# Comment gérez-vous les rétrofacturations ? Y a-t-il des frais ?

Comment gérez-vous les rétrofacturations ? Y a-t-il des frais ?

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Bolt couvrira entièrement 100 % des coûts de rétrofacturation liés à la fraude. Les rétrofacturations liées à la fraude sont des rétrofacturations où le propriétaire de la carte affirme qu'il n'a jamais autorisé la transaction et que sa carte a été volée. Les entreprises restent responsables des rétrofacturations non liées à la fraude (marchandises endommagées, marchandises non reçues, clients mécontents, produit non conforme à la description, fraude amicale, etc.).

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