# Zoho SalesIQ Reviews **Vendor:** Zoho **Category:** [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 256 ## About Zoho SalesIQ Zoho SalesIQ est une plateforme d'engagement client avec chat en direct, suivi des visiteurs du site web et capacités d'analyse qui vous aide à connaître vos visiteurs, à les engager et à soutenir vos clients en temps réel. Chargé de toutes les fonctionnalités qu'un client attend et bien plus encore, y compris le suivi des visiteurs en direct, la traduction de chat en direct, le chat en direct, les déclencheurs de chat automatisés, le scoring de leads, l'appel audio, le partage d'écran, la gestion des grossièretés, l'aperçu du chat, le bot sans code, le bot de réponse, le routage de chat, le chat interne, l'application mobile pour agents, le SDK pour iOS et Android, et les intégrations avec des canaux de messagerie instantanée populaires comme Whatsapp, Instagram, FB Messenger et Telegram. Tout cela sur une seule plateforme. ## Zoho SalesIQ Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs trouvent que Zoho SalesIQ est **incroyablement facile à utiliser** , ce qui améliore l'engagement en temps réel et simplifie les interactions avec les clients. (8 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **réactivité et la facilité d'utilisation** de Zoho SalesIQ, améliorant l'engagement et le support client en temps réel. (8 reviews) - Les utilisateurs adorent les **fonctionnalités de chat faciles à utiliser** de Zoho SalesIQ, qui améliorent l'engagement en temps réel et augmentent les conversions. (5 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **intégrations transparentes** de Zoho SalesIQ, améliorant la collaboration et l'efficacité à travers leurs applications d'entreprise. (5 reviews) - Les utilisateurs apprécient le **support client exceptionnel** de Zoho SalesIQ, améliorant leur expérience et résolvant les problèmes efficacement. (4 reviews) - Les utilisateurs adorent les **intégrations faciles** de Zoho SalesIQ, qui améliorent la collaboration et rationalisent leurs processus commerciaux de manière transparente. (4 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'installation** de Zoho SalesIQ, permettant une mise en œuvre rapide et sans tracas pour améliorer leur entreprise. (4 reviews) - Les utilisateurs trouvent Zoho SalesIQ **extrêmement utile** pour surveiller le trafic et engager les prospects efficacement. (4 reviews) - Fonctionnalités d'automatisation (3 reviews) - Personnalisation (3 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs subissent **des notifications excessives** , souvent retardées ou dupliquées, ce qui impacte l'expérience utilisateur globale avec Zoho SalesIQ. (2 reviews) - Les utilisateurs trouvent que **la courbe d'apprentissage est abrupte** , car la complexité de la personnalisation et de l'intégration peut être accablante au début. (2 reviews) - Les utilisateurs estiment que Zoho SalesIQ a **des options de personnalisation limitées** , ce qui affecte la flexibilité et la facilité d'utilisation lors des interactions. (2 reviews) - Les utilisateurs signalent des **problèmes de notification** avec des retards sur Android et des notifications doubles occasionnelles affectant leur expérience. (2 reviews) - Pas intuitif (2 reviews) - Les utilisateurs signalent des **problèmes de facturation** avec Zoho SalesIQ, soulignant des frais complexes et l'absence de remboursements pour les abonnements. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent que la **personnalisation limitée et l'interface maladroite** de Zoho SalesIQ peuvent entraver leur expérience de gestion de chat. (1 reviews) - Conception maladroite (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent Zoho SalesIQ **complexe et encombrant** , surtout en ce qui concerne les intégrations et le modèle d'abonnement. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent que la **complexité de multiples applications et intégrations** peut être accablante, nécessitant une transition progressive pour une utilisation efficace. (1 reviews) ## Zoho SalesIQ Reviews ### 1. Suivi des visiteurs en temps réel et intégration CRM en déplacement **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nayeem M. | Founder, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 16, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho SalesIQ?** J'utilise Zoho SalesIQ comme réceptionniste de mon site web et cela me permet de suivre les visiteurs en temps réel, me montrant qui est sur mon site, d'où ils viennent et combien de temps ils y passent. Ce suivi en temps réel me permet de discuter instantanément avec eux et de répondre à leurs questions. J'adore la fonctionnalité des chatbots pour accueillir les visiteurs avec un message de bienvenue et résoudre automatiquement les questions lorsque je suis occupé. L'application mobile SalesIQ est ma préférée car elle me permet de répondre aux visiteurs du site depuis mon téléphone, comme si je discutais sur WhatsApp ou Messenger. Je reçois des notifications lorsqu'un visiteur arrive sur mon site, et pour les nouveaux visiteurs qui commencent une discussion, leurs informations sont automatiquement enregistrées dans le CRM comme un nouveau lead, donc je n'ai rien à ajouter manuellement. Suivre les visiteurs m'aide à me concentrer sur ce qui les intéresse, tandis que les notifications mobiles garantissent que je ne manque jamais une discussion. L'intégration automatique des données des leads me permet de me concentrer sur d'autres aspects de l'entreprise. La configuration initiale a été super facile, nécessitant juste une seule ligne de code. Dans l'ensemble, Zoho SalesIQ est un outil précieux qui me fait gagner du temps et garde mon entreprise disponible en ligne 24/7. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho SalesIQ?** Parfois, les notifications arrivent un peu en retard lors de l'utilisation de l'application Android. Lorsqu'un utilisateur arrive sur le site web, les notifications peuvent être retardées, mais sur un PC Windows, j'ai reçu la notification en temps réel. **Quels sont les problèmes que Zoho SalesIQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Zoho SalesIQ comme une réceptionniste numérique pour mon site web, me permettant de surveiller les visiteurs en temps réel et d'engager des discussions instantanées sans avoir besoin d'échanges d'e-mails. Le chatbot intervient pour répondre lorsque je ne suis pas disponible, ce qui aide à éviter la perte de potentiels clients. Son intégration avec le CRM est fluide, car il ajoute automatiquement de nouveaux prospects, me faisant gagner à la fois du temps et des efforts. ### 2. Zobot rend la personnalisation et la qualification des prospects sans effort **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** MANISH K. | Process Associate, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 14, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho SalesIQ?** Zobot est incroyablement facile à personnaliser. Nous avons pu automatiser la qualification initiale des prospects et gérer les questions fréquentes, ce qui a réduit notre volume de support d'environ 30 %. Cela aide également à garantir que les visiteurs obtiennent toujours des réponses même lorsque notre équipe est hors ligne. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho SalesIQ?** Zobot est un outil puissant, mais le processus de configuration peut sembler assez complexe pour les utilisateurs non techniques. Construire des flux conversationnels plus détaillés prend du temps à apprendre, et l'interface de script pourrait être plus intuitive et conviviale pour les personnes sans expérience en programmation. **Quels sont les problèmes que Zoho SalesIQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous recevions beaucoup de trafic sur nos pages de services, mais nous n'avions pas de moyen clair de distinguer les visiteurs qui étaient de véritables prospects de ceux qui ne faisaient que naviguer. ### 3. Solution de chat réactif avec une personnalisation puissante **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Andrew V. | President, Conseil, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 27, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho SalesIQ?