# Pourquoi pas Genesys DX

Ce serait bien de savoir quelles sont les limitations que les autres rencontrent dans Genesys DX.

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- Posted at: il y a environ 4 ans
- Author title: Telecommunications Specialist at Centrica
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Bonjour Junaid,

Genesys DX est configuré comme un service de bout en bout pour ceux qui souhaitent une solution numérique autonome. Un élément fondamental est la facilité d'utilisation de la solution, tant pour les agents que pour les administrateurs travaillant sur une instance. Il offre une richesse de fonctionnalités pour la gestion à travers les canaux numériques (chat, SMS, email, social) et s'étend grâce à l'introduction de nouvelles fonctionnalités et services, tels que l'ajout de Genesys Predictive Engagement qui aide à orienter les clients/prospects vers les résultats souhaités.

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- Posted at: il y a environ 4 ans




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