# Pourquoi le plugin Outlook se déconnecte-t-il fréquemment ou ne se charge-t-il pas ?

J'ai des problèmes fréquents avec le client Cirrus Insight dans Outlook. Il ne parvient pas à enregistrer automatiquement les e-mails dans Salesforce de manière cohérente.

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- Posted at: il y a plus de 6 ans
- Author title: Technical Account Manager
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Nous avons rencontré les mêmes problèmes. Une recherche Google montre qu'il s'agit d'un problème très courant. Ils ont même un article dans leur base de connaissances qui l'aborde. Mais cela ne résout jamais le problème.

Lorsque le produit fonctionne, il fonctionne bien, mais quand il ne fonctionne pas, il ne fonctionne pas. Nous avons utilisé Cirrus Insight pendant plusieurs années et avons constaté beaucoup de valeur. Cependant, la fiabilité de la plateforme et le niveau de support ont considérablement diminué au cours des dernières années. Il faut des jours, parfois des semaines pour obtenir une réponse. Et quand vous obtenez une réponse, ce n'est jamais une réponse, juste plus de déviation. Après des mois d'échanges avec le support concernant divers problèmes que nous avons eus et qu'ils n'ont pas pu résoudre, nous essayons de résilier notre contrat.

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- Posted at: il y a presque 6 ans
- Author title: Manager, Business Intelligence & Marketing at Net Driven



### Comment 2

Avait le même problème et on m'a conseillé que c'était un problème avec Internet Explorer. N'a jamais pu résoudre le problème sur mes problèmes d'entreprise car notre service informatique n'autorisait pas les modifications nécessaires pour résoudre le problème.

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- Posted at: il y a presque 6 ans
- Author title: Senior Director, C2 Cryoballoon Franchise  at PENTAX Medical Americas




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