** Je trouve que Zoho SalesIQ est une solution très réactive que mes représentants du service client en direct trouvent utile. La portée est immédiate, et il y a de nombreuses options pour fournir du contenu aux visiteurs. Mes représentants essaient de convertir des prospects via le chat, et l'interface facile leur permet d'obtenir facilement des informations pour les prospects. Tous les produits Zoho sont très personnalisables, ce qui permet une personnalisation significative des interactions. Nous prévoyons de migrer prochainement vers le produit étendu Zoho CRM Plus, et Zoho SalesIQ s'intègre avec celui-ci. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho SalesIQ?** Tous les produits Zoho sont très personnalisables et c'est un peu accablant quand j'ai commencé. Vous devez configurer des marques pour chaque site web et chacun a ses propres paramètres. De plus, vous pouvez personnaliser chaque aspect de l'interaction, donc c'est accablant au début. **Quels sont les problèmes que Zoho SalesIQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Zoho SalesIQ offre un moyen facile de se connecter avec les visiteurs et d'identifier les prospects potentiels. C'est une solution de chat en ligne très réactive, aidant mes représentants à convertir des prospects grâce à son approche immédiate et à ses nombreuses options de contenu. ### 4. Engagement en temps réel sans effort qui stimule les conversions **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ashutosh J. | Growth Specialist, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 12, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho SalesIQ?** Ce que j'aime le plus dans Zoho SalesIQ, c'est la facilité avec laquelle il permet l'engagement en temps réel. Le chat en direct, le suivi des visiteurs et l'automatisation m'aident à comprendre qui est sur le site et à engager des conversations au bon moment. C'est simple, rapide et cela augmente les conversions. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho SalesIQ?** Parfois, Zoho SalesIQ semble un peu limité en termes de personnalisation, et l'interface peut être légèrement maladroite lorsqu'il s'agit de gérer plusieurs discussions. L'application mobile pourrait également être plus fluide. Elle fonctionne bien dans l'ensemble, mais une interface utilisateur plus épurée et plus de flexibilité la rendraient encore meilleure. **Quels sont les problèmes que Zoho SalesIQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Zoho SalesIQ m'aide à comprendre qui visite notre site web, ce qu'ils recherchent, et quand commencer une conversation. Il résout le problème de manquer des prospects potentiels en fournissant des informations en temps réel et un chat en direct. Cela rend l'engagement plus rapide, améliore les conversions, et garantit qu'aucun visiteur à forte intention ne s'échappe. ### 5. Configuration facile et intégration fluide de Zoho CRM **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 19, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho SalesIQ?** Il est facile à configurer sur mon site web—il suffit de coller le code—et il s'intègre également parfaitement avec l'écosystème Zoho, y compris Zoho CRM. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho SalesIQ?** Le design graphique présenté aux visiteurs du site web semble un peu dépassé par rapport à d'autres solutions. **Quels sont les problèmes que Zoho SalesIQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Chat pour les visiteurs du site, ainsi que le suivi des visites du site. ### 6. SalesIQ : Intégration facile, fonctionnalités puissantes et excellent support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sudeep P. | Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 17, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho SalesIQ?** SalesIQ est très facile à utiliser et à obtenir les analyses. Cela offre un grand nombre de fonctionnalités extrêmement utiles et le support client est incroyable. Nous l'utilisons tous les jours pour gérer nos chats de support client. Il a été vraiment facile de l'intégrer à notre site web et de l'implémenter dans notre travail. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho SalesIQ?** Nous n'avons pas de problèmes pour le moment, nous vous informerons si nous rencontrons des défis. **Quels sont les problèmes que Zoho SalesIQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons SalesIQ pour mettre en œuvre notre chat de support client. La fonctionnalité de chatbot est vraiment agréable et nous aide à gérer beaucoup de trafic grâce à cela. Le logiciel possède de nombreuses fonctionnalités extrêmement utiles et il est vraiment facile de gérer et de visualiser la file d'attente, de faire des audits et d'obtenir les rapports. ### 7. Facile à utiliser avec un support exceptionnel et des alertes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shiju S. | Escalation Team Lead, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 09, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho SalesIQ?** Il est très facile à utiliser, et le son d'alarme pour les notifications de chat est assez intense, rendant les alertes difficiles à manquer. La mise en œuvre est simple, et le support client est superbe. Je l'utilise quotidiennement, et je trouve que ses fonctionnalités sont très bonnes. Il s'intègre également facilement à mon travail. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho SalesIQ?** Jusqu'à présent, je n'ai rencontré aucun problème avec l'option de chat. **Quels sont les problèmes que Zoho SalesIQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons cela dans notre organisation pour soutenir le chat en direct avec les clients. ### 8. Affordable Premium Membership with a Handy Mobile App **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abhishek P. | Procurement executive, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 26, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho SalesIQ?** The premium membership is very affordable, and it also comes with a mobile application. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho SalesIQ?** Customisation is limited and have issues with live notifications **Quels sont les problèmes que Zoho SalesIQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Intergration with zoho ecospace in India ### 9. Facile à configurer avec de grandes options de personnalisation **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jithin J. | Lead - Customer Success Data Analysis and Process Insights , Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 22, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho SalesIQ?** C'est assez facile à configurer, et le chatbot est sympa. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho SalesIQ?** Certaines intégrations sont un peu difficiles, car vous devez écrire du code dans le langage Deluge de Zoho. **Quels sont les problèmes que Zoho SalesIQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons mis en place Zoho Sales IQ comme notre solution principale de chatbot et de support de chat en direct. ### 10. Excellent outil pour le chat en direct et l'engagement client **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Prerak J. | Associate team lead, Gestion de l'éducation, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 02, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho SalesIQ?** Cet outil offre un suivi en temps réel des visiteurs du site web et inclut une fonctionnalité de chat en direct, ce qui me permet d'interagir immédiatement avec les prospects et d'augmenter les chances de transformer les visiteurs en clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho SalesIQ?** À ce stade, cela répond à tous mes besoins. **Quels sont les problèmes que Zoho SalesIQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je suis capable de discuter avec les visiteurs en temps réel et de répondre à leurs questions avant qu'ils ne quittent mon site. ### 11. Le logiciel Sales IQ est un super logiciel de chat en direct, de chatbot et de suivi des visiteurs en ligne. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ridhima M. | Marketing Manager, Technologie de l'information et services, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 11, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho SalesIQ?