# Soft skills vs. Technical skills

  
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- Posted at: il y a presque 3 ans
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&lt;p&gt;Je pense qu&#39;être empathique et compréhensif avec les personnes qui sont nouvelles dans la technologie ou qui n&#39;ont tout simplement aucune compréhension est vraiment important. S&#39;ils se sentent frustrés et que vous agissez comme si vous vous en fichiez, essayez de parler au-dessus de leur tête, cela rend plus difficile pour eux d&#39;accepter et d&#39;apprendre.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Avoir la compétence douce de tenir une main virtuelle est très important.&lt;/p&gt;

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- Posted at: il y a presque 3 ans
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&lt;p&gt;L&#39;organisation est certainement un point important pour moi. La gestion des personnes en est un autre. Pour les clients où j&#39;agis en tant que coordinateur de contenu, je dois souvent travailler avec du personnel difficile ainsi qu&#39;avec du personnel qui manque de compétences dans certains domaines. Être capable de les gérer et de les amener à faire ce qui doit être fait est indispensable.&lt;/p&gt;

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- Posted at: il y a presque 3 ans
- Author title: Full-funnel marketing specialist
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Malheureusement, les compétences techniques semblent parfois nuire aux compétences interpersonnelles. Il y a ceux qui se couvrent de certifications, de diplômes et de cours, mais manquent de compétences telles que le leadership, le travail d&#39;équipe, la gestion de crise, le contrôle de la pression, la planification et les compétences en communication. Et quand je mentionne le leadership, ce n&#39;est pas seulement la capacité d&#39;être responsable d&#39;une équipe ; le leadership peut être appliqué à notre propre vie et à nos activités et cela ne s&#39;apprend pas avec des certifications élevées en programmation, plateformes cloud ou bases de données. La gestion du temps et les connaissances financières sont également des compétences importantes qui se font de plus en moins chaque jour et la pandémie a mis en évidence ces problèmes puisque, en n&#39;interagissant pas avec d&#39;autres personnes, beaucoup ont perdu le levier qu&#39;ils avaient pour cacher leurs lacunes en compétences interpersonnelles avec les autres. Je pense qu&#39;il est important d&#39;avoir évidemment des connaissances techniques, mais il est presque aussi important d&#39;avoir la capacité éthique, personnelle et émotionnelle de les appliquer de manière responsable et sans risquer notre bien-être ou celui des autres.

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- Posted at: il y a presque 3 ans
- Author title: Más de 25 años de experiencia en procesos de negocio y tecnología
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Ne pourrais pas être plus d&#39;accord Germán. Bien dit et merci de partager !

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- Posted at: il y a presque 3 ans
- Author title: Community Manager at G2


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Je pense que l&#39;empathie et la curiosité sont deux compétences impératives pour mon travail.

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- Posted at: il y a presque 3 ans
- Author title: Creative, Accomplished Marketing Professional
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J&#39;adore ça, Nanci ! Quand j&#39;ai commencé ma carrière, j&#39;étais dans la vente, et la curiosité était probablement la compétence la plus importante pour moi.

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- Posted at: il y a presque 3 ans
- Author title: Community Manager at G2


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&lt;p&gt;Ces compétences sont très importantes :&lt;/p&gt;&lt;p&gt;-écoute&lt;/p&gt;&lt;p&gt;-organisation. Les e-mails vont toujours dans des dossiers. Je l&#39;ai fait où je ne classais pas un e-mail tant que je ne l&#39;avais pas lu, mais cela a été très utile de les garder organisés. Lorsqu&#39;il y a un volume élevé d&#39;e-mails à traiter le même jour, vous pouvez les marquer avec différentes couleurs de drapeau dans Outlook (par exemple Rouge, Jaune et Vert) afin de pouvoir revenir et traiter les plus importants en premier.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;-présence. Plus difficile à faire dans un environnement virtuel. Dans mon emploi le plus récent au bureau, le simple fait d&#39;être là était important car les gens pouvaient venir et parler de leurs idées et donner des mises à jour, et je pouvais les aider à visualiser les choses. Je fais toujours cela dans le travail virtuel. Cela concerne également l&#39;attention aux réunions. Je prends toujours des notes sur toute réunion à laquelle je participe, que ce soit ma réunion ou non.&lt;/p&gt;

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La présence est un atout majeur et je dirais qu&#39;elle est encore plus importante dans un environnement virtuel.

