# Pourquoi vous ne fournissez pas de vidéo tutorielle/animation pour expliquer le portail complexe ? Mon conseil est que le portail Q Market devrait fournir une courte vidéo expliquant la fonctionnalité pour chaque administrateur, utilisateur, gestionnaire de communauté et gestionnaire de communauté de révision. ##### Post Metadata - Posted at: il y a plus de 6 ans - Author title: Innovation Manager at Hero MotoCorp Ltd - Net upvotes: 1 ## Comments ### Comment 1 Les utilisateurs finaux sont guidés depuis le système avec un assistant d'aide contextuelle et une base de connaissances interactive, et l'UX les guide très clairement à travers leurs activités. Il y a des tâches d'intégration interactives pour eux, afin de leur offrir une expérience réussie dès la première connexion. Aucune formation n'est nécessaire pour les utilisateurs finaux, grâce à l'interface intuitive de Qmarkets. Ils peuvent également utiliser un formulaire de contact intégré pour contacter vos modérateurs ou consulter la page FAQ. Les parties prenantes comme les experts ou les jurys sont généralement invités par e-mail automatisé ou notifications sociales (vers MS Teams, Slack ou d'autres canaux sociaux) et guidés directement vers leur tâche dans le système. Une icône de notification rouge rappelle constamment aux utilisateurs les tâches ouvertes. L'intégration avec l'authentification unique (SSO) offre une expérience de connexion transparente, où l'utilisateur accède simplement à la page pertinente sans connexion manuelle, mais avec une authentification automatique. Pour les modérateurs, nous effectuons des sessions de formation approfondies, dispensées à différentes étapes du processus pour assurer un développement progressif des compétences et de la base de connaissances. Ces formations générales incluent les sessions suivantes : - Formation de niveau débutant (1,5h) – se familiariser avec le système, sa structure générale et son mode d'utilisation, les capacités et actions de base pour l'utilisateur régulier et l'administrateur du système. - Session de formation de niveau avancé (2 sessions X 2h) – ces sessions sont dédiées aux administrateurs du système et aux utilisateurs clés, couvrant notre vaste ensemble de capacités d'auto-administration. - Atelier de préparation au lancement (1,5h) – partage de nos meilleures pratiques concernant les actions à entreprendre pour assurer un lancement réussi et mener à l'engagement et aux résultats de vos initiatives. - Support et analyse du lancement (1h) – cette session est destinée aux modérateurs pour aider à analyser les résultats des premières campagnes et mettre en évidence les lacunes et les leçons apprises, pour aider à augmenter l'engagement et les résultats. De notre vaste expérience, nous comprenons que différentes entreprises ont des niveaux de maturité différents en termes de gestion de l'innovation, et diffèrent également en disponibilité du personnel, nombre de modérateurs possibles, etc. Nous apprenons tout cela dans les phases initiales et nous nous assurons de personnaliser le processus de formation en conséquence pour garantir les meilleurs résultats possibles pour chaque client. Notre processus de formation est conçu de manière unique pour fournir les connaissances et outils nécessaires, couvrant non seulement les préparations techniques nécessaires (configurations et préparations dans le système), mais aussi d'autres questions vitales comme : plan de communication interne, engagement des utilisateurs, gestion du changement (trouver des sponsors, engager la direction, etc.) et plus encore. Chaque session de formation est suivie de matériel et d'exercices correspondants afin d'assurer la compréhension, et permettre un accès facile à la base de connaissances que nous avons développée au fil des ans. En plus de notre processus de formation et d'intégration intégré, nous proposons une variété de formations professionnelles qui peuvent être commandées en tant que services supplémentaires et sont dispensées par notre équipe d'experts (par exemple : ateliers stratégiques, ateliers de meilleures pratiques, différents ateliers de gestion, etc.). Toutes nos formations peuvent être effectuées en ligne ou sur site. Il existe plusieurs cours de formation virtuelle, qui guident différents rôles avec des quiz après chaque section. La fonctionnalité la plus puissante est probablement notre bot interactif et contextuel qui aide les modérateurs à s'intégrer sans besoin de formation humaine. ##### Comment Metadata - Posted at: il y a environ 5 ans - Author title: Customer Success Manager | Product Specialist | Business Consultant | Driving Rapid Business Growth via Automated Process Solutions ## Related Product [Qmarkets Impact-Driven Innovation Software](https://www.g2.com/fr/products/qmarkets-impact-driven-innovation-software/reviews) ## Related Category [Gestion des idées](https://www.g2.com/fr/categories/idea-management) ## Related discussions - [Dans quelle mesure Trello s'adapte-t-il à une équipe plus grande ?](https://www.g2.com/fr/discussions/1-how-well-does-trello-scale-into-a-larger-team) - Posted at: il y a environ 13 ans - Comments: 6 - [Can we please add a new section](https://www.g2.com/fr/discussions/2-can-we-please-add-a-new-section) - Posted at: il y a environ 13 ans - Comments: 0 - [Avantages quantifiables de la mise en œuvre de votre CRM](https://www.g2.com/fr/discussions/quantifiable-benefits-from-implementing-your-crm) - Posted at: il y a environ 13 ans - Comments: 4