# Que signifie le chat en direct ?



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Le chat en direct est un type de service web qui fournit un système permettant aux clients de "chatter" ou de communiquer directement en temps réel avec quelqu'un de l'entreprise dont ils consultent le site web. Un chat en direct fonctionne avec un certain nombre d'applications de support en direct couramment utilisées pour offrir un support client immédiat en répondant aux questions des clients et en guidant les clients tout au long du processus de vente.

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