# Pourquoi le chat en direct est-il important ?



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Le chat en direct offre à vos visiteurs de site web l'opportunité de poser des questions ou de faire des commentaires de manière pratique tout en naviguant. Le contact est dirigé uniquement vers les visiteurs intéressés et engagés. Ce qui se passe en conséquence, c'est qu'il y a plus de conversions, plus de prospects de vente et moins de trafic d'e-mails et d'appels téléphoniques. Lorsque l'information a été adéquatement fournie, il y a également une bonne expérience client.

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