# À quoi sert Feedback Lite ?

À quoi sert Feedback Lite ?

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Feedback Lite est un outil de gestion de feedback polyvalent principalement utilisé par les propriétaires de sites web pour capturer des insights clients en temps réel grâce à des widgets et onglets personnalisables. Il permet aux entreprises de collecter des Net Promoter Scores (NPS), de signaler des bugs sur le site web et de mener des sondages rapides pour comprendre le comportement des utilisateurs et améliorer l'expérience numérique. En utilisant des déclencheurs d'enquête non intrusifs, il aide à combler le fossé entre les données quantitatives et le véritable sentiment des clients. De plus, une version spécialisée de Feedback Lite est utilisée dans des environnements professionnels, tels que l'écosystème Perks at Work, pour faciliter le feedback à 360 degrés entre pairs pour le développement des employés. En fin de compte, qu'il soit utilisé pour la recherche client externe ou les évaluations de performance internes, l'outil est conçu pour remplacer les enquêtes longues par des interactions courtes et à fort taux de réponse qui fournissent des données exploitables pour la croissance et l'optimisation.

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