Avis et détails du produit 11Sight

J'utilise principalement 11Sight pour transformer les visiteurs du site web en conversations vidéo instantanées avec notre équipe, ce qui nous aide à répondre plus rapidement et à qualifier les prospects en temps réel. J'adore la façon dont cela améliore la qualité des prospects et rend les conversations plus naturelles et directes au lieu de messages lents et réciproques. Ce que j'aime le plus chez 11Sight, c'est la façon dont il rend les conversations instantanées et naturelles. Cela m'aide à interagir avec les gens de manière plus humaine et productive en éliminant les frictions dans la communication. J'apprécie également la simplicité d'utilisation pendant les journées de travail chargées. L'interface est épurée et la transition du chat à la vidéo en direct est fluide, ce qui permet de gagner du temps et de se concentrer sur de vraies conversations au lieu de gérer des outils compliqués. La communication instantanée m'aide à capter les gens au moment où ils sont vraiment intéressés, à établir la confiance plus rapidement et à rendre les interactions plus naturelles et efficaces. 11Sight fonctionne également bien avec notre CRM et nos outils de planification, aidant à intégrer directement les prospects dans notre flux de vente afin que les conversations commencent plus rapidement sans avoir à passer entre trop de plateformes. La configuration initiale a été assez simple pour notre équipe, et la plupart des fonctionnalités de base étaient faciles à configurer, rendant l'intégration fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une chose qui pourrait être améliorée est d'avoir plus d'options de personnalisation pour l'apparence du bouton vidéo sur le site web. Parfois, les paramètres semblent également un peu limités lorsqu'on essaie d'adapter l'outil à différents flux de travail ou équipes. J'aimerais voir des contrôles de mise en page plus flexibles et des paramètres plus approfondis basés sur l'équipe afin que différents départements puissent gérer les conversations à leur manière. Une meilleure personnalisation des analyses aiderait également à suivre les performances d'une manière qui correspond aux objectifs commerciaux spécifiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise 11Sight pour permettre des appels vidéo instantanés directement depuis notre site web, nous permettant de nous connecter avec les clients en temps réel sans qu'ils aient besoin de télécharger un logiciel. J'aime la facilité avec laquelle il est possible de démarrer un appel vidéo instantané depuis notre site web et la fiabilité et la fluidité de la qualité vidéo. Cela nous aide vraiment à nous connecter instantanément avec les visiteurs du site, réduisant le temps de réponse et évitant de perdre des prospects. La plateforme est intuitive, et nous avons pu l'intégrer rapidement à notre site web et à d'autres outils. Je l'utilise également avec des outils CRM et de marketing pour suivre les prospects et faire des suivis efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines options de personnalisation pourraient être plus flexibles et des fonctionnalités de reporting supplémentaires pourraient être utiles. Les options de personnalisation pourraient être améliorées en offrant plus de contrôle sur la conception des widgets pour mieux correspondre aux directives de la marque et pour le reporting, des analyses plus détaillées sur le comportement des visiteurs, le suivi des conversations, les résultats des appels et les tableaux de bord de performance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise 11Sight pour faire des démonstrations de produits à distance pour des clients potentiels, et il est facile de partager des écrans et d'expliquer les détails clairement. Cela résout le problème du partage d'écran lent lorsque je fais des démonstrations de produits aux clients, car l'écran est fluide et les détails apparaissent clairement. Le démarrage d'appel en un clic est ma partie préférée ; il n'y a pas de tâtonnement avec des codes de réunion ou des liens, on passe directement à la vidéo rapidement. J'adore vraiment que cela fonctionne sur tous les appareils—téléphone, tablette, ordinateur portable, sans aucun problème. Je peux prendre des appels en déplacement avec mon téléphone et partager des écrans sur mon ordinateur portable, ce qui le rend super flexible. Pendant les appels 11Sight, je vais ouvrir des tableaux Trello pour passer en revue l'avancement des tâches et même ajouter de nouveaux éléments d'action à Trello pendant que la vidéo est toujours en cours pour mes projets d'équipe. Notre équipe est passée de Zoom