** Il a une excellente fonction de constructeur de bot sans code qui vous aide à créer un bot à partir de zéro avec diverses options, aidant ainsi à trier les prospects selon les marques, le type de public également. Cela aide à attribuer les prospects aux équipes de vente ou de ressources humaines respectives pour les faire avancer. De plus, il a une intégration transparente avec Zoho CRM. Cela vous aide à ne pas manquer la conversation après ou pendant les heures de travail au lieu d'avoir un agent en ligne toute la journée. Il a également une excellente intégration avec l'outil WhatsApp. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho SalesIQ?** Zoho Sales IQ Je voudrais avoir une option pour remplir les champs prérequis selon les modules d'abord lorsque l'intégration est activée entre Sales IQ et Zoho CRM. En cas d'intégration de poussée de prospects autorisée, alors beaucoup de champs qui sont obligatoires sont manqués et les prospects sont toujours poussés vers le CRM. **Quels sont les problèmes que Zoho SalesIQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela aide à maintenir l'engagement des visiteurs même après les heures de travail et nous aide avec les questions à attribuer à notre équipe pendant les heures de travail. ### 12. Pire application pour le chat en direct - Ils ont créé des modules complémentaires infinis pour augmenter votre panier d'achat. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ashish S. | Freelance LinkedIn Marketer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 21, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho SalesIQ?** Honnêtement, j'étais attiré par les fonctionnalités qu'ils ont mentionnées et en tant que partie de Zoho, je respectais également Zohosalesiq. Mais après l'avoir utilisé comme application de chat en direct et application de chatbot pour mon site web, je suis arrivé à la conclusion qu'ils veulent juste de l'argent de votre poche. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho SalesIQ?** Zoho Salesiq. C'est complexe et ils veulent simplement que vous payiez pour de nombreux départements, marques, opérateurs, etc. Une fois que vous avez souscrit à tous ceux-ci, vous serez facturé en continu et ils ne vous rendront jamais votre argent. **Quels sont les problèmes que Zoho SalesIQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ils devraient résoudre tous les problèmes liés au chat en direct et au chatbot, mais en réalité, ils augmentent la complexité et la confusion dans l'utilisation de ces fonctionnalités. ### 13. Expérience de SalesIQ **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** uzair a. | sales executive, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 31, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho SalesIQ?** Le système de chat est très facile à utiliser et les réponses préenregistrées sont une fonctionnalité très efficace. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho SalesIQ?** Le système de notification peut s'améliorer un peu, je reçois des notifications en double d'une manière ou d'une autre. **Quels sont les problèmes que Zoho SalesIQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La fonction de chat en direct est bonne et nous aide beaucoup. ### 14. Sales IQ omnicanal client assistant meilleure solution **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Miguel R. | Senior Consultant, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 02, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho SalesIQ?** Déploiement facile de chatbot, excellentes intégrations avec Whatsapp, Facebook Messenger, Instagram et Telegram. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho SalesIQ?** manque d'intégration VoIP (SIP) Pas d'intégration avec Bigin Zoho CRM d'entrée de gamme **Recommandations à d’autres personnes envisageant Zoho SalesIQ:** le problème du navigateur mobile, alors ce sera un logiciel 5 étoiles!!. **Quels sont les problèmes que Zoho SalesIQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le chatbot réduit beaucoup d'interactions humaines en fournissant les informations requises aux clients, réduisant ainsi le nombre d'agents nécessaires. ### 15. Ensemble complet de solutions pour les entreprises **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Puneet Y. | Senior Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 07, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho SalesIQ?** La meilleure chose est l'écosystème Zoho qui a une solution pour chaque besoin commercial. Une fois que vous adoptez Zoho, vous ne dites jamais oh non ! Zoho One a des fonctionnalités puissantes avec un excellent support client qui vous aide à résoudre tous les problèmes en temps réel. Une fois que vous utilisez une application Zoho, d'autres peuvent également être intégrées plus tard pour créer une suite complète d'applications de vente et de marketing qui aide à tout garder dans un seul écosystème. Le bénéfice est une collaboration plus facile entre les équipes, de meilleurs rapports, l'amélioration des ventes et la réduction des coûts. Un atout de Zoho est qu'il n'est pas cher et donc même les petites entreprises peuvent facilement l'adopter. Le chatbot Zoho que j'utilise pour mon entreprise s'intègre parfaitement avec Zoho CRM, donc tous les prospects vont directement et je peux également créer des tickets pour les fonctions de support sans dépenser plus sur des outils tiers. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho SalesIQ?** les multiples applications et intégrations peuvent nécessiter du temps pour s'habituer à une organisation, il est donc recommandé de faire la transition lentement afin que tous les membres de l'équipe de différents secteurs puissent se synchroniser et apprendre toutes les interfaces utilisateur et fonctions. **Quels sont les problèmes que Zoho SalesIQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Personne n'aime que les entreprises travaillent avec plusieurs fournisseurs et Zoho One, avec ses intégrations transparentes à travers toutes ses applications, rend tout fluide, efficace et fonctionne bien pour augmenter la productivité et suivre facilement toutes sortes de fonctions comme les ventes, le marketing, le support et la finance. ### 16. Un bon logiciel pour capter les prospects en premier lieu. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nara A. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 05, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho SalesIQ?** Vous pouvez surveiller le trafic du site web avec des détails, saisir les prospects en premier lieu et avoir un chat en direct avec eux. C'est un logiciel dynamique pour un vendeur dynamique. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho SalesIQ?** C'est excellent que Zoho Sales IQ privilégie une touche humaine plutôt qu'un bot. Mais je pense que c'est juste comme un radar sur votre écran, même s'il y aura une notification lorsque quelqu'un entre et sort de votre site web. **Quels sont les problèmes que Zoho SalesIQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pour attraper les pistes en premier lieu plutôt que d'attendre qu'elles vous tombent dessus. C'est un logiciel pour un vendeur dynamique. Si vous êtes paresseux, alors ce logiciel est inutile. ### 17. SalesIQ permet à mon équipe de développer nos clients. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Omar N. | Sales Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 19, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho SalesIQ?** L'outil est très utile, nous ne savions pas le nombre de clients qui visitaient notre site web, avec SalesIQ nous pouvons interagir avec le visiteur de notre site web, cet outil peut nous aider à comprendre ce que notre client recherche. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho SalesIQ?** Ce n'était pas très facile à utiliser lorsque nous l'avons d'abord configuré, maintenant cela semble beaucoup trop facile. **Quels sont les problèmes que Zoho SalesIQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous savons maintenant ce que nos clients recherchent, nous pouvons facilement identifier les besoins des prospects, nous connaissons les zones de notre site web qu'ils ont visitées, et il est facile de leur parler puisque nous pouvons les orienter dans la bonne direction. ### 18. Grande solution pour le suivi des ventes, DOIT investir du temps pour la configuration - sinon des données incorrectes entraînent des résultats incorrects. