# Est-ce que quelqu'un utilise la fonctionnalité des forums ?

L'entreprise qui fournit notre solution CRM utilise Zendesk et bien que les forums soient techniquement actifs, ils sont complètement vides. D'autres clients les utilisent-ils avec succès ? Devrais-je suggérer qu'ils soient davantage promus ?

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- Posted at: il y a presque 12 ans
- Author title: Director, Talent Acquisition & HRIS at The Home for Little Wanderers
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## Comments
### Comment 1

Salut Thomas

En tant que consultant Zendesk, je ne peux que recommander l'utilisation des forums/FAQ. Dans le Zendesk HelpCenter, vous engagez véritablement votre audience à travers des articles, des guides, des FAQ ou des forums.

Cordialement, Carsten F.

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- Posted at: il y a plus de 11 ans
- Author title: Chief Zendesk Officer



### Comment 2

Bonjour Thomas, nous utilisons les forums dans Zendesk pour servir de base de connaissances (par exemple, FAQ, Demande de fonctionnalités, Aide communautaire, etc.).

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- Posted at: il y a plus de 11 ans
- Author title: Product Manager / Founder




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