensable. **Quels sont les problèmes que Zoho Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Zoho Assist élimine les allers-retours de dépannage, économise le temps de déplacement et me permet de résoudre en toute sécurité les problèmes des clients en quelques minutes au lieu de plusieurs heures. ### 46. Simple, économique et incroyable pour la gestion à distance **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services événementiels | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho Assist?** Simplicité - Ça marche tout simplement ! Et le coût - pour nous, c'est la solution la plus rentable. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho Assist?** Rien ! Toutes les fonctionnalités sont excellentes. Les outils et le partage de fichiers sont incroyables pour la gestion à distance des ordinateurs des employés. **Quels sont les problèmes que Zoho Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le support à distance a complètement changé pour nous, plus besoin de conduire une heure pour appuyer sur le bouton d'alimentation, plus de déplacements au bureau d'un utilisateur juste pour effacer les cookies pour lui, je peux accomplir la tâche depuis mon bureau, et ne pas perdre de temps sur ce que je faisais avant. ### 47. Vraiment facile à utiliser pour nous et nos clients. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aaron M. | Web Developer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho Assist?** C'est vraiment facile à utiliser, à la fois pour moi et pour le client. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho Assist?** Certaines des fonctionnalités et fonctions que je m'attendrais à voir incluses sont verrouillées derrière un mur payant. **Quels sont les problèmes que Zoho Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'accès non surveillé aux ordinateurs distants, effectué en toute sécurité, me facilite le travail lorsque je suis loin du bureau. ### 48. Performances sans décalage avec une installation facile et rapide **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 29, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho Assist?** Ma plus grande hésitation avant d'utiliser ce produit était que je pourrais rencontrer des retards ou des interruptions, mais pas du tout. L'installation a été facile et n'a pas nécessité beaucoup de connaissances techniques, donc n'importe qui peut l'installer en quelques minutes seulement. Produit génial ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho Assist?** Les boutons d'expansion du chat sur les côtés de l'écran sont un peu difficiles à remarquer, et je les manque parfois. Peut-être pourraient-ils être rendus plus visibles. **Quels sont les problèmes que Zoho Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pouvoir assister les clients à distance directement, en temps réel, et les aider personnellement à résoudre leurs problèmes est énorme. C'est bien plus efficace que de simplement montrer une démonstration ou une vidéo explicative. ### 49. Accès à distance exceptionnel, installation facile **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Brad G. **Reviewed Date:** December 16, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho Assist?** J'aime que Zoho Assist soit très facile à utiliser. Je peux voir en arrière-plan lorsque je me connecte à un appareil et que j'ai besoin de redémarrer l'ordinateur, et je peux voir l'interface utilisateur et tous les différents contrôles qui peuvent être utilisés pendant la session. Il y a beaucoup d'autres fonctionnalités qui rendent Zoho Assist meilleur que d'autres applications de téléassistance. J'apprécie également le coût radicalement différent et le fait qu'il offre plus de contrôles. La ressource sur l'appareil pour l'agent lui-même est très faible, et dans l'ensemble, c'est tout simplement très facile à utiliser avec une interface conviviale. La configuration initiale a été très facile, adaptée à tout débutant ou à toute personne novice ou intermédiaire. Je trouve que c'est un excellent outil. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho Assist?** Parfois, cela prend un peu de temps pour installer l'agent sur l'appareil de l'utilisateur. Cela pourrait également s'améliorer en ayant une fonctionnalité claire et efficace. Parfois, il peut y avoir des problèmes où je dois retélécharger sur l'appareil ou lorsque l'appareil est redémarré ou fait des mises à jour, je pourrais devoir demander à l'utilisateur de cliquer à nouveau sur le lien pour qu'il puisse se reconnecter à l'appareil. Juste de petites choses comme ça, mais cela peut être amélioré avec le temps. **Quels sont les problèmes que Zoho Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Zoho Assist pour l'accès à distance, ce qui me permet de me connecter aux utilisateurs au sein de notre entreprise pour le dépannage. C'est facile à utiliser, affichant l'interface utilisateur même lors des redémarrages, et offre des contrôles pendant les sessions, ce qui le rend meilleur que d'autres applications de téléassistance. ### 50. Excellente solution de support à distance **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Raymond R. | Owner, Technologie de l'information et services, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 26, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho Assist?** Je suis une entreprise IT/MSP d'une seule personne, et Zoho Assist est l'une des meilleures solutions de support à distance que j'ai essayées. J'en ai testé pas mal et celle-ci a presque tout ce que je recherche, la seule chose qui manque (et que je peux négliger) est un partage de fichiers persistant qui pourrait être utilisé pour une boîte à outils. Mes clients n'ont aucun problème à démarrer une session via mon site web en utilisant le widget fourni intégré sur mon site. Le support client semble très facile à contacter et a été utile pour répondre à certaines de mes questions. Dans l'ensemble, la mise en œuvre et le processus de démarrage ont été très simples et faciles. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho Assist?** je souhaite que la fonctionnalité d'accès non supervisé soit incluse dans le plan pro que j'ai choisi au lieu d'être un supplément, principalement parce que vous avez besoin de cet addon d'accès non supervisé pour obtenir la fonctionnalité de file d'attente de service **Quels sont les problèmes que Zoho Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** me permettant de me connecter à distance aux ordinateurs des clients et de diagnostiquer et résoudre les problèmes logiciels sans avoir besoin de me déplacer sur site ## Zoho Assist Discussions - [Existe-t-il une application qui fonctionne où je peux me connecter avec mon compte sans utiliser de navigateur ?](https://www.g2.com/fr/discussions/25147-is-there-an-app-that-runs-where-i-ca-connect-with-my-account-without-using-browser) - 1 comment, 1 upvote - [Le temps de latence pour se connecter est VRAIMENT lent. Y a-t-il quelque chose que je puisse faire pour améliorer cela ?](https://www.g2.com/fr/discussions/the-lag-time-to-connect-is-really-slow-anything-i-can-do-to-improve-that) - 7 comments, 1 upvote - [Les temps de connexion seront-ils améliorés ?](https://www.g2.com/fr/discussions/12824-will-connection-times-be-improved) - 1 comment, 1 upvote - [What is Zoho Assist used for?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-zoho-assist-used-for) - 1 comment - [View Zoho Assist pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/zoho-assist/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-31+14%3A41%3A36+-0500&secure%5Bsession_id%5D=f79cb5c5-b908-43c6-a8b2-097bd1b65d47&secure%5Btoken%5D=4165c06cc74a1bd6faf71a46e6f94b9c67c9a5380e2e872746d0b01ddf8bd50e&format=llm_user) ## Zoho Assist Integrations - [Bigin by Zoho CRM](https://www.g2.com/fr/products/bigin-by-zoho-crm/reviews) - [FreePBX](https://www.g2.com/fr/products/freepbx/reviews) - [Google Workspace](https://www.g2.com/fr/products/google-workspace/reviews) - [ManageEngine Endpoint Central](https://www.g2.com/fr/products/manageengine-endpoint-central/reviews) - [ManageEngine ServiceDesk Plus MSP](https://www.g2.com/fr/products/manageengine-servicedesk-plus-msp/reviews) - [Microsoft Power BI](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-microsoft-power-bi/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-teams/reviews) - [One to One Plus](https://www.g2.com/fr/products/one-to-one-plus/reviews) - [Spectrum](https://www.g2.com/fr/products/trimble-spectrum/reviews) - [Teams Manager for Microsoft Teams](https://www.g2.com/fr/products/teams-manager-for-microsoft-teams/reviews) - [Test IO](https://www.g2.com/fr/products/test-io/reviews) - [VirtualBox](https://www.g2.com/fr/products/virtualbox/reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - [Zoho Calendar](https://www.g2.com/fr/products/zoho-calendar/reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/fr/products/zoho-crm/reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) - [Zoho Desk SSIS Components by Devart](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk-ssis-components-by-devart/reviews) - [Zoho Mail](https://www.g2.com/fr/products/zoho-mail/reviews) - [Zoho Meeting](https://www.g2.com/fr/products/zoho-meeting/reviews) ## Zoho Assist Features **Communication** - Mises à jour de l’état - Messagerie instantanée - Flux d'activité - Notifications - Commentaires et votes - Discussions - Répertoire des utilisateurs - Statut en ligne des collègues **Outils de présentation** - Aperçu en direct - Bloqueur de notifications - Télécommande - Changer de présentateur **Applications ServiceNow** - Intégration ServiceNow - Valeur **Administration** - Partage d’écran - Partage de fichiers - Enregistrement de session - Accès à distance sans surveillance - Gestion multi-session - Prise en charge de plusieurs moniteurs **Administration** - Contrôle d’accès - Navigation dans les pages Web - Assistance en temps réel **Gestion du contenu** - Partage de fichiers - Collaboration documentaire - Contrôle de version - Étiquetage - Base de connaissances - Enquêtes **Options de conférence** - Chat en direct de groupe - Audioconférence - Vidéoconférence **Entretien** - Redémarrage à distance - Impression à distance **Sécurité** - Sécurité des données - Masquage des données **Agentic AI - Applications du Store ServiceNow** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Assistance proactive **Outils de productivité** - Gestion des tâches - Calendrier - Rechercher - Mobile - Prise en charge multilingue **Outils d’application** - Protection par mot de passe - Enregistrement - Application intégrée au navigateur **Communication** - Chat textuel - Voip - Vidéoconférence - Annotations d’écran **Administration** - Modération - Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès - Performance et fiabilité **Sécurité** - Cryptage des données - conformité **Agentic AI - Partage d'écran** - Prise de décision **Prise en charge des appareils** - Accès aux appareils mobiles - Prise en charge multiplateforme - Multiplateforme **Performance** - Rapports **Administration** - Intégrations - Diagnostics - Enregistrement de session - Transfert de session - Accès sans surveillance - Partage de fichiers **Plate-forme** - Accès multiplateforme - Accès aux appareils mobiles - Contrôle à distance des périphériques **Sécurité** - Inscription d’appareils ## Top Zoho Assist Alternatives - [TeamViewer](https://www.g2.com/fr/products/teamviewer/reviews) - 4.5/5.0 (3,860 reviews) - [Splashtop Remote Access](https://www.g2.com/fr/products/splashtop-remote-access/reviews) - 4.8/5.0 (502 reviews) - [ScreenConnect](https://www.g2.com/fr/products/screenconnect/reviews) - 4.7/5.0 (476 reviews)