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jessica R. | Team Leader, Hilgenberg & Associates, Certified Probate & Trust Realtors, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 17, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho SalesIQ?** ZohoSalesIQ oblige les responsables des ventes ou les commerciaux à vraiment examiner leurs chiffres réels, pas seulement des suppositions. Cela m'a aidé à définir des objectifs et des étapes pour mon équipe. C'est inestimable lors de la gestion d'une équipe ! Vous devez avoir des cibles à viser et à atteindre. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho SalesIQ?** Zoho SalesIQ pourrait être un peu accablant à configurer. Je souhaite qu'il y ait plus d'une configuration guidée. La terminologie dans les ventes est souvent considérée comme interchangeable mais elle ne l'est pas. Si je configure un outil pour m'aider à définir les objectifs de mon équipe, j'ai besoin de comprendre parfaitement ce que signifient les termes dans le logiciel. **Quels sont les problèmes que Zoho SalesIQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Zoho SalesIQ m'a aidé à définir des étapes et des objectifs pour mon équipe. Il a aidé à quantifier leurs activités et à identifier les domaines de faiblesse et de force pour chaque membre de l'équipe. J'ai pu former spécifiquement pour les faiblesses des membres de l'équipe et augmenter les activités dans les domaines où les membres de l'équipe excellaient. ### 19. Les ventes rendent plus intelligents et plus rapides. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sanjeev K. | Senior Officer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 02, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho SalesIQ?** Avec Zoho SalesIQ, nous avons élevé le niveau de la relation client. La plateforme est conviviale pour les deux parties et se connecte bien avec Zoho CRM, nous donnant des informations complètes sur la personne avec qui nous parlons. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho SalesIQ?** Pas maintenant, s'il y a un problème, j'écrirai certainement. **Quels sont les problèmes que Zoho SalesIQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je ne m'inquiète pas d'interagir avec mon client en même temps avec l'aide de Zoho chat, mon travail est si facile et gérer le client, cela aide également à augmenter les ventes et la productivité. ### 20. Il montre la vue en temps réel des visiteurs sur le site web. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** soumen d. | Logiciels informatiques, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 26, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho SalesIQ?** Il montre la vue en temps réel des utilisateurs ainsi que leur localisation par pays. Il montre également combien de temps les visiteurs restent sur le site web. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho SalesIQ?** Parfois, cela ne fonctionne pas et n'affiche pas les utilisateurs en temps réel. Un autre bug est que si je me connecte après un certain temps, il commence à afficher tous les utilisateurs qui étaient sur le site web. **Quels sont les problèmes que Zoho SalesIQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** les informations des visiteurs en temps réel, la fonctionnalité de chat est bonne, et nous avons intégré le chat en 1 heure. ### 21. Solution riche en fonctionnalités, a aidé énormément dans les tests A/B et a amélioré considérablement le CPC de notre client. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Banque | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 22, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho SalesIQ?** Il possède de nombreuses fonctionnalités qui ont bien fonctionné pour notre client. Le suivi des visiteurs a énormément aidé dans les tests A/B et a considérablement réduit le CPC de notre client. Ils disposent également de capacités VOIP intégrées auxquelles notre client a fini par migrer depuis leur fournisseur existant, étant donné que Zoho offre également une fonction d'enregistrement pour leur installation d'appel audio intégrée, et gérer tout dans une seule interface était beaucoup plus facile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho SalesIQ?** La configuration était un peu intimidante, mais l'équipe de support de Zoho a été très utile et a résolu tous les problèmes. **Quels sont les problèmes que Zoho SalesIQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Notre client souhaitait des retours en temps réel sur les fonctionnalités de leur site web qui attirent le plus de visiteurs et ont le plus de potentiel de conversion. La fonctionnalité de suivi des visiteurs de SalesIQ a très bien fonctionné à cet égard. ### 22. Il facilite votre travail de manière rapide et précise. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Khaled M. | MENA Sales Executive , Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 28, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho SalesIQ?** C'est un excellent outil pour suivre vos prospects, ventes, devis et de nombreuses autres fonctionnalités. Vous obtiendrez plus que ce pour quoi vous avez payé. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho SalesIQ?** Tout est formidable à propos de l'utilisation de Zoho. Je l'utilise dans ma procédure de vente et je n'ai jamais rencontré de problèmes. Pour moi, c'est un outil convivial. Donc, même si vous êtes débutant dans le domaine des ventes, vous pouvez l'apprendre et l'utiliser facilement. **Quels sont les problèmes que Zoho SalesIQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il a résolu de nombreux problèmes, tels que le suivi d'un grand nombre de prospects. Vous pouvez même filtrer les prospects selon de nombreuses caractéristiques telles que le budget. ### 23. Outil puissant mais manque de fonctionnalités de base **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ashwath g. | Data Analyst, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 27, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho SalesIQ?** 1. La page de vue en direct qui montre les visites en direct du site web 2. Le constructeur de chatbot sans code est simple pour les non-codeurs pour créer un bot. 3. Les rapports prédéfinis sont d'une grande utilité pour la surveillance quotidienne. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho SalesIQ?** 1. Les bots personnalisés ont certaines limitations concernant les rapports et l'analyse. 2. Plus d'un seul bot devrait pouvoir être attaché à une marque. 3. Si un chat est manqué par le bot, il n'est pas mappé au département, mais il est mappé au bot lui-même. **Quels sont les problèmes que Zoho SalesIQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** 1. Routage spécifique des discussions - Routage des discussions des clients vers leurs conseillers. 2. Suivi du nombre de visiteurs visitant le site web en direct. ### 24. ZohoSalesIQ-un meilleur logiciel de chat en direct pour les consommateurs **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kavyansh G. | Business Analyst, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 17, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho SalesIQ?** C'est l'un des meilleurs logiciels de plugin de chat. Nous pouvons facilement suivre nos ventes à chaque niveau. C'est un outil efficace et efficient du point de vue commercial. C'est également bon pour générer, créer et gérer des prospects. C'est un logiciel convivial. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho SalesIQ?** Zoho SalesIQ devrait améliorer certaines fonctionnalités de ce logiciel. Ils devraient également changer leur interface. Le système de notification de ce logiciel n'est pas bon, parfois mes collègues et moi ne recevons pas la notification à temps. **Quels sont les problèmes que Zoho SalesIQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** ZohoSalesIQ est un excellent logiciel car nous pouvons facilement nous connecter avec nos clients et les autres membres. Il aide à résoudre les problèmes de CRM. C'est un outil important du point de vue des affaires. ### 25. Examen de Zoho Sales IQ **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Suraj R. | Senior Investment Coach, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 20, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho SalesIQ?** C'est le meilleur produit de communication qui m'aide à communiquer avec mes clients à travers le monde. Le chat en direct m'a aidé à me connecter avec mes anciens clients et à renforcer un lien plus fort. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho SalesIQ?** Cela pourrait être utile s'il y a un manuel d'utilisation vidéo pour comprendre tous ses services afin d'en tirer le maximum de bénéfices. De plus, je recommanderais à l'équipe de travailler sur l'interface utilisateur. **Quels sont les problèmes que Zoho SalesIQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela m'aide avec divers problèmes. Cela m'avait aidé à atteindre les clients NRI, ainsi que mes clients inexplorés qui viennent du chat Sales IQ. De plus, la fonctionnalité préenregistrée est tout simplement incroyable. ### 26. Fantastique logiciel de chat pour la croissance des entreprises **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Geetha Rani S. | Lead Investment Coach, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 01, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho SalesIQ?** Zoho Sales IQ est une plateforme en direct et complète fantastique pour se connecter avec les clients et résoudre les requêtes via le chat. Les clients sont satisfaits des solutions rapides qu'ils reçoivent, ce qui aide à établir des relations et à favoriser la croissance de l'entreprise. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho SalesIQ?** La notification s'éteint automatiquement en mode veille, parfois manquant des requêtes de clients. **Quels sont les problèmes que Zoho SalesIQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela aide à se connecter instantanément avec les clients, à résoudre leurs requêtes et à obtenir des affaires. Je peux communiquer avec les clients que je n'ai pas contactés depuis longtemps lorsqu'ils passent par le chat en direct, ce qui aide à la croissance de l'entreprise et à l'activation des clients inactifs. ### 27. Bon mais peut être mieux **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shivansh P. | Product Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 27, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho SalesIQ?** La vue en direct et les discussions sont très utiles. J'aime aussi que nous puissions automatiser des bots pour se déclencher sur certaines URL de pages web ou actions des utilisateurs et c'est assez facile à programmer. De plus, c'est assez abordable pour les start-ups. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho SalesIQ?** C'est quelque peu bogué. Les bots sont déclenchés aux mauvais moments et parfois même le chat ne vous permet pas de répondre si un bot est déclenché. L'application en ligne est assez bien organisée mais celle sur mobile a besoin d'améliorations. **Quels sont les problèmes que Zoho SalesIQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous aidant avec le support et le suivi des clients sur notre site web de marketing ainsi que l'outil en ligne. Nous avons été assez bons jusqu'à présent avec son utilisation et même nos clients apprécient notre support rapide. ### 28. Fonctionnel mais laisse un peu à désirer... **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Biens de consommation | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 26, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho SalesIQ?** Sales IQ propose des fonctionnalités pour vous simplifier la vie, y compris des FAQ, des articles et des réponses préenregistrées, qui facilitent l'assistance aux clients. Encore mieux, ces outils sont plus fonctionnels car vous pouvez préprogrammer du contenu dynamique pour rendre l'assistance aux clients plus personnelle. Ils offrent également quelques options pour les bots de réponse, y compris leur propre bot AI Zia, ou si vous souhaitez quelque chose d'un peu plus personnalisé sans codage, un créateur de bot sans code. Dans l'ensemble, cela rend l'assistance aux clients bien plus efficace que les systèmes de chat précoces ou non intégrés. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho SalesIQ?** Bien qu'il y ait des choses que je n'aime pas à propos de Sales IQ, veuillez garder à l'esprit que j'utilise Sales IQ en conjonction avec Zoho Desk car il est utilisé pour le support client. Bien que Sales IQ semble être conçu pour le marketing, cela peut ne pas poser de problème selon la façon dont votre entreprise envisage d'utiliser Sales IQ. Cela dit, les choses que je n'aime pas sont : 1. La transition entre Zoho Desk et Sales IQ n'est pas fluide. Les tickets sont consultables de Desk à Sales IQ, mais pas dans l'autre sens (à moins que je ne veuille que TOUTES mes interactions avec le chatbot soient également transférées vers Desk). 2. Les rapports sont en grande partie basés sur des images, il peut donc être difficile d'extraire des données brutes. 3. Le design de leur boîte de chat laisse un peu à désirer. Bien qu'ils aient quelques options de style préprogrammées, si vous voulez que la boîte de chat soit bien marquée ou ait un look moderne, vous devrez faire un peu de codage. **Quels sont les problèmes que Zoho SalesIQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Zoho Sales IQ se connecte à notre service d'assistance, Zoho Desk, pour offrir une option de contact par chat en direct à nos clients depuis notre site web. ### 29. Quotient Intellectuel - QI des Ventes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Balaji V. | Deputy Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 23, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho SalesIQ?** Zoho Sales IQ est une plateforme complète pour résoudre les requêtes des clients par le biais du chat. Cela offre aux clients un accès fluide et facile pour toute question concernant leur relation d'affaires. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho SalesIQ?** La notification s'éteint automatiquement parfois, ce qui entraîne la perte de quelques requêtes. **Quels sont les problèmes que Zoho SalesIQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela aide les clients à résoudre les problèmes sur leur compte et aide également à laisser le message au département concerné, de sorte que la requête soit enregistrée et serve de feuille de route parfaite. ### 30. Automatisation des chatbots **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** John W. | President, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 20, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho SalesIQ?** La partie automatisation du chatbot est excellente. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho SalesIQ?** Nous n'aimons pas le fait que parfois l'avis audio cesse de fonctionner. **Quels sont les problèmes que Zoho SalesIQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Interagir avec les visiteurs du site web. ### 31. Bonne expérience **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Karthik U. | Investment Coach, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 28, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho SalesIQ?** Cela aide à se connecter avec nos clients qui cherchent un soutien à notre entreprise, ce qui nous rend plus axés sur le client et améliore notre entreprise. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho SalesIQ?** Ce sera bien si nous pouvons collaborer avec Zoho CRM pour vérifier les détails du client une fois que nous recevons un chat. **Quels sont les problèmes que Zoho SalesIQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le service à notre client était plus rapide avec Zoho Sales IQ. ### 32. Fournisseur de chat gratuit pour votre site web. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mustaqh Ali S. | Associate Manager - Digital Marketing, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** September 23, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho SalesIQ?** C'est gratuit et cela permet environ 5000 discussions par mois, de quoi d'autre avez-vous besoin pour une entreprise B2B ? **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho SalesIQ?** Rien de spécial, cela fonctionne bien pour un outil gratuit et remplit l'objectif. **Quels sont les problèmes que Zoho SalesIQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est un outil de chat qui nous aide à nous connecter instantanément avec les visiteurs et à résoudre leurs questions ou à les convertir en prospects. ### 33. Communicateur de nouvelle ère **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** viren v. | dsd, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 20, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho SalesIQ?