# Comment fonctionne Gong IO ?

Comment fonctionne Gong IO ?

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Au début, il peut sembler difficile de comprendre ou de classer toutes les données que vous recevez dans Gong, car pour moi, puisque cette plateforme non seulement nous aide à enregistrer nos interactions avec les clients, elle garde également des enregistrements des appels téléphoniques effectués dans RingCentral (il y a quelques bugs et parfois elle ne les suit pas), mais elle suit également les escalades et/ou annulations possibles. J'ai remarqué que Gong vous notifie également d'une annulation possible et fournit un récapitulatif du MRR pour les comptes qui sont à "Risque", cependant, les montants sont incorrects. Je ne suis pas sûr si c'est à cause de la façon dont nos comptes sont configurés ou de quelle base de données ils tirent ces données, mais s'ils y travaillent davantage, cela a le potentiel d'être une meilleure application de suivi.

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