# Quel est l'USP des agents Equinox ?

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Contrairement aux autres fournisseurs de support de chat, Equinox Agents utilise une approche de « chat proactif » – nous engageons activement les clients visitant votre site web et résolvons leurs requêtes et questions. Cela empêche les clients potentiels de quitter votre site sans aucune action, tandis que vos clients existants reçoivent le support personnalisé qu'ils recherchent. Equinox a également automatisé tout le système de suivi des métriques à la perfection. Nos tableaux de bord sont mis en ligne et mis à jour toutes les 10 minutes. Cela signifie qu'à tout moment, vous visualiserez des données en direct du support de chat. Cela vous donne le pouvoir d'apporter des modifications ou de revoir les objectifs fixés pour l'entreprise. Un avantage majeur que cela peut vous offrir, en plus d'économiser d'innombrables heures de travail, est que toute anomalie peut être observée et peut être éliminée à la source.

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