** Sales IQ a été mon application de référence pour discuter et me connecter instantanément avec ma base d'investisseurs. Sales IQ est un logiciel de communication intelligent, facile à comprendre. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho SalesIQ?** Je souhaite que le logiciel ait la même efficacité sur les applications mobiles, ce qui serait plus facile d'accès. **Quels sont les problèmes que Zoho SalesIQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Sales IQ m'aide à discuter avec ma base d'investisseurs et à résoudre leurs questions instantanément. ### 34. L'un des meilleurs outils à utiliser. Il fonctionne comme une alternative à Google Analytics. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shubham J. | Brand Executive, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 01, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho SalesIQ?** 1. Suivi en temps réel 2. Suivi détaillé de l'activité des utilisateurs 3. Intégration facile avec les outils d'automatisation du marketing 4. Connexion utilisateur simultanée **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho SalesIQ?** 1. Certains outils de marketing qui sont très demandés sur le marché ont de sérieux problèmes d'intégration. 2. La fusion des données dans certains cas avec les prospects saisis dans Zoho CRM est difficile. **Quels sont les problèmes que Zoho SalesIQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** 1. Suivi des utilisateurs 2. Aider mon équipe marketing à comprendre la perspective de l'utilisateur 3. Campagnes de marketing plus ciblées 4. Augmentation de l'interaction numérique des utilisateurs ### 35. La plateforme d'engagement client la plus utile et efficace disponible sur le marché. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Humayun F. | Senior Technical Support Specialist, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 11, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho SalesIQ?** Il fournit rapidement un code de widget simple avec quelques clics une fois que vous l'intégrez à votre site web ou application. Vous pouvez vérifier les visites de pages des visiteurs du site en direct afin que les experts en la matière correspondants puissent se préparer à répondre lorsqu'ils décident de discuter. Il donne les emplacements des visiteurs du site web et la durée de leur navigation sur les pages web, ainsi que s'ils sont des prospects nouveaux ou récurrents. Les agents de chat en direct peuvent répondre efficacement aux visiteurs via l'application Android qui notifie l'agent des requêtes de chat entrantes auxquelles ils peuvent s'engager ou laisser à d'autres agents. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho SalesIQ?** Les fonctionnalités qui ne font pas partie du plan d'abonnement que le client utilise devraient être supprimées de l'interface, car elles occupent de l'espace et sont généralement une distraction pour les utilisateurs. L'aide aux raccourcis clavier devrait s'afficher lors de l'utilisation de l'application au lieu de visiter le menu d'aide à plusieurs reprises. Il y a une icône de notification orange distrayante qui continue d'apparaître dans le coin supérieur droit de l'application. Si vous avez rétrogradé votre plan : cela devrait être déplacé vers la barre coulissante. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Zoho SalesIQ:** Si vous rencontrez des problèmes d'agents incapables de répondre aux requêtes, Zoho SalesIQ est probablement le meilleur choix. La notification par défaut est très claire et s'assure qu'aucune requête de chat ne reste sans réponse. L'application de bureau de Zoho SalesIQ pour Windows, Linux et MAC OS est une fonctionnalité remarquable non offerte par de nombreuses autres applications de chat. Les emplacements géographiques des visiteurs du site Web ne sont parfois pas très précis ; il est donc conseillé de ne pas toujours s'y fier et de le reconfirmer auprès du prospect. **Quels sont les problèmes que Zoho SalesIQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons intégré Zoho SalesIQ à notre site web pour connecter les visiteurs du site à un agent en direct si les visiteurs sont intéressés par plus de détails sur notre produit ou souhaitent commencer à utiliser la démo de notre application. L'application est actuellement utilisée par les équipes de vente et de réussite client. Cependant, nous prévoyons de l'intégrer à notre application cloud afin que les clients existants puissent obtenir un support en direct des équipes techniques pour les problèmes rencontrés lors de l'utilisation de l'application. Nous avons également intégré Zoho SalesIQ à notre site web de vidéos de démonstration si les clients potentiels souhaitent se connecter avec les équipes de réussite client pour des questions restées sans réponse. ### 36. Incroyable plugin de chat pour un site web. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Yaqoob N. | Client Acquisition Manager (Sales), Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 09, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho SalesIQ?** Zoho SalesIQ est l'un des meilleurs plugins de chat pour un site web. Je n'ai jamais vu un outil de plugin de chat aussi fantastique pour un site web. Il est facile à utiliser, facile à déployer, léger pour un site web, et nous offre un support commercial avec une option pour discuter avec les visiteurs de notre site web. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho SalesIQ?** C'est un plugin de chat complet. Il n'y a pas grand-chose à redire. Fait ce qu'il dit. Mais parfois, les notifications des visiteurs sont en retard, surtout sur la version de l'application Android. Mais ce n'est pas grave. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Zoho SalesIQ:** Si vous cherchez un plugin de chat léger et rapide pour votre site web, vous devriez essayer Zoho SalesIQ. **Quels sont les problèmes que Zoho SalesIQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avec Zoho SalesIQ, je l'utilise pour le suivi en temps réel des visiteurs sur mon site web et la conversion des discussions en prospects commerciaux, ce qui a entraîné une croissance des ventes de notre entreprise. De plus, il est léger pour un site web comparé à d'autres plugins de chat. ### 37. Application conviviale **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 10, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho SalesIQ?** SalesIQ est facile à personnaliser et à utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho SalesIQ?** Tout est excellent, assez rapide à configurer et à utiliser. **Quels sont les problèmes que Zoho SalesIQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Visibilité des ventes, informations affichées... ### 38. ventes et génération de prospects **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dhara B. | Cyber Security Product Analyst, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 06, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho SalesIQ?** Zoho Sales IQ est l'une des meilleures solutions de toute l'industrie pour gérer, créer et générer des leads. C'est une solution facile à utiliser. Nous pouvons facilement l'intégrer dans notre flux de travail. Elle offre une large personnalisation des données pour prendre en compte les retours des clients. Zoho Sales IQ est hautement personnalisable. Nous avons effectué de nombreuses configurations avec Zoho Sales IQ. Ce n'est pas vraiment le plus cher du spectre. Le taux de conversion des ventes a certainement augmenté. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho SalesIQ?** Nous n'utilisons pas vraiment la fonctionnalité d'auto-service client fréquemment en raison de nombreux bugs et des requêtes sont créées. Il y a une marge d'amélioration dans la barre de navigation. Parfois, l'option d'affichage de l'utilisateur doit être sélectionnée en premier, puis tous les prospects seront visibles. