# Qu'est-il arrivé à mes données ?

Mon 401k a été transféré à Human Interest cette semaine, après que j'ai été complètement privé d'accès à mon compte pendant 6 semaines. Je n'ai pas reçu de notification de ce processus et je n'ai pas pu gérer ou réallouer mes actifs pendant ces 6 semaines.

Après avoir été participant au plan pendant tant d'années, j'ai été déçu de voir que Human Interest n'affiche maintenant aucune activité pour moi. Pourquoi faut-il 6 semaines pour transférer mon compte à Human Interest si c'est pour qu'il soit une page blanche ? Je vois un changement de valeur de 0,00 $ et un taux de rendement personnel de 0,00 %, et "il n'y a pas encore d'activité à signaler" sur l'écran du tableau de bord. Je vois cependant que mon allocation, qui a été gelée pendant 6 semaines lors d'un krach boursier prévisible, a entraîné une diminution de la valeur.

Si Human Interest ne me fournit pas de relevés précis de mon compte, comment puis-je obtenir ces relevés ? L'entreprise précédente à Human Interest continue de me dire de contacter Human Interest. Je vais envoyer un e-mail à advocate@humaninterest.com et support@humaninterest.com également, et je vous tiendrai au courant de l'évolution de la situation.

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- Posted at: il y a environ 4 ans
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Salut Adam,

Nous nous excusons que vous n'ayez pas reçu le service que nous nous efforçons de fournir à tous nos clients. Nous avons examiné l'historique de votre plan et constaté que vous avez subi des retards en raison d'un problème d'intégration imprévu avec le gestionnaire de dossiers tiers de Human Interest. Après avoir pris connaissance de ce problème, des corrections ont été apportées pour rectifier la situation. La direction a pris contact avec vous et a fourni des documents pour montrer les enregistrements de l'historique des reports, remontant à 2017. Nous soumettrons également un remboursement pour les pertes survenues pendant la période où ces enregistrements n'étaient pas disponibles.

Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous utiliserons vos commentaires pour nous assurer que nous fournissons à nos clients le meilleur service possible à l'avenir.

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- Posted at: il y a presque 4 ans




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