# Pourquoi le support par chat est-il important ?



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Le support par chat est important car participer à un chat en direct dépasse certainement l'e-mail ou le téléphone en termes de rapidité. Vous pouvez fournir de l'aide beaucoup plus rapidement à un client qui est sur votre site web à ce moment précis. Leurs questions seront répondues instantanément et cela pourrait s'avérer positif pour l'entreprise – soit ils seraient des ventes directes, soit des prospects.

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