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Zoho SalesIQ:** Je recommanderais Sales IQ de Zoho Corp pour être utilisé dans tout type d'industrie, c'est correct avec le prix et une solution facile à utiliser. **Quels sont les problèmes que Zoho SalesIQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons toutes les fonctionnalités pour notre processus de vente. Nous avons constaté une croissance significative de la croissance organique et numérique. Nous utilisons la fonctionnalité de chat en direct que nous fournissons à nos clients sur notre site officiel et la résolution plus rapide de leurs requêtes est désormais observée. Grâce aux chatbots et aux chats en direct, nous avons constaté une augmentation de 40 % de la clôture des requêtes, ce qui est assez impressionnant. La fonctionnalité d'intelligence commerciale de sales iq est également ma préférée et elle peut aider à gérer efficacement les prospects et les transactions. ### 39. SalesIQ - De grandes perspectives avec un potentiel surpassant l'industrie **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gavin P. | Director, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 25, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho SalesIQ?** Fiable, bonne quantité de fonctionnalités et de personnalisation dès le départ, bon support en termes de construction de fonctionnalités bien qu'une grande partie de la personnalisation avancée nécessitera des développeurs pour configurer et écrire des scripts (mais cela peut être fait !). **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho SalesIQ?** Pas grand-chose à penser à ce stade, il y a eu une mise à jour récente de l'interface utilisateur il y a environ 6 mois. Au début, je n'aimais pas la nouvelle interface car ils ont déplacé quelques éléments pour les utilisateurs, mais finalement, tous nos utilisateurs s'y sont habitués. Je veux la capacité de pouvoir lier une affaire ou un prospect à une discussion. Il semble que cela ne puisse se faire que de manière automatisée et cela suppose que le système reconnaisse l'utilisateur - la logique ici n'est pas entièrement comprise. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Zoho SalesIQ:** Il existe de nombreuses zones de service potentielles à débloquer, mais définissez les rôles et les règles des utilisateurs en fonction de votre résultat souhaité. Si vous envisagez l'automatisation, soyez prêt à impliquer des développeurs dans la configuration. **Quels sont les problèmes que Zoho SalesIQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Augmenter l'engagement des clients, offrir des méthodes de support alternatives, permettre aux utilisateurs des ventes de mieux comprendre le comportement des utilisateurs et ce qui intéresse les prospects. ### 40. Tellement plus qu'un simple plugin de chat ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joseph D. | Founder & CEO, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 21, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho SalesIQ?** SalesIQ est un plugin de chat incroyable. C'est rapide et facile à utiliser, mais il fait bien plus encore ! L'intégration avec ZohoCRM me donne un aperçu de l'utilisation de tous nos sites web par mes clients et prospects, et elle envoie un résumé hebdomadaire du trafic web qui est beaucoup plus facile à utiliser et plus direct que d'autres logiciels d'analyse. C'est beaucoup plus utile pour un propriétaire d'entreprise et non-marketeur qui n'a pas besoin du niveau de détail que d'autres fournissent. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho SalesIQ?** Il n'y a rien à ne pas aimer à propos de SalesIQ. **Quels sont les problèmes que Zoho SalesIQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je suis capable de discuter avec les utilisateurs de mon site web et je suis maintenant en train de remplir les phrases et articles pré-enregistrés pour être plus efficace et taper moins. Il y a tellement de fonctionnalités à utiliser que j'apprends encore après l'avoir installé il y a plusieurs années. ### 41. Excellente façon de se connecter avec les clients et les visiteurs du site **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hayato H. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 06, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho SalesIQ?** Ce que j'aime chez Zoho SalesIQ, c'est qu'il vous permet de vous connecter facilement avec les clients qui visitent votre site. Et parce qu'il s'intègre avec Zoho CRM, nous pouvons avoir toutes ces données stockées automatiquement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho SalesIQ?** Ce que je n'aime pas à propos de SalesIQ, c'est que parfois les notifications n'apparaissent pas sur le téléphone de mon collègue. Je ne suis pas sûr de ce qu'il faut faire là-bas parce que nous avons essayé de le résoudre, mais nous n'avons pas encore pu trouver une solution. **Quels sont les problèmes que Zoho SalesIQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avec Zoho SalesIQ, nous avons réalisé que nous sommes capables de nous connecter avec nos clients et investisseurs quand ils le souhaitent et de poser toutes les questions rapides qu'ils veulent immédiatement. ### 42. Grand concept mais le besoin de connaître deluge pour programmer le rend plus difficile à utiliser. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kevin G. | CEO, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 17, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho SalesIQ?** La fonctionnalité que nous avons le plus appréciée était la fonctionnalité analytique, savoir qui fait ses achats et d'où cela rend les ventes ciblées beaucoup plus faciles pour tous nos agents commerciaux lors des discussions. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho SalesIQ?** La fonctionnalité que nous avons le moins appréciée était le fait que la plupart de la programmation devait être effectuée avec Deluge, ce qui la rendait plus difficile car c'est le propre langage de Zoho. **Quels sont les problèmes que Zoho SalesIQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les problèmes que nous avons pu résoudre étaient principalement d'un point de vue commercial et analytique. Connaître des informations clés a donné à nos agents commerciaux un avantage supplémentaire lors des discussions. ### 43. Grand programme de chat en ligne et de suivi **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chris G. | SR VP of Operations and Transformation, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 17, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho SalesIQ?** Je suis capable de discuter avec les visiteurs du site web et il s'intègre avec Zoho CRM. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho SalesIQ?** Si je ne suis pas en ligne, ça sonne toujours alors que ça pourrait aller directement à l'email. **Quels sont les problèmes que Zoho SalesIQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La capacité de répondre aux questions des visiteurs du site web en temps réel. ### 44. Les interactions de chat en direct offrent de nombreuses fonctionnalités, mais la création de chatbots nécessite des améliorations significatives. **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 11, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho SalesIQ?** Les diverses manières d'interagir avec le visiteur du site web pendant le chat en direct, y compris les FAQ, la voix, les enregistrements d'écran, plusieurs marques. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho SalesIQ?** Le constructeur de flux de discussion manque de fonctionnalités de base, telles que la possibilité de rediriger vers un lien sur un bouton, la possibilité de remplacer un formulaire de contact web, la possibilité de styliser les éléments de conversation, la possibilité de prendre en charge les URL tel: et sms: dans les liens pour commencer. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Zoho SalesIQ:** Peut être un bon choix pour les grandes organisations souhaitant une interface de chat en direct pour le support. Le chatbot manque de nombreuses fonctionnalités nécessaires pour les PME dans mon cas. **Quels sont les problèmes que Zoho SalesIQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous essayons d'offrir une expérience plus personnalisée sur le site web afin de générer des prospects vers divers canaux, tout en communiquant les questions fréquemment posées. ### 45. De nombreuses fonctionnalités intéressantes et facile à utiliser **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Télécommunications | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 11, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho SalesIQ?