# Comment IBM innove-t-il mon support de maintenance pour que mon équipement soit toujours opérationnel ?

Innovation en matière de maintenance

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IBM Technology Support Services innove constamment pour vous offrir un service meilleur et plus rapide à une plus grande valeur.  
•	IBM utilise IBM Watson pour diagnostiquer les problèmes (générant une réduction de 40 % du temps de détermination des problèmes).  
•	IBM est à l'avant-garde de l'utilisation de la Réalité Augmentée pour résoudre les problèmes, afin que ceux-ci puissent être résolus plus rapidement.  
•	IBM emploie l'automatisation dynamique pour traiter les incidents répétitifs et routiniers, ces « ingénieurs virtuels » traitent 64 % des incidents automatiquement, réduisant le temps de résolution d'une situation de 80 minutes en moyenne.  
•	IBM déploie des solutions de Maintenance Prédictive via les outils IBM Analytics, afin que nous puissions résoudre vos problèmes avant qu'ils ne surviennent – évitant ainsi les temps d'arrêt imprévus.

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- Posted at: il y a plus de 8 ans
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