# Que fait un assistant virtuel ?

Assistant virtuel avec intelligence artificielle

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- Posted at: il y a presque 8 ans
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Bonjour ! Merci pour votre question. Un assistant virtuel, également connu sous le nom de chatbot ou bot conversationnel, assiste les clients sur les canaux numériques. Ils sont formés pour aider les clients et répondre à leurs questions. Lorsqu'ils sont alimentés par l'intelligence artificielle, ils comprennent également le langage naturel et fournissent des interactions empathiques. Une autre fonctionnalité que certains assistants virtuels offrent est la communication omnicanale, ce qui signifie qu'ils sont implémentés dans plusieurs canaux et fournissent le même service dans chacun d'eux.

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- Posted at: il y a environ 6 ans
- Author title: Community Relations at Aivo




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