** Très facile à mettre en œuvre et à personnaliser. Il y a beaucoup de fonctionnalités supplémentaires, surtout par rapport à notre ancien outil de chat en direct. Le support a également été réactif jusqu'à présent. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho SalesIQ?** Nous devons payer par utilisateur (ce n'est pas un montant très élevé), alors que nous avons seulement payé des frais uniques pour notre précédent outil de chat en direct. Certaines personnalisations doivent être effectuées en utilisant Javascript, et ne peuvent pas être réalisées via l'interface. **Quels sont les problèmes que Zoho SalesIQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Un outil de chat en direct réactif et performant que nous pouvons intégrer à notre site web. Les visiteurs du site sont plus à l'aise pour interagir avec nous maintenant que nous avons un chat en direct plus moderne. ### 46. Efficace, léger, étonnamment riche en fonctionnalités **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 18, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho SalesIQ?** L'historique des sessions précédentes de la même adresse IP **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho SalesIQ?** Parfois, pas très fréquemment, la connexion est interrompue. Habituellement, cela devrait être un problème côté client, mais... cela vous fait vous poser des questions. **Quels sont les problèmes que Zoho SalesIQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il couvre plusieurs besoins : non seulement il maintient un chat en direct très utile, mais il récupère et organise beaucoup d'intelligence commerciale, et les journaux et transcriptions des sessions nous aident avec le coaching des ventes. ### 47. Superbe plateforme de chat efficace et personnalisable **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Manoj M. | Sr. Technical Support, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 08, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho SalesIQ?** L'équipe Zoho personnalise la plateforme de chat selon notre besoin commercial. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho SalesIQ?** Parfois, le bot ne transfère pas les discussions aux agents, ce qui nous oblige à répondre à nos clients. De plus, il n'envoie pas automatiquement la transcription de la discussion aux clients lorsque la discussion est déconnectée. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Zoho SalesIQ:** Interface facile à utiliser. Personnalisable, grande efficacité **Quels sont les problèmes que Zoho SalesIQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous acceptons les discussions de nos clients 24h/24 et 7j/7. Il fournit des outils pour afficher plus d'informations sur le client de discussion entrant. Peut facilement convertir la discussion en ticket et ajouter facilement le prospect ou le contact à Zoho CRM. ### 48. L'un des meilleurs logiciels pour fournir des outils et des notifications pour les alertes de vente. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shivam S. | Technical Consultant, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 06, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho SalesIQ?** Cela aide vraiment les ventes, le support et le marketing sur les applications web à effectuer le processus plus rapidement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho SalesIQ?** Les alertes de notification étaient parfois retardées en raison d'une charge importante. **Quels sont les problèmes que Zoho SalesIQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Après avoir reçu l'alerte de vente, elle est transmise à l'agent particulier et le reste des processus est exécuté. ### 49. Suivi en temps réel à travers les publicités **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kamal C. | IT Purchase Associate, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 02, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho SalesIQ?** La gamme de prix est la meilleure et la plus basse par rapport aux autres logiciels, peut entrer en contact avec le client de manière efficace avec résoudre et soutenir leurs questions et facile à mettre en œuvre et à suivre. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho SalesIQ?** Manquer un chat peut être un problème pour les petites entreprises, la notification d'alerte contextuelle aurait dû être mieux mise à jour et instantanée. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Zoho SalesIQ:** Sûr dans la situation actuelle, je le recommanderais certainement à d'autres. **Quels sont les problèmes que Zoho SalesIQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avec une petite entreprise, nous pouvons coordonner avec les clients de manière efficace avec une excellente interface. Il y a aussi un plan gratuit. ### 50. La meilleure solution de chat pour votre site web **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chase W D. | Technical Sales Engineer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 01, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho SalesIQ?** suivi des clients et capacité de devis... **Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho SalesIQ?** besoin de recevoir des alertes sur mon téléphone pour ne pas manquer les discussions **Quels sont les problèmes que Zoho SalesIQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** vendre à des personnes qui n'aiment pas nous appeler mais préfèrent envoyer des SMS - [View Zoho SalesIQ pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/zoho-salesiq/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-29+22%3A47%3A14+-0500&secure%5Bsession_id%5D=96855a19-8369-41fc-8b2b-ee0e32c4504c&secure%5Btoken%5D=928bd2e34b99580905e261f309692e21a8491605fc705444eecb41867c6b9354&format=llm_user) ## Zoho SalesIQ Integrations - [SuiteCRM](https://www.g2.com/fr/products/suitecrm/reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/fr/products/zoho-crm/reviews) ## Zoho SalesIQ Features **messager** - Séquençage - IA - Chat en direct - Interface de personnalisation **Génération de prospects** - Constructeur principal - Intégration CRM - Intégration de l’automatisation du marketing - Intégration des médias sociaux - Outils d’importation et d’exportation de données **Réponses** - Personnalisation - autorité - Route vers l’homme - Barres de menus - Séquences d’égouttement **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte - Synthèse vocale **IA générative** - Résumé du texte **Identification des visiteurs par l'IA agentique** - Intégration inter-systèmes **Agentic AI - Évaluation des prospects** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Prise de décision **Agentic AI - Coaching en vente** - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Prise de décision **Expérience libre-service** - Base de connaissances - Articles consultables - Forums communautaires - Optimisation mobile - Personnalisation **Formation** - Base de connaissances - Matériel d’encadrement **Attribution** - Opportunité de prospection - Affectation du lead - Accélération du pipeline **Communication** - Pop-up Chat - Notifications - E-mails ciblés - Messagerie intégrée à l’application **Canaux** - Les médias sociaux - Site Web - Autres **Plate-forme** - Chat en direct - Intégrations - Marque - Analytics - Tests A/B - Accès basé sur les rôles - Collecte d’informations **Plateforme libre-service** - Marque - Automatisation - intelligence - Intégrations **Vos commentaires** - révision - Scorecard - Carte d’entraîneur - Classement **Découverte** - Gestion des leads - Notation/Classement - Contexte du lead **Usage interne** - Personnalisation - Développement des leads - Base de connaissances - Profils des clients **Clients** - Ciblage - Profils - Analytics - Rassemblement de plombs - Conversion des ventes **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **management** - Viabilité de la conversion - Workflow **IA générative** - Résumé du texte **IA agentique - Libre-service client** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Agentic AI - Marketing conversationnel** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Plate-forme** - Synchronisation des données - Analyse ## Top Zoho SalesIQ Alternatives - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,693 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/fr/products/livechat/reviews) - 4.5/5.0 (784 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/fr/products/drift/reviews) - 4.4/5.0 (1,204 reviews)