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- Posted at: il y a presque 3 ans
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&lt;p&gt;&lt;strong&gt;Empathie. &lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cela est tout-englobant, mais un petit exemple est l&#39;e-mail. Un de mes collègues, malheureusement, envoie ces e-mails massifs avec plusieurs sections, listes et sujets, et ils les envoient quel que soit le jour et l&#39;heure. Pour moi, ils manquent d&#39;empathie pour les personnes qui reçoivent ces e-mails, qui peuvent ne pas avoir le temps de digérer un e-mail de 10 pages et d&#39;essayer de comprendre précisément ce qu&#39;elles sont censées faire avec l&#39;information. De plus, recevoir des e-mails à 16h30 un vendredi n&#39;est jamais idéal - cela peut être reporté à la semaine suivante, et il existe des options de planification d&#39;e-mails dans Outlook !&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quand j&#39;envoie des e-mails, j&#39;essaie d&#39;être succinct et d&#39;aller droit au but et de rendre très facile pour quelqu&#39;un de comprendre pourquoi ils le reçoivent et quelles sont mes attentes concernant leur réponse ou ce qu&#39;ils doivent faire. Tout le reste ne fait que ralentir les choses et franchement, cela ennuie les gens.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;br&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;strong&gt;Écriture, Orthographe et Grammaire&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;C&#39;est un point important. Quand j&#39;ai été embauché, je pensais que je ferais principalement des réseaux sociaux, des sites web, et des choses liées à la photo/vidéo. J&#39;ai rapidement réalisé que je devrais utiliser mes compétences en écriture pour &quot;fignoler&quot; beaucoup de contenu en termes de grammaire, d&#39;orthographe, et même de longueur. C&#39;est devenu une grande partie de mon quotidien, et la seule façon de le réduire serait d&#39;avoir plusieurs autres membres du personnel pour y travailler eux-mêmes. J&#39;essaie d&#39;obtenir Grammarly pour toute l&#39;équipe afin que les gens puissent au moins voir quelques façons d&#39;améliorer. Je l&#39;utilise moi-même, et c&#39;est incroyablement utile. J&#39;ai travaillé dur sur cet aspect de mes compétences interpersonnelles pendant longtemps, et c&#39;est certainement un qui se démarque pour moi presque tous les jours.&lt;/p&gt;

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Salut Matt, Concernant l&#39;empathie : Point valable sur l&#39;e-mail. Le timing (comme ton exemple de vendredi 16h30) ne me dérange pas (cela pourrait être dû au travail dans différents fuseaux horaires mondiaux). Si quelque chose est urgent, appelle-moi 😉. Quoi qu&#39;il en soit, je ne suis pas fan des e-mails &quot;massifs, avec plusieurs sections&quot; non plus. Surtout lorsque l&#39;e-mail est adressé à plusieurs personnes (destinataires dans le champ &quot;À&quot;). Ce flux de travail pourrait (va) devenir vraiment désordonné, très rapidement. Ajouter des pièces jointes (documents versionnés) dans l&#39;équation de l&#39;e-mail et vous avez une recette pour la mauvaise communication et certainement &quot;perdre du temps&quot;. Les réponses en fil (de préférence avec les fichiers joints - document(s) dans un dépôt partagé - collaboratif) aident (moi). Je comprends qu&#39;il y a beaucoup de &quot;ça dépend&quot; dans ma réponse. &quot;Ça dépend&quot; de l&#39;utilisation (votre) cas, donc certainement, votre expérience peut varier. Quelques &quot;règles prédéfinies&quot; pour la structure, si possible, pourraient aider. Concernant l&#39;écriture, l&#39;orthographe et la grammaire, c&#39;est en effet un &quot;gros problème&quot;. Moi, je ne suis pas un locuteur/écrivain natif en anglais (et en regardant d&#39;un point de vue des médias sociaux, site web, photo/vidéo), &quot;je comprends le point&quot; que tu fais. Grammarly (bon produit, je pense) et les autres semblent tous venir avec le &quot;défi&quot; de définir le &quot;bon anglais&quot; pour le &quot;travail&quot; (public cible). Anglais américain vs anglais britannique par exemple 🥳 Meilleures salutations, Mark

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Hey Mark, excellente réponse ! Nos employés principaux sont tous dans le même fuseau horaire, donc si j&#39;ai quelque chose de prêt à envoyer mais qu&#39;il est tard un vendredi, j&#39;utiliserai l&#39;option de planification dans Outlook !

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Tu as raison à propos d&#39;un e-mail destiné à plusieurs personnes. Bien que cela demande un peu de travail supplémentaire, j&#39;essaie de garder les e-mails pertinents pour le destinataire chaque fois que possible, afin qu&#39;ils comprennent la demande s&#39;il y en a une. OneDrive a beaucoup aidé avec les documents - les documents et dossiers partagés signifient pas de pièces jointes aux e-mails ! :)

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- Posted at: il y a presque 3 ans
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&lt;p&gt;Pour moi, les compétences interpersonnelles vitales :&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;strong&gt;Communication efficace&lt;/strong&gt;.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Car être capable d&#39;articuler des idées clairement et écouter activement les autres est essentiel.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;strong&gt;Résolution de problèmes.&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Dans mon &quot;quotidien&quot;, la seule variable semble être le changement.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ce qui mène bien à :&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;strong&gt;Adaptabilité.&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Être capable de s&#39;adapter rapidement aux circonstances changeantes, peut faire.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;La question est, &quot;devrais-je faire?&quot;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;La réponse est, &quot;ça dépend&quot;.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Heureusement, j&#39;ai appris à évaluer à la fois la situation -les circonstances- et mon état actuel de &quot;santé&quot;, très rapidement.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;strong&gt;La santé passe toujours en premier.&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;strong&gt;Construire&lt;/strong&gt; et &lt;strong&gt;maintenir&lt;/strong&gt; des &lt;strong&gt;relations&lt;/strong&gt; (à long terme) &quot;&lt;em&gt;de l&#39;entretien ménager au PDG&lt;/em&gt;&quot;.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Meilleures salutations,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Mark&lt;/p&gt;

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