à 11Sight parce que Zoom nécessitait que tout le monde installe l'application et se connecte, ce qui était un casse-tête pour nos clients qui avaient seulement besoin d'appels ponctuels rapides, donc la configuration basée sur le web de 11Sight a été une révolution. La configuration initiale de 11Sight était bien plus facile que tout autre outil vidéo que nous avons utilisé ; pas de logiciel à installer ou de configuration IT requise, juste un navigateur et une création de compte rapide. C'est super fiable pour tous mes appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité d'enregistrement des appels est un peu basique ; j'adorerais si nous pouvions éditer ou couper les enregistrements directement dans l'outil au lieu de devoir les télécharger et utiliser une autre application. Si le partage d'écran mobile avait un menu de sélection plus intuitif, à un seul clic, et un aperçu zoomable, je pourrais présenter des produits ou parcourir des documents sur mon téléphone beaucoup plus rapidement lorsque je suis hors du bureau, plus besoin de perdre 2-3 minutes à tâtonner pour sélectionner le bon écran, ce qui rend les appels à distance peu professionnels et empiète sur le temps des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment la fonctionnalité d'appel vidéo et audio en un clic de 11Sight, car elle permet aux prospects de se connecter instantanément via un navigateur sans avoir besoin de télécharger un logiciel ou de s'inscrire, éliminant ainsi les frictions courantes dans les réunions virtuelles. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour se connecter avec des prospects au sommet de leur intérêt. J'apprécie également son intégration avec HubSpot, qui permet la création automatique de contacts et l'enrichissement en temps réel des leads via Clearbit pendant les appels vidéo. La configuration initiale est généralement facile et simple, souvent mise en œuvre en moins d'un mois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains utilisateurs ont remarqué que l'interface utilisateur (UI) peut sembler un peu datée ou moins intuitive que celle des concurrents modernes. Bien que la plateforme soit adaptée aux mobiles, les performances de l'application mobile pourraient être plus cohérentes pour correspondre à la version de bureau. Les utilisateurs aimeraient voir des intégrations plus profondes ou plus natives avec une plus grande variété d'outils de vente et de marketing tiers. Quelques utilisateurs ont souligné que la configuration initiale pour le routage avancé et les paramètres d'IA peut présenter une légère courbe d'apprentissage pour les utilisateurs non techniques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment l'accent intransigeant de 11Sight sur la connexion en temps réel, à la demande et sans friction. Cela élimine toutes les barrières à la communication vidéo, telles que la planification préalable, le téléchargement d'applications, la création de comptes et la recherche de liens. C'est excellent pour les ventes B2B, le support client et le travail d'équipe à distance. Contrairement aux outils vidéo génériques comme Zoom ou Teams, qui sont conçus pour des réunions formelles et planifiées, 11Sight est conçu pour des conversations visuelles ad hoc et sensibles au temps qui constituent l'essentiel du travail de notre équipe B2B mondiale. Il s'adapte à notre façon réelle de communiquer à travers les fuseaux horaires, sans aucune étape supplémentaire ni obstacle technologique. La configuration initiale de 11Sight a été extrêmement rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas le manque de contrôles de marque/admin dans 11Sight. Même si nous pouvons utiliser des liens personnalisés, il n'y a aucun moyen pour les administrateurs de définir des normes de marque globales comme exiger un logo d'entreprise sur les pages d'atterrissage des appels ou standardiser les écrans d'attente des appels. De plus, il n'y a aucun moyen de restreindre l'accès aux fonctionnalités, comme désactiver l'enregistrement pour les représentants juniors. Cela conduit à des conceptions de pages d'atterrissage incohérentes entre les équipes dans différentes régions, ce qui dilue notre marque B2B. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime 11Sight principalement pour la communication en temps réel et la planification avec les clients, car cela me permet de me connecter instantanément par appels ou réunions. C'est excellent pour prendre des rendez-vous facilement et gérer les interactions avec les clients de manière plus organisée. Ce que j'aime le plus chez 11Sight, c'est la facilité avec laquelle il permet de se connecter ; la connexion instantanée et les fonctionnalités de planification facile permettent de gagner du temps et de réduire les frictions, permettant aux conversations d'avoir lieu exactement quand elles sont nécessaires. Ce qui fonctionne particulièrement bien, c'est la manière dont la plateforme s'intègre parfaitement dans mon flux de travail existant. L'intégration avec les outils de planification et de communication rend les interactions avec les clients plus fluides et professionnelles. La configuration initiale a été assez facile et directe. La plateforme est intuitive, et il n'a pas fallu beaucoup de temps pour configurer les paramètres de base, mettre en place la planification et commencer à se connecter avec les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien qu'il fonctionne bien dans l'ensemble, il y a certains domaines qui pourraient être améliorés. L'interface pourrait être plus personnalisable pour mieux correspondre aux différents flux de travail des entreprises. Des fonctionnalités d'analyse ou de reporting plus avancées seraient également utiles pour suivre les interactions avec les clients et les performances. En termes de personnalisations, il serait utile d'avoir plus de contrôle sur la disposition du tableau de bord, comme la possibilité de réorganiser les widgets, de prioriser les fonctionnalités fréquemment utilisées ou de personnaliser les vues en fonction des différents rôles ou flux de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise 11Sight pour me connecter instantanément avec des personnes par vidéo, audio ou chat sans qu'elles aient besoin de télécharger quoi que ce soit. C'est comme avoir une conversation en face à face sans les frictions habituelles, donc les idées, les questions et les décisions se font naturellement et instantanément. J'apprécie à quel point cela me rend professionnel ; mes clients ou prospects me voient prêt, disponible et organisé, ce qui instaure immédiatement la confiance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que les notifications et les rappels pourraient être plus intelligents, de plus, les fonctionnalités pour les grandes équipes pourraient être renforcées. Plus précisément, peut-être des notifications push plus puissantes, des rappels intelligents pour les appels programmés, et des paramètres d'alerte personnalisables. De plus, il pourrait y avoir des améliorations ou des ajouts pour la disponibilité et le routage des membres de l'équipe, une boîte de réception partagée ou une file d'attente d'appels, ainsi que le suivi des analyses et des performances. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise principalement 11Sight pour des appels vidéo rapides et en face à face avec des clients et des consommateurs. Cela me fait gagner du temps en me permettant de me connecter instantanément avec les gens sans configuration compliquée. J'aime 11Sight surtout parce qu'il rend la connexion avec les clients rapide, simple et personnelle. J'apprécie vraiment la façon dont il s'intègre parfaitement dans mon flux de travail et rend les réunions plus naturelles. C'est aussi plus rapide et plus facile à utiliser, rendant les appels avec les clients plus rapides et plus fluides. La configuration initiale était vraiment simple et n'a pas pris beaucoup de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, l'interface pourrait être plus intuitive, et quelques options de personnalisation supplémentaires la rendraient encore meilleure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il a de bonnes fonctionnalités comme les appels vidéo instantanés en un clic, l'intégration de boutons/liens d'appel, la communication basée sur le navigateur, les outils de gestion des appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur et l'expérience pourraient être améliorées, elle a une personnalisation et un branding limités, des restrictions d'enregistrement d'appels, des lacunes fonctionnelles par rapport aux plateformes plus grandes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime 11Sight pour sa fonctionnalité d'appel vidéo instantané, son intégration transparente sur le site web, et sa capacité à se connecter avec les clients en temps réel sans nécessiter de téléchargement d'application. Cela rend la communication plus rapide et plus personnelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les prix peuvent être un peu élevés pour les petites équipes, et certaines personnalisations avancées et intégrations nécessitent une configuration technique. La qualité des appels peut parfois dépendre de la stabilité de l'internet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.