# Personnalisation de billet

Je voudrais savoir comment personnaliser les billets pour les utiliser à notre fin.

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Vous pouvez créer des modèles de tickets avec des valeurs prédéfinies, voici un lien pour vous aider :

https://help.zoho.com/portal/en/kb/articles/creating-ticket-templates

Vous pouvez également créer des champs personnalisés pour vos tickets comme ceci :

https://help.zoho.com/portal/en/kb/articles/managing-help-desk-fields

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