Impact social

Qu'est-ce que l'impact social ?

L'impact social se réfère à l'effet des activités, décisions et opérations générales d'une organisation sur la société et le bien-être des individus. Au-delà des mesures de revenus et de profits, l'impact social considère l'influence plus large d'une entreprise sur sa communauté, l'environnement et les groupes de parties prenantes clés.

Les entreprises utilisent des logiciels de responsabilité sociale des entreprises (RSE) pour surveiller l'efficacité de leurs programmes de RSE et leur impact social. Des exemples de programmes que les entreprises pourraient suivre à l'aide de logiciels de RSE incluent la gestion de la durabilité, les dons communautaires et les programmes de bénévolat d'entreprise.

Catégories d'impact social

Bien que l'impact social puisse se manifester de nombreuses manières selon la cause et le focus, les entreprises devraient être conscientes de quatre grandes catégories.

• Direct : Les organisations peuvent produire des produits ou services qui affectent directement une cause sociale. Par exemple, une entreprise qui développe un produit pour aider les gens à réduire leur empreinte carbone a un impact environnemental direct. Les impacts directs sont des résultats commerciaux quantifiables et mesurables.

• Indirect : Les entreprises peuvent également avoir un impact social indirect lorsqu'elles s'associent à d'autres membres de la communauté ou organisations pour créer un changement. Les impacts indirects sont difficiles à mesurer car il n'est pas toujours clairement distinguable quand une organisation peut attribuer de manière réaliste ses activités à un résultat indirect. Rapporter un impact indirect sans mesures et points de données quantifiables peut également être plus difficile que de partager un impact direct.

• Positif : Les entreprises doivent s'efforcer d'avoir des effets sociaux positifs, y compris l'amélioration de l'égalité des sexes grâce à des salaires équitables. Toute amélioration bénéfique qu'une organisation apporte à une cause sociale est une forme d'impact positif.
• Négatif : Les changements qui nuisent à la communauté, à l'environnement ou à d'autres parties prenantes clés sont des impacts négatifs. Par exemple, une organisation qui augmente son empreinte carbone d'année en année a un impact environnemental négatif.

Avantages de l'impact social

Les entreprises qui s'engagent dans des initiatives d'impact social et rapportent leurs progrès bénéficient souvent de nombreux avantages au-delà de faire le bien et de faire une différence dans le monde. Les principaux avantages associés à l'intégration de l'impact social dans les opérations commerciales incluent les suivants.

• Augmentation de la notoriété de la marque et amélioration de la réputation : Les initiatives d'impact social distinguent les entreprises et renforcent leur marque. Les entreprises peuvent également utiliser leur engagement envers la responsabilité sociale comme partie intégrante de leur marque, ce qui augmente la probabilité de construire des réputations positives dans la communauté.

• Fidélité accrue des clients : De nombreux clients souhaitent soutenir des entreprises qui correspondent à leurs valeurs et priorités. Les organisations socialement responsables peuvent établir des relations solides et durables avec leur public lorsque les valeurs de chacun s'alignent.

• Meilleur engagement des employés : Le travail d'impact social peut améliorer le moral et la satisfaction des employés. Lorsque les entreprises priorisent les initiatives d'impact social, les employés se sentent connectés à un objectif plus grand.

• Accès accru aux investissements et au capital : Les organisations peuvent recevoir plus d'intérêt et d'investissements de la part d'investisseurs socialement conscients si elles priorisent les initiatives d'impact social. Lorsqu'ils envisagent des investissements, de nombreux parties prenantes prennent en compte la responsabilité sociale des entreprises et les facteurs environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG).

• Avantage concurrentiel : Lors de la comparaison d'entreprises offrant des produits ou services similaires, la priorité publique à l'impact social peut placer une organisation devant ses concurrents. Pour les individus recherchant des entreprises ayant un impact positif, une organisation qui rend compte de son impact social est susceptible de surpasser celle qui ne le fait pas.

Comment créer un programme d'impact social

Les entreprises construisent un impact social à travers diverses stratégies qui s'alignent avec leur mission, leurs valeurs, leur industrie et leur communauté. Les programmes diffèrent pour répondre aux besoins de l'organisation, mais la plupart des équipes peuvent suivre les étapes ci-dessous pour commencer.

• Recherchez et déterminez quel(s) défi(s) social(aux) s'alignent avec l'entreprise. Quelques exemples incluent la pauvreté, l'accès aux soins de santé, les écarts de salaires entre les sexes, l'insécurité alimentaire et le changement climatique. Comme première étape, les organisations doivent impliquer les parties prenantes clés et déterminer ce qui compte le plus pour l'entreprise et comment cela s'intègre dans la stratégie globale de l'entreprise.

• Définissez un objectif clair et une déclaration de mission. Articulez clairement une vision pour guider le développement du programme. Décrivez les raisons pour lesquelles c'est crucial pour l'entreprise et ses valeurs fondamentales.

• Fixez des objectifs et des buts. Établissez des objectifs spécifiques et mesurables pour le programme d'impact social en utilisant un cadre de définition d'objectifs. Incluez comment les efforts sont censés avoir un effet positif significatif et comment l'organisation mesurera ses progrès.

• Intégrez l'impact social dans les opérations commerciales. Alignez les objectifs d'impact social avec la vision et la stratégie opérationnelle de l'entreprise. Assurez-vous que les employés et autres parties prenantes comprennent comment leurs activités affectent les objectifs d'impact social.
• Mesurez et surveillez l'impact. Surveillez et évaluez régulièrement les progrès des initiatives d'impact social et les indicateurs clés associés aux objectifs définis. Tenez les parties prenantes informées en partageant les succès et les obstacles. Ensuite, utilisez les données pour apporter des améliorations et affiner les stratégies au fil du temps.

Meilleures pratiques pour l'impact social

Mesurer l'impact social est difficile sans un cadre et une stratégie appropriés. Voici quelques meilleures pratiques générales que les entreprises peuvent suivre pour augmenter leurs chances de succès.

• Engagez les parties prenantes clés pour l'alignement : L'impact social est un effort et un engagement collectif. Il est préférable d'impliquer les parties prenantes internes et externes nécessaires pour s'assurer que l'équipe adhère à l'effort et aux résultats souhaités de ses objectifs d'impact social.

• Identifiez les sources de données et priorisez la collecte de données propres : Les organisations ne peuvent pas rapporter efficacement leur impact social sans des sources de données solides pour soutenir leurs progrès. Les équipes devraient discuter des mesures dans le cadre de leur stratégie et de leurs objectifs globaux. Elles devraient recueillir des données précises pour surveiller et s'assurer qu'elles considèrent la gouvernance des données pour obtenir les meilleurs résultats.
• Calculez l'attribution de manière réaliste : Les organisations doivent être réalistes quant à leur attribution pour éviter de sous ou sur-rapporter leur impact. Considérez dans quelle mesure les actions de l'organisation ont contribué dans le contexte de problèmes sociaux particuliers.

Comprenez comment les organisations utilisent le reporting ESG pour communiquer leurs efforts et progrès environnementaux, sociaux et de gouvernance.